AUTOPERCEPCIN DE LOS FACTORES ASOCIADOS AL BURNOUT

EN LOS INTEGRANTES DEL EQUIPO MULTIDISCIPLINARIO DE

ATENCION PRIMARIA DEL CESFAM HUALPENCILLO, 2011

POR: PILAR REBOLLEDO FIGUEROA

Proyecto de Tesis presentada a la Facultad de

Odontologa de la Universidad del Desarrollo para optar al
grado acadmico de Licenciado en Enfermera
Introduccin
Sndrome
Burnout
F
Estudios al
respecto
Cuadro Lgico
 Nombre de variable Clasificacin Indicador Preguntas
variable
Desgaste emocional Cualitativa, Auto percepcin de los 1. Cules piensa Ud. son los
nominal factores asociados a la principales factores asociados
fatiga laboral a la fatiga laboral?

Autopercepcin de los 2. Cules piensa Ud. que son

factores asociados al los principales factores que se
cansancio emocional asocian al cansancio
emocional?
Despersonalizacin Cualitativo, Autopercepcin de los 1. Cul es su autopercepcin
nominal factores asociados al trato respecto a los factores que se
impersonal al usuario o el asocian al trato impersonal al
automatismo de la entrega usuario y al automatismo de
del servicio. la entrega del servicio al
usuario?
Autopercepcin de los
factores asociados a la 2. Cul es su auto percepcin
dureza emocional ante el como personal de salud,
usuario respecto a los factores
asociados a la dureza
Autopercepcin de los
emocional antes las diversas
factores asociados a
problemticas del usuario?
sentimientos negativos
hacia el usuario. 3. Cul es su percepcin
respecto a los factores
asociados a sentimientos
negativos hacia el usuario
durante la entrega del
servicio asistencia?
 Nombre de variable Clasificacin Indicador Preguntas
variable
Falta de Realizacin Cualitativo; Autopercepcin de los 1. Cules cree Ud. que son los
personal nominal factores asociados al factores que se asocian a la
fracaso laboral e sensacin de fracaso e
insuficiencia laboral insufiencia laboral en los
trabajadores del CESFAM?
Autopercepcin de los
factores asociados a la 2. Cules cree Ud. Que son los
prdida de la motivacin factores que se asocian a la
laboral. perdida de la motivacin
laboral en los trabajadores del
Autopercepcin de los
CESFAM?
factores asociados a la
sensacin de sobrecarga 3. Cules cree Ud., que son los
laboral factores asociados a la
sensacin de Sobrecarga
laboral en los trabajadores del
CESFAM?
Objetivos
 Determinar la auto percepcin de factores
asociados al Burnout en el equipo
multidisciplinario de salud familiar del
CESFAM Hualpencillo, 2011

Establecer la Establecer la
Establecer la autopercepcin de
autopercepcin de autopercepcin de
factores asociados factores asociados a
factores asociados al
agotamiento a la la falta de
emocional en los despersonalizacin realizacin personal
integrantes del equipo en los integrantes del en los integrantes del
de salud familiar. equipo de salud equipo de salud
familiar. familiar.
Materiales y Mtodos
Estudio Cualitativo

Enfoque
Fenomenolgico

Poblacin Integrantes de los equipos

multidisciplinarios de sector y
del rea transversal del CESFAM
Hualpencillo.

Muestra No Probabilstica
Tamao: Saturacin de Categoras
CRITERIOS CRITERIOS
DE DE
INCLUSION EXCLUSIN
Lugar de Dependencias
Muestreo CESFAM
Instrumento Entrevista
semiestructurada
de 8 Preguntas
Validacin por Juicio de
Expertos
Materiales
Consentimiento Informado
 PROCEDIMIEN
Contactar
Aplicacin
Transcripcin
Anlisis cita
TO
1 Semntico
consentimiento
Entrevista
de Entrevistas
Estructural
Informado

2 3

4 5
Resultados
 Agotamie
nto Alta Demanda
Emocional N Inscritos
Usuaria
Empoderamiento
Agresivo
Personal en v
n
i st a t e
1)
re s
cantidad (Ent u en e ho
Aq es muc l
Insuficiente
Variabilidad de or de
sect manda o la
e
las Funciones la d o, much lta
ri fa
usua era, la acia
gros speto h
Licencias Mdicas e
de r ersona
la p
NO remplazadas

Cortos Tiempos
de Atencin
 (Entre
v
boxes ista n 2)
qu
espac e son redu tener
io d cidos Caractersticas Fsicas
coche onde ya m de
del Establecimiento
signifi de un eter e
ca red a guagi l
conta ucir m ta
s
simple r con los re , el no
s cur
de pa como jabn sos
pel, c
regist omo t , toalla
ros ne odos
cesar los
ios.

