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PRINCIPALES TEORIAS ADMINISTRATIVAS Y SUS PRINCIPALES ENFOQUES

ENFASIS

TEORIA
ADMINISTRATIVA

ENFOQUES
PRINCIPALES

EN LAS
TAREAS

ADMINISTRACION
CIENTIFICA

RACIONALIZACION DEL
TRABAJO EN EL NIVEL
OPERACIONAL

EN LA
ESTRUCTUR
A

TEORIA CLASICA
TEORIA NEOCLASICA

ORGANIZACIN FORMAL
PRINCIPIOS GENERALES DE
LA ADMINISTRACION
ORGANIZACIN
BUROCRATICA
ORGANIZACION FORMAL E
INFORMAL

TEORIA DE LA BUROCRACIA
TEORIA ESTRUCTURALISTA

EN LAS
PERSONAS

EN EL

TEORIA DE LAS RELACIONES


HUMANAS
TEORIA DEL
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
TEORIA DEL DESARROLLO
ORGANIZACIONAL

MOTIVACION, LIDERAZGO,
COMUNICACIN
ESTILOS DE
ADMINISTRACION

TEORIA ESTRUCTURALISTA

ANALISIS

CAMBIO ORGANIZACIONAL
PLANEADO

ENFOQUE CLASICO DE LA
ADMINISTRACION
A comienzos del siglo XX dos ingenieros realizaron trabajos pioneros
sobre administracin. Sus ideas constituyen los bases del llamado
enfoque clsico de la administracin.

TAYLO
R
1903
EE.UU

TEORIA
CLASICA

ADMINISTRA
CION
CIENTIFICA

FAYOL
1916
FRANCI
A

ENFASIS EN LA
ESTRUCTURA
DE LA
ORGANIZACION

ENFASIS EN
LAS TAREAS

OBJETIV
O

ENFOQUE CLASICO DE LA
ADMINISTRACION

Frederic
k
Taylor

ADMINISTRAC
ION
CIENTIFICA
nfasis en las
tareas

Exponentes:
Frederick Taylor, Henry Gantt,
Frank Gilbreth, Harrington
Emerson.

La preocupacin bsica se centraba


en incrementar la productividad de
la empresa aumentando la
eficiencia del nivel operacional o
nivel de los obreros. De ah el
nfasis puesto en el anlisis y la
divisin del trabajo del obrero.
Desarrolla un enfoque de abajo
hacia arriba (Del obrero hacia el
supervisor y el gerente) y de las
La atencin
se centra
en el mtodo
partes
(obreros
y sus cargos)
hacia
trabajo,
en los movimientos
el de
todo
(organizacin
empresarial).
necesarios para la ejecucin de una
tarea y el tiempo para ejecutarla.
Esta orientacin permite la
especializacin del obrero y la
reagrupacin de los movimientos,
operaciones, tareas, cargos, etc.,
que constituyen la llamada

ENFOQUE CLASICO DE LA
ADMINISTRACION
Hen
ri
Fayo
l

TEORI
A
CLASI
nfasis en la
CA de la
estructura
organizacin

Exponentes:
Henri Fayol, James
Mooney, Lyndall Urwick,
Luther Gulick.

La preocupacin bsica se centraba en


incrementar la eficiencia de la empresa
mediante la forma o disposicin de los
rganos componentes de la
organizacin (departamentos) y de sus
interrelaciones estructurales. De ah el
nfasis en la anatoma (estructura) y en
la fisiologa (funcionamiento) de la
organizacin.
La corriente
anatmica y

fisiloga desarrolla un enfoque


opuesto al de la administracin
cientfica: De arriba hacia abajo (de la
direccin hacia la ejecucin) y del todo
(organizacin) hacia las partes
(departamentos). La atencin se fija en
la estructura organizacional, en los

ENFOQUE CLASICO DE LA
ADMINISTRACION

ORIGENES DEL
ENFOQUE
CLASICO DE LA
ADMINISTRACIO
Deben buscarse en las consecuencias de la
N podran resumirse en dos
revolucin industrial, que
hechos genricos:
El crecimiento
acelerado y
desorganizado
de
Produjo una creciente
las
empresas
complejidad
en su
administracin y exigi un
enfoque cientfico mas
depurado para sustituir el
empirismo y la improvisacin
hasta entonces dominantes.
Con la empresa de grandes
dimensiones se dan las

La necesidad de aumentar
la eficiencia y la
competencia de las
Para obtener el mejor
organizaciones.
rendimiento
posible de sus
recursos y enfrentar la
competencia cada vez
mayor.

