GESTIN DE

PERSONAL POR
GESTIN DE COMPETENCIA
TALENTO HUMANO
INTEGRANTES
Espilco Romero, Arturo David
Ipanake, ngel
Meza Snchez, Pamela Ivonne
Villanueva Lpez, German David

IDALBERTO CHIAVENATO

GESTIN DEL
TALENTO HUMANO
IDALBERTO CHIAVENATO

PARTE
I
Los
administracin

NDICE

nuevos

desafos

de

la

administracin

de

PARTE II

Incorporar a las personas

PARTE III

Colocacin de las personas

PARTE IV

Recompensar a las personas

PARTE V
PARTE VI

Desarrollo de las personas

Retener a las personas

PARTE VII Supervisar a las personas

PARTE VIII El
recursos

futuro de la
humanos.

PARTE I
Los nuevos
desafos de
la
administraci
n de los
recursos
humanos

CAPTULO I
Introduccin
personas

la

administracin

moderna

de

CAPTULO II
La administracin de recursos humanos en un
ambiente dinmico y competitivo.
CAPTULO III
Planeacin estratgica de recursos humanos.

PARTE II
Incorporar a
las
personas

CAPTULO IV
Reclutamiento de las personas.
CAPTULO V
Seleccin de personal

CAPTULO VI

PARTE III
Colocacin
de las
personas

Orientacin de las personas.

CAPTULO VII
Modelado del trabajo.
CAPTULO VII
Evaluacin del desempeo.

Cultura Organizacional

Orientacin
de las
personas

Los tres niveles de la cultura

organizacional
Artefactos
Valores compartidos
Presupuestos bsicos

Orientacin
de las
personas

La cultura organizacional cambia

cuando:
Una crisis dramtica.
Modificaciones en el liderazgo.
Organizacin pequea y joven.
Cultura dbil.

Orientacin
de las
personas

Opciones de socializacin de nuevos

empleos
Formal o informal
Individual o colectivo
Uniforme o variable
Seriado o aleatorio
Refuerzo o eliminacin

Orientacin
de las
personas

Mtodos de socializacin organizacional

Proceso selectivo
Contenido del cargo
Supervisor como tutor
Grupo de trabajo
Programa de integracin

Modelado
del Trabajo

Disear un cargo significa definir 4

condiciones bsicas
Contenido del cargo
Mtodos y procesos de trabajo
Responsabilidad
Autoridad

Modelado
del Trabajo

Modelos de Diseos de Cargos

Modelo clsico o tradicional
Modelo humanstico
Modelos situacional o contingente

Conceptos implementadores del diseo

de cargos
Tareas combinadas

Modelado
del Trabajo

Formacin de unidades naturales de trabajo

Relaciones directas con el cliente usuario
Carga vertical
Apertura de canales de retroalimentacin
Creacin de grupos autnomos

Modelado
del Trabajo

Mtodos de recoleccin de datos sobre

cargos
Mtodo Entrevista
Mtodo Cuestionario
Mtodo Observacin

Modelado
del Trabajo

Aspectos importantes de un programa de

descripcin y anlisis de cargos
Ser claro
Indicar el nivel de autoridad
Ser especfico
Ser breve
Verificar

Prcticas comunes para administrar los

servicios con excelencia
Concepto estratgico

Evaluacin
del
Desempeo

Alta gerencia comprometida

Establecimiento de estndares elevados
Sistemas para monitorear el desempeo de
los servicios
Sistema para atender las quejas de los
consumidores
Satisfaccin de los empleados y los clientes

Alternativas para evaluar el desempeo

de los empleados
Autoevaluacin de desempeo

Evaluacin
del
Desempeo

El gerente
El empleado y el gerente
Equipo de trabajo
Evaluacin de 360
Evaluacin hacia arriba
Comisin de evaluacin de desempeo
El rgano de RR.HH (Talento Humano)

Evaluacin
del
Desempeo

Mtodos tradicionales de evaluacin de

desempeo
Escalas grficas
Seleccin forzada
Investigacin de campo
Mtodos de los incidentes crticos
Listas de verificacin

La EPPO (evaluacin de personal por objetivos)

atraviesa 6 etapas
Formulacin de objetivos consensuales

Evaluacin
del
Desempeo

Compromiso personal frente a la consecucin de los

objetivos conjuntamente establecidos
Negociacin con el gerente sobre la asignacin de los
recursos y los medios necesarios para conseguir los
objetivos
Desempeo
Monitoreo constante de los resultados y comparacin
con los objetivos formulados
Retroalimentacin intensa y evaluacin conjunta
continua

CAPTULO IX

PARTE IV
Recompens
ar a las
personas

Remuneracin.
CAPTULO X
Programas de incentivos.
CAPTULO XI
Beneficios y servicios.

