TEORIA DE GRUPOS Y

COMUNICACION

Grupo V/S Equipo

Liderazgo
Liderazgo
Distribucin
del
Trabajo
Distribucin
del Trabajo
Confianza
Confianza
Apoyo

Grupo
Grupo

Equipo
Equipo

Lder centrado en tareas

Liderazgo compartido

El trabajo se reparte en
partes iguales y cada uno
se responsabiliza al
mximo

El trabajo se distribuye segn

su perfil competencial y
motivacional. Las
responsabilidades sobre los
resultados son compartidas

No aplica confianza
mutua

Confa unos en otros

Apoyo
Regulacin de Se da el individualismo
conducta
y de Tienen reglas
Regulacin
comportamie
conducta y
nto
comportamie
nto
Pertenencia
Pertenencia
No implica orgullo de
pertenencia

Se apoyan mutuamente
Establecen normas

Estn orgullosos de su equipo

Grupo V/S Equipo

Grupo

Equipo

Comunicaci
Comunicaci
n
n
Resultado
Resultado

Hay reservas de
comunicacin

Se fomenta la comunicacin y hay

critica constructiva

El resultado es
individual

El resultado es colectivo

Toma de
Toma
de
decisiones
decisiones

No es importante la
participacin en la
toma de decisiones

Es clave que las personas

conozcan los procesos y
procedimientos para facilitar su
participacin en la toma de
decisiones

TIPOS DE GRUPOS

Tipos de grupo

Grupo formal: Son agrupaciones de

trabajo que una organizacin ha
establecido y a los cuales ha asignado
trabajos y tareas especificas.
Grupo informal: grupo que no est
estructurado formalmente ni est
determinado por la organizacin;
aparece en respuesta a la necesidad de
contacto social.

Tipos de grupo

Grupo de mando: grupo compuesto por

individuos que reportan a determinado
gerente.
Grupo de tarea: quienes trabajan juntos
para completar una tarea
Grupo de intereses: quienes trabajan
juntos para alcanzar determinado
objetivo que concierne a todos.
Grupo de amigos: personas que se
renen porque tienen una o ms

Razones para la formacin

de grupos

Satisfacer
necesidade
s

Equipos informales

Que necesidades satisfacen?

Amistad
Apoyo con las tareas
Seguridad

Factores que determinan la

aparicin de los grupos
informales
Proximidad
Necesidades e intereses comunes
entre ellas.
Experiencia comn en el trabajo y en
las relaciones establecidas.
Fracaso del sistema en satisfacer
necesidades personales y sociales de
sus miembros.

Ventajas de los grupos

informales
Perpetan los valores sociales y
culturales comunes.
Proporcionan satisfaccin social,
status y seguridad.
Ayudan a sus miembros a
comunicarse.
Ayudan a resolver problemas.

CARACTERITICAS DE LOS
GRUPOS

 TAMAO
El tamao
importante,
pequeo no
pero
un
dimensiones
manejar, de
acuerdos.
Par/impar

del grupo es algo muy

un equipo demasiado
ser muy enriquecedor,
equipo
de
grandes
resultar
difcil
de
coordinar y de llegar a

CARACTERISTICAS DE LOS
GRUPOS
ESTRUCTURA.
Cada miembro ocupa una posicin
dentro del grupo y el patrn de las
relaciones entre las posiciones
constituye la estructura.
Heterogeneidad (habilidades)
homogeneidad (Satisfaccin,
conflicto y comunicacin)
Polivalencia

STATUS

Es una posicin o rango definido

socialmente dado a los grupos o
miembros de estos por los dems.
Puede ser conferido formal o
informalmente
Educacin
La antigedad en el puesto
La edad
Destreza o experiencia

ROLES

Es el papel que se desempean, lo

que constituye el conjunto de
patrones de comportamiento
esperado, atribuido a alguien que
ocupa una posicin determinada en
una unidad social.

Roles
Positivos

Resolutivo
Implementador
Coordinador
Creativo
Cohesionador
Finalizador
Especialista
Impulsor

Negativos
El critico
El discutidor
El inoportuno
El Hablador
El Pcaro
El rgido
El reservado
El gracioso
El incompetente

NORMAS

Estndares aceptables de
comportamiento dentro de un grupo
que son compartidos por todos los
miembros.
Escritas
Verbales

NORMAS

Liderazgo

Influencia sobre los integrantes.

Lder de tareas
Lder Social

Cohesin

Fuerza que mantiene unidos a los

miembros del grupo, la cual es mayor
que las fuerzas que tratare de
alejarlos.
Efectos positivos
Efectos negativos

Grado de coincidencia
entre las metas del grupo y
la organizacin

Cohesin
Aumentar cohesin
Reducir el tamao del
grupo.
Fomentar el acuerdo con
las metas del grupo.
Estimular la competencia
con otros grupos.