ENFOQUE CLASICO DE LA
ADMINISTRACION

LA ESCUELA DE
ADMINISTRACION CIENTIFICA
Exponentes:
Frederick Taylor, Henry Gantt,
Frank Gilbreth, Harrington
Emerson.

El nombre de
Administracin
Cientfica se debe al
intento de aplicar los
mtodos de la ciencia a
los problemas de la
administracin, con el fin
de alcanzar una elevada
EFICIENCIA

Motivo: Esta teora


surgi por la
necesidad de eliminar
el fantasma del
desperdicio y
prdidas sufridas por
las empresas
Estadounidenses y
elevar la
productividad
mediante la aplicacin

ENFOQUE CLASICO DE LA
ADMINISTRACION

FREDERICK W. TAYLOR

EEUU

PROFESIN : INGENIERO.
OBRA :
ESCUELA DE ADM.
CIENTFICA.

SEGUIDORES :
GANTT,GILBRETH,FORD,BARTH,

CARRERA :
OBRERO,
CAPATAZ,SUPERVISOR,JEFE DE
TALLER,INGENIERO EN 1878..

1856

ENFOQUE CLASICO DE LA
ADMINISTRACION

LA OBRA DE
TAYLOR
Empez su trabajo con los operarios del nivel

PRIMER
PERIOD
O 190
3

de ejecucin, efectuando un anlisis de las


tareas para perfeccionarlas.
Comprob que el operario produca mucho
menos de lo que era potencialmente capaz.
Concluyo que si el operario mas
productivo percibe que obtiene la misma
remuneracin
que el menos
productivo,
Surge la necesidad
de crear
pierde
el interspara
y deja
de mas
producir
segn
condiciones
pagar
al
operario su
quecapacidad.
produzca mas.

Pagar salarios altos y tener bajos costos de


produccin.
Aplicacin de mtodos cientficos para el control de
las operaciones.
Seleccionar a empleados cientficamente, con condiciones laborales adecuadas
para cumplir las normas.
Entrenar a empleados cientficamente para perfeccionar sus aptitudes y cumplan
la produccin normal.
Crear atmosfera de cooperacin con los trabajadores para garantizar la
continuidad del ambiente.

ENFOQUE CLASICO DE LA
ADMINISTRACION

SEGUND
O
PERIOD 191
1
O

LA OBRA DE
TAYLOR

Concluyo que la Racionalizacin del


trabajo operativo debera estar apoyada
por una estructura general de la
empresa que diera coherencia a sus
principios. A partir de all
desarroll estudios sobre Administracin
General, a la que llam Administracin
Segn Taylor
las empresas
Cientfica.

padecan tres males:

Holgazanera sistemtica de los


operarios

La Gerencia desconoca rutinas de trabajo y tiempo


para ejecutarlas.
Falta de uniformidad en las tcnicas o
mtodos de trabajo

2
3

Para subsanar estas deficiencias, Taylor ide


su sistema al que denomin Administracin
Cientfica, tambin conocido como

ENFOQUE CLASICO DE LA
ADMINISTRACION

LA ADMINISTRACION COMO
DESARROLLO
CIENCIA
LA
DE CADA
DEBEN

ORGANIZACI
N Y LA
ADMINISTRACI
ON
SI
CIENCIA

ARMONIA

COOPERACION

RENDIMIENTO
MAXIMO

ESTUDIARSE Y
TRATARSE
CIENTIFICAME
NTE
NO

HOMBRE
HASTA
ALCANZAR SU
MAYOR
EFICIENCIA

EMPIRISMO
DISCORDIA

INDIVIDUALISMO
PRODUCCION
REDUCIDA

ENFOQUE CLASICO DE LA
ADMINISTRACION

LA ADMINISTRACION COMO
CIENCIA

El mrito de Taylor fue que


contribuy a que se aborde de
manera sistemtica el Estudio
de la Organizacin.
ELEMENTOS
DE
APLICACIN
DE LA
ADMINISTRACI
ON CIENTIFICA

Estandarizacin de
mquinas y
herramientas
Mtodos y
rutinas para
ejecucin de
tareas de
Premios
Produccin para
incentivar la
productividad.

