ANALISIS DE MERCADO

DE CONSUMO Y
MERCADOS
INDUSTRIALES

Mercado de consumo
Comercializan
bienes de consumo
individual o
familiar

Clasificacin de
bienes de
Bienes de
Bienes corrientes:
consumo
conveniencia :
El pan, pasta de dientes,
De uso comn
Frecuencia de
compras
Mnimo esfuerzo
de decisin

leche, etc.
Bienes de compra por
impulso:
Comprado sin planificacin,
caramelos y golosinas
Bienes de compra de
emergencia:
Paraguas

BIENES DE COMPRA
ESPORADICA:
Esfuerzo
Bsqueda
Comparacin

BIENES DE ESPECIALIDAD:
nicos
Esfuerzo
El consumidor sabe lo
que quiere

BIENES NO BUSCADOS:
No existe conocimiento
Si existen no los buscan

EJEMPLO:

EJEMPLO:

EJEMPLO:

Electrodomsticos
Muebles
Prendas de vestir

Joyas
Prendas exclusivas
Marcas exclusivas

Enciclopedias
Plizas de seguro

ANALISIS DEL
MERCADO DE
CONSUMO
OCUPANTES DEL
MERCADO

OBJETO DE COMPRAS
OCASIN DE COMPRA

OPERACIONES DE
COMPRAS
ORGANIZACIN DE
COMPRA

OBJETIVOS DE COMPRA

OBJETO DE
Qu compran los
COMPRA
consumidores?
Bienes
duraderos :

No duraderos

servicios

OCUPANTES DEL
MERCADO
Quin esta en el
mercado de
consumidores?

Individuos y familias que

adquieren vienes y servicios

ORGANIZACIN
DE COMPRA
Quin participa en la
decisin de compra?

INICIADOR
INFLUENCIADO
R
DECIDIDOR
COMPRADOR
USUARIO

OCASIN DE COMPRA
CUANDO
COMPRAN LOS
CONSUMIDORES?

Depende de su
ritmo de consumo

OBJETIVOS DE COMPRA
POR QUE
COMPRAN LOS
CONSUMIDORES?
Buscan satisfacer sus
necesidades fisiolgicas,
sociales, psicolgicas y
espirituales a travs de
productos y servicios

FACTORES CULTURALES
FACTORES SOCIALES
FACTORES PERSONAL

LA CULTURA

LA SUBCULTURA

LAS CLASES
SOCIALES

GRUPOS DE
REFERENCIA

EDAD Y FASE DE
CICLO DE VIDA

FAMILIA

OCUPACION Y
SITUACION
ECONOMICA

ROLES Y STATUS

PERSONALIDAD Y
AUTOCONCIENCIA
ESTILO DE VIDA Y
VALOES

FACTORES PSICOLOGICOS
LA PERCEPCION

LA MOTIVACION

APRENDIZAJE

MEMORIA

RECUPERACION

5 PASOS
RECONOCIMIENTO DEL
PROBLEMA

BUSQUEDA DE
INFORMACION

EVALUACION DE
ALTERNATIVAS

PROCESO DE
DECISION DE COMRA
DECISION DE COMPRA

COMPORTAMIENTO
POST COMPRA

OPERACIONES DE COMPRA
COMO COMPRAN
LOS
CONSUMIDORES?

CONDUCTA DE
RESPUESTA RUTINARIA

SOLUCION LIMITADA
DE PROBLEMAS

SOLUCION EXTENSA
DEL PROBLEMA

Mercado industriales
Tipos de compradores:
Empresas agrcolas
Empresas extractivas
Revendones
Administraciones
publicas
Empresas de servicio
que requieran bienes y
servicios

Valor agregado
por fabricacin

El mercado de la
reventa

CARACTERISTICAS DEL
MERCADO INDUSTRIAL
DEMANDA
DERIVADA
MENOR NUMERO
DE
COMPRADORES
MAYOR
VARIABILIDAD EN
EL V OLUMEN DE
COMPRA

VOLUMEN TOTAL
DE VENTAS
MAYORES
MAYOR
CONCENTRACION
GEOGRAFICA DE
CLIENTES

COMPRAS MAS
PROFESIONALES
NEGOCIACION
MAS COMPLEJA
COMPRA
RECIPROCA

VARIABLES DE SEGMENTACION
DE MERCADOS INDUSTRIALES
SEGMENTACION
GEOGRAFICA
SEGMENTACION
POR ACTIVIDAD

SEGMENTACION
DEL TAMAO