INSTITUTO TECNOLOGICO

SUPERIOR DE ALVARADO Campus

Medelln
PRODUCTIVIDAD HUMANA

TECNICAS Y TOMA DE DECISIONES

Presenta:
RODOLFO ADRIANO OSORIO
Grupo : MI- Sabatino
Docente:
MAE. GONZALO RODRIGUEZ BALLESTEROS

LA TOMA DE DECISIONES
Es el proceso mediante el cual se realiza una eleccin
entre las opciones o formas para resolver diferentes
situaciones

de

la vida en

diferentes

contextos:

nivel laboral, familiar, personal, sentimental o empresarial

utilizando

metodologas

la administracin.

cuantitativas

que

brinda

La toma de decisiones consiste, bsicamente,

en elegir una opcin entre las disponibles, a los
efectos de resolver un problema actual o
potencial

(aun

cuando

un conflicto latente).

no

se

evidencie

CARACTERSTICAS
La toma de decisiones a nivel individual se caracteriza
por el hecho de que una persona haga uso de
su razonamiento

y pensamiento

para

elegir

una

solucin a un problema que se le presente en la vida;

es decir, si una persona tiene un problema, deber ser
capaz

de

resolverlo

individualmente

tomando

decisiones con ese especfico motivo.

Tambin, la toma de decisiones es considerada como
una de las etapas de la direccin

PROCESO PARA LA TOMA DE DESICIONES

1. Identificar y analizar el problema
Esta etapa consiste en comprender la condicin del
momento y de visualizar la condicin deseada, es
decir, encontrar el problema y reconocer que se
debe tomar una decisin para llegar a la solucin de
este.

2. Identificar los criterios de decisin y

ponderarlos
Consiste en identificar aquellos aspectos que son
relevantes al momento de tomar la decisin, es
decir, aquellas pautas de las cuales depende la
decisin que se tome.

3. Definir la prioridad para atender el problema.

Describe el potencial al cual se encuentra
vulnerable, y la urgencia muestra el tiempo
disponible que se cuenta para evitar o al menos
reducir este impacto.

4. Generar las opciones de solucin

Consiste en desarrollar distintas posibles
soluciones
al problema, cuantas
ms
opciones se tengan va ser mucho ms
probable
encontrar
una
que
resulte
satisfactoria.

5. Evaluar las opciones.

Consiste en hacer un estudio detallado de cada una de las
posibles soluciones que se generaron para el problema, es
decir mirar sus ventajas y desventajas, de forma individual
con respecto a los criterios de decisin, y una con respecto a
la otra, asignndoles un valor ponderado.

6. Eleccin de la mejor opcin

se escoge la opcin que segn la
evaluacin va a obtener mejores
resultados para el problema. En
trminos de Maximizar, Satisfacer,
Optimizar.

7. Aplicacin de la decisin.
Poner en marcha la decisin tomada para as poder evaluar
si la decisin fue o no acertada. La implementacin
probablemente derive en la toma de nuevas decisiones, de
menor importancia.

8. Evaluacin de los resultados

Si el resultado no es el que se esperaba se debe mirar si es
porque debe darse un poco ms de tiempo para obtener los
resultados o si definitivamente la decisin no fue la acertada,
en este caso se debe iniciar el proceso de nuevo para hallar
una nueva decisin.

Cualidades personales para la toma de

decisiones
EXPERIENCIA: Los xitos o errores pasados conforman la base para la accin
futura, se supone que los errores previos son potencial de menores errores
futuros.
BUEN JUICIO: el tomador de decisiones sacar determinaciones y aplicar
criterios para entender el problema y simplificarlo, sin distorsionarlo con la
realidad.
CREATIVIDAD: Son creativos y pueden generar suficientes ideas para
encontrar el camino ms corto y efectivo al problema.
HABILIDADES CUANTITATIVAS: emplear tcnicas presentadas como
mtodos cuantitativos o investigacin de operaciones, como pueden ser: la
programacin lineal, teora de lneas de espera y modelos de inventarios.

CLASIFICACIN DE LAS DECISIONES.

Las decisiones se pueden clasificar teniendo en cuenta diferentes aspectos, como lo
es la frecuencia con la que se presentan.
Se clasifican en cuanto a las circunstancias que afrontan estas decisiones sea cual
sea la situacin para decidir y cmo decidir.

DECISIONES PROGRAMADAS:
Son aquellas que se toman frecuentemente, es decir son repetitivas y se convierte
en una rutina tomarlas; como el tipo de problemas que resuelve y se presentan con
cierta regularidad ya que se tiene un mtodo bien establecido de solucin y por lo
tanto ya se conocen los pasos para abordar este tipo de problemas, por esta razn,
tambin se las llama decisiones estructuradas.

DECISIONES NO PROGRAMADAS:
Tambin denominadas no estructuradas, son decisiones que se toman ante
problemas o situaciones que se presentan con poca frecuencia, o aquellas que
necesitan de un modelo o proceso especfico de solucin, por ejemplo:
Lanzamiento de un nuevo producto al mercado, en este tipo de decisiones es
necesario seguir un modelo de toma de decisin para generar una solucin
especfica para este problema en concreto.