ENFOQUE CLASICO DE LA
ADMINISTRACION

LA ADMINISTRACION COMO
CIENCIA

Asegurar
el
mximo
de
prosperidad
al
patrn
y
mxima
prosperidad para el
empleado.

PRINCIPAL
OBJETIVO DE
LA
ADMINISTRA
CIN

Debe
haber
entonces identidad
de intereses entre
empleados
y
empleadores.

ENFOQUE CLASICO DE LA
ADMINISTRACION

LA ORGANIZACIN RACIONAL DEL


TRABAJO
Consisti en sustituir mtodos

LA
ORGANIZACI
N RACIONAL
DEL TRABAJO

empricos y rudimentarios por los


mtodos cientficos.
Segn Taylor, el obrero no tiene
capacidad, formacin ni medios
para analizar cientficamente su
trabajo y determinar racionalmente
cul es el mtodo o proceso ms
eficiente.
En la Administracin Cientfica se reparten las
responsabilidades:

La Administracin (gerencia) se encarga de la


planeacin (estudio del trabajo del obrero y del
establecimiento del mtodo de trabajo).

La supervisin (asistencia continua al trabajador


durante la produccin).

El trabajador simplemente ejecuta el trabajo.

ENFOQUE CLASICO DE LA
ADMINISTRACION

LA ORGANIZACIN RACIONAL DEL


TRABAJO

Anlisis del trabajo y estudio de


tiempos y movimientos
Estudio de la fatiga humana.

LA
ORGANIZACI
N RACIONAL
DEL TRABAJO

Se
fundamen
ta
en los
Siguiente
s
aspectos:

Divisin del trabajo y


especializacin del operario.
Diseo de cargos y tareas.
Incentivos salariales y premios
por produccin.
Concepto de homo economicus.
Condiciones ambientales de
trabajo (iluminacin,
comodidad, otros).
Estandarizacin de mtodos y
de maquinas.
Supervisin funcional.

ENFOQUE CLASICO DE LA
ADMINISTRACION

LA ORGANIZACIN RACIONAL DEL


TRABAJO

Para Taylor el instrumento bsico


para racionalizar el trabajo es el
estudio de tiempos y movimientos.
Comprob que mediante el
anlisis del trabajo este puede ser
ejecutado mejor y ms
econmicamente.

Anlisis
del trabajo
y estudio
de
tiempos y
movimient
os

Eliminacin de movimientos intiles,


simplificacin y racionalizacin de
movimientos tiles para que el operario
economizara tiempo y esfuerzo.
Al anlisis del trabajo sigui el estudio de
tiempos y movimientos o determinacin
del tiempo medio que requiere un
operario comn para ejecutar la tarea.
Se adicionaban otros tiempos bsicos o
muertos (esperas, salida del operario de la
lnea para satisfaccin de necesidades
personales, etc.) para obtener el llamado
TIEMPO STANDAR.

ENFOQUE CLASICO DE LA
ADMINISTRACION

Ventajas del
estudio de
tiempos y
movimiento
s

LA ORGANIZACIN RACIONAL DEL


TRABAJO

Eliminacin del desperdicio del


esfuerzo humano y de movimientos
intiles.
Racionalizacin de la seleccin y
adaptacin de los operarios a la
tarea.
Facilidad de entrenamiento para los
operarios y mejoramiento de la
eficiencia y el rendimiento de la
produccin.
Distribucin uniforme del trabajo para
que no haya periodos en que este
falta o sea excesivo .
Definicin de mtodos y
establecimiento de normas para la
ejecucin de las tareas.
Tener una base uniforme para fijar
salarios equitativos y conceder

ENFOQUE CLASICO DE LA
ADMINISTRACION

LA ORGANIZACIN RACIONAL DEL


TRABAJO

Tiene una triple finalidad:


Evitar los movimientos intiles en la ejecucin
de una
tarea.
Ejecutarlos con la mayor economa posible.
Dar la secuencia apropiada a los movimientos

Estudio de
la fatiga
humana
La Fatiga es
considerada
como un
reductor de la
eficiencia.

