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Mejora continua
Conceptos
claves
La mejora continua
requiere:
Apoyo en la gestin
Feedback y revisin de los pasos en
cada proceso
Claridad en la responsabilidad de cada
acto realizado
Poder y participacin para el trabajador
Forma tangible de realizar las
mediciones de los resultados de cada
proceso
Mandamientos de la mejora
continua
Evolucin de la mejora
continua
La mejora continua se inicia en el
ao 1948 en Japn
En el ao 1962 se concluye su
formacin como proceso de mejora
de la calidad
En el ao 1980 la mayora de las
empresas norteamericanas contaban
con este proceso
Beneficios de la mejora
La mejora del
rendimiento mediante
la mejora de las
capacidades de la
organizacin
La mejora continua en
todos los niveles
relacionados con los
planes estratgicos de
la organizacin
Disponibilidad para
reaccionar rpidamente
ante las oportunidades
Estadsticas obtenidas
En un estudio que se realizo
en
EEUU sobre que beneficios
genera la mejora continua en
las empresas indico que su
aumento de productividad de
produccin general es de 3
puntos mas que las empresas
que no cuentan con este
sistema, y en la productividad
promedio por empleado un
25%
superior a empleados que
trabajan en empresas que no
aplican este programa de
mejora.
Ciclo de la mejora
continua
1. Planificar: desarrollar
el plan, recopilar
informacin, estudiando
los procesos, involucrando
a la gente correcta y tener
en cuanta las necesidades
del cliente.
2. Hacer: implementar el
plan
3.Verificar: los resultados
obtenidos, saber si queda
algo por resolver
4.Actuar: incorporar la
mejora y comunicarla a
todos los integrantes
HERRAMIENTAS
BENCHMARKING: medicin
comparativa de desempeo
TORMENTA DE IDEAS
CIRCULOS DE CALIDAD
DIAGRAMA DE FLUJO
DIAGRAMA CAUSA-EFECTO
DIAGRAMA DE PARETO
HISTOGRAMAS: diagrama de
distribucin de frecuencias
SEIS SIGMA
FACTORES INTERNOS Y
EXTERNOS
En la aplicacin de este
sistema de mejora
se generan dificultades
o factores contrarios
a esta mejora.
Factores externos:son
aquellos que hacen al
entorno de la
corporacin y sobre los
cuales sta no tiene
mayor poder para
modificar.
Factores internos: son
aquellos sobre los
cuales los directivos y
funcionarios de la
empresa pueden
direccional o ejercer una
poltica concreta.
Factores externos
1.Ausencia de polticas econmicas de largo plazo por
parte del Estado.
2. Falta de una tica de trabajo con objetivos en la
calidad, productividad y mejora continua por parte de
la poblacin. Carencia de una cultura y disciplina
laboral.
3. Sistema econmico que no premia la mejora y la
productividad. Ausencia de premios y castigos.
4. Instituciones jurdicas que no protegen
convenientemente los derechos de propiedad, y en
especial los de propiedad intelectual.
5. Falta de fomento a la Investigacin y Desarrollo por
parte del Estado.
6. Ausencia de una poltica educativa destinada a
formar individuos con conocimientos tcnico,
cientficos y disciplina de trabajo.
Factores internos
1. Falta de toma de conciencia por parte de los
Directivos.
2. Falta de decisin firme y apoyo de parte de los
Directivos o Alta Gerencia. Ausencia de liderazgo.
3. Falta de conciencia y apoyo de la Gerencia Media.
4. Falta de conciencia y apoyo del resto del
personal.
5. Ausencia o deficiencia en los Planes de
implementacin y puesta en marcha.
6. Ausencia de capacitacin y entrenamiento.
7. Carencia de partidas presupuestarias para su
aplicacin.
KAIZEN
KAI: significa cambio
ZEN: significa bondad
Kaizen es un cambio, un medio, una manera de
hacer las cosas , una forma de gestionar la
organizacin y llevar a cabo el proceso de mejora
continua.
Kaizen significa mejoramiento continuo y
progresivo que involucra todos en la organizacin.
Para su aplicacin se comienza por comprender las
necesidades y expectativas del cliente para luego
satisfacerlas y superarlas.
Kaizen y la Administracin
Segn la percepcin japonesa la administracin
tiene
dos componentes principales:
El mantenimiento mediante el entrenamiento y
la disciplina (mantener los estndares)
El mejoramiento (mejorar los estndares
actuales estableciendo estndares mas altos)
KAIZEN VS INNOVACIN
Kaizen
Innovacin
Adaptabilidad
Creatividad
Trabajo en equipo
Individualismo
Orientado al sistema
Orientada a la especialidad
Orientada a la tecnologa
Informacin cerrada
Busca y adquiere
(inversin) nueva tecnologa
Retroalimentacin limitada
Kaisen y la produccin
Justo a tiempo (JIT)
Conceptos claves
1.SEIRI (organizacin)
2.SEITON (orden)
3.SEISO (limpieza)
4.SEIKETSU (estandarizar)
5.SHITSUKE (disciplina)