ANLISE DE

FALHAS
UM CAMINHO PARA A
CONFIABILIDADE
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Motivao:
Necessidade crescente de respostas confiveis por parte
das organizaes na entrega de seus produtos e servios;
Minimizao dos impactos negativos que suas atividades
geram nas partes interessadas ao negcio;
Melhorias gerais na confiabilidade operacional;
Oportunidades de ampliao do conhecimento nas
atividades operacionais;
Desenvolvimento e capacitao dos recursos humanos.
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Todos estes aspectos reunidos por si s mostram o desafio
das organizaes.
Moubray (2000) destaca a importncia de se levar em conta o
contexto operacional para a compreenso dos desafios que
as grandes operaes esto sujeitas.
Outro fator destacado pelo autor o aumento da
complexidade dos equipamentos mais modernos na
gesto da confiabilidade operacional.
Esforo necessrio (a comear pelo nvel Gerencial)
Promover ganhos de confiabilidade via Anlise de Falhas!
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Para termos a dimenso do esforo necessrio para reduzir
falhas que provocam danos diversos a empresas e
sociedade, preciso avaliarmos como est o nvel do
tratamento de falhas dentro da Organizao.

Segundo o documento nacional da ABRAMAN (2011), os

parques industriais tm convivido com 28,8% de
Manuteno Corretiva, ou seja, as quebras e falhas
representam quase 1/3 do esforo das atividades de
Manuteno.
Esta tendncia tem se mantido durante anos, o que pode
demonstrar um foco inadequado nos combates a falhas
dentro das empresas.
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As falhas esto muito perto de ns, enquanto integrantes
da sociedade e como consumidores, podendo ser
traduzidas em diversos impactos e gerando perdas de
diversas dimenses.
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IMPORTNCIA DE UM SISTEMA DE ANLISE DE
FALHA
... Ohno (1988) tomando o modelo japons de
produo:

Combater as perdas existentes nas operaes que s geram

custos e consequncias negativas, reduzindo eficincia e
produtividade das empresas, considerando toda a sorte de
falhas e seus aspectos e impactos.
Pelo lado positivo Falhas = Enorme oportunidade de
melhoria.
Oportunidade de desenvolver seus sistemas de anlise de
falhas e melhoria da confiabilidade para tornar suas operaes
mais estveis reduo de custos e aumento de lucratividade.
Desafio para os Gestores: Mensurar estas aes e traduzi-las
em resultados palpveis!
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O CONCEITO DE FALHA

Segundo Campos (1994) uma falha operacional ou anomalia

qualquer desvio das condies normais de operao, considerando
condies normais de operao a produo de resultados que
estejam dentro de expectativas de confiabilidade.
Do ponto de vista da gesto das instalaes operacionais, podemos
definir falha como a forma pela qual um item perde sua condio
para cumprir suas funes.
Assim temos duas caractersticas importantes:
Toda falha funcional inicia-se com um pequeno sinal
estabelecendo a uma falha que podemos chamar de falha
potencial.
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Na figura abaixo temos a fase chamada P-F, onde uma
falha potencial ir se transformar em falha funcional,
caracterizando a perda de funo de uma mquina,
equipamento ou instalao:
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Sobre o conceito exposto importante considerar que
toda falha ou anomalia, em maior ou menor grau,
apresenta uma natureza potencial que pode ser
observada e tratada, evitando a falha em si ou
minimizando seus efeitos. Por esta razo a existncia,
nas empresas, de uma cultura voltada para a
aplicao de metodologia e ferramentas de estudo de
falhas, bem como o esforo de anlise e tratamento de
falhas em qualquer organizao to importante.
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Porque os sistemas falham?
Quando existe uma produo de um produto ou
operao de um servio, existe a probabilidade de
ocorrncia de falhas.
(Slack et al 2002)
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Porque os sistemas falham?

Falhas podem custar caro no s financeiramente, mas

socialmente.
Por outro lado, nem todas as falhas tm impactos significativos, o
que sugere que devemos ter uma prioridade em descrever
atividades crticas para um sistema e a partir da, analisar aqueles
modos de falhas com consequncias mdias e graves (OZEKI e
ASAKA, 1990).
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Mas porque os sistemas falham?
Slack et al (2002) adverte que os motivos so diversos e
podemos destacar os mais importantes:
Falha no projeto;
Falha Humana;
Falha de fornecedores.

