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ORGANIZAO DO TRABALHO 1
GRUPOS
6
GRUPOS
GRUPOS DE TRABALHO TEMAS
A. ROBOTIZAO
1
B. ENGAJAMENTO
2
C. LIDERANA
3
D. RESILIENCIA
4
E. BOAS EMPRESAS
5
F. CLIENTE
6
G. BUROCRACIA
7
Organizao dos grupos 7
PROGRAMAO
CALENDRIO DE
APRESENTAO
ORGANIZAO DAS
14/10/201 APRESENTAO:
GRUPO A - DEBATE PERGUNTAS: 19H00-
5 20H00
20H00
ORGANIZAO DAS
21/10/201 APRESENTAO:
GRUPO B & C - DEBATE PERGUNTAS: 19H00-
5 19H30
19H30
ORGANIZAO DAS
04/11/201 APRESENTAO:
GRUPO D - DEBATE PERGUNTAS: 19H00-
6 20H00
20H00
ORGANIZAO DAS
11/11/201 APRESENTAO:
GRUPO E & F DEBATE PERGUNTAS: 19H00-
5 20H00
20H00
ORGANIZAO DAS APRESENTAO:
18/11/201
GRUPO G - DEBATE PERGUNTAS: 19H00- 19H30
5
19H30 8
PROVA: 25/11
PROGRAMAO
GRUPOS DE TRABALHO
A. ROBOTIZAO
B. ENGAJAMENTO
C. LIDERANA
D. RESILIENCIA
E. BOAS EMPRESAS
F. CLIENTES
G. BUROCRACIA
9
PROVA: 25/11
Aula: TGA
Teoria dos Sistemas
Margarete Boteon
maboteon@usp.br
Margo.boteon@gmail.com 10
LIVRO TEXTO
Idalberto Chiavenato
Introduo a Teoria Geral da
Administrao vrias edies
Captulo Teoria de
Sistemas
11
12
ADMINISTRAO
ABORDAGEM
CONTEMPORN
EA
13
Fonte: CHIAVENATO (2011), p.17.
Abordagem contempornea
Estamos na Sociedade PsIndustrial
Era da Informao Era Moderna:
necessidade de constante inovao, a
adoo de novas ideias e conceitos e a
busca de flexibilidade nas organizaes
para se adaptar as constantes
mudanas/incertezas.
Quanto mais dinmico e competitivo o
cenrio que a organizao se encontra,
maior a necessidade de se
fundamentar em conceitos, ideias, 14
modelos, teorias e valores que lhe
permitam a orientao e o
7 Teoria Geral da Administrao Teoria dos Sistemas
Principais
abordagens da
TGACLSSICA
SISTMICA
CLSSICAS CONTEMPORANEAS
6 ENFOQUES NA TEORIA DA ADMINISTRAO
ESTRUTURA PESSOAS
ORGANIZAO
TECNO-
AMBIENTE LOGIA
COMPETI-
COMPETI-
TIVIDADE
TIVIDADE
Adaptado de Chiavanato, I. Introduo TGA, Makron Books, 1998. (adicionou ao grfico original mais
um enfoque: competitividade)
Evoluo
ADMINISTRAO
Todas essas teorias (linhas de pensamento)
tem contribuies para o nosso dia-a-dia.
No h uma melhor/pior abordagem na teoria
da Administrao. O administrador pode tentar
resolver problemas administrativos com o
17
enfoque neoclssico quando a soluo
neoclssica lhe parecer mais apropriada.
7 Teoria Geral da Administrao Teoria dos Sistemas
Abordagem Sistemica da
Administrao
SISTEMA
Sistema um conjunto de elementos inter-
relacionados.
VER:
Fonte: https://www.youtube.com/watch?
v=K5KAoNbhhcQ
At 5 minutos
21
A partir de 15 minutos
22
Abordagem
AbordagemClssica:
Clssica: Abordagem
AbordagemSistmica:
Sistmica:
1.
1. Reducionismo:
Reducionismo:viso
visofocada
focada
nos elementos. 1.
1. Expansionismo:
Expansionismo:viso
viso
nos elementos. focada no todo.
focada no todo.
2.
2. Pensamento
Pensamentoanaltico:
analtico:
reducionismo 2.
2. Pensamento
Pensamentosinttico:
sinttico:
reducionismo paraexplicar
para explicaras
as mais
coisas. O conceito de diviso
coisas. O conceito de diviso mais focado emjuntar
focado em juntaras
as
do coisas do que separar,
coisas do que separar,
dotrabalho
trabalhoeeespecializao
especializao
do
dooperrio
operrio 3.
