ESTRS

1.1 QU ES EL ESTRS?

El estrs se define como el proceso en

el que las demandas ambientales
comprometen o superan la capacidad
adaptativa de un organismo, dando
lugar a cambios biolgicos y
psicolgicos que pueden situar a la
persona en riesgo de enfermedad.
1.2 EL ESTRS LABORAL
Es el resultado de un desequilibrio sustancial entre las demandas del
entorno y la capacidad de respuesta del individuo para afrontarlas
bajo condiciones en las que el fallo a estas respuestas puede tener
importantes consecuencias.

Insatisfaccin laboral

Podemos definir la satisfaccin laboral

como el grado de bienestar que
experimenta el trabajador con motivo de
su trabajo.

Por el contrario, cuando la situacin es de

malestar o tenemos un bajo grado de
bienestar, recibe el nombre de
insatisfaccin labora.
 1.3 FUENTES DEL ESTRS
Carga de trabajo
El hecho de tener mucho trabajo asignado y no contar con suficiente
tiempo o recursos para hacerlo es un elemento estresante importante.
La sobrecarga del rol se presenta cuando la exigencia del puesto
excede la capacidad del gerente o el empleado para cumplirlas todas
de forma adecuada.

Condiciones laborales
Las malas condiciones laborales representan otro conjunto de
elementos estresantes. Las temperaturas externas, el ruido en
demasa y el exceso o la falta de iluminacin, la radiacin y la
contaminacin del aire son solo algn ejemplo de condiciones
laborales que pueden provocar estrs en los empleados.
 1.3 FUENTES DEL ESTRS
Conflicto y ambigedad de roles
El conflicto de roles se refiere a las distintas expectativas o
exigencias impuestas a una persona en el trabajo que llegan a
ser excesivas.
La ambigedad de roles se presenta cuando un empleado no
est seguro de cuales son las obligaciones y responsabilidades
del trabajo asignado.

Desarrollo de carrera
Los estresores que se derivan de la planeacin y el desarrollo de
carrera incluyen la inseguridad en el empleo, las promociones o los
ascensos, las transferencias las oportunidades de desarrollo. Un
empleado tal vez sienta estrs si es sobrepromovido (no puede
avanzar tan rpido como desea) o es sobrepromovido (promocin a
un puesto que excede sus competencias individuales).
 1.3 FUENTES DEL ESTRS
Relaciones interpersonales
Los equipos y los grupos tienen un enorme efecto en el
comportamiento de los empleados. Las buenas relaciones en el
trabajo y las interacciones con compaeros, subordinados y
superiores son aspectos cruciales de la vida en la organizacin y
ayudan a los empleados a alcanzar las metas personales y las
organizacionales. Cuando las relaciones son malas, estas se
pueden convertir en fuentes de estrs.

Agresiones en el lugar de trabajo

Las agresiones en el lugar de trabajo son una fuente inquietante de
estresores. Tipos de agresiones: el bullying, el acoso sexual, la
violencia en el lugar de trabajo y la agresin contra la organizacin.
1.4 TIPOS DE ESTRS
EUSTRS DISTRS
Es el nivel de activacin del organismo
Es un nivel de activacin del organismo, a
necesario y ptimo para llevar a cabo
nivel fsico y psicolgico, excesivo o
nuestras actividades cotidianas,
inadecuado a la demanda de la situacin,
especialmente aqullas que requieren
y que si se prolonga puede tener
una respuesta inmediata.
consecuencias negativas para la persona.
Sera el nivel de respuesta proporcional
En ello tienen mucho que ver las
al estmulo, que cumplira con una
demandas del entorno y los recursos
funcin adaptativa y ayudara al
propios para afrontarlas, as como
individuo a enfrentarse con xito a la
nuestra propia valoracin al respecto.
situacin.
 1.4 TIPOS DE ESTRS

El estrs agudo produce un gran impacto a

nivel fsico y emocional a corto plazo, est
provocado por sucesos intensos y
extraordinarios.

El estrs crnico, el impacto a nivel fsico y

emocional es menos intenso que en el agudo,
pero se mantiene en el tiempo, debido a que los
pequeos estresores cotidianos se van sumando
y acaban agotando la capacidad adaptativa del
cuerpo. Por esta razn el estrs crnico suele
tener peores consecuencias que el agudo.
 1.5 ESTRS Y TIPOS DE
PERSOLANIDAD
La personalidad tipo A se aplica a una persona que
participa en una lucha interminable por lograr ms y ms
en menos y menos tiempo.

