FACTORES PSICOSOCIALES

Protocolo de Evaluacin de
Riesgos Psicosociales en el Trabajo

Francisco Javier Urra Riveros

Psiclogo
Magister en Ergonoma
Diplomado en Salud Ocupacional

AGENTES DE RIESGO
(Contexto en la Prevencin de Riesgos)

Agentes Fsicos.
Agentes Qumicos.
Agentes Biolgicos.

Agentes de Riesgo Ergonmico.

Agentes de Riesgo Psicosociales.

Qu es un Protocolo de Vigilancia
de la Salud de los Trabajadores?
Instrumento de aplicacin con orientaciones prcticas, con el fin de ser
implementadas en los lugares de trabajo.

Busca ser una herramienta reglamentaria y unificadora de criterios en el

proceso de identificacin y evaluacin de factores de riesgo de las tareas laborales
y puestos de trabajo, como tambin de su control y seguimiento.

PROTOCOLOS EVALUACIN MINISTERIO DE SALUD

Plan Erradicacin de la Silicosis (Planesi) 2009.

Protocolo de Exposicin Ocupacional a Ruido (Prexor) 2011.

Gua Tcnica Radiacin Ultravioleta de Origen Solar. (07 Enero 2011)

Vigilancia para trabajadores expuestos a Factores de riesgo de trastornos musculo-esquelticos de extremidades

superiores relacionados con el trabajo (Temert) 2012.

Exposicin ocupacional a Hipobaria intermitente crnica por gran altitud (Hipobaria) 2012.

Protocolo de vigilancia de riesgos psicosociales en el trabajo (Factores Psicosociales) ao 2013.

Qu instituciones formaron parte de la elaboracin

del Protocolo de Vigilancia de Evaluacin de
Factores de Riesgo Psicosocial?
Superintendencia de Seguridad Social
Superintendencia de Pensiones
Instituto de Seguridad Laboral (ISL)
Instituto de Salud Pblica - ISP
Instituto de Seguridad del Trabajo
IST Ministerio de Salud

ANTECEDENTES

The Copenhagen Psychosocial Questionnaire (COPSOQ) 2001 /2005

Mtodo CoPsoQ-istas21 Espaol (versin 1) - (2004).

Mtodo Istas Suseso (2009) *Instituto sindical de trabajo ambiente y salud.

Mtodo CoPsoQ-istas21 Espaol (versin 2) - (24-07-2014).

Protocolo de Evaluacin Riesgos Psicosociales (2013)

DEFINICION DE RIESGOS PSICOSOCIALES

Las interacciones entre el contenido, la organizacin y la gestin del
trabajo y las condiciones ambientales, por un lado, / y. las funciones
y necesidades de los trabajadores, por otro.
Estas interacciones podran ejercer una influencia nociva en la
salud de los trabajadores a travs de sus percepciones y
experiencia". (OIT 1986)

INTRODUCCION
Los factores psicosociales hacen referencia a situaciones y condiciones inherentes al trabajo
y relacionadas al tipo de organizacin, al contenido del trabajo y la ejecucin de la tarea, y
que tienen la capacidad de afectar, en forma positiva o negativa, el bienestar y la salud
fsica y psicolgica del trabajador y sus condiciones de trabajo.
Los Factores Psicosociales pueden influir de dos manera en la organizacin:
Como Factores protectores, los que favorecern el bienestar del trabajador y mejoraran
su productividad.
Como Factores de riesgos, los que pueden afectar el bienestar y salud del trabajador,
disminuyendo su motivacin y desempeo.

ANTECEDENTES
Con fecha 12 de Junio de 2013, mediante
Resolucin Exenta N 336, el Ministerio de
Salud aprueba el Protocolo de vigilancia de
riesgos psicosociales en el trabajo, con el
objetivo

de

supervigilar

fiscalizar

las

condiciones sanitarias y ambientales bsicas

de los lugares de trabajo, con el fin de
proteger

la

vida

la

salud

de

los

trabajadores que en ellos se desempean.

ANTECEDENTES
Con fecha 17 de Julio de 2013, segn N B33/2307, se
determina que la fiscalizacin se realizar inicialmente en tres
de las actividades econmicas que la evidencia ha demostrado
tienen mayor grado de exposicin a este tipo de riesgos, las
cuales son:
a) Transporte
b) Comercio (retail)
c) Intermediacin Financiera.
El periodo de fiscalizacin comenz el 1 de septiembre del
2013 en estos tres rubros, para terminar el 1 de septiembre
del 2015 donde se incorporarn los rubros restantes.

