1 - 2 Introducción y Evolución Del Pensamiento Administrativo

cultural en la
formacin de los
administradores.
Importancia del
Proceso
Administrativo
Mg. Regner N. Castillo Salazar
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Qu es
Administracin?
Para usted, qu es administrar?
Qu es administracin?
Para Peter Drucker:
La administracin es la actividad ms importante de nuestra sociedad.
La administracin es una actividad central en nuestra civilizacin.
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Qu es administracin?
Desde hace cunto tiempo existe la administracin?
Desde cundo existe la necesidad de administrar?
Desde cundo se estudia sistemticamente la
administracin?
A continuacin se vern algunas
definiciones de administracin
Segn Terry:
Administrar, implica el logro de objetivos por parte de
personas que aportan sus mayores esfuerzos de
acuerdo con acciones preestablecidas.
En otras palabras...
Administrar implica saber:
Qu puede hacerse?
Qu se va a hacer?
Cmo se va a hacer?
Con qu se va a hacer?
Cmo lograr que se haga?
Cmo saber cundo se ha realizado?
Para J. D. Mooney:
La administracin es el arte o tcnica de dirigir e
inspirar a los dems, con base en un profundo y claro
conocimiento de la naturaleza humana.
Para Koontz y ODonnell:
Es la direccin de un organismo social y su efectividad
en alcanzar los objetivos, fundada en su habilidad de
conducir a sus integrantes.
Otras definiciones son
Lograr que las cosas se realicen por medio de otros y
obtener resultados a travs de otros.
Crear y conservar un ambiente adecuado para que
grupos de personas puedan trabajar eficazmente en el
logro de objetivos comunes.
Una buena definicin es:
El proceso de:
Planear,
Organizar,
Dirigir, y
Controlar
los esfuerzos de los miembros de una organizacin y los
dems recursos para alcanzar las metas establecidas.
Segn el texto:
Es el proceso de disear y mantener un ambiente en el
que las personas, trabajando en grupos, alcancen con
eficiencia metas seleccionadas, a travs del proceso
administrativo.
Segn el texto:
La administracin comprende la coordinacin de los
hombres y recursos materiales para el logro de ciertos
objetivos.
Es el proceso de realizar actividades y terminarlas
eficientemente con y por medio de otras personas.
Segn el texto:
En funcin de estas definiciones, podemos decir, que la
administracin es una de las actividades humanas ms
importantes, ya que coordina el esfuerzo grupal del cual
depende el desarrollo de todas las organizaciones.
Qu tienen en comn todas estas
definiciones?
Proceso: Son las funciones ms representativas del
trabajo administrativo
Objetivos: El fin de la administracin es alcanzar los
objetivos organizacionales.
Recursos: La administracin implica el adecuado
manejo de los recursos de la organizacin
Trabajo en equipo: La administracin es una tarea de
coordinacin de actividades que encauzan el esfuerzo
individual y colectivo.
Falso o verdadero?
La administracin no se aplica en
organizaciones sin fines de lucro, como una
iglesia.
Todos somos administradores.
La administracin es intuitiva, se basa slo
en la experiencia y no en el conocimiento
cientfico.
El proceso administrativo
Planeacin: Incluye la seleccin de
misiones y objetivos y las acciones para
lograrlos; requiere tomar decisiones
constantemente.
Organizacin: Implica establecer una
estructura organizacional de los papeles
que deben desempear las personas en
una organizacin.
Integracin de personal: Se necesita

identificar los requerimientos de la fuerza
laboral.
Direccin: Consiste en influir sobre las
personas que contribuyan a la obtencin de
las metas de la organizacin y el grupo.
Control: implica medir, corregir el

desempeo individual y organizacional para
asegurar que los hechos se ajusten a los
planes (planes y metas).
Administracin:
Ciencia o arte?
Qu cree usted?
Administracin: Ciencia o arte?
La administracin, al igual que otras actividades o
disciplinas como la composicin musical, el bisbol,
puede ser considerado como un arte.
Porque consiste en hacer las cosas de acuerdo con el
contexto de una situacin.
Sin embargo, los administradores pueden trabajar mejor
utilizando el conocimiento organizado.
Es este conocimiento el que la convierte en ciencia y,
como ciencia, aplica el mtodo cientfico al desarrollo
del conocimiento.
En conclusin, la prctica es un arte, el conocimiento en
que se sustenta la prctica es ciencia.
