Sie sind auf Seite 1von 21

MARCONTEL

RESUMEN PLAN ESTRATGICO

Quines
somos?
Mas de 20 aos de presencia en el sector servicios
de telefona celular. Ofrecemos la mejores opciones
para disfrutar de una estilo de vida digital desde su
dispositivo mvil.

PROCESO DE PLANEACIN
ESTRATEGICA

Filosofa Institucional
Anlisis Interno y
Externo
Objetivos
Estratgicos
Generacin de
Estratgias

FORMULACIN

IMPLEMENTACI
N

Polticas
Objetivos Anuales
Indicadores
Mapa Estratgico

Cuadro de Mando
Integral
Balance Score Card
Dashboard

MEDICIN Y
EVALUACIN

Filosofa Institucional

MISIN: Liderar el sector de la telefona celular


en El Salvador satisfaciendo a nuestros clientes
con productos y servicios de excelente calidad.
VISIN: Ser el N 1 en el mercado de servicios de
telefona celular a nivel nacional.
VALORES:
Pasin, Confianza, Integridad, Innovacin y
Simplicidad.

Anlisis del entorno interno y externo

Objetivos estratgicos

OBJETIVOS
ESTRATEGI
COS
O.E.1.
Consolidar el
liderazgo en el
mercado de
servicios de
telefona celular
para los
prximos tres
aos en El
Salvador.

O.E.2.
Incrementar de
manera
sostenida un
15% la utilidad
durante los
prximos tres
aos.

Estrategias

Estrategias

Estrategias

Obejetivos anuales e Indicadores


OBJETIVOS
ESTRATEGICO
S

KPI
AO 1

O.A.1.1.
Incrementar la
cartera de
clientes con
una
participacin
del mercado de
45% a 50%
O.E.1.
Consolidar el
liderazgo en el
mercado de
servicios de
telefona
celular para
los prximos
tres aos en El
Salvador

K.P.I.1 % de
Participacin
en el
mercado

O.A.1.2 Disear
un plan para la
modernizacin
de la
infraestructura
de red.

O.A.1.3
Incrementar en
un 25% las
campaas
publicitarias
para ofrecer los
servicios de la
compaa.

INDICADORES

AO 2

INDICADORES

AO 3

K.PI.1.1 % de
clientes nuevos

O.A.1.5
Incrementar la
cartera de
cliente con una
participacin del
mercado de 50%
a 55%

KPI.1.1 % de
clientes nuevos

O.A.1.9
Incrementar
la cartera de
cliente con
una
participacin
del mercado
de 55% a 60%

P.I.1.1 %
Avance del
diseo de plan
de
modernizacin

O.A.1.6
Implementar
plan de
modernizacin
de
infraestructura

P.I.1.4 Inversin
en el plan de
ejecucin
ejecutada

P.I.1.5 Cantidad
de clientes
satisfechos

P.I. 1.2
Porcentaje de
campaas
publicitarias

O.A.1.7
Incrementar en
un 10% las
campaas
publicitarias
para ofrecer los
servicios de la
compaa.

P.I.1.6
Porcentaje de
campaas
publicitarias

O.A.1.10
Mantener el
nivel de
publicidad
para ofrecer
los servicios
de la
compaa.

Obejetivos anuales e Indicadores


OBJETIVOS
ESTRATEGI
COS

KPI

AO 1
OA.2.1
Incrementar
precios de
servicios
0.005%
anual

O.E.2.
Increment
ar de
manera
sostenida
un 15% la
utilidad
durante
los
prximos
tres aos.

OA.2.2
Establecer
un plan de
reduccin
de costos
operativos
en 5% anual

INDICADO
RES

KPI.2.1
Precio de
servicios

KPI.2.2
Porcentaje
de
reduccin
de costos

K.P.I.2 %
de
increme
nto en
utilidade
O.A.2.3
s
Fortalecer el P.I.2.1.
programa
Clientes
de
fidelizados
fidelizacin
O.A.2.4
Adquirir
mdulo de
sistema de
costeo

P.I. 2.2.
Sistema de
costeo
(Programa
Informtico

AO 2
OA.1.9
Incrementa
r precios
de
servicios
0.005%
anual
OA.1.6
Establecer
un plan de
reduccin
de costos
operativos
5% anual
OA
Fortalecer
el
programa
de
fidelizacin

INDICADO
RES

AO 3

INDICADO
RES

KPI.2.1
Precio de
servicios

OA.1.9
Incrementar
KPI.2.1
precios de
Precio de
servicios
servicios
0.005%
anual

KPI.2.2
Porcentaje
de
reduccin
de costos

OA.1.6
Establecer
un plan de
reduccin
de costos
operativos
5% anual

KPI.2.2
Porcentaje
de
reduccin
de costos

P.I.2.1.
Clientes
fidelizados

OA
Fortalecer
el programa
de
fidelizacin

P.I.2.1.
Clientes
fidelizados

Mapa Estratgico

Cuadro de Mando Integral

Cuadro de Mando Integral

Plan Operativo Anual

Plan Operativo Anual

Dashboard

Dashboard

Dashboard

Dashboard

Dashboard

Das könnte Ihnen auch gefallen