Universidad Tecnolgica

de Calakmul

Normatividad
Sustentable
LIC. Jesiel Misael Castro Arriola
.

integrantes:
Nuvia Guadalupe Benitez ojeda
Yhonatan Alexis Villega Naal
Greisy Noely Mendez Gmez
Alfonso Rivero Lpez
Nancy Esther Landa Soler
Jess Ramrez Martnez
Crady Maire Trujillo Pastrana
Alexander Prez Snchez

Carrera:T.S. Turismo en rea de producto alternativo.

Grupo:1501

otorgando una mayor
seguridad e informacin al
usuario turista que se refleja
en calidad en el servicio.
Tanto en la operacin
como en la
comercializacin del
producto turstico
La NOM Turstica, una
Herramienta por la Calidad,
Proteccin, Seguridad e
Informacin en el Turismo del
Siglo XXI
La Ley Federal
sobre Metrologa y
Normalizacin son regulaciones
tcnicas
Qu son las Normas establecen
Oficiales Mexicanas especificaciones y
(NOM) Tursticas? procedimientos
para garantizar que los servicios
cumplan los propsitos y funciones
para los que fueron diseados, con
caractersticas de seguridad,
intercambiabilidad, confiabilidad y
calidad, entre otros aspectos.
 medio Las dependencias del
ambiente Gobierno Federal
expedir dichas
regulaciones
llamadas
daar la salud Normas Oficiales
humana Mexicanas
Quines hacen (NOMs)

estas normas
puedan constituir un
riesgo para la tcnicas?
seguridad de las Son de
personas carcter
obligatorio

causar daos a
nuestros contienen caractersticas o
recursos especificaciones que deben
naturales cumplir los servicios
 Cmo se elaboran estas normas?

Comits Consultivos
Nacionales de
Normalizacin,
integrados por

Gobierno Federal,

Sector Privado,

Sector Acadmico

Sector Social.
 Quines verifican las
NOMs de turismo? La Secretara de Turismo, en forma
directa o a travs de las
Unidades de Verificacin
aprobadas y acreditadas en trminos
de la Ley de la materia.
Cules son las Unidades
de Verificacin del sector
turismo?

Sociedad Mexicana de Normalizacin

y Certificacin, S.C. (NORMEX)
En la actualidad, se
cuenta con tres Factual Services, S.C.
Unidades de Verificacin
aprobadas y acreditadas: Quality Network Verificacin y
Sistemas de Calidad, S.A. de C.V.
NOM-09-TUR-2002
QUE ESTABLECE LOS ELEMENTOS A QUE
DEBEN SUJETARSE LOS GUAS
ESPECIALIZADOS EN ACTIVIDADES
ESPECFICAS.
INTRODUCCION

La actividad de guas de turistas representa para el turismo, el conducto por el que

se da a conocer el patrimonio natural y cultural de los destinos tursticos con los que
cuenta el pas, Las nuevas tendencias de la demanda turstica en aventura, exigen
contar con guas altamente capacitados.
OBJETIVO
Definir los procedimientos, requisitos de informacin, seguridad y proteccin al
turista y medio ambiente, patrimonio natural y cultural que se requieren en el
desarrollo de la actividad, que realizan los guas de turistas especializados.

CAMPO DE APLICACIN
Esta norma es obligatoria en el territorio nacional para los guas de turistas
especializados.
DEFINICIONES

Secretara de Turismo.

Ley Federal de Turismo.

Reglamento de la Ley Federal de Turismo.

Norma Oficial Mexicana.

Agencia de Viajes:
Empresa que contrata o acta como intermediario en beneficio de un usuario respecto de los
servicios
 Gua de Turistas:
Persona fsica que proporciona al turista nacional o extranjero
orientacin e informacin profesional sobre el patrimonio turstico,
cultural y de atractivos relacionados con el turismo, as como
servicios de asistencia.
 Gua Especializado:
Persona que tiene conocimientos y/o experiencia acreditable sobre algn tema o
actividad especficos.

Equipo tcnico especfico:

Todos aquellos artculos indispensables para la prctica de una especialidad en turismo
de aventura.

Buceo Autnomo:
Inmersin en un cuerpo de agua con tanque de aire comprimido y regulador que permite
la respiracin
Subacutica.
 Aparatos y equipo bsico:
Tanque con aire comprimido fuente alterna de aire, visor, aletas, tubo respirador, cinturn de
lastre, regulador, arns, instrumentos de medicin de aire, presin y profundidad, chaleco
compensador de flotabilidad y accesorios especiales.