Debe tenerse presente que, en este contexto, ciencia y
arte no son excluyentes, sino complementarios.
Es necesario recordar que la administracin es una
ciencia no exacta.
Teora administrativa
A continuacin vamos a analizar la evolucin de la
Teora General de la Administracin mediante el estudio
de los diversos enfoques y teoras que sen desarrollado
a partir de los estudios de Taylor, hasta llegar a las
tendencias para el siglo XXI.
La TGA es la base para el desarrollo del trabajo
administrativo en las organizaciones.
La evolucin de la Teora General de la Administracin
se ha vuelto obsoletos muchos conceptos, pero tambin
ha reafirmado otros.
En una sociedad de organizaciones la administracin es
indispensable para que se desarrollen y contribuyan al
mejoramiento de la misma.
Por lo tanto, el estudio de la Teora General de la
Administracin se vuelve trascendental.
Es el campo de conocimiento humano que se ocupa del
estudio de la administracin en general, sin
preocuparse de distinguir si su aplicacin se lleva a
cabo en las organizaciones lucrativas (empresas) o en
las no lucrativas.
La TGA se ha desarrollado a travs de los aos, llegando
a su complejo estado actual.
Cinco variables bsicas de la TGA
Tareas
Persona
Estructura s
s
Organizaci
n
Ambiente Tecnolog
a
Orgenes de la
administracin
Orgenes de la administracin
Para el desarrollo de la administracin, fue notable la
influencia de:
Filsofos (antiguos y modernos).
La Iglesia Catlica.
La organizacin militar.
Revolucin Industrial.
Economistas liberales.
Pioneros industriales y empresarios.
Orgenes de la administracin
4000 Reconoce la necesidad de

A.C. planear, organizar y
controlar.
2600 Descentralizacin en la
A.C. organizacin.
2000 Reconocimiento de la
A.C. necesidad de rdenes
escritas.
Uso de la consultora (Staff)
Antecedentes de la teora
administrativa
Desde la antigedad se registran
antecedentes de la teora administrativa:
Grecia: Platn propone principios de
especializacin y Aristteles criterios de
organizacin.
Egipto, China y Roma: administracin
burocrtica estatal.
Alemania y Austria (1550): los cameralis-tas
hablan de especializacin, funciones, etc.
La revolucin industrial
Cambio
Cambio en en estructura
estructura
177
177 social
social yy comercial
comercial de
de
6
6 la
la poca
poca
Mquina
Mquina de
de
vapor
vapor Fusin
Fusin de de pequeos
pequeos
James
James Watt
Watt talleres
talleres
Disminucin
Disminucin de de costos
costos
Produccin
Produccin Automatizacin
Automatizacin de
de
(artesanal
tareas
tareas
(artesanal --
industrial)
industrial) Aumento
Aumento de de la
la demanda
demanda
Jornadas
Jornadas de de 12
12 13
13 hrs.
hrs.
Inicio de una nueva era del trabajo y las
organizaciones
A finales del siglo XVIII, con la invencin de la mquina
de vapor y con su aplicacin a la sustitucin del
esfuerzo humano y animal en el siglo XIX, se gener un
nuevo concepto del trabajo y de la produccin.
Este cambio modific el mundo occidental (y a lo largo
de todo el mundo), pues tuvo un gran impacto en las
organizaciones.
organizaciones
Toda esta situacin afect a los pequeos
talleres de corte artesanal que se vieron
paulatinamente absorbidos o sustituidos
por aquellos que contaban con capacidad
financiera suficiente para adquirir nuevas
mquinas.
La progresiva urbanizacin favoreci el
crecimiento de unas pocas organizaciones
y la concentracin de capital.
organizaciones
Al volverse el trabajo cada vez ms
mecnico, se propici la divisin del
trabajo en labores progresivamente ms
repetitivas y simplificadas, as como la
masificacin de los trabajadores.
Las malas condiciones de trabajo dieron
lugar a luchas sociales y a movimientos
obreros.
organizaciones
Estas situaciones tuvieron importantes consecuencias
como los nuevos tipos de organizaciones que hasta
entonces no se haban conocido.
Ejemplos: grandes fbricas y sindicatos.
Organizaciones que no pertenecan al Estado, la Iglesia
o al ejrcito.
organizaciones
De ah surge el estudio de una nueva disciplina: la
administracin.
Sin embargo, el desarrollo de la administracin fue muy
lento hasta el arribo del siglo XX.
