COMUNICACIN

EN ENFERMERA
El trabajo se va haciendo ms
sencillo cuando se aprende a
comunicarse con todos los que
nos rodean. La comunicacin
es importante porque pueden
aumentar la satisfaccin o
disminuirlo. Es una habilidad
que se perfecciona mientras no
deje de practicarse.
 Es bsico en enfermera. Se debe
saber escuchar y entender al
paciente. Consiste tambin en gestos,
posturas, miradas, etc. De ella
depende la asistencia sanitaria efi caz.
Debemos
recordar que
cada persona
tiene su propia
perspectiva del
mundo, y
debemos
intentar
comprenderlos.
 PROCESOS DE
COMUNICACIN
Por medio de la comunicacin,
un individuo comparte ideas,
opiniones, sentimientos, valores
y metas. Esto lo hace ms
humano y sociable. Ms en
contacto con la realidad.
Es una relacin interactiva y
dinmica entre dos o ms
personas con la finalidad de
comprenderse, con un
intercambio de significado
permanente.
 HAY NIVELES DE
COMUNICACIN:

Cultural
Organizativo
Interpersonal
 ELEMENTOS DE
COMUNICACIN:
Emisor y receptor
Mensaje
Canal y cdigo de mensajes
Contexto
Lo que dos personas sienten
Objetivos
 COMPONENTES:

Verbales: Lenguaje, vocabulario,

gramtica, jerga
No verbales: Postura, mirada,
sonrisa, distancia, aspecto,
expresiones
Paraverbales: Tono, volumen,
velocidad, ritmo, pausas,
suspiros
 PROCESO DE
COMUNICACIN:
Cdigo: Sistema de significacin que
rene entidades ausentes y
presentes.
Emisor: Persona que desea
transmitir el mensaje a otro.
Mensaje: Es lo que se escribe o dice
Receptor: Es el que escucha el
mensaje
Respuesta: Es el mensaje que el
receptor devuelve al emisor
 ETAPAS EN EL PROCESO:
El comunicante tiene algo que comunicar
Codifi ca su mensaje en una serie de estmulos,
segn espera y cree, el receptor comprender
Produce el estmulo
El mensaje se transmite a travs del medio
El receptor recibe el mensaje
El mensaje queda registrado en el cerebro del
receptor
El cerebro del receptor percibe o decodifi ca el
mensaje
El receptor responde de una manera que indica
si ha percibido de forma precisa el mensaje.
 INCLUYE:
Volumen
Entonacin
Claridad
Tono o timbre
Velocidad
Perturbaciones de la voz
Fluidez del habla
NIVELES DE COMUNICACIN

Interpersonal: Es la interaccin
de dos personas o un grupo
reducido.
Intrapersonal: Es en el interior
de los individuos. Elaboran
pensamientos para expresarse
correctamente.
TIPOS DE COMUNICACIN:

Verbal e Inverbal
 VERBAL:
Consiste en palabras habladas o
escritas.
Entender el lenguaje empleado
Interpretacin del mensaje
Momento
Consideracin
Escuchar
Detectar lo que no se dice
 FACTORES QUE PROHBEN A
UNA PERSONA SER DIRECTO:
Falta de confi anza en s mismo
Temor de ser rechazado
Deseo de ser siempre aceptado
Contenido del dilogo, perturbador para el
que habla
Temor de violar los criterios morales
Ausencia de deseo de que se descubra la
verdad
Incapacidad para aceptar los cambios que
puedan requerirse como consecuencia
Darse cuenta de que el tema en este
momento no resistir confrontacin directa
 NO VERBAL:
Es el intercambio de un
mensaje son usar palabras.
Es importante en situaciones
cuando las palabras pueden fallar
por completo. Los gestos
comunican ciertos estados
emocionales que las palabras
tienden a ocultar.
La apariencia
Contacto fsico
Proximidad fsica
Orientacin
Postura Corporal
Gestos
Expresin facial
Movimientos oculares
 FUNCIONES DE LA
COMUNICACIN NO VERBAL:
Complementa y a veces sustituye
las comunicaciones verbales
Puede confirmar o repetir lo que
se ha dicho verbalmente y con la
misma intensidad
Puede negar o contradecir lo que
se ha dicho verbalmente
Puede reforzar el contenido
verbal, agregndole intensidad
Puede iniciar temas nuevos no
explicitados todava por el lenguaje
verbal
Puede usarse para mandar claves de
control o regulacin no explicitados
verbalmente
Comunica actitudes, emociones y
estado de nimo
Los elementos simples (sonrisa, mirada,
etc) pueden ser fcilmente simulados
 CONCLUSIN:

La comunicacin es muy importante

para el personal de enfermera. Debe
aprender a ser asertivo, a hablar y a
escuchar de manera apropiada.
Debe ser capaz de comunicarse
verbal e inverbalmente para el
mximo y fl uida comunicacin con
su paciente.
GRACIAS
POR
SU
ATENCI
N
Miriam Mildred Lyons
Adriana Rosas Lozano
Jos Francisco Pat Rodrguez
ngel Francisco Sosa Gmez