COMPONENTES DE LA REMUNERACIN
TOTAL
Remuneraci
n total

Remuneraci
n

Remuneraci
n bsica

Salario
mensual o
salario por
hora

Incentivos
salariales

Bonos
Participacin
en
resultados,
etc

Beneficios

Seguro de
vida
Seguro de
salud
Restaurante
o comedor
subsidiario

Tipos de Recompensas
Compensacin financiera

Remuneraci
n

Directa
Indirecta
Compensacin no financiera

Clases de Salario

Remuneraci
n

Salario por unidad de tiempo

Salario por resultados
Salario por tarea

Para la construccin de un Plan de

Remuneracin se deben definir nueve criterios
Equilibrio interno vs equilibrio externo
Remuneracin fija o remuneracin variable
Desempeo o tiempo en la empresa

Remuneraci
n

Remuneracin del cargo o remuneracin de la

persona
Igualitarismo o etilismo
Remuneracin por debajo del mercado o por encima
del mercado
Premios monetarios o no monetarios
Remuneracin abierta o remuneracin confidencial
Centralizacin o descentralizacin de las decisiones
salariales

Recompensas y Sanciones

Programa
de
Incentivos

Tipos de Recompensas:

Programa
de
Incentivos

Relacionadas con objetivos de realizacin

empresarial
Vinculadas al tiempo de servicio del emnpleado

PARTE V
Desarrollo
de las
personas

CAPTULO XII
Capacitacin.
CAPTULO XIII
Desarrollo de las personas y las organizaciones.

DARLES
INFORMACION

Capacitaci
n

NO SOLO ES DESARROLLAR
PERSONAS

ACTITUDES

SI ES

GENEREN
SOLUCIONES
RESULTEN
HABITOS
RESULTADO
ENRIQUECERLOS COMO
PERSONAS

CAPACITACI
N

2. Diseo

CAPACITACI
N

1.
Diagnostico

Proceso de
Entrenamient
o

4. Evaluacin

3.
Implementacio
n

CAPACITACI
N

CAPACITACI
N

DESARROLLO
DE LAS
PERSONAS
Y LAS
ORGANIZACION
ES

DESARROLLO
DE LAS
PERSONAS
Y LAS
ORGANIZACION
ES

DESARROLLO
DE LAS
PERSONAS
Y LAS
ORGANIZACION
ES

DESARROLLO
DE LAS
PERSONAS
Y LAS
ORGANIZACION
ES

DESARROLLO
DE LAS
PERSONAS
Y LAS
ORGANIZACION
ES

PARTE VI
Retener a
las
personas

CAPTULO XIV
Relaciones con los empleados.
CAPTULO XV
Higiene, seguridad y calidad de vida.

RELACIONES
CON LOS
EMPLEADOS

RELACIONES
CON LOS
EMPLEADOS

Las relaciones con los empleados

deben formar parte integral de la
filosofa de la organizacin.

RELACIONES
CON LOS
EMPLEADOS

En el diseo de un programa de
relaciones con los empleados, se
deben incluir aspectos sumamente
importantes como son:
Comunicacin
Cooperacin
Proteccin
Ayuda
Disciplina y Conflicto

HIGIENE
LABORAL

HIGIENE,
SEGURIDAD
Y CALIDAD
DE VIDA

1.
AMBIENTE
FISICO

Iluminaci
n
Ventilaci
n
Temperatu
ra
Ruidos

2.
AMBIENTE
PSICOLOGIC
O
Relacin humana
agradables
Tipo de actividad
agradable y
motivadora
Estilo de gerencia
democrtica y
participativa
Eliminacin de
posibles fuentes
de estrs

3.
ERGONOMIA

Maquinas y
equipos
adecuados
Mesas e
instalaciones
ajustadas al
tamao
Herramientas
que reduzcan el
esfuerzo fsico

4.SALUD
OCUPACIONA
L

Se debe
seguir la
ley de
seguridad
industrial

PARTE VII
Supervisar
a las
personas

CAPTULO XVI
Base de datos y sistemas de informacin de recursos
humanos.

