TEMARIO

VI. UNIDAD: CAPACITACION Y

DESARROLO

6.1.
6.2.
6.3.
6.4.

19/11/16
1

Entrenamiento y desarrollo
Proceso de formulacin de PCD
Principios de aprendizaje
Importancia

UNFV/F.ADM/Mg. Sixto
O. LOZANO M.

El ENTRENAMIENTO Y DESARROLLO
(Segn A. Sikura)

DIFERENCIA

Lo que es aprendido;
Como es aprendido

Como ocurre el aprendizaje;y

Cuando ocurre el aprendizaje
EyD

ENTRENAMIENTO

VS

DESARROLLO

El entrenamiento se refiere a instrucciones de

operaciones mientras que el desarrollo se refiere
a los conceptos educacionales.
El entrenamiento se orienta a los trabajadores
mientras que el desarrollo se dirige al personal
ejecutivo.
Los cursos de entrenamiento son proyectados a
corto plazo mientras que el desarrollo involucra
una educacin mas amplia.

INSUM
OS

Educandos y
recursos de
la
organizacin

PROCE
SOS
Programa de
capacitacin
Procesos de
aprendizaje
individual

PRODUC
TO
Conocimiento
Actitudes
Habilidades
Eficacia
organizacional

RETROALIMENTA
CION
Evaluacin de
los resultados

Mg. Adm. Sixto O. Lozano Mayta

Entrad
a

PROCESO DE
CAPACITACIN
1
DETECCION DE
NECESIDADES DE
CAPACITACIN

Salida

Entrada

Salid
4
a
EVALUACIN DE

2
DISEO DE LA
CAPACITACIN

LOS RESULTADOS
DE LA
CAPACITACIN.

Salid
a

Entrada

Salida

3
IMPLEMENTACIN
DE CAPACITACIN
Mg. Adm. Sixto O. Lozano Mayta

Entrada

En trminos amplios este proceso cclico y continuo

pasa por cuatro etapas:
1. El diagnostico de la situacin.- realiza inventario
de las carencias y necesidades de capacitacin
que deben ser atendidas: pasadas, presentes o
futuras.
2. El diseo de la capacitacin.- preparar el
proyecto o programa de capacitacin segn
diagnostico.
3. La implementacin de la capacitacin.- es
ejecutar y dirigir el programa de capacitacin.
4. La evaluacin .- consiste en la revisin de los
resultados de la capacitacin.
Mg. Adm. Sixto O. Lozano Mayta

INDICADORES DE NECESIDADES DE
NECESIDADES FUTURASCAPACITACIN
(a
priori).- son eventos que si
llegan a suceder, provocan
futuras necesidades de
capacitacin, como:

NECESIDADES NO ATENDIDAS ( a
posteriori).- necesidades de
capacitacin por atender.

1. Expansin de la empresa y 1. Problemas de produccin: Baja

admisin de nuevos
calidad de produccin, Baja
empleados.
productividad, Averas frecuentes
2. Reduccin de n de
en los equipamientos y las
empleados.
instalaciones, Comunicaciones
3. Cambio de mtodos y de
deficientes, Nmero elevado de
procesos de trabajo.
accidentes de trabajo, Exceso de
4. Sustitucin o movimientos
errores y desperdicio, Poca
de personal.
versatilidad de los trabajadores,
5. Ausentismo, faltas,
Mal aprovechamiento del espacio
licencias y vacaciones del
disponible.
personal.
2. Problemas de personal:
6. Cambio en los programas
Relaciones deficientes entre el
de trabajo.
personal, Nmero excesivo de
7. Modernizacin de
quejas, Mala atencin al cliente,
equipamiento y nuevas
deficientes, Poco
Mg. Adm. Sixto O.Comunicaciones
Lozano Mayta
7
tecnologas.
inters por el trabajo, Falta de

CLASIFICACION DE LA TECNOLOGA
EDUCATIVA DE CAPACITACIN
Orientacin al
contenido
En razn
de uso

Orientadas al
proceso.
Mixtas
(contenido y
proceso)

TCNICAS
DE
CAPACITA
-CIN

En razn
de tiempo.

En razn
de local

Antes del
ingreso en la
empresa.
Despus del
ingreso en la
empresa

En el local de
trabajo
Fuera del local
de trabajo
Mg. Adm. Sixto O. Lozano Mayta

Lectura, instruccin
programada, instruccin por
computadora.
Dramatizacin,
entrenamiento de la
sensibilidad, desarrollo de
grupos.
Estudio de
casos, juegos y
simulaciones, conferencias y
diversas tcnicas en el
trabajo.
Programa de induccin o de
integracin a la empresa.
Capacitacin en el local (en
servicio) o fuera del local de
trabajo (fuera de servicio).
Capacitacin en tareas,
rotacin de puestos,
enriquecimiento de puestos.
Clases, pelculas, paneles,
casos, dramatizacin,
debates, simulaciones,
juegos.
8

PRINCIPIOS DE APRENDIZAJE

PARTICIPACIN

REPETICION

RELAVANCIA

TRANSFERENCIA

RETROALIMENTACION

IMPORTANCIA DEL DESARROLLO

DE PERSONAL
Es un mtodo efectivo para enfrentar varios de los
desafos que ponen a pruebala habilidad de las
organizaciones modernas:
Obsolescencia de los conocimientos
Los cambios sociales y tcnicos y
la tasa de rotacin de los empleados

PROCESO DE EVALUACION DE UN PCD

Normas de
evaluacin
R
AC
PR CION
E
C G. Y
PR S AL
ON
QU OCIM OCE
S
E
AD SE H IENTO O
S
C QUIR AYA
N
AM
I
D
CO BIOS O.
EN
R MPO
EL
ES
R
T
ME ULTA AMIE
JOR DO
N
S O TO
AS
. (R
.A.A
)

Exam. Anterior
al curso o Prg.

Empleados
capacitados

Transferencia
al puesto

Exam.
Posterior
al curso

Seguimiento