Docente: Ing.

Larios Franco, Alfredo Csar

GESTIN DE PROCESOS APLICADA A LA EMPRESA

IMPORTADORA Y COMERCIALIZADORA MAQUIPARTS
IMPORT E.I.R.L.
Alumnos:
ESCOBAR ENRQUEZ, RADY JOS
FERNANDO ARANDA, LUIS
URBINA, CARLOS

Facultad de
Ciencias
Empresariales

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RESUMEN EJECUTIVO
MAQUIPARTS Import E.I.R.L. es una compaa
peruana con el nombre comercial Maquiparts
que inicio sus actividades el 2 de Marzo del
2000,
dedicada
a
la
importacin
y
comercializacin de Maquinarias, repuestos,
accesorios e insumos para la industria textil.
Su principal objetivo es brindar a las mejores
marcas a nivel mundial, adems por la compra
recibe el cliente de garanta el mejor servicio
post-venta que solo Maquiparts puede brindar.
Se diferencian por brindar una atencin
personalizada para cada tipo de cliente es decir
que el cliente recibe un servicio especializado al
momento de realizar su compra en cualquiera
de sus productos:

Maquinas, Repuestos, ventas al por Mayor a

Distribuidores, Ventas a Fbricas, Ventas a Institutos y
Centros de Moda y Pblico en general. Tambin
cuentan con un servicio tcnico post-Venta de primer
nivel.
Se encuentra ubicado en La Victoria (Gamarra). Tiene
3 locales en Jr. Antonio Bazo y Jr. Sebastin Barranca.
Esta investigacin busca identificar los procesos
principales y describir los procesos estratgicos
(subprocesos, diagramas de flujo y actividades).

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http://www.maquiparts.com/

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Misin
Brindar la mejor calidad en productos y servicios a sus
clientes, y beneficios a sus trabajadores, tratando
justa y profesionalmente a sus socios comerciales,
generando de esta manera valor a sus accionistas.

Visin
Buscar ser la empresa lder de la venta de Maquinarias
en Per, ofreciendo repuestos y accesorios para la
industria textil, brindando a sus clientes una variedad
de productos de las mejores marcas del mundo y
servicios de primer nivel.

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GIRO DEL NEGOCIO

MAQUIPARTS Import E.I.R.L. (nombre comercial Maquiparts / RUC: 20463447820) se dedica a la
actividad de Importacin y comercializacin de Maquinarias, repuestos, accesorios e insumos para la
industria textil tales como:
Repuestos y Partes: Partes de Singer, Partes de Juki, Partes de Brother, Partes de Unin Special,
Partes de Pegasus, Partes de Siruba, Partes de Kansai Special, Partes de Tajima, Partes de Susei,
Partes de Yamato, Partes de Reece, Partes de Eastman, Presser Foot, Ganchos, Bobinas, Chapas de
Aguja, Nedle Clamp, Cuchillas, Garfios.
Maquinarias y Equipos: Bases para Planchas, Cerradora de Sacos, Corta Cintas, Cortadoras de Tela,
Enconadora de Hilos, Equipos de Planchado, Fusionadoras, Maquinas Brocheras, Maquinas de Coser,
Mquinas Estampadoras, Mquinas Transfer, Mesas de Planchado, Mesas para Desmanchado, Planchas
con Caldero, Planchas con Tanque a Gravedad, Planchas Vaporizadas, Planchas Verticales.
Insumos y Accesorios: Aceites y Grasas, Agujas, Bolsas, Cintas y Etiquetas, Embudos, Etiquetadoras,
Grasas, Limpieza, Pegamentos, Pistola Decodificadora, Pistola Desmanchadora, Removedor, Solventes
Textiles, Sopletes de Limpieza, Spray y Aerosoles, Sujetadores de Etiqueta y Tijeras de Costura y Otros.
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PROCESOS PRINCIPALES
- Compra de Repuestos y Maquinarias

- Taller

- Transporte

- Contabilidad

- Almacenamiento de Repuestos

- Finanzas

- Almacenamiento de Maquinarias

- Sistemas de Informacin Integrados

- Ventas de Repuestos

- Mercadeo

- Ventas de Maquinarias

- Control de Calidad

- Soporte Tcnico

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IDENTIFICACIN DE PROCESOS
1.
-.
-.

Quines son nuestros Clientes?

Clientes Industriales
Clientes Naturales

2. Quines

son nuestros proveedores?