3. Teleologia:
Teleologia:aacausa
causauma
uma
3. condio necessria, mas
condio necessria, mas
3. Mecanicismo:
Mecanicismo:relao
relaosimples
simples no
de
de causa-efeito entre osdois
causa-efeito entre os dois nosuficiente
suficientepara
paraque
que
sistemas (sistema fechado). surja efeito (sistema
surja efeito (sistema
sistemas (sistema fechado). 30
aberto).
aberto).
Definio de
Sistema
"Conjunto de elementos interdependentes
e interagentes ou um grupo de unidades
combinadas que formam um todo
organizado. Sistema um conjunto ou
combinaes de coisas ou partes,
formando um todo complexo ou unitrio.
(Chiavenato p.545)
1.
1. Caractersticas
Caractersticasdos
dossistemas:
sistemas:oosistema
sistemaum
umconjunto
conjunto
de
deunidades
unidadesreciprocamente
reciprocamenterelacionadas:
relacionadas:decorrem
decorremde
de
dois
doisconceitos
conceitosoododoproposito
propositoeede
deglobalismo:
globalismo:
1.
1. Propsito
Propsitoou ouobjetivo:
objetivo:buscam
buscamumumobjetivo
objetivoouou
finalidade
finalidadeaaalcanar
alcanar
2.
2. Globalismo
Globalismoou outotalidade:
totalidade:qualquer
qualquerestimulao
estimulaoemem
qualquer
qualquerunidade
unidadedodosistema
sistemaafetar
afetartodas
todasas
asunidades
unidades
devido
devidoaoaorelacionamento
relacionamentoexistente
existenteentre
entreelas.
elas.
33
1.
1. Tipos
Tiposde
desistemas.
sistemas.
1.
1. Quanto
Quantosuasuaconstituio:
constituio:concretos
concretos(hardware-mquina
(hardware-mquinadescritos
descritos
em termos quantitativos) ou abstratos (software conceitos, filosofias,
em termos quantitativos) ou abstratos (software conceitos, filosofias,
planos).
planos).
2.
2. Quanto
Quantosuasuanatureza:
natureza:fechados
fechados(sem
(semintercmbio
intercmbiocomcomoomeio
meio
ambiente
ambiente so os chamados sistemas mecnicos, como mquinasee
so os chamados sistemas mecnicos, como mquinas
equipamentos)
equipamentos)ououabertos
abertos(apresentam
(apresentamrelao
relaodedeintercambio
intercambiocom
comoo
ambiente
ambientepor
pormeio
meiodedeinmeras
inmerasentradas
entradaseesada).
sada).
34
Abstratos (conceituais)
Quando compostos por conceitos, planos,
hipteses e idias que muitas vezes s
existem no pensamento das pessoas
(conceitos, planos, idias, software).
Sistemas Fechados
So aqueles que no sofrem influncia do meio
ambiente no qual esto inseridos, de tal forma
que ele se alimenta dele mesmo. A nica troca
admitida nesses tipos de sistemas so energia,
jamais matria.
A Organizao como
um sistema aberto:
A organizao um sistema criado pelo
homem e mantm uma dinmica interao
com o meio ambiente, sejam clientes,
fornecedores, concorrentes, entidades
sindicais, rgos governamentais e outros
agentes externos.
um sistema integrado por diversas
partes ou unidades relacionadas entre si,
que trabalham em harmonia umas com as
outras, com a finalidade de influenciar o
meio externo e por ele ser influenciado. 37
38
So
Nascem,
Nascem,herdam
herdamseus
seustraos
traosestruturais. Soorganizados,
organizados,adquirem
adquiremsua
suaestrutura
.. .
estruturais. . estrutura
em estgios.
em estgios.
Podem
Morrem,
Morrem,seu
seutempo
tempode
devida
vidalimitado. Podemserserreorganizados,
reorganizados,tm
tmuma
umavida
.. .
limitado. . vida
ilimitada
ilimitadaeepodem
podemser
serreconstrudos.
reconstrudos.
No
Tm
Tmum
umciclo
ciclode
devida
vidapredeterminado. Notem
temciclo
ciclode
devida
vidadefinido.
.. ..
predeterminado. definido.
So So
Soabstratos
abstratosoosistema
sistemadescrito
Soconcretos
concretosoosistema
sistemadescrito
.. ..
descrito descrito
em
em
emtermos
termosfsicos
fsicoseequmicos.
qumicos. emtermos
termospsicolgicos
psicolgicoseesociolgicos.
sociolgicos.
So
Soincompletos:
incompletos:dependem
dependemde
..
de
cooperao
So
Socompletos.
completos.OOparasitismo
parasitismoeeaa cooperaocom
comoutras
outrasorganizaes.
..
organizaes.
Suas
simbiose so excepcionais.
simbiose so excepcionais. Suaspartes
partesso
sointercambiveis.
intercambiveis.