OBJETIVOS DEL PROTOCOLO

Siendo necesario contar con una metodologa que establezca un estndar mnimo de salud del ambiente
psicosocial laboral, el Objetivo de este protocolo es Identificar la presencia y nivel de exposicin a
riesgos psicosociales al interior de una organizacin.
Objetivos especficos:
1) Medir la existencia y magnitud de factores relacionados con riesgo psicosocial en las organizaciones de
nuestro pas.
2) Identificar ocupaciones, actividades econmicas, tipos de industria, etc., con mayor grado de exposicin a
factores de riesgo psicosocial.
3) Vigilar la incidencia y tendencia de dichos factores en los trabajadores(as) de una organizacin.
4) Generar recomendaciones para disminuir la incidencia y prevalencia del estrs laboral y problemas
relacionados con la salud mental de los trabajadores.

ALCANCE DEL PROTOCOLO Y DEL SISTEMA DE

VIGILANCIA
Poblacin Objetivo:
1. Todas las empresas, organismos pblicos y privados.
2. Deber ser conocido por las empresas y los profesionales relacionados con la
prevencin de riesgos laborales de las organizaciones que tengan a su cargo
programas de vigilancia.
3. Deber estar a disposicin y conocimiento de las instituciones de educacin.

Rol y actuacin de cada uno de los actores involucrados en el

proceso

MEDICIN DEL RIESGO PSICOSOCIAL LABORAL

La organizacin realizar la medicin de riesgo psicosocial utilizando la

versin breve.
Los resultados de esta evaluacin debern ser puestos en conocimiento
del organismo Administrador quien deber informar de forma anual a
las SEREMI y a la SUSESO.
La

organizacin deber conservar, como medio de verificacin, los

CONDICIONES ESENCIALES DE USO

Respeto a las garantas y derechos de los
trabajadores
No modificacin
Anonimato y confidencialidad
Proteccin de los datos personales
Informacin de los resultados

MARCO TEORICO
Las Dimensiones consideradas de carcter psicosocial, obedecen al Marco
conceptual basado en la Teora General de Estrs, metodolgicamente
corresponde a la aplicacin de un cuestionario estandarizado basado en el mtodo
epidemiolgico. Integra las dimensiones de:
Modelos demanda - control
Apoyo social de Karasek y Therorell
Esfuerzo - recompensa (ERI) de Siegrist.
Teora de la doble presencia.

MARCO TEORICO

DIMENSIONES

ETAPAS

CREACION DE UN COMITE

DIFUSIN Y SENSIBILIZACION

Compromiso de la mxima autoridad.

Participacin activa de todas las partes interesadas en campaa de
difusin.
Designacin de coordinadores o lderes.

APLICACIN DE CUESTIONARIO

PRESENTACION DE RESULTADOS

Sobre los resultados obtenidos en el proceso de evaluacin

Situacin Sin Riesgo
Si la medicin arroja que las cinco dimensiones medidas estn dentro del nivel de riesgo bajo, la situacin
se considerar como Sin Riesgo y deber repetirse el proceso de evaluacin cada 2 aos.
Situacin Riesgo Medio
Si existen dimensiones cuyos resultados se ubican en riesgo moderado, la situacin se considerar como
Riesgo Medio, y la organizacin deber implementar medidas correctivas locales en un plazo de 3 meses.
El proceso de evaluacin mediante el Cuestionario SUSESO/ISTAS21 versin breve deber repetirse en un
plazo no superior a 1 ao.
Situacin Riesgo Alto
- Si existen 1 o 2 dimensiones en riesgo alto, la situacin se considerar como Riesgo Alto / Nivel 1.
En este caso, la organizacin tiene un plazo de 03 meses para implementar las medidas correctivas
locales para las dimensiones en evaluacin, y volver a evaluar la presencia del riesgo mediante el
Cuestionario SUSESO/ ISTAS21 versin breve 06 meses despus de ejecutar las acciones correctivas.
- Si existen 3 dimensiones en riesgo alto, la situacin se considerar como Riesgo Alto / Nivel 2. En
este caso, la organizacin tiene un plazo de 06 meses para implementar las medidas correctivas locales
para las dimensiones en evaluacin, y volver a evaluar la presencia del riesgo mediante el Cuestionario
SUSESO/ISTAS21 versin breve 12 meses despus de ejecutar las acciones correctivas.
- Si existen 4 o 5 dimensiones en riesgo alto, la situacin se considerar como Riesgo Alto / Nivel 3.
La organizacin deber informar a su organismo administrador de la Ley 16.744, con el fin de ser
incorporado al programa de vigilancia. El organismo administrador deber informar esta situacin a la
Secretara Regional Ministerial de Salud correspondiente y a la Superintendencia de Seguridad Social
SUSESO. En este caso, la reevaluacin la realiza el organismo administrador al cabo de 12 meses

