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COMUNICACIN NO VERBAL

(Captulo 5)

COMUNICACIN NO VERBAL
Se refiere a todas aquellas seas o seales
relacionadas con la situacin de comunicacin que no
son palabras escritas u orales.
Seal: elemento del comportamiento y presencia de un
organismo que es recibido por los rganos sensoriales
de otro organismo y que afecta su comportamiento.
Pueden ser: gestos, movimientos de la cabeza, postura,
expresin facial, direccin de la mirada, proximidad, tono
de voz, contacto corporal etc.

LA CNV ES APRENDIDA
Est
determinada
por
ciertas
reglas
socioculturales, las cuales cambian con el
tiempo. Ej: No apuntar a las personas con el
dedo, no salirse a media conferencia, bostezar
cuando alguien habla etc.
El significado del mensaje no verbal depende
del contexto en que se encuentra. Hay
diferentes interpretaciones.

COMUNICACIN KINSICA
Del griego kinen = mover.
Lo que estudia:
A) Gestos, movimientos corporales.
B) Expresiones faciales.
C) Mirada, evitar mirar.
D) Tacto y evitar tocar a una persona.

FUNCIONES DE LA COMUNICACIN
NO VERBAL (Ekman)

Repetir
Sustituir
Contradecir
Complementar
Acentuar
Regular o controlar

FUNCIN DE GESTOS Y MOVIMIENTOS


1. EMBLEMAS: cuando se dificulta expresarse con palabras se
usan gestos. Ej: deportistas.

2. ILUSTRACIONES: acompaan, ilustran y refuerzan el


mensaje verbal. Grande.
3. SIGNOS DE AFECTO: expresiones faciales que reflejan el
estado emocional de la persona. Refuerza o contradice el
mensaje verbal.
4. SIGNOS DE CONTROL: movimientos corporales y gestos
faciales que monitorean y controlan la comunicacin verbal
de otra persona. No escucho.
5. SIGNOS DE ADAPTACIN: dolor.

EMOCIONES
En las diferentes culturas hay siete
presentaciones de emociones comunes:

Felicidad.
Enojo.
Miedo.
Sorpresa
Tristeza
Disgusto
Inters.

EL TACTO
SIGNIFICADOS
Emociones Positivas: amor, aprecio,
apoyo, inters sexual.
Travesura: no se quiere tomar en serio
algo.
Control: rdenes, poder, control
Conducta Ritual: dar la mano, despedirse,
beso de saludo etc.

TECNICAS DE MANEJO FACIAL


(DeVito)
INTENSIFICAR: exagerar un sentimiento.
DESINTENSIFICAR: disminuir un sentimiento.
NEUTRALIZAR: esconder un sentimiento.
SUSTITUIR: sustituir la expresin de una
emocin por otra.

COMUNICACIN PARALINGUSTICA
Trata lo relacionado con el Paralenguaje que es
todo estmulo producido por la voz humana
(exeptuando palabras) que puede ser odo por
otro ser humana
Componentes:
Volumen y tono de la voz.
Segregados: mm, uh, oh, uhhuh, wau!
Se interpretan de acuerdo a: personalidad, actitud
hacia el receptor, estado emocional.

Componentes del paralenguaje


Calidades de la voz: control del tono y ritmo,
articulacin.
Vocalizaciones que incluyen:
Reir, llorar, gemir, bostezar, eructar, tragar, toser,
quejarse, suspirar, carcajearse
Volumen: muy alto o muy bajo.
Segregados: uh, um, oh

COMUNICACIN PROXMICA
(ESPACIAL)
Es el estudio de la manera en que el hombre
percibe, estructura y utiliza sus espacios
personales y sociales.
Temas relacionados: conducta humana y
arquitectura, espacio interpersonal,
territorialidad.

DISTANCIA Y TERRITORIALIDAD
DISTANCIA ntima, personal, social y pblica.
TERRITORIALIDAD: identificacin de una persona con
determinado espacio o territorio, por titularidad o disposicin
para defenderlo.

Sentimiento de territorialidad
Cntricos: mochila en el escritorio del saln
Perifrico: cerca de alambre.
De Sello: iniciales en ropa
E tipos de territorialidad: primaria (mis
lentes secundaria(mi parqueo) y pblica(zoolgico, parque)
.

INTROMISIN EN EL ESPACIO
PERSONAL DE LOS DEMS
VIOLACIN: se usa sin permiso, alguna propiedad u
objeto.
INVASIN: entrar al territorio de otro, cambindolo
para objetivos propios, de manera que se modifica
su significado o estructura original. Archivos
computadora.
CONTAMINACIN: barco derrama petrleo, dejar
sucio un lugar pblico