HoganSAFETY

plicacin de evaluaciones de personalidad par

predecir comportamientos seguros y riesgoso

Alto Impacto S.A.

Badajoz 100, Of. 1322I - Las Condes - Santiago
Tel: +562-2212-8453
info@altoimpacto.com

1
 Por qu usar un Informe sobre
Seguridad?
En las ultimas dcadas, investigaciones indican que la personalidad y el
comportamiento de un trabajador juegan un rol clave y que tomar esos
factores en consideracin es crucial para crear una cultura de seguridad.

Los titulares confirman diariamente el hecho de que los problemas e incidentes

ms comunes relacionados con seguridad estn directamente relacionados con
las decisiones que requieren ejercer liderazgo con sentido comn y
autocontrol bajo condiciones de stress.

Hogan Assessments, autoridad internacional en evaluacin y consultora de

personalidad, desarroll las seis escalas de comportamiento seguro
que subyacen a comportamientos riesgosos. Las escalas se crearon como
respuesta a los requerimientos de compaas que queran agregar el
componente de seguridad a sus procesos de evaluacin.

2
 Por qu usar un Informe sobre
Seguridad?
Cada vez se hace ms
evidente que las
iniciativas de seguridad
ms efectivas son las que
combinan programas
tradicionales de
entrenamiento con la
evaluacin de la
personalidad de los
individuos.

Informe de Encuesta Clima de

seguridad Seguridad 2
 Por qu usar un Informe sobre
Seguridad?
El equipo ms seguro y los entrenamientos adecuados son
intiles en las manos de trabajadores inseguros Hogan 30 aos de
investigacin.
Para:

Disminuir el Costo de las Operaciones del Negocio

Incrementar la Productividad del Trabajador
Aumentar la Conciencia y crear una Cultura de Seguridad
Entender que la seguridad impacta en los costos, tiempos y resultados
del negocio
Usos:

Seleccin de Personal
Entrenamiento de la dotacin existente
Gestion del Riesgo

Industrias:

Minera, Energa y Servicios bsicos, Construccin, Gobierno,

Agricultura, Manufactura, Transporte y Almacenamiento, Retail y
Hospitalidad
2
 Modelo de Competencia en Seguridad
6 Dimensiones del
Comportamiento Seguro
Cumplidor

Cada una contribuye a un aspecto

distinto de las mejores prcticas de Entrenable Fuerte
seguridad.
Cada una es evaluada en una MEJORES
PRCTICAS DE
escala normativa de 5 niveles SEGURIDAD

Emocional-
Prudente mente
Estable

Alerta

Cuando el trabajador se ve enfrentado a una circunstancia inesperada o inusual

que no esta considerada en el entrenamiento normal, ser su personalidad y
comportamiento lo que determinar la reaccin que tendr para evitar un
accidente.
 Desafiante Cumplidor
Seguir los Procedimientos Operativos
Estndar (POEs)
Puntajes Altos: Chernobyl 1986
Muestran voluntad y
disposicin para
seguir las reglas y
lineamientos.
Puntajes Bajos:
Tendencia a
ignorar la
autoridad y las
reglas de la
organizacin

Se estima que el nmero de vctimas mortales

fue de 125.000 personas. Los costos totales, que
incluyen la limpieza, reubicacin y compensacin
a las vctimas, se han estimado en alrededor de
200.000 millones de dlares. El accidente se le
atribuy oficialmente a los operadores de la
planta energtica que violaron los
procedimientos de la planta y desconocan
las exigencias de seguridad.
 Nervioso - Fuerte
Manejo del Estrs
Accidente Areo en Buffal 2009
Puntajes Altos:
Se mantiene estable
bajo presin.

Puntajes Bajos:
Tendencia de
entrar en pnico
bajo presin y
cometer errores

Un avin de Continental Airlines se estrell contra

una casa en Buffalo, Nueva York. Murieron, en
total 50 personas. Los registros del vuelo
demostraron que los dos pilotos estaban
charlando sobre temas irrelevantes, lo que
est prohibido por las reglas de la Agencia
Federal de Aviacin, sino que adems el piloto
a cargo entr en pnico y terror por lo que
levant la nariz del avin cuando debera haberla
bajado para que la mquina no se detuviera.
 Sobre Reacciona Emocionalmente
Estable
Mantener el Control
Emocional
Puntajes Altos:
Accidente Areo Ro Hudson 20
Indican control del
temperamento

