Place Slide Title Text Here

JOHN R. SCHERMERHORN, JR.

MANAGEMENT
12 Edition
th

Chapter 3

Ethics and Social

Responsibility
2013JohnWiley&Sons,Inc.Allrightsreserved. 1-1
3-1
Place SlideAhead
Planning Title TextHere
Chapter 3 Study
Questions
1. What is ethical behavior?
2. How do ethical dilemmas complicate the
workplace?
3. How can high ethical standards be
maintained?
4. What is social responsibility and
governance?

2013JohnWiley&Sons,Inc.Allrightsreserved. 3-2
Place Slide3Title
Chapter Text Here
Learning Dashboard

1. What is ethical behavior?

1. Laws and values as determinants of ethical behavior
2. Alternative views of ethics
3. Cultural issues in ethical behavior
2. Ethics in the workplace
1. Ethical dilemmas at work
2. Influences on ethical decision making
3. Rationalizations for unethical behavior

2013JohnWiley&Sons,Inc.Allrightsreserved. 3-3
Place Slide3Title
Chapter Text Here
Learning Dashboard

3. Maintaining High Ethical Standards

1. Ethics training
2. Codes of ethical conduct
3. Moral management
4. Whistleblower protection
4. Social Responsibility
1. Stakeholder management
2. Perspectives on corporate social responsibility
3. Evaluating corporate social performance
4. Corporate governance

2013JohnWiley&Sons,Inc.Allrightsreserved. 3-4
 Place Slide
Takeaway 1: Title
WhatText Here Behavior?
Is Ethical

Ethics
Moral code of principles.
Set standards of good or bad or right or
wrong in ones conduct.
Ethics guide and help people make moral choices
among alternative courses of action.
Keyakinan pribadi seseorang mengenai apakah
suatu perilaku, tindakan, atau keputusan adalah
benar atau salah.(Griffin)
Ethical behavior
What is accepted as good and right in the context
of the governing moral code.

2013JohnWiley&Sons,Inc.Allrightsreserved. 3-5
 Place Slide
Takeaway 1: Title
WhatText Here Behavior?
Is Ethical

Values, and ethical behavior:

Personal values help determine
individual ethical behavior.
Values - underlying beliefs and
attitudes that help determine individual
behavior
Terminal values - preferences about desired
ends
Instrumental values preferences regarding
the means to desired ends
2013JohnWiley&Sons,Inc.Allrightsreserved. 3-6
PlaceEtis
Slide atau
Title Text Here
Tidak bagi dia?

2013JohnWiley&Sons,Inc.Allrightsreserved. 3-7
Place Slide
ANTARA Title Text
TAKDIR DANHere
PILIHAN BAGI MANUSIA

Dependensi Otonomi
Orangtua, Budi pekerti
tempat lahir, baik, Rajin,
Jenis kelamin, Malas, Tertib,
kematian, Iman, kafir,
bentuk fisik, Disiplin,
warna kulit, ..
Pandai,
Diwariskan,
Sabar, ..
diturunkan,
Diajarkan,
contoh: raja,
suku, ras, dididik,
anatomi.. dibiasakan,
kesarjanaan,
2013JohnWiley&Sons,Inc.Allrightsreserved. 3-8 kyai,
 9
Place Slide Title Text Here

2013JohnWiley&Sons,Inc.Allrightsreserved. 3-9
Place Slide Title Text Here

Figure 3.1: Four views of ethical

behavior

2013JohnWiley&Sons,Inc.Allrightsreserved. 3-10
Place Slide Title
Takeaway Text Here
1: What Is Ethical Behavior?