Frank Gilbreth
estudiodelos
efectos de la
(principios
de economa
movimientos).
fatiga en la productividad del operario y
comprob :
Que lleva al trabajador a disminuir la
productividad y
la calidad del trabajo.
Lleva a la perdida de tiempo.
Contribuye al aumento de la rotacin del
personal, de enfermedades y accidentes.
Contribuye a la disminucin de la capacidad de
Frank
Gilbreth propuso algunos principios para
esfuerzo.

disminuir la fatiga:
Relativos al uso del cuerpo humano.
Relativos a la distribucin fsica del sitio de trabajo.
Relativos al desempeo de las herramientas y del

ENFOQUE CLASICO DE LA
ADMINISTRACION

Divisin del
trabajo y
Especializaci
n del
operario
La idea bsica:
La eficiencia aumenta
con
la
especializacin.
Cuanto
mas
especializado sea un
operario, mayor ser

LA ORGANIZACIN RACIONAL DEL


TRABAJO

Una de las consecuencias del


Estudio de Tiempos y
Movimientos fue la Divisin del
Trabajo y la Especializacin del
obrero, con el fin de elevar su
productividad.
Cada obrero
se especializ en
una sola tarea para ajustarse a
los estndares y normas
establecida por el mtodo.
La especializacin (dedicacin de
cada operario a una nica
operacin o tarea de manera
continua y repetitiva) encontr
en la lnea de produccin su
principal base de aplicacin.

ENFOQUE CLASICO DE LA
ADMINISTRACION

LA ORGANIZACIN RACIONAL DEL


TRABAJO

Taylor fue el pionero en el


establecimiento de cargos y
tareas.
Diseo de
cargos y
Tareas

La administracin
cientfica se
preocupaba
bsicamente por la
racionalizacin del
trabajo del operario
y por el diseo de

Tarea: Es la actividad ejecutada


por alguien en el desarrollo de
su trabajo, dentro de la
organizacin.

Cargo: Es el conjunto de tareas ejecutadas


en forma cclica o repetitiva. Cada cargo
tiene uno o ms ocupantes (personas) que
ejecutan determinadas tareas especficas.
Un conjunto de cargos forma una Seccin,
un conjunto de Secciones forma un
Departamento, y as sucesivamente.

Diseo de cargos: Es el proceso de


crearlos, proyectarlos y combinarlos
con otros cargos para la ejecucin de
las tareas.

ENFOQUE CLASICO DE LA
ADMINISTRACION

La
simplificaci
n del
diseo de
cargos
otorga las
siguientes
ventajas:

LA ORGANIZACIN RACIONAL DEL


TRABAJO

Admisin de empleados con


calificacin mnima y
salarios menores, lo cual
reduce los costos de
produccin.
Minimizacin de los costos
de entrenamiento.
Reduccin de errores en la
ejecucin del trabajo, lo que
disminuye desperdicios y
devoluciones.

ENFOQUE CLASICO DE LA
ADMINISTRACION

LA ORGANIZACIN RACIONAL DEL


TRABAJO

Una vez analizado el trabajo, racionalizadas


las tareas, estandarizado el tiempo de
ejecucin, seleccionado cientficamente el
operario y entrenado de acuerdo con el
mtodo preestablecido, solo resta que
colabore con la empresa y trabaje dentro de
los estndares de tiempo previstos.

Incentivos
salariales y
premios
por
produccin

La idea fundamental era que la


remuneracin basada en el tiempo
(empleados pagados por mes, por da o por
hora) no estimulaba a trabajar mas, y que
debera ser sustituida por la remuneracin
basada en la produccin de cada operario
(salario por pieza): quien produce poco gana
poco, y quien produce mucho gana en
proporcin a su produccin.
Propone Plan de Incentivos para los operarios
que superen la produccin establecida de
acuerdo con los tiempos estndares.

