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Semana: 7
Del 12 al 17 de setiembre de 2016
ACREDITACIONES
Sesin: 13
RECONOCIMIENTOS
DIAGNSTICO CENTRAL
PLANIFICACIN DE LAS
MEDIDAS
( RECOMENDACIONES O
ALTERNATIVAS DE SOLUCION)
INFORME FINAL
TRMINO
ACREDITACIONES
RECONOCIMIENTOS
EL DIAGNOSTICO CENTRAL
Qu es el diagnstico?
Su objetivo es examinar el problema que afronta y los objetivos
que trata de alcanzar el cliente de manera detallada, poniendo al
descubierto los factores y las fuerzas que ocasionan el problema e
influyen en l, y prepara toda la informacin necesaria para decidir
cmo se ha de orientar el trabajo encaminado a la solucin del
problema.
Tambin es importante averiguar la capacidad potencial del cliente
para efectuar cambios y resolver el problema con eficacia.
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DIAGNSTICO
Se trata de identificar el problema que se ha de solucionar,
basado en una investigacin cabal de los hechos y en su anlisis.
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RECONOCIMIENTOS
CARACTERSTICAS DEL
DIAGNSTICO
El consultor debe asegurarse que en el diagnstico
se han definido con claridad
El problema
Las causas del problema
La capacidad potencial del cliente para
resolver el problema
Las direcciones posibles de las medidas
futura.
El diagnstico requerir de una caracterizacin de
la organizacin y sus resultados y un estudio por
parte del consultor de la organizacin y su cultura
organizacional para poder comprenderla y poder
ayudarla en el proceso de cambio.
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Dificultades
que se presentan en la determinacin del
problema.
Confusin de los sntomas con los problemas.
Ideas preconcebidas acerca de la causa de los
problemas.
Visin slo desde un punto de vista tcnico.
Percepcin del problema en las diversas partes de la
organizacin.
Diagnstico incompleto del problema.
Indefinicin o desconocimiento del objetivo prioritario.
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Plan de trabajo.
Recopilacin de datos.
Periodo de tiempo.
Fuentes internas o externas:
Registros.
Acondicionamientos y
condiciones.
Recuerdos.
Observacin y cuestionarios.
Entrevistas.
Reuniones con empleados.
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EL PROBLEMA
EL PROBLEMA (S) debe ser identificado y definido
fundamentales.
acorde a 4 dimensiones
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PARETO
Al escoger los problemas a resolver, se sugiere tomar en cuenta la
regla del 20 por 80 (PARETO) ya que siempre habr un mnimo de
problemas que su solucin impactar en un mximo de
resultados para la organizacin; aproximadamente el 20% de los
problemas generar con su solucin el 80% de incremento de
los resultados, esto puede ayudar a definir.
Cualquier efecto indeseable ser un problema y podr definirse
como tal, puede que en su interconexin unos sean efectos y otros
causas.
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REPLANTEAMIENTO DEL
PROBLEMA Y OBJETIVO
Muchos contratos de consultora se firman sobre la base de un
problema general y vagas definiciones del objetivo.
Cuando el trabajo se inicia, el consultor puede descubrir que el
cliente quiere algo distinto o que tiene una interpretacin
diferente de las condiciones generales e imprecisas utilizadas
en el texto del contrato.
Por ste motivo, siempre es til revisar y replantear el
problema y el objetivo de la consultora al iniciar el
diagnstico.
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