A partir de ese momento es que realmente se desarrolla
y cobra importancia la administracin, y se convierte en
una rama de estudio.
organizaciones
En esta poca, hubo transformaciones muy evidentes
del mercado del negocios, la tecnologa y la economa
mundial, que sirvieron de marco al desarrollo de la TGA.
Antecedentes de la teora
administrativa
Es hasta el siglo XX que surge la moderna teora de la
administracin:
Frederick Taylor: ADMINISTRACION CIENTIFICA.
Henry Fayol: ADMINISTRACION GENERAL E INDUSTRIAL.
A Taylor y Fayol se les considera los padres de la
administracin.
La Administracin
Cientfica
Administracin Cientfica
Taylor se concentra en sus principios de administracin
cientfica.
Aplica el mtodo cientfico para mejorar los mtodos de
produccin en el taller, principalmente a travs de
estudios de tiempos y movimientos.
Taylor fue el precursor de la denominada escuela
cuantitativa o matemtica.
Se bas en la concepcin del hombre econmico (slo
busca satisfacer sus necesidades).
Taylor plante 4 principios para conseguir la iniciativa,
el trabajo arduo, la buena voluntad y el ingenio del
trabajador:
1. Estudiar cada tarea creando una ciencia de ella
para hacerla mejor.
2. El trabajador debe ser bien seleccionado y
adiestrado.
3. El personal directivo debe colaborar con los
trabajadores para que el trabajo se haga segn su
ciencia (sistema de control).
4. Divisin del trabajo y responsabilidades entre los
trabajadores y administradores.
ADMINISTRACION
CIENTIFICA
F. Carl Henry H. Frank Lilian

Taylor Barth Gantt Emerso Gilbret Gilbret
1856-1915 1860-1939 1861-1919 n h h
1853-1931 1868-1924 1878-1961
Principales representantes de la
administracinwww.auladeeconomia.com
cientfica
Su objetivo principal consiste en eliminar el desperdicio
y las prdidas.
Para ello determina en forma cientfica los mejores
mtodos y tcnicas para realizar cualquier tarea y
seleccionar, capacitar y motivar a los trabajadores.
Su nfasis es en las tareas.
El nombre de esta escuela obedece al intento de aplicar
los mtodos de la ciencia a los problemas de la
administracin.
Las principales tcnicas cientficas aplicables a los
problemas administrativos son:
observacin
Medicin
Para Taylor, la organizacin y administracin deben
estudiarse y tratarse cientfica y no empricamente.
La improvisacin debe ceder lugar a la planeacin y el
empirismo a la ciencia.
Taylor se preocup ms por la filosofa, que exige una
revolucin mental, tanto por parte de la direccin como
de los obreros.
Cules son algunas debilidades de este
enfoque?
Los autores de la administracin cientfica fueron los
precursores de la Teora General de la Administracin y
sus principales aportaciones tienen vigencia hasta
nuestros das.
Sin embargo han sido criticados por las razones
siguientes.
Cules son algunas debilidades de este
enfoque?
1. Su mecanisismo: estudiaban las tareas
especficas de cada trabajo sin considerar
al operario (visto como parte de la
mquina).
2. Especializacin excesiva del trabajo:
estrs, aburrimiento y desmotivacin.
3. Enfoque incompleto de la organizacin:
considerada un sistema cerrado (aislada
del ambiente que la rodea).
Principales aportaciones de la
administracin cientfica
1. Concepto de administracin como ciencia:
Debido a que usaba mtodos cientficos, en especial al
observacin metdica y la medicin.
2. Concepto de eficiencia.
Considerada como la correcta utilizacin de los recursos
disponibles para producir.
3. Estudio de tiempos y movimientos:
Anlisis de la forma como realizan el trabajo los operarios
para aumentar su eficiencia al reducir errores y desperdicio.
4. Divisin del trabajo y especializacin:
Indica qu debe hacer cada trabajador y el aumento de la
eficiencia al enfocar a cada operario en una sola actividad.
5. Produccin en serie:
Al planear las tareas especficas de cada trabajador
especializado y estructurarlas en una lnea de produccin.
6. Pago mediante incentivos y premios:
Los trabajadores que ms producan ganaban ms dinero,
premiado con ello su esfuerzo y eficiencia.
7. Estandarizacin:
Con ella se buscaba que la mquina, el equipo y las
condiciones de trabajo fueran lo ms homogneas posible
siempre que se fuese a producir algo.