AAdoena OOproblema
problemadefinido
definidocomo
comoum
umdesvio
doenadefinida
definidacomo
comoum
umdistrbio
.. .
distrbio . desvio
no nas normas sociais.
noprocesso
processovital.
vital. nas normas sociais.
39
1.
1. Parmetros
Parmetrosdos
dossistemas.
sistemas.
1.
1. Entrada
Entradaou
ouinsumo
insumo(input).
(input).
2.
2. Sada,
Sada, produto ou resultado(output).
produto ou resultado (output).
3.
3. Processamento
Processamento ou processador(throughput)
ou processador (throughput)
4.
4. Retroao
Retroao ou retroalimentao (feedback)--controle.
ou retroalimentao (feedback) controle.
5.
5. Ambiente meio que envolve externamente o sistema.
Ambiente meio que envolve externamente o sistema.
42
43
Fonte: (Chiavenato pag.552)
45
46
47
48
Modelo
Modelode
deSchein:
Schein:
AAorganizao
organizaoum
umsistema
sistemaaberto.
aberto.
AAorganizao
organizaotem
temobjetivos
objetivosee
AAorganizao
organizaoum
umconjunto
conjuntode
desubsistemas.
subsistemas.
Os
Ossubsistemas
subsistemasso
somutuamente
mutuamentedependentes.
dependentes.
AAorganizao
organizaoexiste
existeem
emum
umambiente
ambientedinmico.
dinmico.
difcil
difcildefinir
definiras
asfronteiras
fronteirasorganizacionais.
organizacionais.
Modelos de Organizao (modelos que explicam a organizao
como um sistema aberto):
Modelo
Modelode
deEdgar
EdgarSchein
Schein(criador
(criadordo
dotermo
termocultura
culturaorganizacional):
organizacional):
AAorganizao
organizaoumumsistema
sistemaaberto:
aberto:constante
constanteinterao
interaocom
commeio,
meio,recebendo
recebendo
matria-prima, pessoas, energia e informaes e transformando-as ou
matria-prima, pessoas, energia e informaes e transformando-as ou
convertendo-as
convertendo-asem
emprodutos
produtoseeservios
serviosque
queso
soexportados
exportadospara
paraoomeio
meioambiente.
ambiente.
AAorganizao
organizaotem
temobjetivos
objetivoseefunes
funesmltiplas
mltiplasque
queenvolvem
envolveminteraes
interaes
mltiplas com o meio ambiente;
mltiplas com o meio ambiente;
AAorganizao
organizaoum
umconjunto
conjuntode
desubsistemas:
subsistemas:deve-se
deve-seanalisar
analisaroo
comportamento
comportamentodos
dossubsistemas
subsistemasem
emvez
vezde
defocalizar
focalizaroocomportamento
comportamentoindividual.
individual.
Os
Ossubsistemas
subsistemassosomutuamente
mutuamentedependentes:
dependentes:eeas
asmudanas
mudanasocorridas
ocorridasem
em
um deles afetam o comportamento dos outros.
um deles afetam o comportamento dos outros.
AAorganizao
organizaoexiste
existeem
emumumambiente
ambientedinmico:
dinmico:oofuncionamento
funcionamentoda
da
organizao no pode ser compreendido sem considerar as demandas impostas
organizao no pode ser compreendido sem considerar as demandas impostas
pelo
pelomeio
meioambiente;
ambiente;
difcil
difcildefinir
definiras
asfronteiras
fronteirasorganizacionais
organizacionais(stakeholders):
(stakeholders):os osmltiplos
mltiplos
elos
elos entre a organizao e o seu ambiente e tornam difcil a clara definiodas
entre a organizao e o seu ambiente e tornam difcil a clara definio das
fronteiras organizacionais.
fronteiras organizacionais. 57
Modelo b.
b.Caractersticas
Caractersticasde
dePrimeira
PrimeiraOrdem:
Ordem:
Modelode
deKatz
KatzeeKahn:
Kahn:
Sistemas
Sistemassociais
sociaistm
tmlimitao
limitaode
deamplitude.
a) amplitude.
a) Organizao
Organizaocomo
comoum
umsistema
sistema
aberto. Necessitam
aberto. Necessitamdedeentradas
entradasde
demanuteno
manutenoee
de
deproduo.
produo.
Importao
Importao(entradas).
))
(entradas).
3. Tm
3. Tmsua
suanatureza
naturezaplanejada.
planejada.
Transformao
Transformao(processamento).
))
(processamento).
4. Apresentam
4. Apresentammaior
maiorvariabilidade.
variabilidade.
Exportao
Exportao(sadas).
))
(sadas).
5. Funes,
5. Funes,normas
normaseevalores
valoresso
soimportantes.
importantes.
)) Ciclos
Ciclosde
deeventos
eventosque
quese
serepetem.
repetem.
