INVESTIGACIN DE

MERCADO
Es el diseo sistemtico, recoleccin, anlisis y presentacin de la
informacin y descubrimientos relevantes acerca de una situacin de
mercadotecnia especficas a la que se enfrenta la empresa.
Segn autores:
Kotler, Bloom y Hayes, el estudio de mercado consiste en reunir,
planificar, analizar y comunicar de manera sistemtica los datos relevantes
para la situacin del mercado especfica que afronta una organizacin.
Randalllo define como la recopilacin, el anlisis y la presentacin de
informacin para ayudar a tomar decisiones y a controlar las acciones de
marketing.
Kinnear - Taylor, la investigacin de mercado puede ser de dos tipos:
Investigacin Bsica: (pura o fundamental), busca ampliar los lmites del
conocimiento con respecto a algunos aspectos del sistema de mercado.
Investigacin Aplicada: se preocupan por apoyar a los gerentes para tomar
mejores decisiones.
 Proceso de Investigacin

Necesidad de Informacin:
El investigador debe entender por qu se requiere la informacin. El
gerente es responsable de explicar la situacin que rodea su solicitud de
ayuda y establecer el tipo de informacin que facilitar el proceso de toma
de decisiones.
Objetivos de la investigacin y necesidades de informacin:
El investigador debe especificar los objetivos de la investigacin propuesta
y desarrollar una lista de necesidades especficas de informacin.
Fuentes de datos:
Determina si los datos que estn disponibles actualmente provienen de
fuentes internas o externas a la organizacin.
Formatos para recoleccin de datos
El investigador debe establecer una unin efectiva entre las necesidades de
informacin y las preguntas que ha de hacer o las observaciones que se
grabarn.
Diseo de la muestra
Se requiere de una de una definicin clara de la poblacin de la cual se va a
extraer la muestra. El siguiente aspecto tiene que ver con mtodo utilizado
para seleccionar la muestra. Tambin con el tamao de la muestra.
Recoleccin de datos

Crtico puesto que generalmente involucra una gran proporcin del

presupuesto de investigacin y una gran proporcin de error total de los
resultados de investigacin.
Procesamiento de datos
Incluye las funciones de edicin y codificacin. La edicin involucra la
revisin de los formatos de datos en trminos de legibilidad, consistencia
y de qu tan completos estn.
Anlisis de datos:
Debe ser consistente con los requisitos de las necesidades de
informacin. Generalmente se lleva a cabo utilizando paquetes de
programas apropiados para anlisis de datos.
Presentacin de resultados:
Los resultados de la investigacin generalmente se comunican al gerente
a travs de un informe escrito y una presentacin oral.
La investigacin de mercados efectiva implica cincos
pasos:
DEFINIR EL
PROBLEMA Y DESARROLLO
OBJETIVO DE DEL PLAN DE RECABAR LA
LA INVESTIGACIO INFORMACION
INVESTIGACIO N
N

PRESENTACIO ANALISIS DE
N DE LA
HALLAZGO INFORMACION
 CARACTERSTICAS DE UNA INVESTIGACIN DE
MERCADOS

CREATIVIDA
METODOS D DE LA METODOS
CIENTIFICOS INFORMACIO MULTIPLES
N

VALOR Y
MERCADOTE COSTO DE LA
CNIA ETICA INFORMACIO
N
Tipos de Investigacin
 PARA QUE SIRVE LA INVESTIGACIN DE MERCADO?

Estudio sobre el producto.

Anlisis de los resultados
Previsin del Mercado
Estudio sobre la Publicidad
Distribucin del material (centro de distribucin, manejo de la mercanca,
medios de transporte)
Evaluacin de la organizacin y operaciones de ventas
Utilizacin del estudio de mercado de los canales de comercializacin Productor,
Mayorista, Minorista, Detallistas, Centro de Distribucin, Consumidor Final .
Al realizar la Investigacin de mercado en la cadena de comercializacin, esto
permite tener una visin amplia desde que se inicia el diseo de un producto,
hasta llegar a las manos del consumidor final.
La Investigacin de mercado tambin se aplica antes de lanzar un producto al
mercado