PROCESO ADMINISTRATIVO

MARTHA C. SANDINO RODRGUEZ

 Proceso administrativo

Planeacin
Planeacin

Control
Control Administracin
Administracin Organizacin
Organizacin

Direccin
Direccin
Proceso Administrativo
Reflexin

Hay dos formas de enfrentar el

futuro:

Ser vctima del azar

Definir a dnde queremos ir y

luchar por ello

http://youtu.be/el4os-UYuIg
Medelln 2020
La Planeacin consiste en:
 Caractersticas de la planeacin

Es un proceso permanente y continuo

La planeacin est siempre orientada

al futuro

Es una funcin administrativa que

interacta con las dems

Es una tcnica de cambio e

innovacin

Tiene alto grado de flexibilidad

ante el cambio.
 Elementos de la Planeacin
Los objetivos. Representan los resultados que la empresa desea
obtener, son fines para alcanzar, establecidos cuantitativamente y
determinados para realizarse transcurrido un tiempo especfico.

Las estrategias. Cursos de accin general o alternativas que

muestran la direccin y el empleo de los recursos y esfuerzos, para
lograr los objetivos en las condiciones ms ventajosas.

Polticas. Son guas para orientar la accin; son criterios,

lineamientos generales a observar en la toma de decisiones, sobre
problemas que se repiten dentro de una organizacin.
 Elementos de la Planeacin

Programas. Son esquemas en donde se establece, la secuencia

de actividades que habrn de realizarse para lograr objetivos y el
tiempo requerido para efectuar cada una de sus partes y todos
aquellos eventos involucrados en su consecucin.

Presupuestos. Son los planes de todas o algunas de las fases de

actividad del grupo social expresado en trminos econmicos, junto
con la comprobacin subsiguiente de la realizacin de dicho plan.

Procedimientos. Establecen el orden cronolgico y la secuencia

de actividades que deben seguirse en la realizacin de un trabajo
repetitivo.
 Jerarqua de los planes

Misin
Planeacin Visin Alta gerencia
estratgica Propsitos
bsicos
Valores
Objetivos generales
(Estratgicos)
Metas y polticas generales

Programas Gerencia
Planeacin Proyectos media
tctica Presupuestos

Planeacin Polticas especficas y normas de operacin

operativa Procedimientos y mtodos de trabajo
Supervisores
PROCESO DE LA PLANEACIN ESTRATGICA

Formulacin de Misin Visin-Valores

Anlisis Interno

Anlisis Externo

DOFA

Diseo Objetivos y Estrategias

Control y evaluacin
 FORMULACIN DE LA MISIN Y
VISIN

http://youtu.be/HB1aFYjzm6Q
Colombia 2025
 MISIN

La misin describe:

el concepto de la empresa,
la naturaleza del negocio,
la razn para que exista la empresa,
la gente a la que le sirve,
Mercado en el cual se desarrolla la
empresa
y los principios y valores bajo los que
pretende funcionar.
 Componentes de una
misin
Clientes
Productos o servicios actuales y futuros
Mercados presentes y futuros
Canales de distribucin actuales y
futuros
Principios organizacionales
Compromisos con grupos de inters
 Visin

Es un conjunto de ideas
generales, algunas de ellas
abstractas, que proveen el
marco de referencia de lo que
una empresa quiere y espera
ver en el futuro
Elementos de una visin

Formulada para los lderes

Dimensin del tiempo
Integradora
Amplia y detallada
Positiva y alentadora
Realista y posible
Consistente
Difundida interna y externamente

http://youtu.be/sZAs45FTlC8
Quien se ha llevado mi queso
ANLISIS INTERNO
ANLISIS INTERNO
Capacidades Internas:
CAPACIDAD DIRECTIVA

Fortalezas y Debilidades respecto del Proceso Administrativo

Eficacia del equipo ejecutivo
Cumplimiento de metas y planificacin operativa
Toma de decisiones
Comunicacin
Estructura organizacional
 Capacidades Internas
CAPACIDAD DE TALENTO HUMANO

Nivel Acadmico
Experiencia Tcnica
Estabilidad
Rotacin
Ausentismo
Nivel de Remuneracin
Capacitacin y programas de
desarrollo
Motivacin
Capacidades Internas
CAPACIDAD TECNICA O TECNOLOGICA

Instalaciones
Infraestructura Tecnolgica
(Hardware)
Flexibilidad de operacin y
costos fijos y variables
Normalizacin de los procesos
Acceso a servicios pblicos
Patentes
Procedimientos tcnicos
Capacidades Internas
CAPACIDAD FINANCIERA

