PLAN DE GESTIN DE

CALIDAD
CAPTULO IX

INTRODUCCION
El compromiso de la empresa administradora del
proyecto con la calidad se refleja en la
fidelizacin de sus clientes y en la experiencia en
proyectos de instalacin e implementacin de
plantas. En este contexto, el Sistema de Calidad
est integrado con la metodologa de Gestin de
Proyectos. Esta metodologa aporta claridad y
organizacin en las metas del proyecto, los
objetivos estratgicos, la definicin y desarrollo
del plan; para la ejecucin exitosa de cada fase
del proyecto dentro del tiempo, el presupuesto
estimado y segn los requerimientos del cliente .

PLAN DE GESTIN DE LA
CALIDAD
Responsabilidad

PROJECT MANAGER
Responsabilidades asociadas a la Calidad:
Asegurar la Calidad Total del proyecto.
Administrar
los
recursos
en
costes
y
cronograma.
Controlar
diariamente las actividades del
proyecto, asegurando los procesos que se
involucran en el cumplimiento del Plan de
Proyecto.
Autoridad:
Puede aceptar o rechazar solicitudes, as como
el escalamiento de eventos del proyecto y
definir planes de accin.

RESPONSABLE DE
ASEGURAMIENTO DE CALIDAD

Responsabilidades asociadas a la Calidad:

Controlar la calidad en los entregables teniendo en
cuenta los criterios de aceptacin del cliente.
Realizar la gestin tcnica de la Calidad Total.
Interactuar
con el Project Manager para la
liberacin formal de los entregables, segn los
requisitos establecidos.
Autoridad:
Puede escalar los eventos al Project Manager para
definir planes de accin.
Puede rechazar eventos que no satisfagan los
niveles de calidad y escalarlos al Project Manager
para su gestin con algunas recomendaciones.

CONTROL DE COSTOS
El presupuesto se estructura teniendo en cuenta los recursos
necesarios para llevar a cabo el proyecto dentro de los
trminos establecidos por el cliente. Dicho presupuesto es
de: S/. 448,795.000.
Los costes del proyecto estn clasificados por su naturaleza
funcional definidos en el plan de recursos:

Humanos: Tiempo horas hombre.

Materiales: Hardware, Software y servicios.

Administracin General.
El control de costes permitir el uso eficiente de los recursos,
lo cual repercutir positivamente en el cumplimiento de los
productos y servicios a entregar al cliente. En tal sentido,
este control se orienta al presupuesto definido para el
proyecto, y que tiene un margen de un 7% (S/. 30,000.00)
de imprevistos, descritos en el plan de riesgos.

CONTROL DE COSTOS
LINEAMIENTOS PARA EL CONTROL DE
COSTOS
El uso efectivo del tiempo permitir el control de costes,

as como seguimiento al cronograma establecido.

Realizar las reuniones de avance de proyecto de acuerdo a

lo establecido en el Plan de Comunicacin.

Las desviaciones debern ser documentadas de forma tal

que permita hacer el seguimiento pertinente a los aspectos
crticos fuera de control que afecten el desarrollo del
proyecto.

Se deber escalar los cambios y desviaciones en el

presupuesto teniendo en cuenta el impacto en el proyecto,
segn el esquema definido en el plan de Control de
Cambios y en el de Comunicacin.

Cada nivel de la WBS debe tener asignada una cuenta de

costes, identificadas por un ID, que se refleja en el
presupuesto del proyecto.

CONTROL DE COSTOS
ESTIMACIONES Y PRESUPUESTO DE COSTOS

Para llevar a cabo la estimacin de costes del

proyecto de Instalacin de una Planta
Industrializadora de Tuna para Exportacin,
se tendr en cuenta los recursos necesarios para
realizar las actividades del proyecto, as como
tambin considerar un anlisis del coste que
representa para la empresa llevarlo a cabo.
La estimacin de costes involucra la identificacin
y consideracin de varias alternativas de costeo,
este proceso se realizar de manera detallada
teniendo en cuenta las necesidades de la
empresa y el objetivo del proyecto

CONTROL DE COSTOS
Lnea base de los costos del proyecto

CONTROL DE TIEMPO
El control del tiempo y de la programacin
del trabajo en el proyecto de Instalacin
de una Planta Industrializadora de Tuna
para Exportacin, tiene gran relevancia
puesto que el cliente es exigente en el
cumplimento del cronograma de las entregas
y del periodo de realizacin del proyecto.
El proyecto se desarrollar e implantar en
un periodo de 291.88 das, con la realizacin
de un entregable y la revisin de los
objetivos planteados.

