MANUALESDEPROCESOS,

PROCEDIMIENTOSYFUNCIONES

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GC-F--004
GC-F-004 V.01
 MANUALES DE PROCESOS,
PROCEDIMIENTOS Y FUNCIONES

CONCEPTO:

Es un documento que contiene la descripcin de actividades que debe seguir en la

realizacin de una funcin de las unidades administrativas de una empresa u organizacin.
El manual Incluye los puestos o unidades administrativas que intervienen precisando su
responsabilidad y participacin.

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 IMPORTANCIA DEL MANUAL DE
PROCEDIMIENTOS

Es tener a la mano instrumentos que mejoran el trabajo,

para el cual se busca dentro de un grupo de colaboradores
en una empresa, en s el mejoramiento continuo de sus
actividades y el aprovechamiento ptimo de los recursos
que dispone.

Una oportunidad que da paso a la reduccin de los costos,

principalmente en la estandarizacin de los procedimientos.

Establecer como un procedimiento a seguir; previa

evaluacin de dichas actividades para conocer la eficiencia
de los resultados.

Mejora en el procedimiento, cumplir correctamente los

lineamientos establecidos.

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 USO Y LIMITACIONES

Esta herramienta nos sirve como gua para

realizar actividades de forma eficiente
permitiendo estandarizar las acciones y
resultados a obtener.

Define los estndares de calidad de los procesos

de trabajo.

Se mitigan los erros al mximo para el cual se

presta un servicio eficaz e eficiente.

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 No se actualiza permanente y no se ajustan a la realidad, pierde su vigencia y validez.

No permite que tomen mejores propuestas se comenten errores.

La mayora de las empresas creen que son pequeas para necesitar un manual, que describa
asuntos que requieran ser conocidos por los colaboradores.

Algunos consideran que son costos, limitativo y laborioso preparar un manual y

conservarlo al da.

Existe el temor que pueda conducir a una estricta reglamentacin.

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 ESTNDARES DE CALIDAD

Concepto
Es un producto de referencia que facilita la tarea de fijar unas condiciones mnimas, aspecto y
caracterstica de un producto. El estndar de calidad ofrece informacin sobre las modificaciones
que realizan en el producto para mejorar el proceso o servicio que se ofrece al usuario final.

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 TIPOS

Estndares oficiales: Son aquellos que fueron aprobados por un organismo oficial de
estandarizacin, estn avalada por la ISO. La ANSI, IETL, son reconocidas por la ISO para el
cual son organizaciones Oficiales.

Estndares de facto: Son los elaborados por comits guiados por una entidad, organismo o
compaa.

Estndares de acuerdo: Son definidos por un convenio o pacto entre proveedores, productos y
usuarios.

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 MEDICIN

Es un mecanismo que permite a las organizaciones determinar cuales son sus fortalezas y
debilidades, que va desde recursos humanos hasta su produccin, Enfocado en la mejora
contina de toda la empresa de manera armnica y activa, con el propsito de mejorar la
calidad y la productividad de la misma.

La cultura organizacional.
La productividad de los empleados que
componen la organizacin.
La importancia del trabajo en equipo.
Los reconocimientos.
Las polticas de recursos humanos.
Las evaluaciones de desempeo.
Las remuneraciones.
La calidad de la supervisin.

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PROCEDIMIENTOS ESTANDARIZADOS

Definicin
Se conoce como estandarizacin al proceso mediante el cual se realiza una actividad de
manera estndar o previamente establecida, a travs del cual se tiene que actuar o proceder.

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 Tipos, especificaciones, para la
asignacin de actividades

Orgnico adaptativa

Las tareas se definen atreves del equipo de trabajo.

La comunicacin es horizontal
El empleado contribuye en tareas comunes de las reas.
Hay jerarqua de autoridad y control.

Burocrtico mecanicista

Las tareas rgidamente definidas

Las tareas se descomponen en partes y separadas.
La comunicacin es vertical.

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Diferencia entre funcin, actividad y tarea

FUNCION: Conjunto de actividades genricas, que

desempea uno o varios elementos, de forma
complementaria para conseguir un objetivo Definido.

ACTIVIDAD: Es el conjunto de acciones que se llevan

a cabo para cumplir un objetivo determinado, va
encaminada a cumplir con la funcin de un cargo.

TAREA: Por su objetivo y su exigencia se realiza con

xito una funcin que desempea una empresa, en un
tiempo limite o un tiempo corto; parte de una actividad.

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ASESOR JURIDICO

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 PERFIL DEL CARGO

EDUCACION Titulo profesional en derecho,

preferiblemente con
especializacin en algunas de las
reas del derecho tales como
administrativo, civil, comercial o
laboral
FORMACION Cursos sobre contratacin, derechos
de autor, propiedad intelectual,
propiedad industrial, patentes y
marcas a creditar y/o demostrar
dominio del idioma ingles, con
conocimientos bsicos e informtica e
internet
HABILIDADES Calidad del trabajo, trabajo en equipo,
confiabilidad, iniciativa, comunicacin
laboral, compromiso institucional,
tratamiento de la informacin,
cumplimiento de normas y compromisos,
supervisin, liderazgo, toma de decisiones,
relaciones interpersonales, negociacin,
aprendizaje continuo y autocontrol. GC-F-004 V.01
GRACIAS
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