8. Supervisin de funciones:
Implica que cada supervisor se especialice en un rea de
trabajo especfica.
9. Principios de administracin cientfica:
Planear. Para no improvisar al realizar el trabajo.
Preparacin. Generar condiciones adecuadas organizando
el trabajo.
Control. Supervisar que todo se hiciera segn lo previsto.
Ejecucin. Implicaba disciplina en la realizacin del trabajo.
Teora Clsica
Teora Clsica de la Administracin
El fundador de esta teora fue HENRI FAYOL, en el ao
de 1916.
La Teora Clsica de la administracin fue la respuesta
europea a la administracin cientfica.
Fayol aplica principios que se relacionan ms con la
administracin superior que con el taller.
Su escuela es la del proceso administrativo (conjunto
de actividades que hace un administrador).
Se caracterizaba por el enfasis en la estructura que la
organizacin debera tener para ser eficiente.
Fayol consideraba que la eficiencia es el fruto de un
esfuerzo colectivo.
Vea a la organizacin como un todo.
Fayol fue el primero en tratar de encontrar,
sistemticamente, algunos principios generales de la
labor de los gerentes.
Esto lo sintetiz en catorce principios.
Enfoque global y Desplaz la visin

universal de la analtica y concreta
empresa
de Taylor
Fayol plantea seis funciones de cuya interrelacin y
eficiencia depende la buena marcha de la organizacin:
Operaciones tcnicas: produccin, fabricacin y
transformacin.
Operaciones comerciales: compras, ventas y cambios.
Operaciones financieras: obtencin y ampliacin de
capitales.
Operaciones de seguridad: Proteccin de bienes y
personas.
Operaciones de contabilidad: inventarios, balances, costos
y estadsticas.
Operaciones administrativas: previsin, organizacin,
direccin, coordinacin y control.
Los 14 principios de Fayol
Adems Fayol propuso 14 principios de la
administracin:
1. Divisin del trabajo: La labor ser ms eficiente cuanto
ms se especialicen las personas.
2. Autoridad y responsabilidad:
Autoridad es el derecho de mandar y aquel de hacerse obedecer. Al
asignar responsabilidad debe darse autoridad.
Los gerentes tienen el derecho formar de dar rdenes y deben
hacerlo para que se hagan las cosas.
3. Disciplina: Las personas que pertenecen a una organizacin
deben respetar las reglas que rigen
4. Unidad de mando: cada persona recibe rdenes de un solo
superior.
Cada empleado debe tener un jefe y slo uno.
5. Unidad de direccin: las actividades que tienen un mismo
objetivo debe tener un solo jefe y un solo plan.
Las personas que realizan actividades que tienen el mismo objetivo
dentro de la organizacin deben ser dirigidas por el mismo jefe.
6. Subordinacin del inters particular al inters
general: Los intereses personales de aquellos que integran
una organizacin no deben tener ms peso que los intereses
organizacionales.
7. Remuneracin del personal: El pago por el trabajo
realizado debe ser justo tanto para el empleado como para
el empleador.
8. Centralizacin: la autoridad debe concentrarse.
Los gerentes tienen la responsabilidad de otorgar suficiente autoridad
a los subordinados para realizar exitosamente las tareas.
9. Jerarqua (Cadena escalar): deben existir niveles desde la
autoridad ms alta hasta la ms baja.
Todos los puestos de una organizacin estn relacionados de tal
manera que cada persona tiene un jefe, exceptuando al jefe general.
10. Orden (material y social): Las personas y los recursos de
una organizacin deben estar en el lugar justo en el
momento en que se necesiten.
11. Equidad: lealtad, bondad y justicia de los superiores con
los subordinados.
Los gerentes deben ser justos con sus empleados.
12. Estabilidad del personal: Una organizacin que tiene alta
rotacin de personal (los empleados que salen de la
organizacin con alta frecuencia) es menos eficiente que la
que tiene estabilidad.
13. Iniciativa: libertad para proponer y ejecutar.
Los subordinados deben tener suficiente libertar para llevar a cabo
sus tareas.
14. Unin del personal: la unin hace la fuerza.
Una organizacin trabaja mejor cuando todos sus integrantes se
identifican unos con otros y con la organizacin, y se sienten
orgullosos de ser parte de ella
Fayol tambin estableci un perfil de un
administrador en trminos de:
Cualidades fsicas
Cualidades intelectuales
Cualidades morales
Conocimientos especficos
Experiencia
Principales autores de la teora clsica
Henri Fayol. Fundador de la teora clsica.
