COMERCIO ELECTRNICO

La revolucin acaba de
empezar
COMERCIO ELECTRNICO
El uso de Internet y Web para hacer
negocios. Dicho de manera ms formal, las
transacciones comerciales con capacidad
digital entre organizaciones e individuos.
Negocios en Lnea
Habilitacin digital de las transacciones y
procesos dentro de una firma, lo cual
involucra a los sistemas de informacin que
estn bajo el control de la firma.
Asimetra de informacin
Cualquier disparidad en la informacin
relevante del mercado entre las partes de
una transaccin
Caractersticas nicas de la
tecnologa del Comercio Electrnico
1. Ubicuidad
La tecnologa de Internet est disponible en
todos lados, en el trabajo, en el hogar y en
cualquier otro lado a travs de los
dispositivos mviles, en cualquier
momento. Libera al mercado de estar
restringido a un espacio fsico y permite
comprar desde el escritorio del cliente. El
resultado se denomina espacio de mercado
(marketspace, un mercado que se extiende
ms all de los lmites tradicionales y se
elimina de la ubicacin temporal y
geogrfica
Caractersticas nicas de la
tecnologa del Comercio Electrnico
2. Alcance global
Alcance es el total de usuarios o clientes
que un negocio de comercio electrnico
puede obtener.

La tecnologa se extiende ms all de los

lmites nacionales, alrededor de la Tierra.
Caractersticas nicas de la
tecnologa del Comercio Electrnico
3. Estndares universales.
Estndares que son compartidos por todas
las naciones en todo el mundo. Hay un
conjunto de estndares de tecnologa, a
saber de estndares de Internet.
Caractersticas nicas de la
tecnologa del Comercio Electrnico
4. Riqueza.
Complejidad y contenido de un mensaje. Es
posible transmitir mensajes de video, audio
y texto, los cuales se integran en una sola
experiencia de consumo y mensaje de
comercializacin.
Caractersticas nicas de la
tecnologa del Comercio Electrnico
5. Interactividad
Tecnologa que permite la comunicacin de
dos vas entre el comerciante y el cliente.
La tecnologa funciona a travs de la
interaccin con el usuario.
Caractersticas nicas de la
tecnologa del Comercio Electrnico
6. Densidad de la informacin
Monto y cantidad totales de informacin
disponible para todos los participantes en
el mercado. La tecnologa reduce los costos
de la informacin y eleva la calidad.
Caractersticas nicas de la
tecnologa del Comercio Electrnico
7. Personalizacin/adecuacin
La personalizacin tiene la capacidad de dirigir
mensajes de marketing a individuos especficos,
ajustando el mensaje al nombre de una persona, sus
intereses y compras anteriores.

La adecuacin es la capacidad de cambiar el producto

o servicio entregado con base en las preferencias o el
comportamiento anterior de un usuario.

