Ambiente

laboral Equipo No. 1

Patricia Ros Garca
Alfredo Rodrguez Soto
Jorge Calles
CLIMA LABORAL

Es el medio ambiente humano y fsico en el que

se desarrolla el trabajo cotidiano.
Influye en la satisfaccin y por lo tanto en la
productividad.
Est relacionado con el "saber hacer" del
directivo, con los comportamientos de las
personas, con su manera de trabajar y de
relacionarse, con su interaccin con la empresa,
con las mquinas que se utilizan y con la propia
actividad de cada uno.
Concepto

El conjunto de cualidades, atributos o

propiedades relativamente permanentes de
un ambiente de trabajo concreto que son
percibidas, sentidas o experimentadas por
las personas que componen la organizacin
empresarial y que influyen sobre su
conducta.
Para qu se evala el clima laboral

Para determinar que tipo de dificultades existen en

una organizacin a nivel de recursos humanos y
organizacionales, internos o externos, que actan
facilitando o dificultando los procesos que
conducirn a la productividad de los trabajadores y
de todo el sistema organizacional.
Para qu se evala el clima laboral

Variables objetivas.

El rendimiento del desempeo y por lo tanto en los

Resultados econmicos
Satisfaccin de las personas que intervienen en los procesos,
Permanencia estable, productiva y saludable de la gente.
El consultor

Realiza un diagnostico preliminar y acuerda con las

Autoridades de la Empresa las variables a ser
investigadas.

Se establece un protocolo de encuesta y se realiza la

misma simultneamente a todo el personal.

Toda esta informacin es procesada y genera bases de

datos de las que se extrae la informacin cuantitativa
para determinar las variables.
Las variables que habitualmente se
investigan:

Espacio fsico
Recursos materiales
Capacitacin para el desempeo
Circuitos administrativos
Relaciones interpersonales
Las variables que habitualmente se
investigan:

Salarios y gratificaciones
Comunicaciones internas
Polticas de manejo del personal
Polticas de calidad
Competencias de la empresa
Variables
ACTITUDES.

Son los sentimientos y las creencias que

determinan en gran parte la forma en que
los empleados perciben su ambiente, su
compromiso con las acciones que se
pretenden y en ltima instancia su
comportamiento.
Satisfaccin en el trabajo
Enfoque individual
Enfoque moral
Global o multidimensional.
Estabilidad en el trabajo.
Impacto ambiental
Importancia
Dedicacin al trabajo
Compromiso organizacional
Estado de nimo en el trabajo.
Diagnstico del clima laboral

Un diagnostico del clima laboral nos revela la

percepcin de los individuos respecto a
estas dimensiones, siendo esta informacin
fundamental a la hora de valorar los
instrumentos de gestin que estn siendo
utilizados y poder disear aquellos que sean
idneos para la resolucin de posibles
conflictos y la consecucin de objetivos
empresariales
Efecto de las actitudes de los
empleados
Rendimiento de los empleados.
Rotacin de personal.
Ausentismo, llegadas tarde.
Robo.
Violencia.
Otros efectos.
Estudios de satisfaccin en el trabajo.

Una encuesta de satisfaccin en el trabajo es un

procedimiento mediante el cual los empleados
expresan sus sentimientos hacia su trabajo y el
ambiente laboral.
Los beneficios que se obtienen es el sentimiento de
los empleados hacia su trabajo, en qu sectores de
ese trabajo se encuentran sus sentimientos, cules
son los departamentos afectados en particular y
quienes tienen esos sentimientos.
Beneficios adicionales

Flujo de comunicacin en todas las

direcciones, vlvula de seguridad de
liberacin de emociones, identificacin de las
necesidades de capacitacin, as mismo
sirve para que los gerentes planeen y den
seguimiento a nuevos programas.
Diseo y seguimiento de la encuesta.

Preguntas de respuesta cerrada.

Preguntas de respuesta abierta.
Confiabilidad.
Validez.
Comunicacin de resultados.
Datos corporativos.
Comentarios de los empleados.
Seguimientos de los trabajos de comit
Retroalimentacin de empleados.
Cambio de actitudes de los
empleados.

Hacer que el sentimiento de recompensa

est vinculado con el rendimiento individual
o grupal.
Establecer objetivos retadores.
Definir claramente las expectativas de los
roles.
Abstenerse de atacar las actitudes de los
empleados.
Cambio de actitudes de los
empleados.

Proporcionar retroalimentacin frecuente.

Mostrar una actitud interesada y de consideracin
por los sentimientos de los empleados.
Brindar oportunidades para que los empleados
participen en la toma de decisiones.
Mostrar aprecio por los esfuerzos y
comportamiento de ciudadana organizacional.
Fuente:

Webs
Gestar: www.gestar.cl/cons
Alexis P. Gonalves
http://www.calidad.org/articles/dec97/artdec9
7.htm

Hay Group: www.haygroup.com.ve

PA.&Partners: www.pa-partners.com
http://www.npd-solutions.com/apqp.html
Bibliografa
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consecuencias. Mxico: Editorial Trillas.
Goncalves, Alexis. (2000). Fundamentos del clima organizacional. Sociedad
Latinoamericanapara la Calidad (SLC).
Hampton, R David. (1989) Administracin. Mc Graw Hill.
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Robbins, Stephen.(1999). Comportamiento Organizacional. Prentice Hall.
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Valle, R (1995). Gestin Estratgica de Recursos Humanos. Estados Unidos: Addison
Wesley Iberoamericana.