Defini la administracin y estableci el proceso
administrativo: planear, organizar, dirigir, coordinar y
controlar.
Estableci funciones administrativas.
Diferenci claramente la administracin de la organizacin e
introdujo los conceptos de autoridad de lnea y staff.
Lyndall Urwick.
Plante los elementos de la administracin y una serie de
principios bsicos como el de autoridad, especializacin y
control.
Luther Gulick.
Considerado el ms erudito (inteligente) de los autores
clsicos, postul los elementos de la administracin y fue un
verdadero investigador de la disciplina administrativa.
James Mooney.
Innov la Teora de la organizacin, considerndola como un
todo y distinguiendo las funciones que la formaban.
Crticas a la Teora Clsica
Se ha considerado que esta teora es poco formal al
carecer de experimentacin y comprobacin de sus
hiptesis, al igual que la administracin cientfica.
Crticas a la Teora Clsica
Simplificaba en demasa el estudio de la organizacin,
racionalizndolo casi sin tomar en cuenta el elemento
humano en el contexto de la organizacin como un
sistema cerrado.
Aportes de la Teora Clsica
Proceso administrativo.
Este concepto surge como una integracin de las funciones de
planeacin, organizacin, direccin, coordinacin y control.
Funciones organizacionales.
Los autores dividen estas funciones en administrativas,
tcnicas, comerciales, financieras, contables y de seguridad.
Conceptos de organizacin formal e informal.
Estos conceptos diferencian claramente el estudio de la
administracin.
Principios de administracin.
Los principios que destacan son: el espritu de equipo, la
disciplina, la autoridad y la responsabilidad.
Concepto de lnea y staf.
Se establece la existencia de rganos de asesora o staff
dentro de la empresa, mismo que tienen autoridad dentro de
la lnea formal de mando.
Resumen
I. Aplica
mtodo Principios de la
Escuela
cientfico administracin:
de la
1. Tiempos y movimientos
administracin
2. Seleccin de personal
cientfica
3. Control del trabajo
II. Estudio (Taylor)
4. Divisin de responsabilidades
Teoras sistemtico
clsica y de la
cientfica administracin - Funciones de la organizacin:
Escuela
tcnicas, comerciales,
del
financieras, de seguridad,
proceso
III. Mxima contabilidad, administrativas
administrativo
- Proceso administrativo: prever,
eficiencia (Fayol)
a menor organizar, dirigir, coordinar,
costo controlar.
- 14 principios de la administracin
Evolucin de la teora administrativa
1903 Teora de la administracin cientfica

1909 Teora de la burocracia
1916 Teora Clsica (organizacin formal)
1932 Teora Relaciones Humanas (organizac
1947 in informal)
Teora Estructuralista (anlisis intra e
interorganizacional)
1951 Teora de Sistemas
Evolucin de la teora administrativa
1953 Enfoque socio tcnico (Administracin

de la tecnologa)
1954 Teora neoclsica (enfoque eclctico)
1957 Teora del comportamiento (estilos de ad
ministracin)
1962 Desarrollo Organizacional (cambio
organizacin)
1972 Teora Situacional (contingencial)
Teoras de la
Burocracia,
Relaciones
Humanas y
Comportamiento
Teora de la
burocracia
Teora de la burocracia
El trmino burocracia conlleva varias connotaciones
para el comn de las personas.
Se refiere a una organizacin grande y llena de trabas,
con trmites excesivos y morosos; para algunos
pensadores de ciencias polticas.
La teora burocrtica surge en la dcada de los
cuarenta, a partir de los estudios derivados de la
Sociologa de la burocracia de Max Weber.
Este pensador se dedic a los campos de la economa y
la sociologa.
Burocracia indica un tipo de organizacin que asegura
que el comportamiento de los empleados sea
predecible.
Esto mediante la racionalizacin de todos sus
actividades laborales.
Es una reaccin ante las deficiencias de las teoras
clsicas y de las relaciones humanas.
Surge de la necesidad de administrar adecuadamente el
trabajo realizado en las grandes empresas de la
posguerra.
Caractersticas de la burocracia
Normas y reglamentos.
Deben ser conocidos por todos, estar por escrito y contemplar
sanciones para quienes no los siga.
Comunicacin formal.
Toda comunicacin debe hacerse por escrito y seguir los
canales formales establecidos.