Desalentar la
cohesin
Aumente el tamao del
grupo.
Desintegre al grupo.

Otorgue recompensas a
los miembros por
separado y no al grupo.
Incrementar el tiempo en Reducir el tiempo en que
que los miembros pasan los miembros pasan
juntos
juntos
Otorgar recompensas al Fomentar el desacuerdo
grupo en lugar de a los
con las metas del grupo.
integrantes.

FACTORES QUE INFLUYEN

EN LA COHESION
Similitud de los miembros.
Tamao del equipo.
Interaccin entre los miembros
del grupo.
Entrada limitada..
xito del grupo.

CONFLICTO

Conflicto positivo.
Cuando induce a la productividad,
resultado de la competencia, as como
al cambio organizacional.
Conflicto negativo.
Cuando se apodera del grupo y
paraliza la actividad.

ETAPAS DE DESARROLLO
DE GRUPO

MADUREZ
Los grupos pasan por un proceso de crecimiento y
madurez similar al de los individuos.

Conducta torpe y
mal coordinada
Conflictos entre
dependencia e
independencia
Asimilacin, empuje
(se presentan crisis
emocionales).
Logra cierto
equilibrio
Superan los
conflictos (potencia
creadora)

CRITERIOS PARA MEDIR LA

MADUREZ DEL GRUPO
Ideas claras de sus objetivos
polticos, sociales y econmicos.
Avanzan con eficiencia y mnima
energa perdida
Capaz de planear y prevenir
Dispuestos a cambiar mtodos de
trabajo
Participacin en la toma de
decisiones
Responsabilidad

Moral

Es el estado de animo de un
individuo o de una colectiva en
relacin para pretender alcanzar un
objetivo.
Sentimiento de grupo o cooperacin
Necesidad de una meta
Progresos observables a la meta

DETERMINANTES DE LA
MORAL

Cohesin de grupo
Metas
Aspiraciones
Tareas
significativas
Motivacin y
compaerismo

Llegar al xito
Buen rendimiento
laboral
Liderazgo
Identidad
Actitud
productividad

tica

La tica es una funcin del grupo al

que se pertenece, cada grupo
desarrolla su tica.
La tica nos dice qu
comportamientos son aceptados y
cules no.
La tica es personal.

Habilidad

Nivel de competencia de un individuo

para desarrollar una tarea o cumplir
con una meta especifica.

Habilidades
Las habilidades que deben tener los
integrantes de un equipo son:
conocerse a si mismos
desarrollar creatividad y sentido del
humor, manejar las emociones y
tensiones,
establecer y mantener buenas
relaciones entre las personas
Resolver problemas.
Solucin de conflictos
Toma de decisiones

Conciencia grupal

La conciencia grupal es la suma total

de las conciencias de los individuos
quienes, a travs de los esfuerzos
sinceros, han unido, fusionado y
mezclado sus conciencias con la
conciencia de los dems. Un grupo
no es un grupo verdadero a menos
que las conciencias de los miembros
de ese grupo estn fusionadas,
unidas y mezcladas mutuamente. A

Relaciones interpersonales
afectivas
Es la interaccin que tiene lugar en
forma directa entre dos o mas
personas fsicamente y en la cual se
expresan sus emociones,
sentimientos y vivencias a travs de
la satisfaccin e insatisfaccin
mediante la comunicacin verbal y
no verbal.

Comunicacin efectiva

Es una habilidad que se puede

desarrollar, potencializando aspectos
interpersonales, intrapersonales,
intergrupales, organizacionales y
externos.

Comunicacin formal

Es la propia organizacin la que

establece las vas de comunicacin
siguiendo los niveles jerrquicos y los
protocolos establecidos.
Transmisin de ordenes e instrucciones
o cuestiones relacionadas con el trabajo

Comunicacin informal

Es la que surge espontneamente

entre los miembros de una empresa
movidos por la necesidad de
comunicarse, sin seguir los causes
oficiales, lo cual permite agilizar
muchos trmites y en ocasiones
obtener informacin adicional.

Comunicacin Ascendente

Es cuando la informacin fluye hacia

arriba en la estructura jerrquica.
Encuestas
Sondeos de opinin
Buzn de sugerencias
Reuniones con subordinados

Descendente

Se da cuando la informacin fluye

hacia abajo.

Instrucciones laborales
Circulares
Tablones de anuncio
Folletos de bienvenida
Manuales de la empresa
Entrevistas

Horizontal

Se da entre personas en un nivel

semejante dentro de la organizacin
Coordinacin
Participacin en la informacin
Solucin de problemas
Arreglo de conflictos