Four alternative ethical views

Utilitarian
Delivers the greatest good to the most
people
Individualism
Advances long-term self-interests
Moral rights
Maintains fundamental rights of all human
beings

2013JohnWiley&Sons,Inc.Allrightsreserved. 3-11
 Place Slide
Takeaway 1: Title
WhatText Here Behavior?
Is Ethical

Justice view of ethics

Fair and impartial treatment of people
according to legal rules and standards
Procedural justice policies and rules fairly
applied
Distributive justice equal treatment for all
people
Interactional justice people treated with dignity
and respect
Commutative justice fairness to all involved

2013JohnWiley&Sons,Inc.Allrightsreserved. 3-12
Place Slide Title Text Here
Standar Moral Untuk Menilai
Suatu Keputusan (Decision)
1. Prinsip 2. Prinsip
Consequentialist Nonconsequentialist
Konsep etika yang Terdiri dari rangkaian
berfokus pada peraturan yang digunakan
konsekuensi sebagai petunjuk/panduan
pengambilan keputusan. pengambilan keputusan
Artinya keputusan dinilai etis dan berdasarkan
etis atau tidak proses dan alasan
berdasarkan bukan akibat(konsekuensi)
konsekuensi (dampak)
keputusan tersebut.

2013JohnWiley&Sons,Inc.Allrightsreserved. 3-13
Place Slide Title Text Here
CASE 1
Bos Hyundai bunuh diri karena loncat
dari gedung sehingga menyebabkan
harga saham menurun dan kerugian
bagi para investor. Alasannya bunuh
diri karena memberikan bantuan sosial
ke warga Korea Utara di perbatasan.
Ada investigasi terhadap Hyundai oleh
pemerintah dan akan berdampak buruk
yaitu sanksi terberat adalah Hyundai
dapat ditutup. Cara terbaik adalah
bunuh diri agar Hyundai tetap
2013JohnWiley&Sons,Inc.Allrightsreserved. 3-14
 Place Slide
Takeaway 1: Title
WhatText Here Behavior?
Is Ethical

Cultural issues in ethical behavior:

Cultural relativism
Ethical behavior is always determined by
cultural context.
Moral absolutism
Behavior unacceptable in ones home
environment should not be acceptable
anywhere else.
Ethical imperialism
Imposing ones ethical standards on others.

Management 12e/ Chapter 3 2013JohnWiley&Sons,Inc.Allrightsreserved. 3-15 15

Place Slide Title Text Here

The extremes of cultural relativism and ethical

imperialism in international business ethics.

2013JohnWiley&Sons,Inc.Allrightsreserved. 3-16
Place Slide Title Text Here

Seorang bocah usia 12 tahun bekerja di

perusahaan textile di Bangladesh. Bocah
tersebut adalah tulang punggung
keluarganya. Bocah tersebut kemudian
dipecat karena rekanan perusahaan textile
mendapatkan pesan dari customer
terbesarnya di USA: Jika anda
memperkerjakan anak di bawah umur,
kontrak kita berakhir. Bocah tersebut
kecewa karena dia bekerja dengan baik dan
membutuhkan uang. Menurut anda apa yang
harus anda lakukan sebagai pimpinan
perusahaan tekstil? 3-17
2013JohnWiley&Sons,Inc.Allrightsreserved.
 Place Slide
Takeaway 2: Title
EthicsText HereWorkplace
in the

An ethical dilemma
occurs when choices, although having
potential for personal and/or
organizational benefit, may be
considered unethical.
Sebuah kondisi yang membutuhkan
pilihan dari suatu tindakan untuk
diambil karena dapat memberikan
manfaat kepada individu, kelompok
maupun organisasi, di mana pilihan
tersebut dapat dipertimbangkan
sebagai perilaku yang tidak etis
3-18 karena
2013JohnWiley&Sons,Inc.Allrightsreserved.
 Place Slide
Takeaway 2: Title
EthicsText HereWorkplace
in the

Ethical dilemmas include:

Discrimination

Sexual harassment

Conflicts of interest

Product Safety

Organizational resources

2013JohnWiley&Sons,Inc.Allrightsreserved. 3-19
Place Slide for
Checklist Titleethical
Text Heredilemmas

Step 1 Recognize the ethical dilemma.

Step 2 Get the facts and identify your options.

