La nueva lgica de los negocios

en la era digital
Sesin 6
 La nueva organizacin?
El verdadero desafo de las corporaciones
radica no tanto en el diseo de la platafoma
tecnolgica, sino en el diseo de la
estructura y procesos de la organizacin
Una profunda transformacin econmica
Gigantes como IBM y Digital verticalmente
integradas, con sus grandes bases instaladas
estn siendo vulneradas
 La nueva organizacin
Las ventajas de compaas tradicionales:
tamao, reputacin e integracin estn
comenzando a decaer
Las Nuevas ventajas: Creatividad,
velocidad, y flexibilidad
Las redes de comunicacin permiten a
compaas intercambiar data ms rpida y
barata que antes
 Costos de Interaccin
Esto ha creado una reduccin en los costos
de interaccin, que se entiende por el dinero
y tiempo utilizado cuando los bienes,
servicios, e ideas son intercambiados
Costos de interaccin determinan como las
compaas se organizan y como se
relacionan con otras compaas
 Negocio?
En qu negocio estamos?
Actividades principales de corporaciones
ahora son hechas por empresas
especializadas
Tres componentes principales:
Customer relationship management
Innovacin de productos y servicios
Infraestructura de los negocios
La nueva estructura

Customer Gestin
Relationship De
Management Infraestructura

Innovacin
De Producto
 Tres Procesos
Los tres procesos tienen una diferencia econmica,
cultural y competitiva
Ellos juegan un rol diferente, tipo de gente
diferente, cultura diferente
La aparicin de informediaries
Por ejemplo Yahoo se concentra en atraer
clientes, recolectar informacin sobre ellos, y
conectarlos con los comerciantesdeja la
innovacin de productos e infraestructura a otros
 Customer Relationship
Management
Trabajapara encontrar clientes y establecer
relaciones con ellos. Este es un servicio
orientado al negocio y economa de escalas
son cruciales.
 La Innovacin de Producto
Se entiende por la atraccin de nuevos
productos y servicios para llevarlos al
mercado. Velocidad es la clave: Los
primeros en entrar tienen el privilegio
 La Infraestructura de Negocios
Construyey administra las facilidades para
las tareas repetitivas operacionales tales
como la logstica, almacenamiento,
manufactura y comunicaciones
 Las compaas deben
descomponerse?
Compaas no tienen alternativa de descomponerse
y concentrarse en un componente?
Cuando los costos de interaccin de realizar
actividades internas son menores que los costos de
realizar externamente, la compaa tiende a
incorporar la actividad dentro de su propia
organizacin
Cambios en los costos de interaccin pueden
cambiar industrias enteras
Debemos darnos cuentas que estamos en este
camino
 Una compaa, tres negocios
Tradicionalmente s, es ms barato hacerlo uno
mismo
Actan en forma diferente a pesar de estar juntos
en la empresa, juegan un nico rol, ellos emplean
diferentes tipos de gente, diferente economa,
competitividad, y cultura
Estos tres negocios difcilmente encajan dentro de
la organizacin armnicamente
Alcance, velocidad, y escala no pueden ser
optimizados simultneamente
 Algunas recomendaciones para las
organizaciones en la era Informtica
El modelo de la organizacin es clave
primeramente
Entender los inductores de valor
Disear el nuevo modelo de actividad empresarial
Gestin de recursos
Relacin con los clientes para potenciar el
conocimiento
Disear y desplegar una plataforma de tecnologa
integrada
 Continuacin
Disear una organizacin que permita
aprovechar la informacin
Evaluar el rendimiento en mltiples
dimensiones