ENFOQUE CLASICO DE LA
ADMINISTRACION

Concepto de
HOMO
ECONOMICU
S
(HOMBRE
ECONOMICO
)

LA ORGANIZACIN RACIONAL DEL


TRABAJO

La Administracin Cientfica
implant este concepto,
segn el cual, toda persona
est motivada nicamente
por las recompensas
salariales, econmicas y
materiales. El hombre busca
el trabajo no porque le guste,
sino como medio para
ganarse la vida. Es impulsado
Las
recompensas
salariales y
a trabajar
exclusivamente
premios
la produccin
por
miedopor
al hambre
y por el
influyen
profundamente
dinero
para vivir. en
los esfuerzos individuales en
el trabajo y logran que el
obrero llegue al mximo de
su capacidad de produccin,

ENFOQUE CLASICO DE LA
ADMINISTRACION

LA ORGANIZACIN RACIONAL DEL


TRABAJO

Condiciones de
Trabajo

Las que mas preocuparon a la administracin


cientfica fueron:
Adecuacin de
los
instrumentos,
herramientas y
equipos de
produccin,
para minimizar
esfuerzo y
prdida de
tiempo

Distribucin
fsica de las
maquinas y
equipos para
racionalizar el
flujo de la
produccin.

Mejoramiento de
ambiente fsico de
trabajo, de modo que
el ruido, la falta de
ventilacin,
iluminacin y
comodidad general
en el trabajo no
reduzca la eficiencia
del trabajador.

Diseo de
instrumentos y
equipos
especiales
transportadores,
clasificadores,
contadores y otros
elementos) para
reducir
movimientos
innecesarios.

Se comprob que la eficiencia no slo depende


del mtodo de trabajo e incentivo salarial, sino
de un conjunto de condiciones laborales que
garantizan el bienestar fsico del trabajador y

ENFOQUE CLASICO DE LA
ADMINISTRACION

Estandarizaci
n de
mtodos y
equipos
Estndar:
unidad
medida
adoptada y
aceptada
como criterio
de referencia
para
evaluacin

Estandariza
cin:
Aplicacin de
patrones a la
organizacin
para obtener
uniformidad y
reducir costos

LA ORGANIZACIN RACIONAL DEL


TRABAJO

La ORT no solo se preocup por el anlisis del


trabajo, el estudio de tiempos y movimientos,
la fatiga del operario, la divisin del trabajo, la
especializacin del operario y los planes de
incentivos salariales, sino que empez a
preocuparse por la estandarizacin de
los mtodos y procesos de trabajo, la
estandarizacin de maquinas y equipos,
herramientas e instrumentos de trabajo,
materias primas y componentes.

Con el fin de reducir la


variabilidad y la
diversidad en el proceso
productivo y, por tanto,
eliminar el desperdicio y
aumentar la eficiencia.

ENFOQUE CLASICO DE LA
ADMINISTRACION

LA ORGANIZACIN RACIONAL DEL


TRABAJO

La especializacin del obrero debe estar


acompaada por la especializacin del
supervisor. Y no de una autoridad
centralizada.

La
supervisi
n funcional

Supervisor
de
Produccin

Operario
A

Supervisores especializados en cada rea


tienen sobre sus subordinados autoridad
funcional.
Para Taylor el tipo de organizacin por
excelencia es la organizacin funcional. La
supervisin funcional es exactamente la
aplicacin de la divisin del trabajo y de la
especializacin al nivel de los supervisores
y jefes.

Supervisor de
Mantenimient
o

Operario
B

Operario
C

Supervisor
de Calidad

Operario
D

ENFOQUE CLASICO DE LA
ADMINISTRACION

PRINCIPIOS DE LA
ADMINISTRACION
CIENTIFICA SEGN TAYLOR

PRINCIPIO DE PLANEACION.- Sustituir la


improvisacin del operario en el trabajo por los
mtodos basados en procedimientos cientficos.

PRINCIPIO DE PREPARACION.- Seleccionar


cientficamente los trabajadores de acuerdo con
sus aptitudes y entrenarlos para producir mas y
mejor. Disponer y distribuir racionalmente las
maquinas y los equipos de produccin.
PRINCIPIO DE CONTROL.- Controlar el trabajo
para cerciorarse de que esta ejecutndose de
acuerdo con las normas establecidas y segn el
plan previsto.
PRINCIPIO DE EJECUCION.- Asignar atribuciones
y responsabilidades para que el trabajo se realice
con disciplina.