Deuda a corto y a largo plazo

Fuentes de financiamiento interno
y externo
Financiamiento de actividades
Rotacin de inventarios
Rotacin de Cartera
Capacidades Internas
CAPACIDAD DE MARKETING O COMPETITIVA

Experiencia en el mercado
Portafolio de Productos
Participacin en el Mercado
Segmentacin de mercado
Fuerza de ventas
Posicionamiento en el mercado
Imagen de marca
Intermediarios
Servicio al cliente
 ANALISIS EXTERNO
ANALISIS EXTERNO

MACROAMBIENTE: F.F.Demogrficas
Demogrficas

F.F. E
eess Ecco
l onn
ciaial mm
ooc ENTORNO COMPETITIVO
S
F.F. S icica
ass

Empresa
Competidores Competidores Clientes
Potenciales Sustitutos Existentes

s
F.F. P Proveedores a leles
Pool nnt ta
lttic e
bbi ie
ic a m
ass A m
F.F. A

F.F.Tecnolgicas
Tecnolgicas
 ANALISIS EXTERNO Macroambiente

Factores Sociales

Factores Econmicos

Factores Polticos y legales

Factores Tecnolgicos

Factores Culturales

Factores Ambientales
ANALISIS EXTERNO
Entorno Competitivo
Diamante de Porter
 MATRIZ DOFA

Debilidades: son las desventajas que presenta la empresa en su aspecto

interno (puntos dbiles) que perjudican el cumplimiento de los objetivos
establecidos

Oportunidades: Son factores del entorno de la empresa que favorecen el

cumplimiento de los objetivos propuestos.

Fortalezas: son las ventajas que presenta la empresa en su aspecto

interno (puntos fuertes) que favorecen el cumplimiento de los objetivos
sealados.

Amenazas: son aquellos factores del entorno de la empresa (no

controlables por ella) que perjudican el cumplimiento de los objetivos
propuestos.
 ebilidades
I
N
T
portunidades
E
E
R
X
N
T
O ortalezas E
R
N
O
menazas
 Qu es Estrategia?
Es un conjunto de acciones planificadas sistemticamente en
el tiempo que se llevan a cabo para lograr un determinado
fin.
 Quines son los estrategas en una Empresa?

Son los individuos

responsables del xito o
fracaso de una empresa.

Tienen diferentes cargos o

ttulos: presidente, ejecutivo,
propietario, director, gerente,
empresario.
 Cmo se disea una estrategia?

3. Ver desde arriba

5. Ver al costa
do

1. Ver hacia
2. Ver hacia Estrategia adelante 6. Ver ms 7. Ver a
atrs all travs de

4. Ver desde o s t ado

5. Ver al c
abajo

d
lida
a
Re
Proceso Administrativo

Martha C. Sandino
R.
2012-END
Q Qu es la organizacin como
funcin administrativa?
Se refiere al acto de ordenar,
integrar y estructurar los
recursos y establecer
relaciones entre ellos y asignar
autoridad y responsabilidad
para el logro de los objetivos
de la empresa.
 La funcin de organizacin consisten en:

Dividir el trabajo, es decir, determinar las actividades para

alcanzar los objetivos planeados (especializacin).

Agrupar las actividades en una estructura lgica

(departamentalizacin).

Designar a las personas para que ellos las lleven a cabo (cargos
y tareas).

Asignar los recursos necesarios.

Coordinar los esfuerzos.

Gestin del Talento Humano
 MISIN:
La Gerencia del Talento
Humano est comprometida con
el proceso de desarrollo y
TODA GESTIN HUMANA
crecimiento del hombre en la
SE BASA EN . organizacin y generando valor a
la misma.

Se desempea como asesora la

empresa y respalda los procesos
encaminados al mejoramiento
continuo e integral del
colaborador.
 VISIN:
La Gerencia de Gestin Humana se
TODA GESTIN HUMANA ubica como rea Asesora a todo
SE BASA EN . nivel:

Logrando su participacin
Brindando su apoyo en todos
los procesos organizacionales
Garantizando el desarrollo
ptimo de los mismos.

http://youtu.be/btgsgzUsin4
El virus de la actitud
Proceso Administrativo
 La Direccin

Dirigir es conducir el
potencial humano para
actuar sobre otros
recursos, para cumplir
las actividades
planificadas,
asegurando su ejecucin
y continuidad mediante
el control necesario.
La Direccin es trascendental porque

Ejecuta todos los lineamientos establecidos durante la

planeacin y la organizacin.

Determina la conducta y la moral en los miembros de la

estructura organizacional.

