PLANIFICACIN

DE LA
CAPACITACIN

Ps. Noel Muoz Lemus

REALIZAR UN PROGRAMA DE
CAPACITACIN ES:

Estructurar el proceso educativo de manera

que resulte lo ms efectivo posible.

APRENDIZAJE

PROGRAMA ANUAL DE CAPACITACIN

Organizacin de un conjunto de actividades con el fin de

generar y/o desarrollar las competencias de desempeo
requeridas en los funcionarios.
INTERROGANTES A RESOLVER AL
MOMENTO DE PLANIFICAR ?

NECESIDADES PARA QU SE
DE CAPACITACIN? CAPACITACIN CAPACITARN?

EN QU SE
CMO SE CAPACITARN?
EVALUAR?

EJECUTAR LA QU METODOLOGA
CAPACITACIN? SER LA MS ADECUADA?
PROCESO DE CAPACITACIN

Definir las
necesidades de
capacitacin

Evaluar los Disear y

Monitorear planificar la
resultados
capacitacin

Proporcionar la
capacitacin
DETECCIN DE NECESIDADES
DE CAPACITACIN
DETECCIN DE NECESIDADES
DE CAPACITACIN

Proceso de anlisis de las brechas de competencias

reflejadas por carencias de conocimientos, habilidades
o actitudes que se observen en los funcionarios, y que
afectan el cumplimiento de sus funciones.

Es una investigacin sistemtica, dinmica,

flexible y participativa, que implica un proceso
de anlisis y reflexin.

Establecer clara y especficamente las

Objetivo competencias que se espera generar
con la capacitacin.

De la calidad de la DNC depender el xito y

pertinencia de todo el programa de capacitacin.
DETECCIN DE NECESIDADES
DE CAPACITACIN

Plan estratgico de la organizacin

Anlisis de:
- Situaciones problemticas
Fuentes o - Rendimiento / productividad
situaciones - Calidad de servicio
Movilidad del personal
Elevado nmero de accidentes
Reclamos y quejas de usuarios.
Introduccin de nueva tecnologa.

Cambio de mtodos o nuevos procesos de trabajo.

Evaluacin del desempeo / competencias
Expansin o creacin de nuevos servicios.
Gasto excesivo en el mantenimiento de mquinas y equipos.
Averas frecuentes en equipos e instalaciones.
Tiempo prolongado de integracin en el cargo.
IDENTIFICACIN DE PROBLEMAS DE
DESEMPEO

Encuestas
Cuestionarios

Anlisis de problemas Anlisis de auditorias

CMO DETECTAR
Entrevistas PROBLEMAS Grupos focales
DE DESEMPEO?

Anlisis de
Evaluacin del
informes
desempeo
de gestin
Observacin
PROBLEMAS DE DESEMPEO

Problemas de
Desempeo
CAPACITACIN

Anlisis de causas

Brechas de Problemas
Motivacin
Competencias Organizacionales

No todas las deficiencias de desempeo se pueden solucionar con

capacitacin
BRECHAS DE DESEMPEO
SOLUCIONABLES POR CAPACITACIN

FALTA DE CONOCIMIENTOS

FALTA DE HABILIDADES O DESTREZAS

FALTA DE PREDISPOSICIN

DEFICIENCIA EN MTODOS O PROCEDIMIENTOS

BRECHAS DE DESEMPEO RELACIONADAS
CON LA ORGANIZACIN

FALTA DE INFORMACIN

PROBLEMAS DE CLIMA ORGANIZACIONAL

PROBLEMAS DE COORDINACIN

INSUFICIENTES RECURSOS

EQUIPAMIENTO INADECUADO, FALTA TECNOLOGA

CULTURA ORGANIZACIONAL

FALTAN SISTEMAS DE APOYO: NORMATIVAS, MANUAL

DE PROCEDIMIENTOS, PROTOCOLOS, ETC.
Por ejemplo:
POR QU
EN QU
EST FALLANDO?
EST FALLANDO?

HABILIDADES
DESARROLLADAS

CONOCIMIENTO
DESCARTAR
DISPONIBLE
FACTORES
EXTERNOS ACTITUDES
IMPLICADAS

DETERMINAR
BRECHA
Todos los problemas de desempeo
que tiene mi Unidad se pueden
resolver o abordar con capacitacin?
Ej. Problema: Calidad de las muestras tomadas para el examen PAP.