ENFOQUE CLASICO DE LA
ADMINISTRACION

COLABORADORES Y SEGUIDORES DE
TAYLOR
HENRY GANTT (18611919)

Gran colaborador de Taylor, se concentr


en los sistemas de control para la
programacin de la produccin. Ide los
Grficos
de
Programacin
Gantt.
Estableci los sistemas de cuotas y
bonificaciones
(bonos
de productividad).
Aporto
a la Teora
de
Administracin Cientfica lo
siguiente:

Una poltica de
instruccin y
entrenamiento, para que
se especialicen ms y
adquieran hbitos de
trabajo, pierdan menos
tiempo y sean ms

Responsabilidad
Industrial, ya que la
idea fundamental del
sistema es el Servicio y
enfatizaba ms en ste
que en las ganancias.

ENFOQUE CLASICO DE LA
ADMINISTRACION

HENRY GANTT (18611919)

Gantt fue el iniciador de las graficas para calendarizar la produccin


que se sigue usando hoy en da como una herramienta para la
organizacin.
El diagrama de Gantt es una representacin grfica sobre dos ejes; en
el vertical se disponen las tareas y en la horizontal se representa el
tiempo.
Es un informe visual de planeacin y avance; identifica etapas del
trabajo, fija fecha lmite por etapas y seala logros

Tareas

Actividad 1
Actividad 2
Actividad 3
Actividad 4

ENFOQUE CLASICO DE LA
ADMINISTRACION

COLABORADORES Y SEGUIDORES DE
TAYLOR
FRANK & LILIAN GILBRETH
(1868-1924 y 1878-1972)

Colaboraron con estudios sobre la fatiga y el movimiento y se


concentraron en como mejorar el bienestar del trabajador.
Para ellos el fin ltimo de la administracin cientfica era ayudar a los
trabajadores a desarrollar todo su potencial humano.
Con cmaras de cine trataron de encontrar la mayor
economa de movimientos posible para cada tarea,
con el objeto de elevar resultados y disminuir la fatiga.

Afirmaban que el estudio de los movimientos


mejorara el nimo de los trabajadores.

ENFOQUE CLASICO DE LA
ADMINISTRACION

PRINCIPALES CRTICAS
A LA ADMINISTRACIN CIENTFICA DE
TAYLOR

1. Mecanicismo de la administracin cientfica


La administracin cientfica se limit a
las tareas y a los factores directamente
relacionados con el cargo y la funcin
del operario. Se prest poca atencin al
elemento humano y se concibi a la
organizacin como una mquina, de all
proviene la denominacin de teora de
la mquina, dada a la administracin
cientfica.

ENFOQUE CLASICO DE LA
ADMINISTRACION

CRITICAS A LA ADMINISTRACION
CIENTIFICA

2. Sper especializacin del operario


En la bsqueda de la eficiencia, la
administracin cientfica busca la
especializacin del operario mediante
la divisin y subdivisin de toda
operacin
en
sus
elementos
componentes. Pero esto conduce a la
negacin
de
la
necesidad
de
comprender la situacin total en cada
nivel, es decir que los operarios slo
conocan la labor que realizaban, ms
no la visin integral de todo el proceso
de trabajo.

ENFOQUE CLASICO DE LA
ADMINISTRACION

CRITICAS A LA ADMINISTRACION
CIENTIFICA

3. Visin microscpica del hombre


La administracin cientfica ve al
empleado
individualmente,
y
desconoce que el trabajador es un ser
social. El desempeo humano pas a
ser estudiado dentro de sus lmites
fsicos, en relacin con su capacidad
de carga, velocidad y fatiga. Taylor
consider que los recursos humanos
y los materiales no eran elementos
recprocamente adaptables, sino que
el hombre era un apndice de la
maquinaria industrial.

ENFOQUE CLASICO DE LA
ADMINISTRACION

CRITICAS A LA ADMINISTRACION
CIENTIFICA

4. Enfoque incompleto de la organizacin


Se dice que la administracin
cientfica es incompleta, parcial e
inacabada, ya que slo se limita a los
aspectos formales de la organizacin
y omite la organizacin informal, que
son las relaciones que emergen
espontnea y naturalmente entre las
personas que ocupan posiciones en la
organizacin formal.

ENFOQUE CLASICO DE LA
ADMINISTRACION

CRITICAS A LA ADMINISTRACION
CIENTIFICA

5. Limitacin del campo de aplicacin


La administracin cientfica se
circunscribi casi exclusivamente a
los problemas de produccin en la
fbrica, sin considerar con mayor
detalle los dems aspectos de la
vida de una empresa (financieros,
comerciales, logsticos, etc.)