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UNIVERSIDAD DE LAS

FUERZAS ARMADAS
(ESPE)
GESTIN DE LA CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD
TEMA: ANLISIS COMPARATIVO DE LOS AUTORES DE LA
CALIDAD
INTEGRANTE:

Estefana Salazar
Marco Llaguarima
Andrea Armas

CURSO:
A-306
Oct. 2016 Feb. 2017

AUTORES DE LA
CALIDAD
Andrew
Shewhar
t

Genichi
Taguchi

Edwards
Deming

Philip
Crosby

Joseph
Juran
Kaoru
Ishikawa

Wakter Andrew
Shewhart

Edwards Deming

Calidad consiste en libertad despus de las deficiencias.

Joseph Juran

Joseph Juran

La aportacin ms importante es la llamada


Triloga de Juran, que son los tres procesos
necesarios para la administracin de la calidad:

Kaoru Ishikawa

Principios de la calidad para Ishikawa:

Philip Crosby

Genichi Taguchi

Su filosofa es el control de calidad, lo llamDiseo Robusto;


consiste que cada vez que se disea un producto, se hace
pensando en que va a cumplir con las necesidades de los
clientes, pero siempre dentro de un estndar (Calidad
Aceptable).
Este tipo de diseo propone que se haga mayor nfasis en las
necesidades que le interesan al consumidor y que a su vez, se
ahorre
dinero
en
las
que
no
le
interesen.
Objeto del Diseo Robusto:

Reducir variaciones no deseables en productos y procesos a fin


de:
Reducir costos.
Mejorar la productividad y fiabilidad de los procesos.
Aumentar la satisfaccin de los clientes.

EVOLUCIN DE LA
CALIDAD
1875
1875 Gestin
Gestin Cientfica
Cientfica
de
Taylor
de Taylor (1er
(1er intento
intento
de
de racionalizacin)
racionalizacin)

1930
1930 Revolucin
Revolucin
Industrial
Industrial (fabricacin
(fabricacin
masiva)
masiva)

1900
1900 Henry
Henry Ford
Ford
(produccin
(produccin en
en serie)
serie)

La
La estadstica
estadstica entra
entra a
a
formar
parte
formar parte del
del
proceso
proceso industrial
industrial yy
aparece
aparece el
el control
control de
de la
la
calidad
calidad

Etapa
Etapa 1920
1920 Etapa
Etapa
Artesanal
Artesanal

Shewhart
Shewhart (1924)
(1924)
introduce
introduce las
las grficas
grficas
decontrol
decontrol

Deming
Deming viaja
viaja a
a Japn
Japn
(1946)
para
impartir
(1946) para impartir
seminarios
seminarios Control
Control de
de
Calidad
Calidad

Comenz
Comenz a
a pensarse
pensarse
entrminos
entrminos de
de
productividad.
productividad.

Nace
Nace elconcepto
elconcepto de
de
estandarizacin
estandarizacin

1950
1950 Post
Post Guerra
Guerra Japn
Japn
(producir
(producir ms,
ms, mejor
mejor a
a
la
la primera)
primera)

1940
1940 Inicios
Inicios de
de
Industria
Textil
Industria Textil

19301930- 1945
1945 Segunda
Segunda
Guerra
Guerra Mundial
Mundial
(eficacia,
(eficacia, plazo
plazo =
=
calidad)
calidad) IM
IM

AparecentrabajosdeIs
AparecentrabajosdeIs
hikawa,ShewhartyJura
n(1950s) hoy Gestin
de Calidad

Taguchi y el
mejoramiento
continuo

Nace el concepto
Calidad Total

1960s Industrias,
(aeronutica civil)
No se permite fallos

Los gestores
comienzan a
extender el
concepto calidad a
toda la empresa

Calidad seentiende
por la satisfaccin
del cliente

Calidad se entiende
el cumplimiento
estricto de
especificaciones

1980s Control de
Calidad,
aseguramiento
total

Certificacin de
acuerdo a Normas
de Calidad (ISO)

(1970s) se
producen cambios
trascendentales, el
poder en los
consumidores

Por calidad se
entiende la
adecuacin al uso

(1988) Se crea la
EFQMpara
promover la
competitividad

El poderest en
losconsumidores

Desde 1990 Calidad


Total

La calidad se
entiende como
elemento de
supervivencia de la
empresa

El concepto esla
excelencia

CONSEPCIN DE
CALIDAD TOTAL

PHILIP CROSBY
WILIAM DEMING
Aaden el talento
humano como
parte de la
calidad

WALTER
SHEWART
Buscaba la
variacin como
un modelo
permanente en
sus procesos

SIMILITUD
ES

KAURU
ISHIKAWUA
Vea la filosofa
como la fuente de
observacin para
un peor anlisis
de sus procesos

JOSEP
JOSEP JURAN
JURAN
Su
Su concepcin
concepcin de
de
estructuro
estructuro en:
en:
control
control de
de la
la calidad
calidad
Mejoramiento
Mejoramiento de
de la
la
calidad
calidad
Planificacin
Planificacin de
de la
la
calidad.
calidad.

GENICHI
GENICHI TAGUCHI
TAGUCHI
Utilizo
Utilizo mtodos
mtodos
estadsticos
estadsticos para
para la
la
mejora
mejora de
de la
la calidad
calidad yy
optimizacin
optimizacin del
del
producto
producto tratando
tratando de
de
evitar
evitar la
la variacin
variacin de
de
una
una forma
forma accesible
accesible

GENICHI TAGUCHY
Logro igualar la calidad con
el costo mediante la
funcin de perdida por
medio de una ecuacin,
mide el valor perdido
segn el cliente.

JOSEP JURAN
Las 10 medidas para
mejorar la gestin de
calidad.

PHILIP CROSBY
Sus 14 pasos van
enfocados a ser una
secuencia.
Orienta su trabajo a la
mejora de los procesos

WILIAM DEMING
Sus 14 pasos deben
hacerse todos al mismo
tiempo, pueden ser
aplicados de manera tal
que uno no interrumpa
al otro.
Deming da un enfoque
humanista a su trabajo

KAURU ISHIKAWUA
El estado ideal es cuando
la inspeccin no es
necesaria.
Remover causas y races,
no sntomas de problemas

DIFERENCIA
S

WALTER SHEWART
Utilizo mas las estadsticas
para llegar a la solucin
practicas de sus problemas

APORTES QUE AUN SE


USAN
CROSBY

Cero defectos.
Tener calidad desde el primer proceso
DEMING
Principios bsicos de la calidad

TAGUCHY
Control de la calidad
On-line y off-line
JURAN
La triloga de la calidad

ISHIKAWUA
Sistema de calidad

SHEWART
Graficas de control.

ACTIVIDAD:
Y

W O

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Juran O
Taguchi O
Deming O
Crosby O
Proceso O
Shewhart O
Competir O