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INDICADORES

RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL

Sebastian Villada Arias


Sebastian Ruiz Henao
Que es un
indicador?
Es una herramienta para medir
impactos y para concretar
resultados, pero tambin para
realizar feedback y revisin. El
uso de indicadores forma parte de
un sistema de control que incluye
tambin un sistema de
evaluacin y medicin de los
resultados. De ah la importancia
de que los indicadores se utilizan
continuamente a lo largo del ciclo
de vida de la empresa.
Los indicadores
aplicados RSE
Varias empresas comenzaron a
elaborar informes que incluyeron de
una forma u otra, componentes
sociales y medioambientales. Y, como
es lgico, en esa tarea de informar
empezaron a encontrarse con el
problema de cmo medir las acciones
de RSE y sus resultados, de forma que
la informacin fuese coherente,
completa y ordenada. Paralelamente,
organizaciones de la sociedad civil y
foros de grupos de inters desarrollaron
recomendaciones o normas para la
elaboracin de estos informes.
Para qu
medir?
-El hecho de medir, gua y asegura que la mejora vaya
hacia un objetivo determinado lo que implica definir y
concretar los objetivos de la empresa mediante
indicadores.
-Por un lado, los indicadores son tiles para la toma de
decisiones en la empresa, y por otro, sirven para
comunicar los resultados a los grupos de inters.
-Esta comunicacin externa proporciona transparencia a
la actuacin de la empresa. Los aspectos no financieros y
la transparencia parecen percibirse como factores de
competitividad y creacin de valor.
los indicadores deben cumplir tres
requisitos
Fiabilidad Una medida es fiable si ofrece la misma respuesta cuando
se aplica ms de una vez. No obstante, al considerar medidas no
financieras, esto puede ser difcil de lograr

. Comparabilidad Relacionada con la fiabilidad se encuentra la


comparabilidad de un indicador. Para que un indicador sea
comparable, debe poder compararse a travs del tiempo y entre
distintas empresas a su vez, ofreciendo siempre un resultado
homogneo

Validez Otro elemento fundamental es la validez de un indicador. La


validez se cumple cuando ste mide aquello para lo que ha sido
proyectado.
Normas de RSE
Una norma es una regla que se debe
seguir o a la que se deben ajustar
las conductas, tareas y actividades.
Un sistema de medidas de RSE no
est basado en una autoridad
legislativa, ya que el compromiso es
producto de la discrecin de los
directivos. Al mejorar el dilogo con
ellos, la entidad optimizar su
rendimiento. Se aumentar el
conocimiento y la legitimidad de la
empresa, mientras que, a travs de
los valores afirmados por el dilogo,
mejorar la reputacin y la calidad
moral de la organizacin
Indicadores de
ndole social
El balance social se usa como una herramienta enfoca a medir las
relaciones de los grupos vinculados con la empresa
OBJETIV
OS
Conocer xitos y fracasos en materia social
Orientar Poltica de Personal, Bienestar y Accin Social
(Prioridades)
Lograr la identificacin del personal con la Empresa
Definir Polticas para mejorar Relaciones Humanas,
Organizacin, Condiciones de Trabajo
Emprender Programa de Accin centrado en Objetivos
Sociales Especficos, logrando mayor eficiencia de las
inversiones Sociales
Que el Personal conozca los beneficios de la empresa
Lograr la realizacin y motivacin, que se traduce en
mayor productividad y mejor calidad de servicio al
cliente
BENEFICIOS
Permite a los trabajadores expresar su opinin.
Promueve la participacin e integracin de los
trabajadores.
Permite contar con informacin sobre la evolucin
histrica y actualizada de la calidad de vida percibida
por los trabajadores.
Permite disponer de antecedentes fidedignos,
fortaleciendo la funcin proactiva de la Direccin de la
empresa en materias de gestin de personal.
Ayuda a orientar recursos de tal forma que las
inversiones sociales sean ms eficientes.
Indicadores
Ambintales
Los indicadores ambientales son tiles en las empresas ya
que permiten tomar decisiones ms acertadas, buscando
el beneficio mismo de la organizacin, as como del medio
ambiente. Tambin tiene otros beneficios mostrados a
continuacin
Proporcionan una base estable para elaborar informes.
Facilitan la presentacin de un panorama claro de la
situacin ambiental.
Uniformizan la recogida de datos, lo que origina una
informacin de calidad y comparable.
Centran la recopilacin de datos en torno a cuestiones
clave.
Indicadores cuantitativos
ambientales

Como hay muchas empresas que no disponen ni de la


capacidad ni de los recursos necesarios para medir y
gestionar todos los indicadores medioambientales, lo ms
prctico es considerarlos como objetivos a largo plazo y,
mientras tanto, emplearlos para mostrar los avances que
se efectan o las polticas que se quieren establecer. Por
lo tanto, se trata de llenar los indicadores que se pueda
con datos empricos y, en el resto, explicar
descriptivamente cmo la empresa gestiona este
stakeholder. Vemoslo en algunos ejemplos:
Indicadores de ndole
econmico
son herramientas para
clasificar y definir, de forma
ms precisa, objetivos e
impactos. Son medidas
verificables de cambio o
resultado, diseadas para
contar con un estndar con el
cual podemos evaluar,
estimar o demostrar el
progreso con respecto a
metas establecidas,
alcanzando objetivos.
Dimensin social del
consumo
Media de facturacin
Indicador participacin
gubernamental y comunidad.
Indicadores de accionistas

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