Divisin racional del trabajo.

Significa que las actividades deben estar
diferenciadas y los puestos de trabajo ser
claros y especficos, logrando
especializacin y evitando duplicidad de
funciones.
Impersonalidad en las relaciones.
Los puestos son ms importantes que las
personas; stas se van y los puestos
permanecen.
Autoridad y jerarqua clara.

Cada trabajador debe tener un solo jefe y la
relacin jefe-subordinado debe seguir las reglas
y canales establecidos por la organizacin.
Procedimientos estandarizados de trabajo.
Cada tarea necesaria para cumplir un trabajo
debe dividirse en partes, para que cualquiera
que ocupe un puesto sepa cmo desempearse.
Promocin por competencia tcnica.
Los trabajadores ms expertos deben ocupar los puestos ms
altos en la jerarqua
Administradores especialistas.
La burocracia postula que la administracin de las empresas
debe quedar en manos de profesionales y no de sus dueos.
Profesionalizacin del trabajo.
Cada trabajador es un profesional de su rea:
se especializa y sigue una carrera dentro de la
organizacin, escalando puestos (carrera
administrativa) en su rea funcional.
El comportamiento de cada trabajador se
vuelve previsible.
Al definir claramente cada puesto, el trabajador
es controlado y supervisado ms fcilmente.
Teora de las
relaciones
humanas
Teora de las relaciones humanas
El enfoque de las relaciones humanas, tambin llamado
humanstico, dio un giro radical a la TGA.
El nfasis de esta teora est en las personas:
Con su amplia gama de necesidades, deseos, motivaciones y
problemas).
No en las actividades ni en la estructura de la organizacin.
Surgi en los Estados Unidos en la dcada de los treinta.
Esto a raz del desarrollo de las ciencias de la conducta,
en especial de la psicologa industrial.
Este enfoque considera las relaciones informales de
trabajo y la satisfaccin del trabajador.
Desarrollada por Elton Mayo en 1927, en

la Western Electric de Chicago.
Nace de la necesidad de corregir la fuerte
tendencia a la deshumanizacin del
trabajo:
Aplicacin de mtodos rigurosos, cientficos y
precisos, a los cuales los trabajadores deban
someterse forzosamente.
Los estudios de Elton Mayo derivaron en la
consideracin de variables de la productividad en el
trabajo, como lo son:
la integracin social y las relaciones interpersonales,
el grupo de trabajo y
la existencia de grupos informales.
Qu es la experiencia de Hawthorne?
Buscaba determinar el efecto de la iluminacin en la
productividad de los trabajadores.
La iluminacin fue incrementada paulatinamente con un
aumento paralelo de la productividad.
Adems se establecieron tiempos de

descanso, servicio mdico por parte de
una enfermera y otras consideraciones
como parte de la investigacin que Elton
Mayo realiz hasta 1932.
Cuando los trabajadores fueron
devueltos a sus condiciones fsicas de
trabajo iniciales la productividad no
cay.
Se concluy que el nivel de produccin es consecuencia
de la integracin social.
El comportamiento de los trabajadores se apoya en el
grupo, como parte de la conformacin de grupos
informales dentro de la organizacin.
El grupo recompensa y sanciona a sus miembros.
El estudio de Hawthorne demostr cmo algunos
trabajadores preferan producir menos antes que
enemistarse con los compaeros.
Existen grupos informarles dentro de las
organizaciones.
Los grupos se forman por afinidad de sus miembros y
tienen sus propias normas de convivencia, que en
ocasiones llegan a ser diferentes a las de la
organizacin.
Cmo defini a la organizacin la
teora de las relaciones humanas?
Del resultado de los estudios efectuados en Hawthorne,
se desarroll la teora de las relaciones humanas.
Su base era la definicin de la empresa como un
sistema social:
Un sistema formado por personas que deben cooperar para
lograr los fines proyectados.
Aportaciones de la Teora de las
relaciones humanas
Surge al concepcin de hombre social, el trabajador
tiene relaciones interpersonales.
Introduce el concepto de motivacin:
Explica el comportamiento de un trabajador, resaltando que
no siempre es el dinero el elemento motivante.
relaciones humanas
Surge el estudio de las necesidades humanas, entre las
que destacan las fisiolgicas:
Alimentarse,
Descansar,
Dormir,
entre otras).
relaciones humanas
Se plantea la importancia de la moral y la actitud
positiva:
Se sealan como puntos clave para la obtencin de resultados
en el trabajo y como conglomeradores de los grupos.