Aire enriquecido:
Es cualquier mezcla respirable a base de oxgeno y nitrgeno, en donde el oxgeno rebase
el 21%

Espeleobuceo:
Actividad subacutica que consiste en aplicar tcnicas de buceo autnomo y espelesmo en
oquedades
naturales
 Kayaquismo:
Navegacin en embarcacin de diseo hidrodinmico, de una o dos plazas. Se prctica en
aguas en movimiento, aguas quietas o en el mar. La propulsin se efecta con una pala de
doble hoja.

Descenso en ros:
Descenso por aguas en movimiento sobre un bote ya sea inflable o rgido, dirigidas por un
gua.

Balsa:
Embarcacin de estructura neumtica, con capacidad de ms de dos pasajeros, palas o
remos para cada tripulante con liras y portantes fijos a la embarcacin.
 Cayak:
Embarcacin hidrodinmica de una o dos plazas, la cual requiere para su propulsin
una pala de dos hojas.

Canoa:
Embarcacin hidrodinmica de una hasta cuatro plazas, de estructura rgida o
neumtica, la cual requiere para su propulsin una pala de una hoja.

Excursionismo:
Recorridos por diversos terrenos que no superen los 4000 m de altitud.
 Rappel:
Tcnica de descenso con cuerda fija en espacios abiertos y con auxilio de equipo
especializado.

Escalada:
Implica el ascenso a paredes rocosas mediante el uso de tcnicas especializadas y
equipo de seguridad

Alta Montaa:
Ascenso de montaas, volcanes y macizos rocosos cuya altitud rebasa los 4,000 mil
metros en terreno de nieve y hielo principalmente requiere dominio de tcnicas y equipo
especializado
.

Ciclismo de Montaa:
Recorrido a campo traviesa utilizando como medio una bicicleta para todo terreno.

Caonismo:
Descenso de caones o de cauce de torrentes de ros de montaa, realizando maniobras
de cuerda

Cueva:
Cavidad subterrnea, continental y marina, de origen natural o antrpico.
Cueva nivel 1:
Es aquella que cuenta con servicios al exterior, pasillo, escaleras, e iluminacin total en su
recorrido y no
exhibe ningn obstculo tcnico.

Cueva nivel 2:
Es aquella que carece de servicios al exterior e iluminacin, no obstante es de fcil acceso
y trnsito

Cueva nivel 3:
Es aquella que carece de servicios, pasillos, escaleras e iluminacin y representa
obstculos tcnicos
menores, en donde se requiere equipo especializado.
 Obstculos Tcnicos:
Obstculo que impida caminar en forma natural y que implique riesgos.

Cdigo de tica:
Conjunto de normas de comportamiento o conducta que son consideradas de
aceptacin generalizada

Credencial de Reconocimiento:
Documento que expide exclusivamente la Secretara para acreditar al gua
especializado.
 Turismo Orientado hacia la Naturaleza:
Forma de turismo basado primordialmente en la historia natural de reas especficas,
reas
naturales protegidas y no protegidas, incluyendo culturas indgenas pasadas y
presentes.

Turismo de aventura:
Actividades recreativas deportivas asociadas a desafos impuestos por la naturaleza

Comunidad:
Asociacin de personas que tienen intereses comunes y viven unidas bajo ciertas
reglas o normas
 reas naturales protegidas:
Las zonas del territorio nacional en donde los ambientes originales no han sido
significativamente alterados por la actividad del ser humano, y que han quedado
sujetas al rgimen de proteccin.

Patrimonio cultural:
Conjunto de bienes culturales, tangibles e intangibles, valorados histrica y
socialmente como importantes y propios. Este conjunto est determinado a partir de un
proceso histrico.
DISPOSICIONES GENERALES

Tratndose de auxiliares de turistas de viajes extranjeros ,

conductores u organizadores de grupos de turistas nacionales que no
cuenten con la credencial deben portar una identificacin, y no pueden
manejar, instruir u otorgar servicio ni informacin sobre cualquier
especialidad de turismo de aventura
Los guas especializados pueden prestar sus servicios bajo las siguientes modalidades:

1)Turismo de aventura:
- Buceo
- Espeleobuceo
- Descenso en ros
-Kayak de mar o de lago
-Excursioniso
- Alta montaa
- Escalada
- Ciclismo de montaa
- Caonismo
-Espelesmo

En los niveles:
Bsico. Medio . Avanzado

Para certificarse debern pasar los exmenes, hablar espaol y en caso de hablar una
lengua indgena acreditarla con al menos el 80%
LINEAMIENTOS ESPECFICOS

GUAS DE BUCEO EN AGUAS ABIERTAS.

