El origen de los Sistemas de Informacin est

ntimamente relacionado con el origen de las

organizaciones a tal punto que un Sistema de
Informacin no puede existir sino existe una
organizacin.

Los Sistemas de Informacin han evolucionado conforme

lo han hecho las empresas.
 Escenario economa cerrada

Compaas orientadas a producir un producto o servicio.

Mercado con capacidad de absorber toda produccin.

Comercializacin y venta fcil.

 Escenario de una economa abierta

Compaas orientadas a servir al cliente

Entorno altamente competido.

Comercializacin y venta claves para la supervivencia.

 Mltiples Niveles Administrativos
Toma decisiones lenta, centralizada en la empresa y no
en la opinin del cliente.
Respuesta al cliente tarda
Miembros especialistas
Tamao grande, inflexibilidad
Medio comunicacin: Papel
 Dinmicas
Plana, esfera de comunicaciones
Explota nuevas oportunidades
Informacin disponible para todos.
Miembros con conocimiento/autodireccin.
Autoridad y mando circular. (Trabajo en equipo)
Medio de comunicacin: Electrnicos.
 Un sistema es un conjunto de elementos
interrelacionados entre s para lograr un fin comn.

Los Sistemas de Informacin incluyen todas aquellas

tecnologas y herramientas que nos permiten gestionar
datos para obtener informacin.
Un sistema de informacin definido tcnicamente es un
conjunto de componentes interrelacionados que
recopilan, procesan, almacena y distribuye informacin
para soportar la toma de decisiones y el control en la
organizacin
 Sistema de Informacin

Conjunto de componentes interrelacionados que

INFORMACION

Capturan Almacenan Procesan Distribuyen

para apoyar

Toma de decisiones Control Anlisis Visin

de una institucin.
 Los SI ayudan a ver, entender, comunicar, analizar y
controlar la informacin de las organizaciones.
Los SI utilizan diferentes tecnologas.
Ejemplos de Tecnologas de la Informacin y
Telecomunicaciones (TIC) son: lpices, papel, libros,
peridico, cmaras, computadoras, datos, smbolos
matemticos, frmulas, modelos.
 Hardware
Software
Tecnologa de almacenamiento
Tecnologa de comunicaciones
Insumo Procesamiento Salida
Informacin
Datos Anlisis
til
Tecnologa Tecnologa
Analgica Presentable
Escrita Comunicacin
Comunicacin
Tecnologa
Anlisis:
Hardware
Software
Almacenamiento
Retroalimentacin
Adems cumple con las caractersticas tradicionales de
todo sistema:
Los sistemas tienen propsitos
Los sistemas tienen fronteras
Los sistemas trabajan en un ambiente
Los sistemas se basan en sus entradas
Para generar salidas
 Como una empresa es un
sistema
COMPRAS
PROVEEDORES
BIEN SERVICIO
TERMINADO

ORDEN EMPRESA
DISEO DE
PRODUCCIN VENTAS ENTREGAS SERVICIO
PRODUCTO

DISEO ORDEN
PROD
BIEN SOLICITUD
SERVICIO DE SERVICIO
ORDENES

PREFERENCIAS
CLIENTES
El elemento clave en una organizacin es su gente, para
poder integrar a la gente a los sistemas de informacin
es necesario el tambin entender como esa gente trabaja
y como trabaja la organizacin
Estructura organizacional
Las relaciones jerrquicas y de
control
Los procedimientos de operacin
Es muy comn el utilizar el mismo termino como
sinnimos:
Tecnologa de Informacin
Sistemas de Informacin
Sistemas de trabajo

Pero no significan lo mismo. Debemos definir cada termino

TECNOLOGA DE
INFORMACIN

Es el hardware y el software usado por los sistemas de

informacin

Sistema de Informacin
Es un tipo particular de sistema de trabajo que usa
tecnologa de informacin para capturar, transmitir ,
almacenar, manipular y desplegar informacin que
soportan uno o ms sistemas de trabajo
SISTEMA DE TRABAJO

Es un sistema en el que las personas participantes

desempean el proceso de negocios usando la
informacin, la tecnologa y otros recursos para producir
productos para clientes internes o externos
 El trabajador del
conocimiento

El trabajador de
datos

El trabajador de
productos y servicios
 CLIENTES

PRODUCTOS

PROCESO
DE NEGOCIOS

PARTICIPANTES INFORMACION TECNOLOGIA

 Evolucin de las necesidades de informacin de una
institucin
Conectividad
Seguridad y Control
Integridad de la informacin
Los sistemas de informacin son sistemas socio-
tecnolgicos
 Estamos inmersos en un mar de tecnologa e innovaciones de
negocios que estn transformando el escenario de los negocios.

Poder de cmputo a una creciente fuerza de trabajo mvil y

global.

En E.U. ms de 23 millones de gerentes, ms de 113 millones de

trabajadores dependen de S.I. para sus negocios
 Industrias que no pueden sobrevivir sin uso extensivo de S.I.
E-commerce (Amazon, eBay, Google, E-Trade, online universities)
Compaas de servicios Finanzas, Seguros, Estado, Viajes, Medicina,
Educacin.
Cadenas comerciales: Walmart, El corte Ingles
Manufactureras: General Motors, General Electric

TICs son la base para negocios en el siglo XXI

 Lo que una empresa desea hacer dentro de 5 aos
depender de lo que sus sistemas puedan hacer
Incrementar su mercado
Convertirse en el productor de alta calidad o bajo costo
Desarrollar nuevos productos
Incrementar la productividad de los empleados
Depende del tipo y calidad de informacin
 Los SI se clasifican de acuerdo al nivel en el que se
encuentren trabajando en una organizacin.

Se ha definido tres caractersticas bsicas:

Soporte para el proceso de informacin
Soporte para la toma de decisiones
Soporte para el proceso de comunicacin
Durante los prximos aos, los Sistemas de Informacin
cumplirn tres objetivos bsicos dentro de las
organizaciones:
Automatizacin de procesos operativos.
Proporcionar informacin que sirva de apoyo al proceso
de toma de decisiones.
Lograr ventajas competitivas a travs de su implantacin
y uso.
 Los Sistemas de Informacin que logran la
automatizacin de procesos operativos dentro de una
organizacin, son llamados frecuentemente Sistemas
Transaccionales, ya que su funcin primordial consiste
en procesar transacciones tales como pagos, cobros,
plizas, entradas, salidas, etc.
Por otra parte, los Sistemas de Informacin que apoyan el
proceso de toma de decisiones son los Sistemas de
Soporte a la Toma de Decisiones, Sistemas para la
Toma de Decisin de Grupo, Sistemas Expertos de
Soporte a la Toma de Decisiones y Sistema de
Informacin para Ejecutivos.
El tercer tipo de sistema, de acuerdo con su uso u
objetivos que cumplen, es el de los Sistemas
Estratgicos, los cuales se desarrollan en las
organizaciones con el fin de lograr ventajas competitivas,
a travs del uso de la tecnologa de informacin.