CONTROL DE TIEMPO
Finalizacin de las fases del proyecto
HITO / ENTREGABLE
Acta de constitucin del
proyecto
Planificacin concluida
Cierre de cuaderno de
obras
Presentacin de acta de
finalizacin de
implementacin
Informe final de
supervisiones y acciones
correctivas
Entrega de planta

FECHAS
Jueves 16 de Julio de
2009
jue 7/16/09
Martes 29 de Setiembre
de 2009
mar 9/29/09
Lunes 28 de Junio de
2010
lun 6/28/10
Lunes 19 de Julio de
2010
lun 7/19/10
Lunes 19 de Julio de
2010
lun 7/19/10
Viernes 23 de Julio de
2010
vie 7/23/10

RESPONSABLE
Marco Antonio Minaya
Cajjak
Luis Felipe Lazo Alfaro

Dean Valdivida G.
Jheyfel Jhamir Valdivia
Magallanes
Marco Antonio Minaya
Cajjak
Aldo Gabriel Rodrguez
Rodrguez

CONTROL DE TIEMPO
LINEAMIENTOS A TENER EN CUENTA

El Project Manager debe llevar un control y

actualizacin permanente del cronograma del
proyecto.
El Project Manager debe delegar a los miembros
del equipo segn sus responsabilidades el
cumplimiento de actividades dentro de periodos de
tiempo establecidos.
Las actividades del proyecto se deben desarrollar
dentro del tiempo estipulado en el cronograma.
El Project Manager debe tomar las acciones
correctivas pertinentes para alinear las actividades
con el cronograma y ajustes de tiempo
correspondientes con su debida justificacin

CRITERIOS DE ACEPTACION

GESTIN DE DESEMPEO

Para asegurar el adecuado desempeo de los

miembros del equipo se aplicar una
Evaluacin de Desempeo por Objetivos, de
conformidad con los lineamientos establecidos
por la Direccin de Administracin y Finanzas,
para la gestin de Recursos Humanos.
Esta Evaluacin permitir realizar la revisin
del cumplimiento de los objetivos individuales
durante la duracin del proyecto, los mismos
que debern estar alineados con los del
equipo de trabajo al que pertenece. stos
debern ser establecidos por el evaluador en
conjunto con su jefe directo.

ASEGURAMIENTO DE LA
CALIDAD

El
proyecto
de
Instalacin
de
una
Planta
Industrializadora de Tuna para Exportacin, se enmarca
dentro del Sistema de Gestin de Calidad de la empresa
administradora del proyecto contando con un equipo de
proyecto que est integrado por personas capacitadas
profesional y humanamente, para comprometerse con la
calidad a lo largo de todo el desarrollo del proyecto.

Teniendo en cuenta el cumplimiento de altos niveles de

calidad, la empresa administradora del proyecto
asegurar a su cliente, la implantacin de una
metodologa que proporciona claridad en la definicin de
los objetivos y estrategias para cumplir con las
actividades
y
entregables
dentro
del
tiempo,
presupuesto y parmetros de calidad establecidos.

ASEGURAMIENTO DE LA
CALIDAD

Los indicadores definidos para la gestin

de proyectos son:
Puntos de
Control
Entregables

Documentacin
Metodologa
Acciones de
mejora

Parmetros
Tiempo.
Funcionalidad.
Cumplimiento de especificaciones.
Tiempo.
Contenido.
Registros de actividades.
Cumplimiento de procedimientos.
Desarrollo de actividades preventivas
y correctivas.
Retroalimentacin

PLAN DE GESTIN DE
RIESGOS
CAPTULO VIII

PLAN DE GESTIN DE
RIESGOS
El Plan de
Gestin de
Riesgos
describe los
riesgos
identificados y
la evaluacin de
cada uno para
el Proyecto de
Instalacin
de una Planta
Industrializad
ora de Tuna
para
Exportacin.
Se identifica
tambin su
impacto en
costo y un plan
de contingencia
por cada riesgo
identificado.

IDENTIFICACIN DE RIESGOS
Tabla resumen de la identificacin y evaluacin de
riesgos
RESUMEN
DE
RIESGOS
Compromis
o del
cliente
Definicin
del
proyecto
Cronogram
a
Experiencia
y
capacidad
Duracin y
tamao
Legal y
contractual
Tecnologa:
Hardware
& Software
Complejida
d
Aspectos
financieros
Subcontrati