Surge el concepto de liderazgo y las primeras teoras al
respecto.
Adems estudios formales sobre la comunicacin grupal y las
dinmicas de desarrollo de los grupos.
Limitaciones de la Teora de las
relaciones humanas
Se dice que la experiencia de Hawthorne, consider
aspectos superficiales y sac conclusiones imprecisas.
Inadecuada percepcin de los operarios, ya que no
siempre reaccionaban positivamente a los estmulos no
econmicos.
Limitaciones de la Teora de las
relaciones humanas
Para algunos se le considera una teora bsicamente
manipuladora:
Esto en tanto que era una estrategia sutil para engaar a los
operarios y hacerlos trabajar ms y exigir menos.
Teora del
comportamiento
Teora del comportamiento
Conocida como Teora Behaviorista, signific una nueva
direccin y un nuevo enfoque de la teora
administrativa.
Se descartan las posiciones normativas y prescriptivas de las
teoras anteriores.
Se adoptan posiciones explicativas y descriptivas.
El nfasis permanece en las personas.
La psicologa individual se orient hacia la psicologa
social, la cual evolucion hacia la psicologa
organizacional.
Para poder explicar cmo se comportan las personas, es
necesario el estudio de la motivacin humana.
Se centr en el comportamiento
organizacional ms que en el
comportamiento humano individual o de
pequeos grupos sociales:
El administrador necesita conocer las
necesidades humanas.
Busca comprender mejor el comportamiento
humano para utilizar la motivacin como
medio para mejorar la calidad de vida en las
organizaciones.
Jerarqua de necesidades
Expuesta por el psiclogo y consultor norteamericano
Abraham Maslow:
Fisiolgicas: Alimento, reposo, abrigo.
Seguridad: Proteccin contra el peligro, dolor, incertidumbre,
desempleo.
Sociales: Auto-respeto, confianza, status.
Estima: ego (orgullo, auto-respeto, progreso, confianza),
status, reconocimiento, aprecio y admiracin.
Autorrealizacin: Autodesarrollo, autosatisfaccin.
Jerarqua de necesidades
Auto-
rrealizacin
Estima
Sociales
Seguridad
Fisiolgicas
Teora X y Teora Y
Douglas McGregor: psiclogo social, compar dos estilos
antagnicos de administrar:
Un estilo basado en la teora tradicional, excesivamente
mecanicista y pragmtica (Teora X).
Un estilo basado en las concepciones modernas frente al
comportamiento humano (Teora Y).
Teora X
Es la concepcin tradicional de la administracin, refleja
un estilo rgido, duro y autocrtico:
Considera a las personas como simples recursos o medios de
produccin.
Limita a las personas para que trabajen dentro de ciertos
esquemas y estndares.
Se toman en cuenta solo los objetivos de la organizacin.
Teora X
Se basa en las siguientes convicciones
sobre el comportamiento de las personas:
Son perezosas e indolentes.
Evitan el trabajo.
Evitan la responsabilidad para sentirse ms
seguras.
Necesitan ser controladas y dirigidas.
Son ingenuas y no poseen iniciativa.
Teora Y
Es la concepcin moderna de la administracin:
Desarrolla un estilo abierto, dinmico y participativo.
Crea oportunidades.
Libera potencialidades y remueve obstculos.
Impulsa el crecimiento individual y proporciona orientacin
hacia los objetivos.
Teora Y
Se basa en ideas y premisas actuales con
respecto a las personas:
Se esfuerzan, les gusta tener que hacer.
El trabajo es una actividad tan natural como
divertirse o descansar.
Buscan y aceptan responsabilidades y
desafos.
Pueden automotivarse y autodirigirse.
Son creativas y competentes.
Escuela Matemtica,
Enfoque de Sistemas
y
Enfoque de
Contingencias
Escuela Matemtica
Administracin Cuantitativa
Durante la Segunda Guerra Mundial, los estrategas
militares comenzaron a aplicar tcnicas matemticas a
problemas de logstica y defensa.
Posteriormente las empresas privadas comenzaron a
ensamblar equipos de expertos cuantitativos para
resolver los problemas.
Escuela Matemtica
Este enfoque pone nfasis a la aplicacin del anlisis
cuantitativo a los problemas y decisiones
administrativas.
Ayuda al gerente a tomar decisiones mediante el
desarrollo de modelos matemticos formales del
problema.