Tener licencia como gua de buceo, instructor de buceo o asistente de instructor en

cualquiera de sus niveles

Contar con conocimientos de administracin de oxgeno para accidentes de buceo.

Contar con equipo para aguas abiertas.

Verificar que todos los materiales y equipos cumplan con los estndares de calidad y
especificaciones tcnicas establecidas por las guas nacionales e internacionales
aplicables, utilizando los manuales e instructivos del fabricante.
Antes de iniciar la inmersin el gua debe informar a los turistas lo siguiente:

a. Descripcin general del sitio de buceo

b. Condiciones ambientales como temperatura, visibilidad, movimientos del agua
y conservacin
del entorno
c. Riesgos y prevencin
d. Organizacin general
e. Equipo, entrada y salida
f. Descenso, orientacin y ascenso
g. Ruta
h. Plan de profundidad, tiempo y consumo
i. Procedimientos de emergencia
j. Prohibicin por disposicin de la Ley Federal de Monumentos y Zonas
Arqueolgicos, Artsticos e
Histricos
Turistas que no cuenten con licencia de buceo, el nmero mximo permitido
para guiar dos turistas por gua, con el curso de introduccin vigente.

Turistas con licencia de buceo, el nmero mximo permitido para guiar es de

ocho por gua.
GUAS DE TURISTAS EN ESPELEOBUCEO

La prctica de esta actividad se puede desarrollar bajo las siguientes

modalidades:

Caverna o zona 1
Cueva o zona 2
Cueva completa o zona 3.

Los aspirantes deben presentar los siguientes requisitos:

Contar con licencia de gua en aguas abiertas

Ser buceador de cueva completa o zona 3

Acreditar conocimientos en tcnicas de rescate especficas en espeleobuceo.

Caractersticas

Caverna o Zona 1 tendr

Cavidad inundada donde todava se ve la luz del sol, y por tanto la salida comprende el sitio
donde se puede apreciar en todo momento la entrada

Acceso como mnimo a dos buceadores, uno al lado del otro

La visibilidad durante todo el buceo debe ser de 12 m

La profundidad mxima de 21 m.

El consumo mximo de toda la inmersin, no debe exceder de dos tercios del suministro total
de aire
Cueva o Zona 2

Zona donde ya no se observa la luz directa del sol, y se encuentra a un mximo de

penetracin de 180 m.

Debe ser lo suficientemente amplia para permitir el paso a un buceador con los tanques
montados en
la espalda

La profundidad no debe exceder de 30 m.

La distancia mxima de penetracin debe considerarse como aquella que abarca desde la
entrada, hasta donde el buceador haya consumido no ms de un tercio del suministro de
aire 180 m. visibilidad mnima de 12 m.
Cueva Completa o Zona 3

Comprende una zona en donde no hay luz natural

Debe ser lo suficientemente amplia para permitir el paso de un buceador sin remover
el equipo

La profundidad no debe exceder de 40 m.

La distancia mxima debe considerarse hasta donde el consumo sea de un tercio del
suministro de aire, o cuando se rebase los 180 m de penetracin, con una visibilidad
mnima de 9 m.
PRESTACIN DEL SERVICIO

La prestacin del servicio la podr dar la persona que haya obtenido su credencial

El gua debe informar los cambios de densidad, nivel de corrientes, tipo de fondo,
visibilidad, temperatura, profundidad, acceso, facilidades mdicas, procedimientos de
emergencia, comunicacin del lugar, forma y caractersticas.

El gua debe cerciorarse de que el turista para zona 1 tome el curso preparatorio y para
las zonas 2 y 3 contar con la licencia correspondiente.

El nmero mximo permitido para guiar en caverna es de cuatro turistas por gua

El nmero mximo permitido para guiar en cueva zonas 2 y 3 es de dos turistas por
gua
DESCENSO EN RO.

