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- Medicin y
seguimiento de procesos
Indicador
Que medir
Flujos de salida del proceso.- Criterios de
calidad
Actividades del proceso.- criterios de
calidad
EQUIPO DE
EJECUCIN
OBJETIVOS
("QU")
GENERACIN
DE IDEAS
(ACCIONES) BRAINSTORMING
Alta Direccin
PROPIETARIOS DE
LOS OBJETIVOS
Direccin
Intermedia
ORGANIZACIN
Y JERARQUIZACIN
GENERACIN
DE ESTRATEGIAS
"CMO"
BRAINSTORMING
PRIORIZACIN
"QU"
ORGANIZACIN
Y JERARQUIZACIN
MATRIZ DE DESPLIEGUE
MATRIZ DE SAATY
PLANES DE ACCIN
Como medir
Auditoria interna o externa
Evaluacin de desempeo
Encuestas de satisfaccin
Modelo de mejora
Diseo de
Sistema /
Proceso
Definicin de
Indicadores
Acciones
correctivas y
preventivas
Ciclo de
mejora e
innovacin
Mejora e
innovacin
Ejecucin
Ciclo de
adecuacin y
control
Medicin y
anlisis
Identificaci
n de brechas
Ciclo de
comparacin
Planificar
Implantacin del
proceso e
indicadores
Hacer
Comparacin
con las
mejores
prcticas
Verificar
Actuar