1. Sensacin crnica de que el tiempo apremia.

2. Orientacin competitiva, casi hostil.
3. Tendencia a pensar en otras cosas mientras habla con
alguien.
4. Impaciencia ante los obstculos para completar la tarea.
5. Sentimiento de culpa cuando se relaja o toma vacaciones.
 1.5 ESTRS Y TIPOS DE
PERSONALIDAD
La personalidad tipo B se aplica a una persona que
tiende a ser afable y relajada, buena escucha y que
toma un punto de vista a largo plazo de las cosas.

Personalidad resistente se caracteriza por:

1. Sentido de que la persona controla los hechos
que ocurren en su vida.
2. Tendencia a atribuir el comportamiento propio a
causas internas y no externas.
3. Un solido compromiso con el trabajo y las
relaciones personales, sin deslindarse cuando
las cosas van mal.
4. Capacidad de ver el cambio inesperado o las
amenazas probables como desafos y
oportunidades de crecimiento.
 1.6 CONSECUENCIAS Y SINTOMATOLOGA DEL
ESTRS

Las consecuencias del estrs sobre el

funcionamiento del organismo son de
ndole fisiolgica, psicolgica y
conductual, y su gravedad e
irreversibilidad estn condicionadas en
gran medida, como hemos dicho antes,
por la magnitud del esfuerzo y su
prolongacin en el tiempo.
 SNTOMAS FSICOS

Trastornos cardiovasculares: hipertensin, arritmia, etc.

Trastornos respiratorios: hiperventilacin (respiracin rpida,
acelerada y superficial que provoca sensacin de mareo),
respiracin fatigada, etc.
Trastornos inmunolgicos: mayor nmero de resfriados,
gripes y riesgo de desarrollar enfermedades.
Trastornos gastrointestinales: nuseas, pesadez de
estmago, estreimiento, etc.
Trastornos dermatolgicos: aparicin de acn, sarpullidos,
herpes, etc.
Trastornos musculares: tensin excesiva, temblores y
contracturas, bruxismo (presin involuntaria de la mandbula
con fregado de dientes), etc.
Trastornos sexuales: disminucin del apetito sexual, etc.
Trastornos del sueo: insomnio, despertar precoz, problemas
de conciliacin del sueo, etc.
Trastornos somticos: dolor de cabeza y migraas, dolor de
espalda, dolor menstrual, dolor de cervicales y contracturas
musculares, etc.
 SNTOMAS PSICOLGICOS

Aumento del nerviosismo y la ansiedad.

Agresividad, irritabilidad e irascibilidad.
Presencia de pensamientos negativos
recurrentes (por ejemplo No ser capaz de
hacerlo) referentes a cmo se ve uno mismo y
tambin los dems.
Falta de motivacin.
Dificultades de concentracin.
Sentimiento de indefensin aprendida:
sensacin de que no se controla la realidad y
no est en nuestras manos reaccionar frente a
ello. Impotencia.
Vergenza, baja estima.
Culpabilidad, melancola, depresin y soledad.
Frustracin, mal humor y apata.
 SNTOMAS CONDUCTUALES

Mayor nmero de conductas impulsivas y temerarias: por

ejemplo, el estudiante tan nervioso por aprobar un examen que
no puede concentrarse y copia; o conducir el coche con exceso
de velocidad para llegar antes al trabajo, lo que aumenta la
posibilidad de accidentes.
Escape de la situacin estresante: por ejemplo no ir al
examen o no decirle a nuestro superior que no podemos
realizar un trabajo determinado.
Muestras sociales de hostilidad: enemistades, agresividad
verbal, enfado. Por ejemplo, agresividad verbal contra el
profesor que realiza la prueba o contra los otros conductores.
Aumento del consumo de estimulantes o de sustancias
tranquilizantes (caf, tabaco, alcohol) para realizar el esfuerzo
o para disminuir el ritmo.
Aumento o disminucin de ingesta de alimentos y
alimentacin poco equilibrada.
Disminucin del tiempo de ocio, vida social y vida ntima.
Disminucin del rendimiento en las tareas a realizar, por
una falta de activacin (sensacin de agotamiento o falta de
energa) o por un exceso de activacin (estado nervioso).
 EFECTOS ORGANIZACIONALES

Absentismo.
Relaciones laborales pobres.
Baja productividad.
Alto ndice de accidentes y de rotacin del
personal.
Mal clima laboral.
Antagonismo.
Insatisfaccin en el trabajo.
HERRAMIENTAS CONTROL Y MANEJOS
DEL ESTRS
TCNICAS DE
RELAJACIN