ESTRUCTURA Y ANALISIS

DE LA NORMA
ISO 9001

REQUISITO 6
GESTION DE LOS RECURSOS

1
 6. GESTION DE LOS FRECURSOS

6.1 PROVISION DE LOS RECURSOS

6.2 RECURSOS HUMANOS
6.2.1 GENERALIDADES
6.2.2 COMPETENCIA TOMA DE CONCIENCIA Y
FORMACION
6.3 INFRAESTRUCTURA
6.4 AMBIENTE DE TRABAJO

2
PROVISION
DE LOS
RECURSOS

3
 6.1 PROVISION DE LOS RECURSOS

Determinar y proveer oportunamente los recursos necesarios para

implementar y mejorar los procesos del SGC, para llegar a la
satisfaccin del cliente

La organizacin debe:
Determinar y proporcionar los recursos necesarios para:
Implementar y mantener el SGC y mejorar continuamente
su eficacia
Aumentar la satisfaccin del cliente mediante el
cumplimiento de sus requisitos
 LOS
RECURSOS
HUMANOS

5
 6.2 RECURSOS HUMANOS

El personal que realice trabajos que afecten la calidad del producto

debe ser competente con base en la

EDUCACION, FORMACION, HABILIDADES Y EXPERIENCIA

apropiadas

MATRIZ DE COMPETENCIAS
 6.2.2 COMPETENCIA TOMA DE CONCIENCIA Y
FORMACION

La organizacin debe:

Determinar la competencia necesaria para el

personal que realiza trabajos que afecten la
calidad del producto
Proporcionar formacin o tomar otras acciones
para satisfacer dichas necesidades
Evaluar la eficacia de las acciones tomadas
Mantener registros apropiados de la educacin,
formacin, habilidades y experiencia

MATRIZ DE COMPETENCIAS
 LA
INFRAESTRUCTURA

8
 6.3 INFRAESTRUCTURA

La organizacin debe:

Determinar, proporcionar y mantener la infraestructura

necesaria para lograr la conformidad con los requisitos
del producto.

Dicha informacin incluye:

Edificio, espacio de trabajo y servicios asociados

Equipo para los procesos (hardware, software)
Servicios de apoyo (Ej. transporte, comunicacin)
EL AMBIENTE
DE TRABAJO

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 6.4 AMBIENTE DE TRABAJO

Identificar y gestionar los factores humanos

y fsicos necesarios del ambiente de trabajo
para lograr la conformidad del producto.

La organizacin debe:
Determinar y gestionar el ambiente de trabajo
necesario para lograr la conformidad con los
requisitos del producto