Punto
# de
Puntuac
s
Pregun
in
Posibl
tas
Actual
es

Puntos
Rati
Puntuaci
Posibles
ng
n
Normaliza
Actu
Normaliz
dos
al
ada **
*

Porcent
Rating
aje
Normaliz
Pondera
ado
do ***

Impa
cto

Peso

12.20%

12

48

18

1.88

36

0.83

2.03%

12.20%

36

16

2.22

27

1.11

2.71%

9.76%

13

52

22

1.69

39

0.92

2.25%

9.76%

10

40

14

1.40

30

0.53

1.30%

7.32%

12

48

26

1.63

36

14

1.17

2.85%

7.32%

17

68

32

1.41

51

15

0.88

2.15%

12.20%

13

52

24

2.31

39

11

1.41

3.44%

9.76%

32

12

1.50

24

0.67

1.63%

7.32%

22

88

35

1.19

66

13

0.59

1.44%

12.20%

13

52

17

1.63

39

0.51

1.25%

IDENTIFICACIN DE RIESGOS
Figura resumen de la identificacin y evaluacin
de riesgos
El proyecto
presenta un
riesgo de un
21%, lo que es
considerado
como riego
medio bajo.
Los mayores
riesgos se
presentan en
la duracin y
el tamao del
proyecto, la
tecnologa
(Hardware &
Software), en
la definicin
del proyecto y
en el
cronograma,
factores que
presentan
poca holgura.

ANLISIS DE RIESGOS
Anlisis Cualitativo de Riesgos
RIESGO

1. Disposicin del
cliente para
asumir riesgos
del proyecto.

2.

Tiempo crtico
para entrega
final.

Descripcin del Riesgo

El cliente tiene muy poca
disposicin para asumir los
riesgos del proyecto debido a
sus polticas y financiamiento.
Sin embargo, de existir algn
problema en el proyecto que
represente un riesgo de alto
impacto, el cliente tendr que
enfrentarlo con recursos
propios.
El cliente exige que el proyecto,
remita los entregables y de
acuerdo a su alcance sea
terminado en una fecha
estipulada. De no cumplirse con
esa fecha se pueden aplicar
penalizaciones que impacten
directamente a la empresa
administradora del proyecto.

Impac
to

Causa

Sntoma

Negat
ivo

Polticas y
financiamiento del
cliente.

Poca disponibilidad
por parte de los
representantes del
cliente.

Negat
ivo

Polticas del cliente y

del contrato firmado
con l.

Retrasos en el
cronograma del
proyecto.

:
:
:
:
:
:
:

19.

Nmero de

Hay muchos proveedores

involucrados en la solucin por
lo que se puede correr el riesgo

Alto nmero de

Poca comunicacin

ANLISIS DE RIESGOS
Anlisis Cuantitativo de Riesgos
RIESGO
1. Disposicin del cliente para
asumir riesgos del proyecto.
2. Tiempo crtico para
entrega final.
3. Experiencia en la solucin
propuesta.
4. Tamao mximo del equipo
del proyecto.
5. Interfaces necesarias para
interactuar con los sistemas
existentes
:
:
:
:
:
:
:
:
:
16. Complejidad de los
entregables.
17. Contrato de precio fijo.
18. Restricciones de precio fijo
a subcontratistas.
19. Nmero de proveedores
involucrados.

Impacto del
Riesgo

Impacto Econmico
del Riesgo

Probabilida
d del Riesgo

Valor del
Riesgo

S/. 20,000.00

10%

S/. 2,000.00

S/. 10,000.00

10%

S/. 1,000.00

S/. 15,000.00

10%

S/. 1,500.00

S/. 10,000.00

15%

S/. 1,500.00

S/. 1,000.00

30%

S/. 300.00

S/. 10,000.00

10%

S/. 1,000.00

S/. 15,000.00

80%

S/. 12,000.00

S/. 20,000.00

50%

S/. 10,000.00

S/. 5,000.00

15%

S/. 750.00

PLAN DE RESPUESTA A
RIESGOS
RIESGO

1. Disposicin del
cliente para
asumir riesgos del
proyecto.

2.

3.

19.

Tiempo crtico
para entrega final.

Experiencia en
la solucin
propuesta.
:
:
:
:
Nmero de

Estrategia de
Respuesta

Responsable

Respuesta al Riesgo

Plan de Control de Riesgos, para que

se produzcan menos riesgos, a los
cuales la empresa administradora
del proyecto deba de enfrentarse.
De acuerdo al riesgo que se
present, este se abordar de la
mejor manera de acuerdo al Plan de
Contingencias ya establecido.
Control estricto del cronograma del
proyecto.
Considerar un porcentaje del
impacto econmico de este riesgo
dentro del presupuesto del proyecto.

Reduccin

Project Manager

Contingencia

Project Manager

Reduccin

Project Manager

Contingencia

Project Manager

Reduccin

Project Manager

Designar un experto externo para

asesoras.

Project Manager

Considerar un porcentaje del

impacto econmico de este riesgo
para asesores.

Contingencia

Costo
Estima
do
del
Plan
S/. 0.00

S/. 0.00

S/. 0.00
S/.
1,000.0
0
S/.
1,000.0
0
S/.
15,000.
00

SUPERVISIN Y CONTROL DE
RIESGOS

El Costo Total que se considerar dentro del presupuesto para la

mitigacin de riesgos es de S/. 30,000.