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    CONFLICTHANTERING

    Hoe gaat men om met conflicten en hoe lost hij ze op?

    INHOUD
    Inleiding
    Theorie
    Oefening
    Terugkoppeling

    TIJDLIJN
    Theorie 5 minuten
    Opdracht, individueel 8 minuten
    Opdracht, team 12 minuten
    Terugkoppeling 5 minuten

    INLEIDING
    Wat is conflicthantering?

    THEORIE
    Manieren om met een conflict om te gaan
    Voorbeeld
    Strategie

    Aanpak

    Eenzijdige actie

    -Forceren
    -Toegeven
    -Vermijden

    Gezamenlijke actie

    -Probleem oplossen
    -Bemiddelen

    Uitbesteden

    -Arbitage

    OEFENING
    Krokodillenrivier

    TERUGKOPPELING
    Krokodillenrivier en theorie

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