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Filosofa de
(Por su parte, Juran
Deming crea Buscaba mejorar
que la la calidad
estadstica trabajando
deba ser el dentro del
lenguaje sistema
comn.)
Juran se enfoc en
aumentar el cumplimiento
con las especificaciones
mediante la eliminacin de
defectos
propuso una sencilla definicin
de calidad: adaptacin al uso.
el desempeo del
producto que da como
resultado la la bsqueda de la
satisfaccin del cliente calidad se considera
en dos niveles: