Imagen

corporativa

 Concepto

Conjunto de representaciones mentales que surgen en el
espritu del pblico ante la evocacin de una empresa o
institucin; representaciones tanto afectivas como racionales,
que un individuo o grupo de individuos asocian a una empresa
como resultado neto de experiencias, creencias, actitudes,
sentimientos e informaciones de dicho grupo de individuos
asociados a la empresa en cuestin, como reflejo de la cultura
de la organizacin en las percepciones del entorno.(Luis
Sanz,1996)

Es el resultado de la integracin, en la mente de los pblicos

con lo que la empresa se relacionan, de un conjunto de imgenes
que con mayor o menor protagonismo, la empresa proyecta
hacia el exterior. La imagen corporativa se considera un look de
la empresa. Se basa en la mera acumulacin de supuestos
rasgos de Imagen de identidad visual, interiorismo, contacto con
el pblico, etc. (J usto Villafae,1998)
Es la representacin mental, en el imaginario colectivo, de un
conjunto de atributos y valores que funcionen como un
estereotipo y determinan la conducta y opiniones de est
colectividad(Joan Costa, 2009).

La Imagen Corporativa es la imagen que tienen los pblicos de

una organizacin en cuanto entidad. Es la idea global que tienen
sobre sus productos, sus actividades y su conducta. Es lo que
Sartori (1986: 17) define como la "imagen comprensiva de un
sujeto socio-econmico pblico" Definimos la Imagen Corporativa
como la estructura mental de la organizacin que se forman los
pblicos, como resultado del procesamiento de toda la
informacin relativa a la organizacin. De esta manera, Imagen
Corporativa es un concepto basado claramente en la idea de
recepcin. (Capriotti, 2013, p. 29).
Concepto que se construyo a partir de los autores
anteriores

La imagen corporativa: Es entonces una representacin de lo

que la compaa significa, abarca toda la gama de productos,
actividades, conductas, identidad de la empresa. Lo cual hace
que sus clientes o personas externas a ella se formen una idea
de la compaa. Adems la imagen corporativa es la primera
impresin que las personas tiene sobre la organizacin y hace
que se diferencie de las dems empresas, se basa principalmente
en la percepcin y reputacin, de ello depende la aceptacin del
pblico.
 En que consiste

La imagen corporativa da identidad a la organizacin, en la
percepcin que tiene el pblico acerca de la estructura de ella. La
representacin y esencia del grupo que la integra; va desde la
relacin que tienen sus integrantes dentro de la misma, hasta los
servicios que ofrece al pblico y lo que hace la diferencia ante
otras organizaciones.
 Para que es til

Autores como Dowling considera que la imagen en la prctica se
utiliza para crearles impresiones a las personas. Entre las
impresiones estn personales, la comunicacin interpersonal y la
comunicacin de los medios de comunicacin hacen una
combinacin para producir una serie de impresiones reales o
paralelas, la cual forma una imagen, en su totalidad.
Trminos o conceptos
clave del
la imagen
Comunicaci
n
corportiva

Identidad Cultura

Image
n
 Construir
la
personalid
ad y el
estilo
corporativ
o

Definir el Atraer a los

sentido de la clientes y
cultura Por qu algunas fidelizarlos:
organizacional
organizaciones
necesitan
incorporar esas
reas a sus
dinmicas de
comunicacin

Destacar la Generar una

identidad opinin
diferenciadora pblica
de la empresa favorable
Servicios

Diseo de
identidad
corporativ
a

Manual de
identidad
corporativ
a

Auditora
de la
imagen
Tipo de organizaciones
ofreceran sus servicios

Nuestros servicios estn dirigidos a la gama de
hoteles del rea de San Salvador, pueden ser
grandes o pequeos, con el fin de brindarles
asesora para su imagen corporativa.
Influyendo por medio de un diseo o rediseo
de imagen, que puede mejorar o emprender
un negocio que sea atractivo para el pblico.
Con el objetivo que quienes presidan de los
servicios que se ofrecen, tengan ventajas
competitivas en este rubro.
Perfil de la
empresa
Misin: Promover servicios de
imagen corporativa, con
innovacin y creatividad por
medio de la calidad, tcnicas de
efectividad y herramientas
tecnolgicas.
Brindamos a nuestros clientes
estrategias y lineamientos para
que reconozcan sus necesidades.
Nuestra finalidad es facilitar el
manejo de imagen a nivel interno
y externo de los hoteles del rea
de San Salvador.
Visin: Ser una de las
consultoras de imagen
preferidas por la calidad de
nuestros servicios,
creatividad y soluciones.
Tambin lograr que
nuestros clientes
obtengan posicionamiento
en el mercado y un mayor
reconocimiento ante su
competencia.
 clientes se
Objetivos
diferencien por la
especficos
imagen que
proyectan, y as
atraer ms
inversiones para el
crecimiento de sus
Objetivo general
negocios.
Lograr posicionarnos como Persuadir a los
una consultora de imagen clientes en que
corporativa que ofrezca los somos su mejor
mejores servicios dentro de la
opcin; que los
industria hotelera del rea de
San Salvador, una que sea servicios que se
lder en cumplir con las ofrecen son los que
necesidades de nuestros necesitan para sus
clientes.
organizaciones.
Cmo y porqu medio se
promocionara los servicios que
se ofrecen