Sobre los resultados obtenidos en el proceso de evaluacin

Si las medidas correctivas propuestas por el protocolo no logran reducir o eliminar el nivel de
riesgo y se requiera realizar intervenciones locales o completas, el empleador deber pedir
asesora a su Organismo Administrador de la Ley con el fin de ser incorporado al programa de
vigilancia.
El organismo administrador deber informar esta situacin a la Secretara Regional Ministerial
de Salud correspondiente y a la Superintendencia de Seguridad Social SUSESO.
Para disear las intervenciones que sern de carcter menor o local, o global cuando el riesgo
sea mayor, las actividades del Organismo Administrador Ley se enmarcaran dentro de los
criterios de la ley 16.744, procurando con ello mantener la causalidad directa del trabajo u
oficio y el riesgo respectivo.
Respecto de las dimensiones contenidas en el instrumento, cabe sealar que la dimensin
Doble presencia debe ser evaluada, sin embargo, queda exenta de fiscalizacin durante las
etapas de tamizaje y medidas locales, pero
debe ser incorporada como dimensin de
fiscalizacin cuando se trate de una intervencin mayor.

Las intervenciones que requieran mayor profundidad se pueden realizar en base a la metodologa
del Cuestionario SUSESO/ISTAS21 en su versin completa, el Instrumento de Evaluacin de Medidas
para la Prevencin de Riesgos Psicosociales en el Trabajo del ISP y/u otro instrumento que defina el
Organismo Administrador, siempre y cuando est validado y su uso sea oficial para estos fines.

Medidas Preventivas, Recomendaciones y sugerencias

para mitigar los Riesgos Psicosociales en el Trabajo
1. Fomentar el apoyo entre las trabajadoras y los trabajadores y de los superiores en
la realizacin de las tareas;
por ejemplo, potenciando el trabajo en equipo y la
comunicacin efectiva, eliminando el trabajo en condiciones de aislamiento social o
de competitividad entre compaeros.
2. Incrementar las oportunidades para aplicar los conocimientos y habilidades y para el
aprendizaje y el desarrollo de nuevas habilidades; por ejemplo, a travs de la eliminacin del
trabajo estrictamente pautado, el enriquecimiento de tareas a travs de la movilidad
funcional ascendente o la recomposicin de procesos que impliquen realizar tareas diversas y
de mayor complejidad.
3. Promocionar la autonoma de los trabajadores y las trabajadoras en la realizacin de
tareas; por ejemplo, potenciando la participacin efectiva en la toma de decisiones
relacionadas con los mtodos de trabajo, el orden de las tareas, la asignacin de tareas, el
ritmo, la cantidad de trabajo; acercando tanto como sea posible la ejecucin al diseo de
las tareas y a la planificacin de todas las dimensiones del trabajo.
4. Garantizar el respeto y el trato justo a las personas, proporcionando salarios justos,

Medidas Preventivas, Recomendaciones y sugerencias

para mitigar los Riesgos Psicosociales en el Trabajo
1. Fomentar la claridad y la transparencia organizativa, definiendo los puestos de trabajo,
las tareas asignadas y el margen de autonoma.
2. Garantizar la seguridad proporcionando estabilidad en el empleo y en todas las
condiciones de trabajo (jornada, sueldo, etc.), evitando los cambios de stas contra la voluntad
del trabajador. Ello puede reducir o eliminar la exposicin a la alta inseguridad.
3. Proporcionar toda la informacin necesaria, adecuada y a tiempo; para facilitar la
realizacin de tareas y la adaptacin a los cambios.
4. Cambiar la cultura de mando y establecer procedimientos para gestionar ambientes
laborales de manera saludable.
5. Facilitar la compatibilidad de la vida familiar y laboral, introduciendo medidas de
flexibilidad horaria y de jornada de acuerdo con las necesidades derivadas del trabajo
domstico-familiar y no solamente de la produccin.
6. Adecuar la cantidad de trabajo al tiempo que dura la jornada a travs de una buena
planificacin como base de la asignacin de tareas, contando con la plantilla necesaria para
realizar el trabajo que recae en el centro y con la mejora de los procesos productivos o de

GRACIAS!