Puntajes Bajos:
Propensin a perder
el temperamento y
por tanto a cometer
errores

El vuelo 1549 de US Airlines aterriz de emergencia

en el Ro Hudson, luego de haber chocado con varios
pjaros durante el despegue. Todos los pasajeros
(155 personas) sobrevivieron sin problemas. El piloto
del vuelo, Chelsey B. Sully Sullenberger, fue
descrito como una persona calma, tranquila y
serena ya que maniobr el avin hacia una posicin
segura de aterrizaje. Gracias al enfoque y
serenidad de Sully se evit un accidente
 Distrable Alerta
Enfocar la Atencin por Largos
Perodos Accidente de Metrolink 2008
Puntajes Altos:
Se pueden aburrir
y distraerse
fcilmente

Puntajes Bajos:

Permanecen
concentrados en
la tarea

Accidente ferroviario en California, murieron 25

personas cuando un tren interurbano de Metrolink
choc de frente con un tren de carga de Union
Pacific en Los Angeles. Se cree que posiblemente
el tren de Metrolink no se detuvo en una seal
roja porque el chofer no estaba prestando
atencin, sino que estaba enviando mensajes de
texto. Se espera que las demandas por homicidio
culposo provoquen 500 millones de dlares de
prdidas para Metrolink.
 Imprudente Prudente
Evitar Correr Riesgos Innecesarios
en el Tiempo Exxon Valdez 1989
Puntajes Altos:
Propensos a correr
riesgos innecesarios

Puntajes Bajos:
Evalan
opciones antes de
tomar decisiones
riesgosas

El derrame de petrleo del Exxon Valdez no fue el

ms grande, pero fue uno de los ms costosos
debido a que ocurri en Prince William Sound. El 24
de marzo de 1989, se derramaron 10,8 millones de
galones de petrleo cuando el capitn del barco,
Joseph Hazelwood, abandon los controles y el
barco se estrell contra un arrecife. Se presume que
Joseph Hazelwood estaba en estado de ebriedad.
La limpieza le cost a Exxon 2.500 millones de
dlares.
 Arrogante Acepta Capacitaciones
Participar Activamente en Oportunidades de
Capacitacin y Desarrollo
Accidente de Gra en Nueva York
Puntajes Altos: 2008
Sobreestiman su
capacidad y son
difciles de capacitar
Puntajes Bajos:

Escuchan
consejos y
aprovechan
oportunidades de
aprender
Gra colaps en Manhattan, producto de lo cual
murieron 7 personas y quedaron otras tantas en
estado grave. El Departamento de Edificios culp a
los aparejos defectuosos del colapso. Los
contratistas a cargo de ellos ataron cuatro soportes
de nylon a una abrazadera de acero de 11.000
libras que estaba afirmando la gra al lado del
edificio. Se deberan haber usado ocho abrazaderas
de cadenas metlicas y, debido a un mal
 Acerca del Informe de Seguridad
Generado a partir del Inventario
Hogan de Personalidad
(Hogan Personality
Inventory, HPI)
Medicin de personalidad
normal en el trabajo
Diseado para predecir el xito
ocupacional
Desarrollado exclusivamente en
base a recoleccin de datos de
adultos que trabajan
Sin elementos invasivos o
intrusivos
Artculos escritos en un lenguaje
claro
Sin impactos adversos
Acceso total a travs de Internet
Disponible en mltiples idiomas
Usualmente toma entre 15 y 20
minutos completarlo 14
 Acerca del Informe sobre Seguridad
5 Pginas en Total con 3 Secciones Principales

Seccin Seccin Seccin

1 2 3
Componentes del Componentes del reas de Desarrollo
Comportamiento Comportamiento de detalladas de
Relacionado con la Empleabilidad acuerdo a los
Seguridad (6 General (3 Puntajes) Componentes de
Competencias) Seguridad
Puntaje de
Seguridad General
Promedio Opcional

Para Seleccionar: Descartar a quienes tienen una mayor probabilidad de

desplegar comportamientos riesgosos y elegir a quienes tienen una mayor
probabilidad de desplegar comportamientos seguros en el trabajo
Para Desarrollar/Capacitar: Para realizar capacitaciones y anlisis de las
necesidades de la dotacin de personal actual; Integrar con las capacitaciones
relacionadas con la seguridad. 15
Cmo
funciona

El participante ingresa a El sistema genera

la Plataforma Hogan de el informe y lo
evaluacin y completa enva por correo
la evaluacin electrnico al
(tambin disponible en formulario administrador de
de papel)
evaluaciones

18
Diseo del Informe

Brinda informacin sobre todo el

informe y definiciones de cada
una de las seis dimensiones de
seguridad.
Diseo del Informe

Proporciona retroalimentacin
sobre las seis competencias
relacionadas a la seguridad.

Fortalezas relacionadas a la
seguridad y necesidades de
desarrollo.

Puntaje de seguridad general.

21
Diseo del Informe

Define tres escalas de

empleabilidad en general.

Brinda puntajes normativos de

las tres escalas de empleabilidad
en general.

17 22
Diseo del Informe

Proporciona reas de desarrollo

en base a los puntajes de las
subescalas.