El descenso de ros se divide en dos modalidades,

diferencindose por el tipo de embarcacin y la manera de
conducirla:

a)Balsas: El gua dirige y conduce la

misma, con un grupo de turistas bajo su mando.

b) Kayaks y canoas: El gua dirige a un grupo de turistas en

el que cada quien conduce su embarcacin.
Personas que soliciten la credencial de reconocimiento para gua de balsa o kayak en
descenso en ro

Gua nivel bsico:

-Acreditar conocimientos en proteccin ambiental.
-Tener habilidad para nadar.
-Ser capaz de:
Remar de forma natural e instintiva en agua estancada
Guiar y controlar la balsa hacia babor y estribor sin cambiarse de lado.
Guiar y controlar la balsa mientras rema hacia atrs.
Mover lateralmente la balsa.
Entender las limitaciones de la embarcacin.
Voltear la balsa volcada a su posicin correcta

Obtener un mnimo de 14 puntos en el mtodo de evaluacin guiara grupos en ros

clase I y clase II
Gua nivel medio:

Mismos conocimientos del gua bsico, as como:

Obtener un mnimo de 28 puntos en el mtodo de evaluacin le

permitir guiar grupos en ros clase III y clase IV

Gua nivel avanzado:

Obtener un mnimo de 42 puntos en el mtodo de evaluacin

contenido le
permitir guiar grupos con experiencia en ros clase V
Las personas que soliciten la credencial para gua en kayak o canoa en la
especialidad de descenso en ro, deben atender lo siguiente:

Gua nivel bsico medio y avanzado:

- Acreditar conocimientos en proteccin ambiental.

- Tener habilidad para nadar.
- Remar instintivamente en agua estanca (lago).
Guiar y controlar la canoa en ambos lados sin cambiar de mano la pala.
Guiar y controlar la canoa o el kayak mientras rema hacia atrs.
Mover lateralmente la canoa o el kayak.
Entender las limitaciones de la embarcacin.
Haber practicado la "salida mojada" con la embarcacin volcada, en botes con
cubierta
GUAS DE TURISTAS EN KAYAK DE MAR O DE LAGO

Existen tres niveles:

Bsico: Prestar sus servicios en entornos

cerrados, como lagos, lagunas y bahas

Medio: prestan sus servicios en entornos

cerrados as como en aguas abiertas con lancha donde se visualice punto de partida y
viceversa

Avanzado: Prestar sus servicios y efectuar recorridos en aguas abiertas

Requisitos para Gua Bsico:

a. Conocer las reglas y regulaciones propias de las reas naturales protegidas

b. Habilidad para nadar

c. Remar de forma natural e instintiva en agua estanca (lago)

d. Guiar y controlar la canoa en ambos lados sin cambiar de mano la pala

e. Guiar y controlar la canoa o el kayak mientras rema hacia atrs

f. Mover lateralmente la canoa o el kayak

g. Entender las limitaciones de la embarcacin

h. Haber practicado la "salida mojada", desage del bote y reembarque desde el agua con
la embarcacin volcada

i. Obtener mnimo 12 puntos en la evaluacin

Gua medio:
Conocimientos del gua bsico, as como:

Acreditar conocimientos de planeacin de un viaje y control de grupos en agua

Acreditar conocimientos de la historia natural de la zona de trabajo

Acreditar conocimientos de navegacin costera y navegacin con brjula

Estar familiarizado con el rea donde se pretende guiar

Contar con bitcora registrando sus viajes

Obtener un mnimo de 24 puntos en la evaluacin

Gua avanzado:

Conocimientos del gua bsico y medio a si como:

Acreditar conocimientos de navegacin en aguas abiertas o equivalente por una

institucin nacional
o internacional reconocida

Acreditar conocimientos de tcnicas de campamento de mnimo impacto

Contar con bitcora registrando sus viajes

Acreditar conocimientos de navegacin con Posicionamiento Global por Satlite

Obtener un mnimo de 36 puntos en la evaluacin

Gua avanzado:
El equipo bsico y medio ms el siguiente:

GPS (Posicionador global por satlite)

Ancla flotante
Equipo de reparacin de kayak
Flotador de remo
SEGURIDAD

Conocer las embarcaciones y recorrido

Respetar capacidad de embarcaciones y equipo

Mximo 2 guas de turistas en entorno cerrado uno con mas experiencia que el otro
3 guas para aguas abiertas dos medios y uno especializado

Viajes sin soporte con lancha de apoyo 1 gua por cada 6 turistas

Viajes con soporte con lancha de apoyo 1 gua por cada 10 turistas
GUAS DE EXCURSIONISMO

Las personas que soliciten la credencial deben contar con:

Tcnicas de campamentos
Interpretacin de mapas y uso de la brjula
Interpretacin de peligros objetivos y subjetivos
Seales de emergencias visuales y auditivas
Tcnicas para minimizar el impacto ambiental y cultural
Fisiologa bsica
Conocimientos generales de viaje
Tiempo atmosfrico
Mantenimiento y uso del equipo
Cultura regional
Nutricin especfica
Flora y fauna
Manejo de grupos en zonas tcnicas
Tcnicas de colocacin de anclajes, maniobras bsicas de rappel
Tcnicas de rescate con elementos disponibles.
 Los aspirantes a las especialidades deben obtener
primeramente la de excursionismo y despus:

ESCALADA

Interpretacin de croquis de rutas

Colocacin de anclajes y armado de reuniones,
Aseguramiento
Ascenso y descenso por cuerdas
Progresin de cordadas
Rescate y autorrescate en paredes
Escalar en punta en rutas equipadas, parcialmente
equipadas y sin equipar de grado 5.10 en libre
Escalar en punta en rutas con dificultad de A1 en
escalada artificial.
ALTA MONTAA

Rescate y autorrescate en glaciares

Colocacin de anclajes y armado de reuniones
Aseguramiento
Ascenso y descenso por cuerdas
Progresin de cordadas
Tcnicas de progresin en nieve o hielo
Tcnicas de autodetencin
Tcnica de encordamiento glaciar
Tcnica de uso de piolet
Tcnica de cramponaje
 Nivel bsico: Ascenso a terreno nevado de baja dificultad, entendindose
como tal aquel en donde predomine una pendiente entre 10 y 30 grados de
inclinacin

Nivel Medio: Ascenso a terreno nevado de mediana dificultad, con pendiente

entre 31 y 50 grados de inclinacin y/o terreno glaciar
 CAONISMO

Modelar y secuenciar
Tcnicas de progresin en caones
Uso eficiente de cuerdas
Aseguramiento
Ascenso y descenso por cuerda
Rappel multiestacin
Colocacin de anclajes y su importancia al hacer
rappel en agua con movimiento
Tcnicas especializadas para caonismo de
rescate en cuerdas
Tcnicas de rescate en aguas en movimiento.

CICLISMO DE MONTAA

Reparacin y mantenimiento de bicicletas

Manejo de grupos en zonas tcnicas
PRESTACIN DEL SERVICIO
El gua debe cumplir como mnimo con lo siguiente:

Especificar cul es el equipo que proporciona y cul debe llevar el turista

Proteger el entorno ambiental y cultural
Acampar preferentemente sobre terreno ya perturbado
Evitar encender fogatas o escoger los sitios en donde ya se hayan
encendido anteriormente
Programar sus actividades y recorridos sin evitar los ecosistemas
Procurar no eliminar vegetacin
Aplicar los cdigos de tica de cada especialidad
ESCALADA
Nivel basico: Modalidad de escalada en yo-yo un 1 gua por cada seis
turistas.

Nivel medio: Aseguramiento del turista por el gua en la parte superior, 1

gua por cada 2 turistas.

En ninguno de los dos casos anteriores un turista puede asegurar a otro

turista.

ALTA MONTAA
En el nivel bsico de seguridad, 1 gua por cada 4 turistas.

En el nivel medio 1 gua por cada 2 turistas.

CICLISMO DE MONTAA
Cada grupo mayor a 5 turistas debe ser conducido por dos guas
La relacin en el grupo debe ser de 2 guas por cada 6 turistas

CAONISMO
Dos guas, mantenindose uno adelante y otro atrs en grupos de 14
personas incluidos los guas

EXCURSIONISMO
Cuando en excursionismo se otorgue el servicio de rappel se debe
guardar la relacin de 2 guas
TURISMO ORIENTADO HACIA LA NATURALEZA

Las personas que deseen obtener la credencial deben cumplir con:

Acreditar cursos sobre manejo de grupos en reas naturales

protegidas y no protegidas
Conocer conceptos generales de ecologa
Componentes y funcionamiento del ecosistema
Biodiversidad de Mxico
Sistema nacional de reas protegidas
Educacin e interpretacin ambiental
Turismo orientado hacia la naturaleza
Impacto ambiental por el turismo
PRESTACIN DEL SERVICIO

Proporcionar a los turistas informacin y orientacin sobre los recorridos y

personas que visitarn enfatizando la importancia de contribuir a la
conservacin de los sitios a visitar

Suministrar informacin sobre las regiones , culturas por visitar

Proveer una tica general de viaje

Portar los permisos correspondientes

Informar que es ilegal la compra o extraccin de productos elaborados de

especies en extincin

valores biolgicos, paleontolgicos, minerales, culturales