Step 3 Test each option: Is it legal? Is it right? Is it
beneficial?
Step 4 Decide which option to follow.
Step 5 Ask the Spotlight Questions: To double check your
decision.
How would I feel if my family found out about my decision?
How would I feel if my decision was printed in the local paper or
posted online?
Step 6 Take action

2013JohnWiley&Sons,Inc.Allrightsreserved. 3-20
Place Slide Title Text Here
Takeaway 2: Ethics in the Workplace

Influences on Ethical Decision

Making
Ethical framework
Provides personal rules or strategies for
ethical decision making
Includes personal values
Honesty
Fairness
Integrity
Self-respect

2013JohnWiley&Sons,Inc.Allrightsreserved. 3-21
Place Slidestages
Kohlbergs Title Text Here
of individual moral
development

2013JohnWiley&Sons,Inc.Allrightsreserved. 3-22
Place Slide Title Text Here
Takeaway 2: Ethics in the Workplace

Situational Context and Ethics

Intensity
Will the situation pose an important
ethic challenge?
Magnitude of the situation
Risk of immediate harm
Proximity and concentration of harm
Social consensus

2013JohnWiley&Sons,Inc.Allrightsreserved. 3-23
Place Slide Title Text Here
Takeaway 2: Ethics in the Workplace

Organizational Culture
What is considered ethical behavior
within the organizational context?
What are the expectations of management?
What are the expectations of co-workers?
Is there a code of ethics?

2013JohnWiley&Sons,Inc.Allrightsreserved. 3-24
 Place Slide
Takeaway 2: Title
EthicsText Here
in the Workplace

External environment

Government
laws and
regulations
(Sarbanes/Oxl
ey Act of
2002)

Competitive
Societal norms
climate in an
and values
industry

2013JohnWiley&Sons,Inc.Allrightsreserved. 3-25
 Place Slide
Takeaway 3: Title Text Here
Maintaining High Ethical Standards

Moral Management
Managers behave in one of three
ways

2013JohnWiley&Sons,Inc.Allrightsreserved. 3-26
 Place Slide
Takeaway 3: Title Text Here
Maintaining High Ethical Standards

Ethics training:
Structured programs that help
participants to understand ethical
aspects of decision making.
Helps people incorporate high ethical
standards into daily life.
Helps people deal with ethical issues
under pressure.

2013JohnWiley&Sons,Inc.Allrightsreserved. 3-27
 Place Slide
Takeaway 3: Title Text Here
Maintaining High Ethical Standards

Codes of Ethical Conduct

Formal statement of an organizations
values and ethical principles regarding how
to behave in situations susceptible to the
creation of ethical dilemmas
Kesepakatan berupa norma sosial yang
harus dipegang teguh dan dijalani oleh
anggotanya sebagai bagian dari kontrak
sosial
Pernyataan tertulis dan formal mengenai
nilai dan standar etika untuk membimbing
tindakan perusahaan. 3-28
2013JohnWiley&Sons,Inc.Allrightsreserved.
 Place Slide Title Text5Here
BUSINESS ETHICS: Ethical Issues
Five Forces Model Yang
A GLOBAL Dihadapi Perusahaan
FRAMEWORK

1
menawarkan, memberi, menerima, atau meminta
sesuatu yang berharga dengan tujuan mempengaruhi
Bribery (suap)
Bribery (suap) tindakan seorang pejabat dalam melaksanakan
kewajiban publik. Pemberian cash atau
penggunaan callgirls
2
.. Tekanan, batasan, dorongan dengan paksa atau dengan
Coercion
Coercion menggunakan jabatan atau ancaman. Coercion dapat
berupa ancaman untuk mempersulit kenaikan jabatan,
pemecatan, atau penolakan industri terhadap seorang
3
individu
Deception
Deception Tindakan memperdaya, menyesatkan yang disengaja
dengan
4
mengucapkan atau melakukan kebohongan
..
Theft (pencurian)
Theft (pencurian) Tindakan mengambil sesuatu yang bukan hak kita atau
mengambil property milik orang lain tanpa persetujuan
5 pemiliknya. Properti tersebut dapat berupa property
fisik atau konseptual
Unfair discrimination
Unfair discrimination
Perlakuan tidak adil atau penolakan terhadap orang-
2013JohnWiley&Sons,Inc.Allrightsreserved. 3-29
orang
 Place Slide Title Text Here
FUNCTIONAL AREA
ETHICS
ACCOUNTING ETHICS: Penipuan pembukuan baik
berkaitan dengan penggelapan pajak ataupun kesan
kinerja perusahaan.
MARKETING ETHICS: Periklanan yang menyesatkan,
atau tidak sesuai dengan kenyataan, tidak transparan
kepada customer tentang 100 pembeli pertama dapat
hadiah menarik, diskont besar tetapi dari standar harga
yang dilambungkan dll.
FINANCIAL ETHICS: Penyogokan petugas pajak dalam
pemeriksaan atau Penyogokan petugas bank untuk
mencairkan kredit.
INFORMATION SYSTEM ETHICS: adanya WHISTLE
BLOWING; pembocoran rahasia informasi rahasia
perusahaan, pimpinan maupun pribadi karyawan.
PRODUCTION ETHICS: penggunaan preservative
(bahan pengawet) borax pada bakso,tahu,
2013JohnWiley&Sons,Inc.Allrightsreserved. 3-30 siomay, mie
dll. Mengoplos BBM, pejualan gelar akademik dengan
 Place Slide
Takeaway 3: Title Text Here
Maintaining High Ethical Standards

