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SNCHEZ CARRIN
Facultad de Ingeniera
EAP INGENIERIA INDUSTRIAL
CONFLICTO ORGANIZACIONAL
INTRODUCCIN
se
pueden
generar
en
las
los
pasos
que
administracin
para
conflictos
conviertan
se
sigue
lograr
en
que
la
los
fuerzas
Algunos
de
los
conflictos
son
una
si
transformarse
organizacional
desarrollo.
se
en
maneja
una
enriquecida
adecuadamente
efectividad
y
ms
puede
humana
generadora
de
MANEJAR CONFLICTOS
Implica:
Reconocer oportunamente su aparicin.
Detectar las causas que lo motivan.
Controlar sus efectos indeseables.
ESTIMULAR CONFLICTOS
Implica:
Reconocer las demandas que demandan
cambios.
Incentivar la aparicin de los conflictos.
Introducir apropiadamente los cambios
necesarios.
ETAPA
3
ETAPA
1
ETAPA
5
ETAPA
4
ETAPA I
En esta primera etapa se da la presencia de
condiciones
problemticas
que
favorecen
potencialmente la presencia de conflictos, los que
aunque an no existan, se pueden presentar en
cualquier momento y estas condiciones pueden ser:
1) Una mala comunicacin o comunicacin ineficaz
2) Fallas en la estructura formal de la organizacin
como:
3) Claridad en las reas de responsabilidad.
4) Niveles de autoridad
5) Grado de dependencia, etc.,
ETAPA II
En esta etapa se empieza a percibir o a sentir una
situacin de conflicto.
Se percibe un conflicto cuando una o ms partes
toman conciencia de que existen entre ellas las
condiciones que pueden hacer surgir el conflicto.
Se siente un conflicto cuando las personas involucran
emociones creando ansiedad, tensin, frustracin u
hostilidad.
ETAPA III
Una o ambas partes toman la decisin de actuar de
1.
ETAPA IV
En esta etapa el conflicto se hace visible a travs del
ETAPA V
En esta etapa se dan las consecuencias que
resultan de la interaccin accin-reaccin entre las
partes en conflicto y pueden ser de dos tipos:
Los resultados pueden ser funcionales si el conflicto
en el proceso de las anteriores etapas se manej
bien,
resultando
como
consecuencia
un
mejoramiento en el desempeo del grupo
O por el contrario los resultados sern
disfuncionales si se obstaculiza el desempeo del
grupo.
NATURALEZA Y TIPOS DE
CONFLICTO
Desde el punto de vista del efecto que provoca en el
localizacin:
Conflictos individuales o interpersonales
Conflictos interpersonales o intragrupales
Conflicto intergrupales o intraorganizacionales
Conflictos interorganizacionales
valores
diferentes
Escasez de recursos
Ambigedad o inconsistencia
CONSECUENCIAS DEL
CONFLICTO
ORGANIZACIONAL
A. Resultados gana-pierde
B. Resultados pierde-pierde
C. Resultados gana-gana
ADMINISTRACIN DEL
CONFLICTO
ORGANIZACIONAL
A.Estimulacin de nuevos conflictos
B.Manejo de conflictos existentes
. Confrontacin
. Metas superiores
. Enemigo comn
. Dominacin
. Evitacin
. Suavizamiento
. Componenda
. Cambio de recursos
. Cambios estructurales
el
nivel
de
rendimiento
de
un
grupo
decae
MANEJO DE CONFLICTOS
EXISTENTES
Confrontacin:
Metas superiores
Ntese que el conflicto, puede permanecer irresuelto,
Dominacin
consiste en recurrir a seales verbales de amenaza para
soluciona
temporalmente
conflicto,
pero
se
Reestructuracin de la organizacin.-Reacomodo
IMPACTO DE LA
PERSONALIDAD EN EL
PROCESO NEGOCIADOR
Adems de comprender los
IMPACTO DE LA PERSONALIDAD
EN EL PROCESO NEGOCIADOR
EL QUE BUSCA EL PODER.- Se centra en
su tarea y en los resultados, busca retos y
oportunidades
y
se
puede
oponer
frontalmente a cualquier idea. Es bueno a la
hora de tomar decisiones.
IMPACTO DE LA PERSONALIDAD
EN EL PROCESO NEGOCIADOR
EL PERSUASIVO.- Extrovertido, sociable,
ambicioso y difcil, aunque disfrazado bajo
una capa amistosa y afable. Peligroso
oponente en una mesa de negociaciones.
IMPACTO DE LA PERSONALIDAD
EN EL PROCESO NEGOCIADOR
Slido, fiable,
cmodo en un entorno en un entorno que lo
apoye y resistente a cualquier cambio
repentino. Su confianza en las decisiones
depende de los precedentes inmediatos .
EL
TRABAJADOR
FIABLE.-
IMPACTO DE LA PERSONALIDAD
EN EL PROCESO NEGOCIADOR
EL TRABAJADOR LIMITADO.- Falto de
confianza en s mismo, necesita un entorno
que lo proteja, indeciso e introvertido. Es muy
posible que ceda ante cualquier presin.
CONCLUSIONES
El