BlueStart
Pegasus
SilverStart
Singer
Kansai
3 Claveles
Brother
PFAFF
Strong H
TNC
Red Arrow
Tayama
Great Knives
Siruba
N jinzen
Yamato
Juki
Eastman
Hirose Hook
Gold Eagle
Groz Beckert
Kingtext
SunStart

3. Qu servicio le ofrecemos?
MAQUIPARTS Import E.I.R.L. Importa y Comercializa
Maquinarias y Repuestos para el sector Textil de la
mejor calidad y a un precio cmodo
4. Cmo se generan esos servicios?
-

Proveedores reconocidos Internacionalmente

Personal capacitado
Buen atencin al Cliente
Garanta de sus productos en la postventa.
Rapidez de entrega del producto al Cliente.

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INVENTARIO DE PROCESOS
PROCESO

Compras
de
Maquinarias

SUBPROCESOS

PROCESO

Transporte

SUBPROCESOS

Repuestos

Identificar productos
Seleccn de Productos
Negociacin
Compra Realizada

Empaquetado
Envo a Almacn

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PROCESO

Almacenamiento de Repuestos

SUBPROCESOS

PROCESO

Almacenamiento de Maquinarias

SUBPROCESOS

Recepcin de Repuestos por Compra.

Entrega de Mercadera a Ventas de Repuestos.
Entrega de Repuesto Requerido a Ventas de
Repuestos.

Recepcin de mquinas por Compras.

Entrega de Mercadera a Ventas de Repuestos.
Entrega de Mquina requerida a Ventas de
Mquinas.

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PROCESO

Venta de Repuestos

SUBPROCESOS

PROCESO

Venta de Maquinaria

SUBPROCESOS

Recepcin de Mercadera (Repuestos)

Requerimientos a Almacn de Repuestos
Devolucin de Repuesto a Cliente
Cambio de Repuesto a Cliente
Repuesto Fallado
Venta de Repuesto al Crdito

Recepcin de Mercadera (Mquina)

Requerimientos a Almacn de Mquina
Devolucin de Mquina a Cliente
Cambio de Mquina a Cliente
Mquina Fallada
Venta de Mquina al Crdito

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PROCESO

Soporte Tcnico

SUBPROCESOS

PROCESO

Taller

SUBPROCESOS

Recepcin de Pedido de Cliente

Envo a Taller
Recepcin de Producto Reparado
Entrega a Cliente

Recepcin de Producto de Soporte Tcnico.

Reparacin de Producto
Entrega de producto reparado a Soporte
Tcnico.

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PROCESO

Contabilidad

SUBPROCESOS

Recopilacin de Datos/Balance
Proceso de Centralizacin de Informacin en
Balances
Anlisis de Cuentas
Elaboracin de Reportes
Enviar Estados Financieros a Gerencia

PROCESO

Sistemas de Informacin Integrados

SUBPROCESOS

Requisitos del Sistema.

Diseo del Sistema
Desarrollo del Sistema
Pruebas del Sistema.

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PROCESO

Finanzas

SUBPROCESOS

PROCESO

Sistemas de Informacin Integrados

SUBPROCESOS

Anlisis de Cuentas
Elaboracin de Flujos de Cajas

Requisitos del Sistema.

Diseo del Sistema
Desarrollo del Sistema
Pruebas del Sistema.

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PROCESO

Mercadeo

SUBPROCESOS

PROCESO

Control de Calidad

SUBPROCESOS

Investigacin de mercado
Definicin de mercado Objetivo
Establecer estrategias de Marketing
Control de Plan de Marketing

Revisin de Productos
Revisin de Procesos
Control de Certificaciones
Estrategias de Mejora.

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Procesos Estratgicos
Control
de
Calidad
Procesos Operativos
Compra de
Repuestos
y
Maquinaria

Soporte
Tcnico

Almacenam
iento de
Repuestos
Almacenam
iento de
Mquinas

Transporte

Taller

Sistema de
Informacin
Integrados

Contabilidad

Procesos de Apoyo
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Venta de
Repuestos
Venta de
Maquinarias

Finanzas

CLIENTES

PROVEEDORES

Mercadeo

SELECCIN DE PROCESOS

Calificacin: Fuerte (3) Medio (2) Dbil (1)

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CONTROL DE PROCESOS

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DIAGRAMA DE PROCESO O DE FLUJO

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