(Entrevista 3) uno no
Expectativas de Logro
alcanza a ver a travs Cambios a Largo Plazo en
de las intervenciones Salud
que una hace que son
ms bien del tipo
biopsicosociales ,
que uno vuelve a ver
al paciente al poco Vulnerabilidad
tiempo y parece que Social de la
no hubisemos
avanzando nada
Poblacin
(Demografa)
 Factor Tiempo,
rendimientos.
Protocolos
Largo tiempo en la
misma Tarea
Mecanizando
Capacidad de
(Entrevista n 4) la gente se asombro
queja ahora por el SIDRA, si
bien es cierto antes uno
escriba en la ficha uno Nuevas Tecnologas
levantaba los ojos, Ud. Computacionales
Fuma? y miraba, Con Escasa Capacitacin
quin vive? y miraba, ahora
t no puedes mirar al
paciente ,porque tienes que
escribir en el computador
 (Entrevista n2)
Nuestra intervencin es
solo un rasguito en la Problemtica Usuaria
tremenda cantidad de MULTIFACTORIAL
elementos que Escasa solucin tras atencin
confabulan en contra
de resolver el
problema

N ecesidad de creacin de Estrategias de Autocuidado

El dficit de Autocuidado Usuario
(Entrevista n 4) escaso compromiso con su salud.
es tambin un Sobrevaloracin Atencin Biomdica.
mecanismo de
defensa que hemos
tenido que construir (Entrevista n 3) podra
para no ser el poco auto cuidado
involucrarnos del paciente, la poca
demasiado, o conciencia a lo que ellos
simplemente no vienen, solo vienen por
llevarnos el dolor cumplir, ya que a ellos
para la casa solo les interesa la
atencin medica y los
 Factores asociados a la generacin sentimientos
negativos al usuario: No generalizable , Excepcional.

Excepcin:
Usuario con influencia poltica.

Empoderamiento agresivo: Satisfaccin

Usuario v/s Satisfaccin laboral
Cuan (Entre
do ha vista
el usu y u n6)
ario lo n conflic
hace p rimero to
proble es solucion que
ma en ar el
y ell l a dire
proble os solucion ccin ,
ma an
pero e inmediata el
ne me
queda l fondo los nte,
mos m q
a l so m u e
nosot os
ros
 e
Falta d Carencia de reconocimiento positivo por la tarea
aliz ac i ejecutada
R e
n
onal Mtodos Evaluativos: Calificaciones
P e r s
(Entrevista n 11)
de repente el
palmazo en la
Incongruencia del Modelo de Salud espalda vale mucho
Familiar y su Prctica : Metas ms que una
Cuantitativas asignacin
monetaria , pero
nuestras
( Entrevista n 1) calificaciones son
aqu no te estn muy castigativas
midiendo la
calidad que tu
das si no que te Inestabilidad tipos de Contratos:
estn midiendo Honorarios
la cantidad que
t puedas dar
 (Entrevista 8)
Sobrepoblacin: Filtros de
Sobrepoblacin: Filtros
nosotros ac en la inscripcin
comuna atendemos
al 90% de Vulnerabilidad Usuaria
beneficiarios de
FONASA, y eso es Personal Insuficiente
harto gente, una
poblacin que est
Licencias Mdicas no
ms envejecida y reemplazadas
necesita ms
atenciones
(Entrevista 9) que las
labores no estn bien
definidas para cada
persona, porque si uno
tuviera sus labores
sera ms fcil, porque
despus llegan las
licencias que no las
cubren y terminas
haciendo un 2 o hasta
un 3 por uno.
Direccin de puertas cerradas:
recepcin de la opinin

(Entrevista n4)
da la impresin que
las grandes
decisiones que nos
afectan se toman
entre cuatro
paredes, personas
que no viven la
realidad de los
sectores.
Discusin
 Estructura
Organizacional

do Carmo et al, 2010

Factores predominantes para la presentacin de estrs prolongado, eran

netamente ocupacionales y organizacionales ,como la poca valoracin
externa del trabajo realizado y la carga laboral elevada.
Conclusin
 Modelo de
Salud

RECURSOS Equidad

Promocin

Salud Ocupacional
 Referencias
vila , J., Gmez, L., Monthiel, M., (2010) Caractersticas demogrficas
y laborales asociadas al Sndrome de Burnout en profesionales de la salud.
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 Grau, A., Flichtentrei, D., Suer, R., Prats, M, Braga, F, (2007).Influencia de
factores personales, profesionales y transnacionales en el sndrome de Burnout
en personal sanitario hispanoamericano y espaol. Rev Esp Salud Pblica, 83,
215-230. Extrado el 4 Junio desde:
http://www.scielosp.org/pdf/resp/v83n2/original1.pdf
Muoz, G., (2008). Prevalencia del Sndrome de Burnout en el Equipo de Salud
Familiar Angachilla, Valdivia. Tesis para optar a grado de licenciada en
Enfermera. Universidad Austral de Chile. Extrado el 15 de mayo desde:
http://cybertesis.uach.cl/tesis/uach/2008/fmm971p/doc/fmm971p.pdf
Grau, A., Flichtentrei, D., Suer, R., Prats, M, Braga, F, (2007).Influencia de
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Muoz, G., (2008). Prevalencia del Sndrome de Burnout en el Equipo de Salud
Familiar Angachilla, Valdivia. Tesis para optar a grado de licenciada en
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