Comunicaciones Internas
Base slida de informacin y de comunicacin.
Cada persona debe hacer dos preguntas
fundamentales.
Qu informacin necesito para mi trabajo y de
quin, cundo y cmo la necesito?
Qu informacin debo de proporcionar a otros
dado el trabajo que desempean, de qu forma
y cundo?

Necesidad de Informacin
El xito de un programa de recursos humanos
depende de la planificacin y diseo del sistema
de informacin

datos de
la
administr
acin de
recursos
humanos

Registro de personal
Datos personales sobre cada trabajador.
Registro de puestos
Datos sobre los ocupantes de cada cargo.
Registro de secciones
Datos sobre el personal de cada seccin, departamento o divisin.
Registro de Remuneracin
Datos de los salarios y los incentivos salariales
Registro de prestaciones
Datos sobre las prestaciones y los servicios sociales
Registro de entrenamiento
Datos sobre los programas de entrenamiento
Registro de candidatos
Datos sobre los candidatos a empleo
Registro mdico
Datos sobre consultas y exmenes.
Otros registros
Dependen de las necesidades de la organizacin

Ejemplo de una base de datos de la

administracin de recursos humanos.
Base de datos
Registro de personal
Entrada
de datos

Registro de puestos
Registro de
secciones
Registro de
remuneracin
Registro de
prestaciones
Registro mdico

Salida de
informaci
n

Insumos bsicos de la base de datos

Identificacin de personal:

Datos de admisin:

Nombre
Domicilio
Fecha y lugar de nacimiento
Nacionalidad
Filiacin
Estado civil
Nombre de esposa e hijos
Fecha y lugar de nacimiento de
esposa e hijos

Fecha de admisin
Puesto inicial
Salario inicial
Nm. de dependientes
Empresas donde trabajo
Nm. de registro
Nm. de cuenta bancaria
Equipo de trabajo

Datos personales:

Datos de programa:

Empresas en las que ha

elaborado
Fecha de admisin y de
separacin
Domicilios
Puestos ocupados
Salarios percibidos
Escuelas en las que estudi
Cursos tomados y

Puestos ocupados
Avance en la carrera
Evaluacin del desempeo
Cursos internos tomados
Cursos externos tomados
Resultados en las pruebas de
seleccin
Conocimientos
Habilidades y capacidades

Conceptos:

Sistemas de
informacin
de los
recursos
humanos

Sirve para reunir, registrar, almacenar, analizar y recuperar

datos sobre los recursos humanos de la organizacin. La
mayora de los sistemas de informacin de recursos humanos
estn computarizados
Ofrece un procedimiento sistemtico para reunir, almacenar,
mantener, combinar y validar datos que necesita la
organizacin sobre sus recursos humanos.
Est planificado para reunir, procesar, almacenar y difundir
informacin acerca de los colaboradores de la empresa, de
modo que permite que los gerentes implicados tomen
decisiones eficaces.
Se sustenta en una base de datos que pone a disposicin del
usuario, en tiempo real, informacin sobre los recursos
humanos, el capital humano y el capital intelectual de la
empresa.

PARTE VIII
El futuro de
la
administraci
n de
recursos
humanos

CAPTULO XVII
Evaluacin de la funcin de administracin de recursos
humanos.

Administraci
n de
recursos
humanos

Los seis
procesos de
la
administraci
n de
recursos

Procesos
para
incorpor
ar a las
personas

Proceso
s para
colocar
a las
person
as

Procesos
para
recompen
sar a las
personas

Procesos
para
desarroll
ar a las
persona
s

Proceso
s para
retener
a las
person
as

Procesos
para
supervis
ar a las
persona
s