Escuela Matemtica
Las computadoras han ayudado al
desarrollo de mtodos cuantitativos
especficos.
Algunas tcnicas que se han desarrollado son:
Teora estadstica de las decisiones
Programacin lineal
Escuela Matemtica
Otras tcnicas desarrolladas:
Teora de colas
Simulacin
Pronsticos
Modelos de inventarios
Modelos de redes
Anlisis de punto de equilibrio
Escuela Matemtica
Las tcnicas se pueden aplicar en problemas de:
Produccin y control de calidad,
Marketing y distribucin
Recursos humanos,
Finanzas,
Planeacin
investigacin y desarrollo.
Escuela Matemtica
Los administradores no toman el enfoque matemtico
como el principal elemento para realizar su labor.
Se utiliza como un complemento o como una
herramienta para la toma de decisiones.
Escuela Matemtica
Limitaciones principales:
Los modelos descuidan los factores no cuantificables.
Los administradores no estn capacitados en estas tcnicas y
pueden no confiar en los resultados de las tcnicas o no los
comprenden.
No resulta adecuada para las decisiones gerenciales no
predecibles o no rutinarias.
Teora de sistemas
Teora de sistemas
La teora de sistemas adopta una visin holstica de
todo el sistema organizacional y resalta los procesos.
Conceptos importantes de la teora de
sistemas
La organizacin: es un sistema abierto.
La administracin debe interactuar con el medio
ambiente para recopilar elementos de entrada y
transformarlos en elementos de salida (produccin).
Los objetivos deben abarcar la eficiencia y la eficacia.
Conceptos importantes de la teora de
sistemas
Existe un conjunto de subsistemas en la organizacin.
Existen muchas rutas para el mismo resultado.
Existen sinergias cuando la totalidad es mayor que la
suma de las partes.
Teora de sistemas
Limitaciones principales de la teora de sistemas:
No proporciona una orientacin especfica acerca de las
funciones y deberes de los gerentes.
Enfoque de
contingencias
Enfoque de contingencias
Este enfoque refuta los principios universales de la
administracin afirmando que diversos factores,
internos y externos, pueden afectar el desempeo de la
organizacin.
Considera que no existe una nica manera de
administrar ya que las circunstancias cambian.
A las caractersticas situacionales se les
llama contingencias y algunas son:
1. La velocidad del cambio y el grado de
complejidad del ambiente externo de la
organizacin.
2. Las fortalezas y debilidades.
3. Los valores, metas, habilidades y actitudes
de los gerentes y de los trabajadores.
4. Los tipos de tareas, recursos y tecnologas
que se utilizan.
Contribuciones del enfoque de contingencias:
Hay ms de una forma de alcanzar una meta.
Los gerentes pueden adaptar la organizacin a la situacin.
Identificar las contingencias ms importantes.
Limitaciones del enfoque de contingencias:
No todas las contingencias crticas se han identificado.
La teora puede no ser aplicable a todos los problemas
administrativos.
Algunas preguntas
Pregunta 1:
Qu evento marc el inicio de una nueva era en la
concepcin del trabajo y la produccin?
a. El invento de la mquina de vapor.
b. La divisin del trabajo en las fbricas.
c. El surgimiento de las fbricas.
d. El surgimiento de los sindicatos.
Pregunta 1:
Respuesta:
a. El invento de la mquina de vapor.
Pregunta 2:
En el siglo XX la administracin se desarroll y convirti
en una rama de estudio.
Verdadero
Falso
Pregunta 2:
Respuesta:
Verdadero.
Pregunta 3:
Segn Taylor, el objetivo de la administracin era dar a
los patrones ganancias y bajos costos, y a los
trabajadores altos salarios mediante sistemas de
incentivos por destajo.
Verdadero.
Falso.
Pregunta 3:
Repuesta:
Falso.
Pregunta 4:
Son aportaciones de la administracin
cientfica:
a. Los principios de la administracin burocrtica y
el concepto de administracin como ciencia.
b. El concepto de eficiencia, la estandarizacin y el
pago mediante incentivos y premios.
c. Los estudios de tiempos y movimientos, y el
concepto de organizacin formal e informal.
d. Los conceptos de lnea, staff y la produccin en
serie.
Pregunta 4:
Respuesta:
b. El concepto de eficiencia, la estandarizacin y el pago
mediante incentivos y premios.

1 - 2 Introducción y Evolución Del Pensamiento Administrativo

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