6. Constituem
6. Constituemum
umsistema
sistemaformalizado
formalizadode
defunes.
funes.
Entropia
Entropianegativa.
))
negativa.
7. Conceito
7. Conceitode
deincluso
inclusoparcial.
parcial.
Informao
Informaocomo
comoinsumo.
))
insumo.
8. AAorganizao
8. organizaoem
emrelao
relaoao
aomeio
meioambiente.
ambiente.
Estado
Estadofirme
firmeeehomeostase
homeostasedinmica.
))
dinmica.
c.
c.Cultura
Culturaeeclima
climaorganizacionais.
organizacionais.
)) Diferenciao.
Diferenciao.
d.
d.Dinmica
Dinmicade
desistema.
sistema.
)) Eqifinalidade.
Eqifinalidade.
Limites e.
e.Conceito
Conceitode
deeficcia
eficciaorganizacional.
Limitesou
oufronteiras.
)) organizacional.
fronteiras.
f.f.Organizao
Organizaocomo
comoum
umsistema
sistemade
depapis.
papis.
59
60
Apreciao Crtica da Teoria de Sistemas: a menos criticada,
eorigem de conceitos estruturalistas e comportamentalistas.
ABORDAGEM MODERNA DA TGA (p. 458/459
1.
1. Confronto
Confrontoentre
entreteorias
teoriasdedesistema
sistemaaberto
abertoeededesistema
sistema
fechado.
fechado.
2.
2. Carter
Carterintegrativo
integrativoeeabstrato
abstratoda daTeoria
TeoriadedeSistemas:
Sistemas: aa
teoria
teoriade
desistemas
sistemasdemasiado
demasiadoabstrata
abstrataeeconceptual
conceptualee
de
dedifcil
difcilaplicao
aplicaoprtica.
prtica.Ela
Elasesetornou
tornouaateoria
teoriageral
geral
das
dasorganizaes
organizaeseeda daadministrao,
administrao,sntese
sntese
integrativa
integrativadosdosconceitos
conceitosclssicos,
clssicos,neoclssicos,
neoclssicos,
estruturalistas
estruturalistaseecomportamentalistas.
comportamentalistas.
3.
3. O efeito sinrgicodas
O efeito sinrgico dasorganizaes
organizaescomo comosistemas
sistemas
abertos.
abertos.Sinergia
Sinergiaooesforo
esforosimultneo
simultneode devrios
vrios
rgos
rgosquequeprovoca
provocaum umresultado
resultadoampliado
ampliadoee
potenciado.
potenciado.Uma Umadasdasrazes
razesda daexistncia
existnciadas
das
organizaes
organizaesooseu seupotencial
potencialsinergtico.
sinergtico.
61
Decorrncias para a
administrao atual
Pode-se concluir que a Teoria Geral dos Sistemas, portanto, a explorao de
''todos'' e de todas''totalidades'' que h pouco tempo, eram consideras
noes metafsicas ,que transcendiam as fronteiras da cincia.
Os sistemasde informaes atuais devem atender a todas as necessidades
de uma empresa. A caracterstica mais particular de uma empresa ampliar
a capacidade deampliar seu ciclo de vida valendo-se de reorganizaes
contnuas.
Em uma apreciao crtica da Teoria de Sistemas, verifica-se que essa
abordagem trouxe uma fantstica ampliao na viso dos problemas
organizacionais em contraposio a antiga abordagem do sistema
fechado. Seu carter integrativo e abstrato e a possibilidade de compreenso
dos efeitos sinergticos da organizao so realmente surpreendentes.
Situaes complexas, componentes de u
todo,interdependncia,interao,feedback e aplicao nas mais variadas
reas ditam o rumo do pensamento sistmico.
Aviso do homem funcional dentro das organizaes a decorrncia
principal sobre a concepo da natureza humana.
Por fim,oconhecimento de Sistema imprescindvel para se entender o
funcionamento de uma organizao, bem como para estrutur-la e avali-la 62
no seu decurso.
65
Stakeholders
Conceito na viso da administrao:
66
Shareholders Acionistas
Proprietrios
Empresa
Stakeholders Acionistas
Proprietrios
Diretores Gerentes
Parceiros Comunidade
Colaboradores
Stakeholders:
Proprietrios
Acionistas
Investidores
Clientes e Consumidores
Fornecedores
Parceiros
Colaboradores
Terceiros
Comunidade
Mercado
rgos Governamentais
Sindicatos de Classe
Viso de Stakeholders Caso da
Unilever
http://planetasustentavel.abril.com.br/noticia/desenvolviment
o/o-ceo-da-sustentabilidade-paul-polman-800142.shtml
70
73
EMPREENDEDORISMO
SOCIAL
74
75