INDICAS

Sistema Nacional de Indicadores de Calidad en Salud

 Es una herramienta que permite registrar y

monitorear indicadores de calidad en las unidades
de los servicios de salud, adems de darles
seguimiento y la oportunidad de establecer
comparaciones entre las unidades de atencin mdica
en el pas.

OBJETIVOS
General
Contar con un sistema integral de medicin para el Sistema Nacional de
Salud que integre evidencias de mejora de la calidad tcnica,
calidad percibida y calidad en la gestin adecuado a las
necesidades de informacin y evaluacin de lneas de accin del
Sistema Integral de Calidad en Salud (SICALIDAD).
Especficos
Incorporar a las instituciones del sector salud al Sistema Nacional de
Indicadores de Calidad en Salud (INDICAS).
Ser un instrumento de apoyo en la toma de decisiones para mejora de
los servicios de salud dentro de cada unidad mdica.

Sistema local

Realizar el levantamiento de
encuestas.
Registrar la informacin en el
Sistema INDICAS de manera
local.
Definir e implantar acciones de
mejora.
Publicar los resultados de las
acciones de mejora implantadas.

Sistema Nacional (Sistema

Web)
Una vez registrada y enviada la
informacin a travs de la
plataforma nacional, se hace el
anlisis de los resultados de
periodos anteriores para poder
evaluar la unidad y realizar
comparaciones
entre
las
unidades,
jurisdicciones
y
estados, para conocer como
est el proceso en cada
unidad mdica y as tomar
decisiones e implantar acciones
de
mejora
jurisdiccional,
delegacional o estatal.

NDICES DE INDICADORES
1.- Trato digno en consulta externa.
1.1 Oportunidad en la atencin.
1.2 Satisfaccin por la informacin proporcionada por el
mdico.
1.3 Satisfaccin por el surtimiento de medicamentos.
1.4 Trato recibido del personal de la unida mdica

2.- Trato digno en urgencias.

2.1 Satisfaccin por la oportunidad en la Atencin.
2.2 Satisfaccin por la informacin proporcionada por el
mdico.
2.3 Satisfaccin por el trato recibido.

3.- Organizacin de los Servicios en Consulta

Externa Urbano.
3.1 Tiempo de espera en Consulta externa medio
urbano.
3.2 Porcentaje de usuarios que esperan tiempo estndar
para recibir consulta.
3.3 Surtimiento completo de medicamentos.

4.- Organizacin de los Servicios en Primer Nivel

Rural.
4.1 Tiempo de espera en Consulta externa medio rural.
4.2 Porcentaje de usuarios que esperan tiempo
4.3 Surtimiento completo de medicamentos.

5.- Organizacin de los Servicios Urgencias.

5.1 Tiempo de espera en Urgencias.
5.2 Porcentaje de usuarios
estndar para recibir consulta.

que

esperan

tiempo

6.- Atencin Mdica efectiva Consulta Externa.

6.1 Atencin Prenatal.
6.2 Atencin al menor con Enfermedad Diarreica Aguda
(EDA).
6.3 Atencin al menor con Infeccin Respiratoria Aguda
(IRA).
6.4 Atencin al Paciente Hipertenso.
6.5 Atencin al Paciente Diabtico.

7.- Atencin Mdica Efectiva en Segundo Nivel.

7.1 Diferimiento Quirrgico en ciruga general.
7.2 Tasa de cesreas.
7.3 Tasa de Infecciones Nosocomiales.

8.- Atencin de Enfermera Hospitalizacin.

8.1 Ministracin de Medicamentos Va Oral (MMVIO).
8.2 Prevencin de Infeccin Nosocomial en vas
urinarias (PIVUPSVI).
8.3 Prevencin de cadas a pacientes hospitalizados
(PCPH).
8.4 Vigilancia y control de venoclisis (VCVI).
8.5 Prevencin de Ulceras por presin a Pacientes
Hospitalizados (PUPPPH).

9.- Infecciones Nosocomiales

9.1 Tasa de neumonas nosocomiales asociadas a
ventilacin mecnica.
9.2 Tasa de infeccin de vas urinarias asociada a uso de
sonda vesical.
9.3 Tasa de bacteriemias asociadas a uso de catter
venoso central.
9.4 Tasa de infeccin de sitio quirrgico.

SICALIDAD
Sistema Integral de Calidad

Se trata de proyectos que han logrado notorios avances y dedicacin de

muchos profesionales de la salud a favor de la calidad y que sin perjuicio de su
necesaria innovacin forman parte de SICALIDAD

Incluye proyectos de Calidad percibida, Calidad tcnica y seguridad del paciente, Calidad
en la gestin de los servicios de salud. Institucionalizacin de la calidad y Proyectos de
apoyo y reconocimiento.

MISIN
A travs de proyectos, lineamientos e instrumentos
enfocados a los usuarios, los profesionales de la salud y las
organizaciones, contribuye a elevar la calidad de los servicios
y la Seguridad del paciente en el Sistema Nacional de Salud.

LNEAS DE ACCIN
CALIDAD PERCIBIDA
Construir
ciudadana en
salud: Aval
ciudadano.

Percepcin de los
profesionales de la
salud. Caminando
con los
trabajadores de la
salud.

Modelo de Gestin
para la Atencin
de Quejas,
Sugerencias y
Felicitaciones.

CALIDAD TCNICA Y SEGURIDAD DEL PACIENTE

Prevencin y Reduccin de la Infeccin Nosocomial
(PREREIN).
Expediente Clnico Integrado y de Calidad (ECIC).
Programa Nacional de Cuidados Paliativos (PALIAR).
Uso Racional de Medicamentos (URM).
Servicios de Urgencias que Mejoran la Atencin y
Resolucin (SUMAR).
Plan de Cuidados de Enfermera (PLACE).
Calidad en la Atencin Odontolgica (CAO).
Programa de Atencin Domiciliaria (PAD).

CALIDAD EN LA GESTIN DE LOS SERVICIOS DE SALUD:

INSTITUCIONALIZACIN DE LA CALIDAD
1.INDICAS. Sistema Nacional de Indicadores de Calidad en
Salud.
2.Comit Nacional por la Calidad en Salud. (CONACAS).
3.Comits Estatales de Calidad en Salud (CECAS).
4.Gestores de Calidad.
5.Creacin y fortalecimiento de los Comits de Calidad y
Seguridad del Paciente (COCASEP) en Hospitales y
Atencin Primaria.

PROYECTOS DE APOYO Y RECONOCIMIENTO

Proyectos
de
capacitacin,
publicaciones
e
investigacin operativa en calidad.
Compromisos de Calidad mediante Acuerdos de
Gestin.
Premio Nacional de Calidad en Salud.
Foro Nacional e Internacional de Calidad en Salud.
Reuniones nacionales de SICALIDAD.
Red SICALIDAD: Boletn.
Evaluacin del desempeo en Calidad y Seguridad
del Paciente. (RADAR).