CICLO 2011-I Mdulo: 1

Unidad: 1

Semana: 1

DERECHO DEL CONSUMIDOR

Csar Eduardo Holgado Vargas

PRIMERA UNIDAD
MARCO TEORICO Y PRESENTACION
DEL INDECOPI

ORIENTACIONES
Estimado/a alumno/a:
Esta unidad busca interiorizar los conceptos bsicos del
sistema de proteccin al consumidor , historia y rol del
INDECOPI; asimismo, conceptualizar los diferentes
aspectos del Derecho del Consumidor.

IMPORTANCIA DE TENER UN SISTEMA DE

PROTECCION AL CONSUMIDOR
- La Proteccin al Consumidor nace como consecuencia de la asimetra y
desigualdad informativa entre proveedores y consumidores.
- Existe afectacin a los consumidores en todos los rubros de todos los
estratos sociales.
- La proteccin al consumidor debe de ser considerado por los gobernantes
como una poltica de Estado.
- Al ser considerado como una poltica de Estado, ayudar a que los ingresos
de todos los ciudadanos se gasten con eficiencia.
- Eso quiere decir que la proteccin al consumidor es considerado un
instrumento de desarrollo econmico.

IMPORTANCIA DE TENER UN SISTEMA DE

PROTECCION AL CONSUMIDOR
Porque es un instrumento de desarrollo econmico?
Porque mejora la calidad de vida de la poblacin al acceder a los bienes y
servicios que los proveedores ponen al mercado para su consumo.
Promueve equilibrio entre los consumidores y los proveedores , el cual esta
basado en las relaciones que se dan en el mercado comercial.
Las diferentes entidades de proteccin al consumidor buscan y adoptan
medidas claras ante la problemtica que afectan a los derechos de los
consumidores .

HISTORIA DE LA DEFENSA DEL CONSUMIDOR

EN EL PERU
La defensa de los consumidores en el Per tuvo trascendencia a partir de
los noventas hacia adelante, promulgndose desde entonces los siguientes
dispositivos legales:
- Ley de Proteccin al Consumidor Decreto Ley 716 del ao 1991
- Ley 25868 del ao 1992, esta ley creo el INSTITUTO NACIONAL DE
DEFENSA DE LA COMPETENCIA Y DE LA PROTECCION DE LA
PROPIEDAD INTELECTUAL ( INDECOPI).
El INDECOPI tiene como funcin principal entre otras cosas, la proteccin
del consumidor.

HISTORIA DE LA DEFENSA DEL CONSUMIDOR

EN EL PERU
- Recin en la Constitucin Poltica del Per que fue reformada en el ao de
1992, se dio el rango institucional a los derechos de los consumidores,
defendiendo el inters de los consumidores y usuarios frente a los
proveedores.
- Otra institucin importante que velan por la correcta proteccin de los
derechos de los consumidores y usuarios es la Defensora del Pueblo, que
fue creada mediante Ley Orgnica 26520 en el ao de 1993.

HISTORIA DE LA DEFENSA DEL CONSUMIDOR

EN EL PERU
Existen otros entidades reguladoras importantes:

- OSINERG, creada mediante Ley 26734 en el ao de 1996.

- SUNASS, creada mediante Decreto Ley 25965 en el ao de 1992.
- OSIPTEL, creada mediante Decreto Ley 702 en el ao de 1991.

EL ROL DE INDECOPI EN DEFENSA DEL

CONSUMIDOR
FUNCION:
- Tiene como funcin supervisar la competencia y asegurar el desarrollo de
una poltica de libre mercado.
OBLIGACIONES:
- Contribuir a mantener la reglas estables
- Hacer que los consumidores y los empresarios sean conscientes de su
relacin de consumo

FUNCIONES DE LA COMISIN DE
PROTECCIN DEL INDECOPI Y LA SALA DE
DEFENSA DE LA COMPETENCIA

COMISION DE PROTECCION AL CONSUMIDOR

-

-Es el rgano administrativo, competente

y especializado que toma
conocimiento de la infracciones a las disposiciones contenidas en la Ley de
Proteccin al Consumidor.

- Impone sanciones administrativas y medidas correctivas establecidas en la

Ley de Proteccin al Consumidor.

FUNCIONES DE LA COMISIN DE
PROTECCIN DEL INDECOPI Y LA SALA DE
DEFENSA DE LA COMPETENCIA
LA SALA DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA Nro. 1:
- Es el rgano funcional del INDECOPI que conoce en segunda y ltima instancia
los procesos relacionados con la defensa de la competencia.
- Resuelve las apelaciones por las partes involucradas de algn procedimiento
seguido ante alguna comisin .
- Resuelve los reclamos en queja interpuestos contra las comisiones en materia de
competencia, las Salas del tribunal del INDECOPI o de algn funcionario que
trabaje en ellas.
- Tambin se pronuncia con respecto a pedidos de aclaracin ampliacin y
enmienda.

GRACIAS