Diagrama Causa Efecto de Ishikawa

Un diagrama de Causa y Efecto es la

representacin de varios elementos
(causas) de un sistema que pueden
contribuir a un problema (efecto).
 Fue desarrollado en 1943 por el
Profesor Kaoru Ishikawa en Tokio.
 Qu es?
En su base est la idea de que un
problema puede estar provocado por
numerosas causas, contrarrestando
la tendencia a considerar una sola de
ellas.
 Qu es?
Es una herramienta efectiva para
estudiar procesos y situaciones, y
para desarrollar un plan de
recoleccin de datos.
 Cundo se utiliza?
El Diagrama de Causa y Efecto es
utilizado para identificar las posibles
causas de un problema especfico.
 La naturaleza grfica del Diagrama
permite que los grupos organicen
grandes cantidades de informacin
sobre el problema y determinar
exactamente las posibles causas.
Finalmente, aumenta la probabilidad
de identificar las causas principales.
 1. Definir el efecto o resultado a analizar.
2.Situar el efecto o caracterstica a examinar en el lado derecho
de lo que ser el diagrama.
3. Trazar una lnea hacia la izquierda, partiendo del recuadro
4. Identificar las causas principales que inciden sobre el efecto.
5. Situar cada una de las categoras principales de causas en
sendos recuadros conectados con la lnea central.
6. Identificar, para cada rama principal, otros factores especficos
que puedan ser causa del efecto.
7. Verificar la inclusin de factores.
8.Analizar el diagrama.
 1. Definir el efecto o resultado a
analizar.

Esta definicin debe estar hecha en

trminos operativos, lo
suficientemente especficos para que
no existan dudas sobre qu se
pretende, de modo que el efecto
estudiado sea comprendido por los
miembros del equipo.
 2. Situar el efecto o caracterstica a
examinar en el lado derecho de lo que
ser el diagrama.

En ste debe aparecer, al menos, una

breve descripcin del efecto.
 3. Trazar una lnea hacia la
izquierda, partiendo del recuadro

PROBLEMA
 4. Identificar las causas principales
que inciden sobre el efecto.

stas sern las ramas principales del

diagrama causa efecto de Ishikawa y
constituirn las categoras bajo las
cuales se relacionarn otras posibles
causas.
CAUSAS
CAUSAS
PROBLEMA

CAUSAS CAUSAS
 Las categoras habitualmente
empleadas son:
3 Ms 1P: Maquinaria, Materiales,
Mtodos y Personal.
4 Ps: Personas, Polticas,
Procedimientos y Planta.
Medio. Categora potencialmente
utilizable y que se refiere al entorno en
que se sita el problema.
 5. Situar cada una de las categoras
principales de causas en sendos recuadros
conectados con la lnea central.

PROBLEMA
 6. Identificar, para cada rama principal, otros factores
especficos que puedan ser causa del efecto.

Estos factores formarn las ramas de segundo

nivel. A su vez, stas podrn expandirse en otras
de tercer nivel, y as sucesivamente. Para esta
expansin recurrente, ser til emplear series de
preguntas iniciadas con: Por qu? Asimismo,
para desplegar las ramas y sus distintos niveles,
puede utilizarse el mtodo de la tormenta de
ideas.
CAUSAS
CAUSAS
PROBLEMA
SECUNDARIAS SECUNDARIAS

CAUSAS CAUSAS
 7. Verificar la inclusin de factores.

Ser preciso revisar el diagrama para

asegurar que se han incluido todos
los factores causales posibles.
 8. Analizar el diagrama.

El anlisis debe ayudar a identificar

las causas reales. Un diagrama causa
efecto de Ishikawa identifica
nicamente causas potenciales. Por
tanto ser preciso llevar a cabo una
toma de datos posterior, y su
pertinente anlisis, para llegar a
conclusiones slidas sobre las causas
principales del efecto.
Algunos aspectos del diagrama causa efecto de Ishikawa
pueden sugerir ciertas ideas:

Una rama con un gran nmero de ramas

secundarias y sus factores puede indicar la
necesidad de llevar a cabo un anlisis con
mayor profundidad.
Si varias ramas tienen pocos subfactores es
posible que proceda un esfuerzo mayor en
la identificacin de las causas.
Si una misma causa aparece repetidamente
en distintas categoras, stas pueden
representar en s mismas causas principales.