La capacitacin sera una buena estrategia para

abordar la falta de conocimientos, habilidades y escasa
predisposicin que se observa en algunos funcionarios,
para aplicar el procedimiento X de enfermera?

Brechas de competencias
 En mi Unidad hay muchos problemas de falla del
equipamiento mdico, clima laboral poco grato (la
gente no se trata bien entre ella) y siempre estamos
descoordinados con las matronas. Esto se resolvera
si hacemos el prximo ao hartos cursos de manejo
de conflictos, relaciones interpersonales y manejo de
equipos.
Factores organizacionales

Para que un funcionario tenga un buen desempeo

slo se requiere que tenga bien desarrolladas las
competencias tcnicas que su cargo requiere.

Falso
EJEMPLO
PROCESO DE DISEO DE CAPACITACIN

Objetivos

Contenidos

Estrategias Metodolgicas

Evaluacin.
OBJETIVOS
Cualquier diseo de una actividad de Capacitacin
se inicia con la formulacin de Objetivos.

META

Nos indican:
- Hacia dnde queremos llegar.
Por qu son
importantes? - Qu (resultados) queremos lograr.
Facilitan la seleccin de actividades y metodologas.
Facilitan y objetivan la evaluacin.
OBJETIVOS
El objetivo de aprendizaje
debera responder claramente
la siguiente pregunta
Qu ser capaz de
hacer el participante
cuando termine la
capacitacin?

FORMULACIN DE LOS OBJETIVOS

DE APRENDIZAJE
TIPOS DE OBJETIVOS

OBJ. GENERAL OBJ. ESPECFICOS

Es amplio, vago, Son claros, precisos,
inespecfico, no son concretos.
medibles.
Es la meta ms amplia, Son las submetas
que engloba a una serie necesarias para lograr
de submetas. la meta ms amplia.

Se expresan con verbos Describen una conducta

tales como: comprender, esperada (accin),
conocer, creer, entender, observable y medible,
apreciar. por lo tanto evaluable.

Los objetivos generales y especficos deben unirse de

forma lgica y coherente entre s.
OBJETIVOS EDUCATIVOS

SABER

Dominio Cognoscitivo
(conocimiento,
comprensin)
Dominio Psicomotriz
(destrezas, habilidades)
OBJETIVOS
EDUCATIVOS

SABER SABER
SER HACER

Dominio Afectivo
(sentimientos, intereses, actitudes)
 Dominio de Promueve el Ejemplos de verbos
la conducta aprendizaje de
Cognoscitivo Conocimientos Identificar, nombrar, explicar,
describir, analizar, organizar
Afectivo o sentimientos, Valorar, darse cuenta, tener fe,
actitudinal actitudes afirmar, creer.
Psicomotor Destrezas o Dibujar, medir, preparar, lavar,
habilidades colocar, limpiar.

Deben describir una CONDUCTA y un CONTENIDO.

CONTENIDO
Conducta: lo que la persona har como demostracin
de su aprendizaje. Accin. Verbo en infinitivo.

Contenido: tema o materia a travs del cual la

persona expresar su nueva conducta o aprendizaje.

Ej. Controlar la presin arterial.

Un objetivo educativo bien formulado:

- Debe describir una accin (conducta o competencia)

- Seala un contenido preciso.
- La accin o conducta debe ser observable y medible.
- Expresado desde el punto de vista del que aprende.

Instalar una va venosa de acuerdo al

procedimiento sin error.
Ejemplos
Analizar los principios y objetivos de la
atencin de enfermera en el adulto mayor.
 Un objetivo educativo mal formulado:

- Propsito: declara la intencin del organizador o del docente, el

aprendizaje o conducta esperada que el participante ser capaz
de demostrar al trmino de la capacitacin.
- Impacto en la organizacin o en la salud de la poblacin: en
el logro de ese resultado influyen muchas variables que no pueden
ser atribuibles ni controlables a travs de capacitacin.
- Ttulo o enunciado general.

Ensear las caractersticas

de la comunicacin efectiva.
Ejemplos
Capacitar en las recomendaciones
para el postoperatorio de un paciente.
CONTENIDOS
Tipos de Contenidos
Saber Objetos y hechos
Conceptos e Ideas

Seleccin de Contenidos Principios y leyes

Relacionados con los Saber Normas de accin.

objetivos Tcnicas.
Actualizados
hacer
Criterios.
Relevantes y tiles
Dosificados Saber Valores
personales y
Acordes a los intereses del ser sociales.
grupo
Acorde la duracin de la Organizacin de Contenidos
capacitacin.
Organizacin Jerrquica.
Organizacin Secuencial.
Contenidos adaptados a
situaciones concretas.
ESTRATEGIAS METODOLGICAS

Proceso enseanza - aprendizaje

TCNICAS EDUCATIVAS

Medios que facilitan la tarea de ensear y aprender.