Ainda segundo Slack et al (2002) pode-se considerar que uma

falha pode ter mais de uma origem ou forma combinada das
possibilidades apontadas acima.
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Porque os sistemas falham?

I)Falha no Projeto:
Falha no projeto das mquinas ou instalaes, na origem do
projeto/produto ou processo mal elaborado cujos sistemas e seus
componentes mquinas, dispositivos, instalaes ou pessoal no
possuem caractersticas ou condies necessrias para uma dada
funo.

Ex.: Uma operadora de telefonia cuja infraestrutura de sinal apresenta

problemas pode impactar diversos clientes e empresas e as consequncias disso
para imagem, marca e reputao desta operadora podem ser desastrosas.
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Porque os sistemas falham?

II) Falha humana:

Onde a atuao ou interveno do ser humano e o seu
comportamento acabam por promover falha do sistema.

Ex.: Falta de treinamento e capacitao para uma dada tarefa, falha na

comunicao, falha no cumprimento de procedimento operacional,
desateno, etc.
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Porque os sistemas falham?

III) Falha de fornecedores:

Geradas por materiais aplicados ou no nvel de informao
prestada s atividades operacionais. So falhas que vem com os
materiais, insumos e servios que compramos, com projetos e
equipamentos que adquirimos. Quanto maior o grau de
dependncia do fornecedor e produto/servio mais sujeito a falhas
podemos estar.
Ex.: Uso de material com prazo de validade expirado ou sem aprovao
do setor de Qualidade.
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O processo de anlise de falhas
No modelo japons de produo, as falhas so vistas como
uma oportunidade de anlise crtica para que a mesma falha
no ocorra nunca mais (Ohno, 1998).
Nesta filosofia buscam-se as causas raiz com profundidade
atravs de mtodos de anlise de falhas e com seus histricos,
que so tambm uma valiosa fonte de ensinamento e
aprendizagem, modificando nossas aes de preveno e
tornando-as mais eficazes com o tempo.
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Segundo Martins e Laugeni (2005), anlise de falhas uma tcnica utilizada
para prevenir ou para analisar no conformidades em projetos, processos e
produtos. Numa viso mais preventiva, este tipo de metodologia deve levar
em conta sete fases:
1.Especificao do problema;
2.Determinao das hipteses de causas;
3.Verificao das hipteses com a especificao do problema;
4.Anlise dos controles existentes que impedem a ocorrncia de
falhas;
5.Avaliao dos ndices de ocorrncia, severidade, deteco e riscos
das falhas;
6.Desenvolvimento de aes corretivas e preventivas;
7.Acompanhamento da implementao das medidas para evitar
ocorrncia de falhas.
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O processo de anlise de falhas

Quando uma falha ocorre

Entender exatamente porque ela ocorreu!

Para isto h vrias metodologias, onde destacam-se:

Anlise do efeito e modo de falhas (FMEA)
rvore de falhas (FTA)

Considerando principalmente uma abordagem mais PROATIVA/PREVENTIVA do que

REATIVA.
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Nas organizaes no comum a aplicao de tais metodologias uma
vez que em sua maioria convive-se com uma cultura de apagar
incndios.
Para as organizaes que desejam se livrar deste paradigma,
importante destacar que no h um melhor mtodo de anlise de
falhas, sendo consenso entre os mtodos:

A identificao das causas fundamentais.

Na estruturao de uma sistemtica de anlise de falhas, cada

organizao deve desenvolver um modelo de abordagem prprio,
de forma que se torne uma cultura, um valor organizacional.
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Uma boa sistemtica de falhas:

Pressupe a existncia de um processo sequencial que permita uma

boa conduo de anlises;
Aplicao de ferramentas de anlise;
Necessidade de se aliar um processo e ferramentas de anlise
especfica para os casos mais complexos multicausal onde o
desenvolvimento do processo de anlise seja elaborado por equipes,
pela complexidade do fato.
uma questo de escolhas de abordagem, onde a separao entre
causa simples e causa complexa vai determinar a extenso do
processo de anlise.
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Uma boa sistemtica de falhas:

importante estabelecer dentro da sistemtica de anlise de

falhas um processo de priorizao.
Muitas vezes nos deparamos com situaes que ocorrem
simultaneamente e que requerem um esforo de equipe,
mobilizao para anlise das falhas e combate a causas
fundamentais.
Assegurar que a causa imediata conhecida para poupar tempo e
esforos desnecessrios buscando algo que j conhecemos deve
ser entendido por todos que trabalham com anlise de falhas.
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OZEKI e ASAKA (1990) prope um matriz que determina
duas dimenses de priorizao:

1 Uma que prioriza o aspecto importncia em termos de custos,

tempo de paradas e perda de qualidade

2 E outra que trata a dimenso urgncia.

Esta abordagem auxilia a equipe a priorizar seus esforos

deixando claro as reais prioridades de anlise.
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DESAFIO: possuindo um sistema de anlise de falhas
implantado, fazer com que as aes previstas para medidas de
combate e preveno sejam realmente aplicadas.
A cultura para anlise sistemtica de falhas deve se converter em
um processo contnuo, incluindo:
Mtodos
Ferramentas
Princpios
Tarefas
A seguir, quadro extrado de Kepner e Tregoe (1977), que mostra
o processo e as ferramentas de apoio para o tratamento de
falhas.
Anlise de Falhas
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Desta forma podemos considerar que no faltam ferramentas,
metodologias e sugesto de estratgias que possibilitem as
organizaes estabelecer uma sistemtica de anlise de
falhas, com vistas a obter aumento de confiabilidade e
consequente obteno de ganhos econmicos, financeiros e
sociais.
A questo importante saber em que medida as empresas de
fato possuem uma poltica gerencial voltada para anlise de
falhas com aplicao de mtodos e ferramentas e qual o grau
Para responder a esta questo dentro de sua
de implantao que esta poltica possui.
organizao, temos 8 perguntas para refletir a
respeito!
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So elas:
1.A empresa possui processo formalizado de anlise de falhas por
meio de uma poltica escrita?
2.A empresa possui um processo sistematizado de anlise de
falhas com acompanhamento gerencial peridico e como
compromisso de agenda?
3.A empresa possui equipe identificada e dedicada para anlise
de falhas e quem, quando da ocorrncia de uma falha, se rene
para analisar essas ocorrncias?
4.A empresa tem estabelecido um critrio bem definido de
priorizao de falhas que seja entendido por todos?
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So elas:
5. Existe uma infraestrutura especfica para o desenvolvimento
das anlises de falhas que pode ser traduzida por: salas de
reunies, computadores, flip charts, etc.?
6. A empresa possui um critrio definido de abertura de anlise
de falhas que seja praticado e compreendido por todos?
7. As aes do plano de ao so acompanhadas em termos de
suas efetividades para as medidas de combate s falhas?
8. Existe uma preocupao em garantir a reteno de
conhecimento desenvolvido com os resultados das anlises de
falhas?
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A grande oportunidade

Cada vez mais as exigncias da confiabilidade operacional iro

aumentar, considerando aspectos da mudana de comportamento
do mercado tendo em vista o ciclo de vida curto dos produtos,
avanos tecnolgicos, responsabilidade social e meio ambiente;
Dentro das atividades operacionais em geral e na manuteno
industrial em particular, parece existir um enorme espao para
melhorar a confiabilidade atravs da anlise sistemtica de falhas,
considerando todo um processo de anlise.
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A grande oportunidade

A anlise de falhas um processo!

Sistemtica:
Identificao das falhas
Anlise das falhas
Medidas de combate para eliminar as falhas
Acompanhamento para efetivao das aes propostas a fim de garantir a no
reincidncia.

Falhas:
Poucas empresas acompanham efetividade das aes propostas oriundas da
anlise;
Acabam convivendo com muitas falhas repetitivas ao longo do tempo.
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A grande oportunidade

As empresas deixam de aproveitar as oportunidades que a

anlise de falhas possibilita:
Deixam de criar uma cultura prevencionista de falhas;
Deixam de fomentar a ampliao e o desenvolvimento
do conhecimento tcnico operacional para seus recursos
humanos.
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A grande oportunidade

A anlise de falhas dentro das organizaes, como parte

integrante de uma estratgia de gesto, deve ser uma
fraqueza a ser enfrentada e que merece de fato, ser foco dos
gestores e empresrios.
cada vez mais importante para as atividades empresariais, a
confiabilidade das operaes em si, bem como seus impactos
para as empresas e a sociedade em geral.
Anlise de Falhas
A grande oportunidade

+
CONFIABILIDAD
E
Engeman CMMS Ferramenta na
estratgia
de Anlise de Falhas
Engeman CMMS Ferramenta na
estratgia
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estratgia
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Agradecemos a sua ateno!

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