De su calidad depende el logro de los objetivos, la

implementacin de mtodos de organizacin y la eficacia en
los mtodos de control.

A travs de ella se establece la comunicacin necesaria para

que la organizacin funcione.
 Autoridad y Poder

Autoridad: es el derecho
formal de tomar decisiones
en razn del cargo o
puesto que se tiene.

Poder: capacidad o
potencial para influir en las
decisiones de
otros
Elementos de la Direccin
 Liderazgo

Es la capacidad de inspirar y
guiar a individuos o grupos.

Tambin se entiende como la

capacidad de tomar la
iniciativa, gestionar,
convocar, promover,
incentivar, motivar y evaluar
a un grupo o equipo.

http://youtu.be/HHkJEz_HdTg
Discurso de Steve Jobs
 Estilo Autocrtico
Caractersticas

La estructura le otorga mando y exige obediencia

Instrucciones detalladas y formalizadas
No existe margen de decisin
Supervisin estricta
Delegacin escasa o nula
Comunicacin de arriba hacia abajo
El clima organizacional es tenso
Existe alto nivel de desmotivacin
Provoca rechazo y mala imagen institucional
til cuando se necesitan toma de decisiones en
momentos difciles.
Se utiliza para niveles operativos
 Estilo Democrtico
Caractersticas

Es participativo
La decisiones pueden ser mas acertadas
Mejora la disposicin a aceptar rdenes
Estimula el crecimiento del trabajo en equipo
Comunicacin fluida en ambos sentidos
El clima organizacional es de crecimiento
Favorece el desarrollo profesional
Se ejerce con personas calificadas y con
experiencia
 Estilo Laissez faire
Caractersticas

Fomentar iniciativas e ideas del grupo

Cada trabajador podr tomar decisiones, elegir el
mtodo de trabajo y los recursos necesarios
(APO)
Existe amplia delegacin de autoridad
Completa comunicacin en todas las direcciones
Supervisin discreta
til en tareas complejas y creativas
Se pierde Liderazgo y se puede fomentar el
desorden
 MOTIVACIN
Teora de Maslow
 MOTIVACIN
Teora de las necesidades- David McClelland
La Comunicacin- tipos

Verbal

Ascendente

Escrita

http://youtu.be/WDWzPe3Vskw
Un pavo real en el mundo de los pinginos
Proceso Administrativo
 El control- Fases
Establecimiento de estndares y criterios.
Fase
1

Fase Observacin del desempeo.

2
Comparacin del desempeo con el
Fase
estndar establecido.
3
Comparacin del desempeo con el
Fase
estndar establecido.
4
 El control- Tipos
Tiene lugar antes de que principien las
Control operaciones e incluye la creacin de
polticas, procedimientos y reglas
Preliminar diseadas para asegurar que las
actividades planeadas sern ejecutadas
con propiedad

Tiene lugar durante la fase de la accin

Control de ejecutar los planes e incluye la
direccin, vigilancia y sincronizacin de
Concurrente las actividades segn ocurran

Control de Se enfoca sobre el uso de la informacin

de los resultados anteriores para
retroalimentaci corregir posibles desviaciones futuras de
estndar aceptable
n
En Conclusin el control es importante porque
es :

La funcin del proceso administrativo que

permite la supervisin y comparacin de
los resultados obtenidos contra los
resultados esperados originalmente,
asegurando adems que la accin dirigida
se est llevando a cabo de acuerdo con los
planes de la organizacin y dentro de los
lmites de la estructura organizacional.
 TIPOS DE ESTRATEGIA

Estrategia Corporativa
En qu negocio(s) se est?.

Estrategia Competitiva
Estrategia
Cmo competir en los negocios
Estrategia
que se est?

Estrategias Funcionales
Alta Gerencia -Talento Humano Mercadeo
http://youtu.be/q3X1xEYhew0 Financiera - Produccin
a historia de la Vaca
 ESTRUCTURA CORPORATIVA COMFANDI (EJEMPLO

Misin

Mejorar la calidad de vida de la comunidad, mediante la

prestacin de servicios sociales integrales propios o en alianza
con diferentes actores y sectores, garantizando nuestra
sostenibilidad econmica, social y ambiental.

Visin

Seremos el mejor aliado del trabajador, la familia, el empresario

y la comunidad, con el propsito de mejorar la calidad de vida,
desarrollar la responsabilidad social empresarial e incidir en
polticas pblicas, con recursos propios y de cooperacin
nacional e internacional, por una sociedad ms incluyente,
equitativa y solidaria.