Cmo enseamos
lo que queremos
ensear.

Atrasado
Acorde a los objetivos
Borracho
Caractersticas de los participantes.
Lugar fsico. Perfum
e
barato
Variadas
Entretenidas
Participativas
TCNICAS SEGN DOMINIO

CONDUCTA DOMINIO EJEMPLOS DE TCNICAS

Saber Cognoscitivo Exposiciones, lecturas dirigidas,
debates grupales, etc.
Saber hacer Psicomotor Visitas a terreno, simulaciones,
Prcticas guiadas, trabajo grupal,
demostracin, taller, ejercicios
prcticos, etc.
Saber ser Afectivo intercambio de experiencias,
trabajo grupal, debates, reflexiones,
dramatizacin, rol playing, etc.
TCNICAS SEGN GRADO DE PARTICIPACIN

TIPO GRADO DE EJEMPLOS DE TCNICAS

PARTICIPACIN
Transmitir Bajo Exposiciones, clase magistral,
informacin charla.
Interactivas o Medio - alto Discusin grupal, lluvia de ideas,
participativas simulaciones, anlisis de casos,
prcticas guiadas, trabajo
grupal, demostracin con
devolucin, ejercicios prcticos,
taller, debates, dramatizacin,
rol playing, etc.

Autoaprendizaje alto E-learning, ejecucin de

proyecto, mdulos de
autoaprendizaje, lectura dirigida,
etc.
Una tcnica educativa bien seleccionada:

Garantiza la obtencin de los objetivos

Permite la participacin activa de las personas
Mantiene la motivacin del grupo

Las tcnicas educativas deben apuntar a

los diferentes estilos de aprendizaje.

Estilos Representacionales Visual, auditivo,

kinestsico
 Material impreso, material
Medios o Recursos visual, audiovisual,
Didcticos instrumentos, etc.

Modalidad de Capacitacin Presencial, semipresencial, a

distancia.

Competencias de entrada
Requisitos de Entrada necesarias para participar de
la actividad de capacitacin.

Condiciones y/o caractersticas

Perfil del Proveedor de de quien (es) realizar la
Capacitacin capacitacin: procedencia,
formacin, experiencia)
EVALUACIN DE LA CAPACITACIN

ACCION DE CAPACITACION
1. Reaccin:
Para reunir e interpretar evidencias sobre:
Organizacin
Desempeo de los docentes
Calidad de la capacitacin
Organizacin
CUANTO GUST EL PROGRAMA?

2. Aprendizaje:
Reunir evidencias sobre los aprendizajes logrados.

CUANTO APRENDI?
EVALUACIN DE LA CAPACITACIN

ACCION LABORAL
3. Aplicacin o transferencia
Implica reunir evidencias sobre desempeo individual del
participante en su accin laboral.
QU CAMBIOS EN LA CONDUCTA
DE TRABAJO HAN RESULTADO?
4. Resultados:
Reunir evidencias sobre cambios en indicadores de la
Organizacin
Reduccin de costos
Disminucin del ausentismo
Aumento de la productividad CUANTO APORT?
Mejora de la calidad
OBJETIVOS Y RESULTADOS ESPERADOS

Que te haya gustado, no significa

que hayas aprendido

Que hayas aprendido no significa

que puedas hacer

Que puedas hacer no significa

que ests aportando
PRINCIPALES ERRORES DEL DISEO
Consideraciones finales:
Formulacin de los objetivos
Reaccin en cadena de errores al resto del diseo de la
capacitacin.
Impide a los proveedores comprender qu es lo que necesita la

organizacin.
Capacitacin es un medio para satisfacer una necesidad, por lo tanto,
los objetivos deben tener relacin con la satisfaccin de la necesidad.

Eleccin de la metodologa
La mayora de las veces obedece ms al dominio cognoscitivo o
del saber ms que a los dominios psicomotriz y afectivo.

Buen diseo de las actividades de capacitacin: cada uno de

sus elementos estn bien planteados (claridad y especificidad) y
son coherentes entre s (objetivos, contenidos, metodologas).
Revisar antes de impartir la capacitacin.
Eso es todo .