Perspectivas sobre

Eficacia
Eficiencia
Efectividad

La eficacia se refiere a la capacidad de lograr

resultados.
La eficiencia, a la de lograr resultados con el
mnimo esfuerzo o costo.
La efectividad a la capacidad de lograr el
mximo de resultados al mnimo costo.

Algunas diferencias entre eficiencia y eficacia

Eficiencia
Eficacia
nfasis en los medios

nfasis en los resultados

Hacer las cosas correctamente

Hacer las cosas correctas

Resolver problemas

Lograr objetivos

Ahorrar gastos

Crear ms valores

Cumplir tareas y obligaciones

Obtener resultados

Capacitar a los subordinados

Proporcionar eficacia a subordinados

Enfoque reactivo
(Del pasado al presente)

Enfoque pro-activo
(Del futuro al presente)
Pregunta principal?

Cmo podemos hacer mejor lo que

hacemos?

Qu es lo que deberamos estar

haciendo?

Relacin entre Eficacia y Eficiencia

Eficacia:

para qu

Eficiencia: como
se hacen las cosas
como se ejecutan

se hacen
las cosas,
cules son
los
resultados
que
se
persiguen;
qu
objetivos
se logran

Muy sencillo:

Recuerde los medicamentos son eficaces", los mdicos son

eficientes", e incluso los tratamientos son efectivos".
Quiz los diccionarios no establezcan bien la distincin, pero yo la tengo
muy clara.

La eficacia se refiere a la economa de los productos,

los aparatos, las organizaciones.

La eficiencia alude a la buena disposicin de las

personas, los equipos, los profesionales.
La efectividad indica el buen resultado de los
procesos de acuerdo con los fines propuestos.
El problema no es tanto el de la distincin que pueda hacerse de los
conceptos citados, como el del mtodo para calibrarlos. En los tres casos,
adems, el resultado hay que medirlo teniendo en cuenta los costos
(econmicos y humanos).