18 23
Estudio de caso: Conductores de
Buses

Organizacin:
Gran organizacin de
transporte
metropolitano de la
costa occidental de
Estados Unidos
Participantes:
185 conductores de
buses
Criterios:
Accidentes
Infracciones a las
reglas
Antecedentes Reclamos de
compensacin por
accidentes
Reclamos de los
clientes
25
 Estudio de caso: Conductores de
Buses
Resultados
Comparados con el Grupo de Seguridad Bajo la Media,
los conductores del grupo de Seguridad Alta
reportaron:
Sobre un 20%
menos de
accidentes.

Sobre un 40%
menos de
infracciones a
las reglas.
Sobre un 25%
menos de
solicitudes de
compensacin
por accidentes.
Sobre un 10%
menos de
reclamos de
los clientes.
26
Estudio de caso: Transporte

Organizacin:
Diversas empresas
de camiones de
Australia
Participantes:
100 conductores de
transporte
Criterios:
Facetas del
desempeo laboral
Accidentes
Antecedentes prevenibles
Infracciones de
trnsito
Ausencias
 Estudio de caso: Transporte
Resultados
Los conductores con puntajes bajos de
Cumplimiento tenan:
Casi CINCO VECES ms Ms del DOBLE de
probabilidades de haber probabilidades de haber
sufrido al menos un cometido al menos una
accidente prevenible infraccin de trnsito

Los conductores con puntajes de Estabilidad

Emocional bajos tenan:
Ms del DOBLE de probabilidades de haber cometido al menos
una infraccin de trnsito

Los conductores con puntajes de Confiabilidad altos

tenan:
Ms de TRES VECES El DOBLE de
MENOS probabilidades de probabilidades de ser
haber presentado clasificados como
ausencias injustificadas al trabajadores generales
trabajo superiores
ENCUESTA CLIMA DE
SEGURIDAD
Encuesta de opinin de los trabajadores
Informe Grupal

1
 ENCUESTA CLIMA DE
SEGURIDAD
Beneficios de Aplicarla:
Herramienta invaluable para solicitar el feedback annimo de
los empleados.
Identifica los factores crticos para mejorar el clima de
seguridad.
Identificar los aspectos claves de seguridad, que si se
consideran, mejoraran el anlisis de riesgos de seguridad
organizacional.
Los resultados producen informacin vital que puede ser
incluida en el ciclo de planificacin de la compaa y en las
estrategias de seguridad.
Estos resultados pueden ser complementarios con otros
resultados de la organizacin para una presentacin ms integral
de la informacin.

1
 ENCUESTA CLIMA DE
SEGURIDAD
Factores crticos que pueden utilizarse para mejorar el clima de seguridad en su lugar de trabajo.
Informacin confidencial, proporcionada por sus empleados, permite identificar los problemas claves
para mejorar la seguridad organizacional.
Los resultados de la encuesta proporcionan un anlisis crtico de riesgo, que pueden ser utilizado para la
planificacin de la estrategia de seguridad en la empresa.
Esta basado en ms de tres dcadas de investigacin sobre comportamiento de trabajo inseguro
Los empleados completan la encuesta de ndice de conciencia de seguridad, para identificar
prioridades y proporcionar comentarios

40 preguntas
En lnea o por escrito.
Modificacin de preguntas
segn requerimientos
especficos de datos
demogrficos de los
encuestados
Proporciona puntuaciones
benchmark
Identifica las preocupaciones
claves y concluye con
recomendaciones especficas

1
ENCUESTA CLIMA DE
SEGURIDAD Un ndice sobre preocupacin de seguridad
en lo que respecta al Gerente, al supervisor,
a la compaa, a los compaeros de trabajo,

Est
a las mquinas y el entrenamiento
entregado, la cultura inmersa, las medidas
de seguridad y feedback entregado, el
separado compromiso con la seguridad y ms.

en 3 reas Las prioridades claves: Para que la

principales: compaa tome medidas esenciales para

mejorar la seguridad.

Comentarios escritos: Estos son textos

libres que permiten ver las perspectivas de
los empleados resguardando los mejores y
peores comportamientos y como el sentirse
seguros puede ser mejorado.