Whistleblowers
Expose misdeeds of others to:
Preserve ethical standards
Protect against wasteful, harmful, or illegal
acts
Laws protecting whistleblowers
Tindakan menunjukkan kelakuan yang
ganjil atau melanggar dari perbuatan
seseorang atau kelompok kepada pihak
yang berwenang di dalam organisasi.

2013JohnWiley&Sons,Inc.Allrightsreserved. 3-31
 BISNIS
Place YANG
Slide Title BAIK = BISNIS YANG ETIS
Text Here

Etika Bisnis : Proses mengevaluasi

keputusan, baik sebelum dan
sesudah keputusan dibuat dengan
menghormati standar-standar yang
berlaku.
Etika Bisnis: Praktik bisnis yang
dilakukan perusahaan dengan
menunjukkan perilaku yang etis

2013JohnWiley&Sons,Inc.Allrightsreserved. 3-32
 ALASAN PERUSAHAAN MELAKUKAN ETIKA BISNIS
Place Slide Title Text Here

1. Perusahaan yang melanggar etika akan

kehilangan pelanggan dan stake holders lainnya,
karena citra buruk cepat menyebar di kalangan
masyarakat dan pelaku bisnis.
2. Perusahaan memerlukan dukungan masyarakat
dan dituntut tanggung jawab terhadap sesuatu
yang merugikan masyarakat.
3. Image positif akan membantu peringanan hukum
jika berhadapan dengan masalah hukum
4. membantu manajemen stress agar tercipta
suasana nyaman dalam bekerja.

2013JohnWiley&Sons,Inc.Allrightsreserved. 3-33
Place Slide Title Text
SURVEYS OF CUSTOMERS Here

Customer Puas ..bercerita kepada 2-5 orang

Customer tidak puas ..bercerita kepada 10-20 orang

2013JohnWiley&Sons,Inc.Allrightsreserved. 3-34
 TANGGUNG JAWAB SOSIAL (CORPORATE SOCIAL
Place Slide Title RESPONSIBILITY)
Text Here
Definisi : Serangkaian kewajiban yang dimiliki
organisasi untuk melindungi dan memajukan
masyarakat dimana perusahaan beroperasi
dan berfungsi. (Griffin)
Definisi :Bentuk kepedulian perusahaan
terhadap lingkungan internal dan eksternal
perusahaan melalui berbagai kegiatan yang
dilakukan dalam rangka penjagaan
lingkungan, norma masyarakat, partisipasi
pembangunan, dll.
Dalam melakukan CSR perlu pendekatan ETIC
dan EMIC
2013JohnWiley&Sons,Inc.Allrightsreserved. 3-35
Place Slide Title Text Here Strategy
Strategy of
of CSR
CSR

Reaktif Akomodatif
Sesedikit mungkin usaha Melakukan tanggung jawab sosial
melakukan CSR dan bila untuk menghindari tekanan dari
perlu masyarakat

Rendah Level CSR Tinggi

Defensif
Melakukan CSR guna memenuhii
peraturan dan tuntutan hukum
Proaktif
Mengambil inisiatif dalam tanggung
jawab sosial; Membentuk model
industri yang bertanggung jawab
sosial

2013JohnWiley&Sons,Inc.Allrightsreserved. 3-36
Sumber: Management, Robert Kreitner, 5th edition, Houghton Mifflin Company,