Contrle de la qualit la rception

chantillonnage
 Plan dchantillonnage
En gnral, un plan dchantillonnage est dfini par
Un nombre dunits (n) prlever dans le lot
Une rgle de dcision
Exemple: le nombre maximal dunits dfectueuses
(c) dans un chantillon pour que le lot soit accept

Lot de
taille N

chantillon de taille n
Le contrle
Quoi contrler? de la
qualit
On ne peut pas
et on ne doit
pas tout
contrler.
lments de
contrle:
caractristique
s chimiques,
dimensions,
poids,
rendements,
apparence,
got,
durabilit,
 Quand contrler?

Qui contrle?
Oprateur ou inspecteur

Comment contrler?
Contrle par attribut ou par mesure

O contrler?
Lors de la production, avant la livraison ou la
rception

Combien contrler?
Contrle 100% ou par chantillon ou ne rien
contrler
 Deux types de contrle
1- Contrle par attributs: un attribut est
choisi et son absence ou sa prsence constate
(ex.: ampoule sallume ou non).

2- Contrle par mesure: on mesure les

caractristique contrles (ex.: intensit dune
ampoule)
 Objectifs
Objectif du contrle de la qualit:
Dtection de la non-qualit

Objectif de lassurance de la
qualit:
Prvention de la non-qualit
Les plans
dchantillonnage

Lavantage dun plan

dchantillonnage est quil
vite la vrification 100%
(inspection de toutes les units
du lot).
Risques de
lchantillonnage

Si je reois un lot de 2000

units et que jaccepte quil y
ait 1% (NQA) de pices non-
conformes.
Combien de pices N-C peut-il
avoir au max dans mon lot?
Disons quen ralit, il y a 10
pices N-C (jai des pouvoirs
psychiques!!!
Donc, le lot est
Si je prends un chantillon de
15 et que jai le malheur de
trouver les 10 pices N-C
Le lot sera
Ceci est le risque: ?
Les plans
dchantillonnage

2e risque: ?
N= 2000
NQA: 1%
Nb de pices N-C: 1900
n = 10
Pices N-C dans
lchantillon: 0
Donc
 Exemple 1
Sil y a un NQA de 4% voici la courbe
defficacit suivante o Pa est la
probabilit dacceptation dun lot
ayant une proportion p dunits
Pa
dfectueuses.
1.0
0
0.7
5
Courbe
0.5
0 defficacit
0.2
5 idale
4 10 p%
 Courbe defficacit avec MIL-
STD105d
En ralit, les plans
dchantillonnage ne sont pas
parfaits: nN et cp x N.
Dans ce cas, la courbe defficacit a
Plus la proportion dunits
Pa
lallure
1.0
suivante. dfectueuses est
0
0.7 grande, plus le
5
0.5
probabilit Pa daccepter
0 un lot est faible.
0.2
5

4 10 p%
 tapes du contrle par
chantillonnage statistique
1- choisir une lettre selon la taille du lot (N) et le niveau
de contrle.
2- Dterminer la taille de lchantillon (n) ou des
chantillons.
3- Dterminer les critres dacceptation et de refus selon
le NQA.
Est-ce quon doit sortir le stock du camion pour le tester?
4- Tirer au hasard un chantillon de taille n partir du lot
de taille N.
5- Dterminer le nombre dunits dfectueuses d dans
cet chantillon.
6- Accepter ou refuser le lot
ANSI (American National Standards Institute)/ASQ
Z1.4 : Contrle normal, renforc ou rduit

DBUT LOT
ACCEPT

CONTRLE
NORMAL LOT
REFUS

NON
OUI
2/5
REFUSS NON
?
d
r
OUI

NON
NON
CONTRLE 10/10
SVRE ACCEPTS d c
OUI ?

OUI
NON

5/5
ACCEPTS CONTRLE
OUI
? RDUIT

JK860731
 ISO
Il existe des normes internationales
pour valuer lassurance de la
qualit. ISO (International
Organization for Standards) en est
une.
 ISO
La norme ISO consiste, pour lentreprise,
produire un cahier dans lequel on retrouve toutes
les tapes suivre pour produire un bien ou un
service selon des critres bien spcifiques.

Elle reprsente une forme de qualit si on

applique toutes ces tapes de faon systmique.
30000$
ISO-9000
ISO-14000
HACCP (alimentaire)
CSA (au Canada) Assoc. Canadienne des normes
La gestion,
lassurance et le
contrle de la qualit

Lien entre la philosophie de

Philip Crosby (Quality is free)
et ISO
lment 4 de ISO 9001
Faites le bien ds la
premire fois
(parce ce que les cots de
non-qualit sont trs grands.)
Deming (14 points)
Malcolm Baldrige
Autres outils
qualit
Kaizen
Parangonnage (Benchmarking)
Six sigma
Maximum 3,5 dfauts par
million!
Ceinture noire, ceinture verte
Projets:
rduction des plaintes
Rduction des cots, dlais,
stocks, variation entre les
produits fabriqus,
Augmentation productivit

tapes programme six-sigma

1. Dfinir
2. Mesurer
3. Analyser
4. Approuver
5. Implanter
6. Contrler