1
ENCUESTA CLIMA DE
SEGURIDAD Gerentes Actitudes de Seguridad
ndices de Preocupacin Seguridad
Estn conscientes de cmo debiera
ser su gestin respecto a temas de
seguridad?
Supervisor Actitudes Seguridad
Qu tan conscientes son los
supervisores respecto a temas de
seguridad?
Tiene la compaa actitudes de
seguridad Est la compaa
consciente de los asuntos de
seguridad?
Seguridad del compaero de
trabajo Son mis compaeros de
trabajo seguros y conscientes acerca
de aspectos relevantes?
Equipamiento y entrenamiento
Tenemos entrenamientos adecuados
y equipos seguros?
Cumplimiento versus compromiso
Est la empresa dedicada a mejorar
la seguridad?
Medicin Los empleados dan
feedback acerca los niveles de
seguridad en la compaa
Cultura La compaa comunica
regularmente sus expectativas y
regulaciones considerando asuntos de
seguridad?
1
Yo - Yo valoro la seguridad? y/o
 Modelo de Cultura
Organizacional de
Denison
Crear una cultura slida en seguridad, prcticas de
gestin y de liderazgo deriva de una Cultura de Alto
Desempeo

1
 RELEVANCIA
Desde Chernobyl al Challenger a Deep Water Horizon
Las investigaciones de accidentes mayores consistentemente apuntan hacia la
CULTURA como una causa raz clave.
Se enfoca en el Desarrollo de
modelos y herramientas
basadas en 25 aos de
investigacin rigurosa.
Orientada al mejoramiento
del desempeo de las
organizaciones a travs de
el desarrollo de su cultura
organizacional y capacidad
de liderazgo.
Denison est basado en Ann
Arbor, Michigan y tiene
oficinas en San Diego,
Shanghai y Zurich.
Adicionalmente, su red global
de consultores, incluyendo a
Alto Impacto S.A., trabaja en
conjunto con clientes en todo
el mundo para mejorar su
efectividad organizacional, de
Denison Consulting fue fundada en el ao 1998 por Daniel equipos y lderes.
R. Denison, Ph.D. y William S. Neale.
 Encuesta de Cultura Organizacional
.
El modelo se centra en la conexin entre
la cultura organizacional y los resultados
de negocio, tales como retorno sobre la
inversin, crecimiento de ventas,
calidad, innovacin y satisfaccin de los
empleados, entre otros.
El modelo es la base de dos
instrumentos de diagnstico: la Encuesta
de Cultura Organizacional y la Encuesta
de Desarrollo de Liderazgo, han sido
utilizados por ms de 5.000
organizaciones en todo el mundo.
El modelo mide 4 dimensiones
fundamentales de todas las
organizaciones: Misin, Adaptabilidad,
Participacin y Consistencia. Cada
una de estas dimensiones contiene tres
factores (lo que genera un total de 12
Toma unos 15 a 20 Uso posible en Puede ser factores). Resultados son comparados con un
minutos en ser todos los niveles contestada en papel Benchmark Global de ms de 1.000
respondida. organizacionales. o Internet. empresas de distintas industrias y
tamaos.
SEGURIDAD
Entonces, qu pueden hacer las
organizaciones?

El enfoque de Denison se enfoca en la cultura como un impulsor tanto

de la seguridad como del desempeo de negocio.
La Encuesta de Cultura Organizacional de Denison mide las
caractersticas fundamentales de un sistema organizacional efectivo. Y
posee mdulos que permiten un enfoque ms amplio y dirigido a
seguridad:
El Mdulo de El Mdulo de
Gestin de Gestin de Riesgos
Seguridad mide mide cmo las
cmo las organizaciones
organizaciones detectan y responden
apoyan los a los riesgos.
comportamiento y
prcticas de trabajo
seguras.
 MODULO GESTIN DE SEGURIDAD
La seguridad se vive en las
acciones
ej., La seguridad es una prioridad
principal en todo lo que hacemos.
Las prcticas son reales y
tiles
ej., Rara vez necesitamos saltarnos
las reglas de seguridad para realizar el
trabajo.
Fronteras sin fisuras
ej., La gente de distintas partes de la
organizacin trabaja colaborativamente,
de una forma que garantiza su
seguridad.
Velocidad de informacin y
accin
ej., Todos los incidentes son reportados
rpidamente a los lderes y gerentes.
 MODULO GESTIN DE RIESGOS
Estado de Hipervigilancia
ej., Constantemente ponemos atencin
a los potenciales riesgos.
Hablar, escuchar y preguntar
ej., Los empleados rara vez se
preocupan de que sern culpados si
expresan sus preocupaciones.
Analisis profundo de los
Riesgos
ej., Tenemos un proceso detallado para
decidir cmo responder a los riesgos
potenciales.
Perspectiva comn de los
Riesgos
ej., Hay un acuerdo amplio acerca de
cunto riesgo estamos dispuestos a tomar.
DESARROLLO Y APLICACIN

Administrados en conjunto con la

Encuesta de Cultura Organizacional
de Denison para obtener una
perspectiva ms profunda

60 tems (ECOD)
+ 11 tems (Seguridad)
+ 11 tems (Riesgo)
82 tems en total

Mejor integracin del trabajo de

seguridad con el desempeo del
negocio

Acciones enfocadas en el impacto