La tecnologa permite entregar mensajes

personalizados a individuos y grupos.
Caractersticas nicas de la
tecnologa del Comercio Electrnico
8. Tecnologa social
Generacin del contenido por parte del
usuario y redes sociales.
WEB 2.0
Conjunto de aplicaciones y tecnologas que
permite a los usuarios crear, editar y
distribuir contenido; compartir preferencias,
sitios favoritos y personas en lnea;
participar en vidas virtuales; y construir
comunidades en lnea.
Sitios de Web 2.0
Photobucket
YouTube
My Space
Joost.com
Google
Second life en 3D
Wikipedia
TIPOS DE COMERCIO ELECTRNICO
1.Comercio electrnico de negocio
a consumidor (B2C)
Negocios en lnea que venden a
consumidores individuales a travs de
portales, tiendas de venta al detalle en
lnea, proveedores de contenido, corredores
de transacciones, generador de mercado,
proveedores de servicios y proveedores
comunitarios o comunidad virtual.
TIPOS DE COMERCIO ELECTRNICO
1.Comercio electrnico de negocio
a consumidor (B2C)
Amazon es un comerciante general que
vende productos de consumidores a
consumidores de venta al detalle
TIPOS DE COMERCIO ELECTRNICO
2.Comercio electrnico de negocio
a negocio (B2B)
Negocios en lnea que venden a otros
negocios. Existen dos modelos de negocios
principales que se utilizan en el entorno
B2B: lugares de mercado en la red
(distribuidores electrnicos, compaas de
adquisicin de electrnicos, mercados de
intercambios y consorcios industriales), as
como redes industriales privadas (redes de
una sola empresa y redes a nivel
empresarial).
TIPOS DE COMERCIO ELECTRNICO
2.Comercio electrnico de negocio
a negocio (B2B)
Foodtrader es un intercambio de materias
primas entre terceros independiente,
proveedor de subastas y fuente de
informacin de mercado que da servicio a
las industrias alimenticia y agrcola
TIPOS DE COMERCIO ELECTRNICO
3.Comercio electrnico de
consumidor a consumidor (C2C)
Ofrece a los consumidores una manera de
vender a otros consumidores con la ayuda
de un generador de mercado en lnea como
el sitio de subastas eBay
TIPOS DE COMERCIO ELECTRNICO
3. Comercio electrnico social
Facebook es la principal red social y un sitio
de comercio electrnico social.
TIPOS DE COMERCIO ELECTRNICO
4.Comercio electrnico mvil
Los dispositivos mviles como
tabletas y telfonos inteligentes
pueden utilizarse para realizar
transacciones comerciales.
TIPOS DE COMERCIO ELECTRNICO
5. Comercio electrnico local.
Groupon ofrece a sus suscriptores ofertas
diarias de empresas locales en forma de
cupones de descuento que entran en vigor
una vez que suficientes suscriptores Han
acordado comprar.
INTERNET
Red mundial de redes de computadoras
basada en estndares comunes.
World Wide Web
El servicio ms popular que opera en la
infraestructura de Internet,; proporciona un
fcil acceso a pginas Web.
LIMITACIONES EN EL CRECIMIENTO
DEL COMERCIO ELECTRNICO B2C
1. Tecnologa costosa.
Se requiere una PC de US$ 400 y una tarifa
de conexin que vara entre US$ 10 y US$
100, dependiendo de la velocidad del
servicio.
LIMITACIONES EN EL CRECIMIENTO
DEL COMERCIO ELECTRNICO B2C
2. Conjunto de habilidades
sofisticado.
Las habilidades requeridas para hacer un
uso efectivo de Internet y las herramientas
de correo electrnico son mucho ms
sofisticadas que, por decir, para la
televisin o los peridicos.
LIMITACIONES EN EL CRECIMIENTO
DEL COMERCIO ELECTRNICO B2C
3. Atraccin cultural
persistente de los mercados
fsicos y las experiencias
tradicionales del ir de
compras.
Para muchos, el ir de compras es un suceso
cultural y social donde las personas se
renen de manera directa con los
comerciantes y otros consumidores. Esta
experiencia social an no se ha duplicado
LIMITACIONES EN EL CRECIMIENTO
DEL COMERCIO ELECTRNICO B2C
4. La desigualdad global
persistente limita el acceso
a los telfonos y las
computadoras personales.
Gran parte de la poblacin mundial no
tiene servicio telefnico, PCs ni telfonos
celulares.
DESINTERMEDIACIN
Desplazamiento de los intermediarios del
mercado, que tradicionalmente son
intermediarios entre los productores y los
consumidores, mediante una nueva
relacin directa entre los fabricantes y
originadores de contenido con sus clientes.
COMERCIO LIBRE DE
FRICCIONES
Visin del comercio en la que la
informacin est distribuida en forma
equitativa, los costos de las transacciones
son bajos, los precios se pueden ajustar en
forma dinmica para reflejar la demanda
actual, los intermediarios desaparecen y
se eliminan las ventajas competitivas
injustas.
PRIMER PARTICIPANTE
Firma que llega primero al mercado en un
rea especfica y se desplaza con rapidez
para ganar participacin en el mercado.
EFECTO DE RED
Ocurre donde los usuarios reciben valor por
el hecho que todos los dems utilizan la
misma herramienta o producto.
EVOLUCIN DEL COMERCIO
ELECTRNICO
A) 1995 al 2000: INNOVACIN
Orientado a la tecnologa
nfasis en el aumento de ingresos
Financiamiento por capital de riesgo
Sin gobierno
Emprendedores
Desintermediacin
Mercados perfectos
Slo estrategias en lnea
Ventajas de los primeros participantes
EVOLUCIN DEL COMERCIO
ELECTRNICO
B) 2001 al 2006: CONSOLIDACIN
Orientado a los negocios
nfasis en los ingresos y ganancias
Financiamiento tradicional
Regulacin y gobierno ms estrictos
Grandes firmas tradicionales
Fortalecimiento de intermediarios
Mercados imperfectos, marcas y efectos de redes
Estrategias mixtas tipo bricks and clicks
Fortalezas del seguidor estratgico; activos
complementarios.
EVOLUCIN DEL COMERCIO
ELECTRNICO
C) 2006 a FUTURO: REINVENCIN
Orientado a la audiencia, los clientes y la comunidad
nfasis en el crecimiento de la audiencia y las redes sociales
Inversiones de capital de riesgo menores; las firmas en lnea grandes
compran a las pequeas que comienzan
Vigilancia exhaustiva del gobierno
Grandes firmas basadas slo en Web
Proliferacin de pequeos intermediarios en lnea que rentan los procesos
comerciales de empresas ms grandes
Continuacin de las imperfecciones del mercado en lnea; competencia
de materia prima en mercados selectos
Regresan las estrategias en lnea de alta tecnologa en nuevos mercados;
extensin de tiendas virtuales en los mercados tradicionales de ventas al
detalle
Regresan las ventajas de los primeros participantes en los nuevos
mercados, a medida que los participantes tradicionales en web se ponen
a la par
FACTORES QUE DEFINIRN EL FUTURO
DEL COMERCIO ELECTRNICO
a) La tecnologa del comercio electrnico
seguir propagndose a travs de toda la
actividad comercial, y se elevarn los
ingresos totales del comercio electrnico, el
nmero de productos y servicios vendidos a
travs de Web, y la cantidad de trfico en
el mismo.
FACTORES QUE DEFINIRN EL FUTURO
DEL COMERCIO ELECTRNICO
b) Los precios del comercio electrnico se
elevarn para cubrir los costos reales de hacer
negocios en Web.
c) Los mrgenes y ganancias del comercio
electrnico se elevarn a niveles ms comunes
de todos los vendedores al detalle.
d) Las compaas tradicionales bien dotadas y
experimentadas de Fortune 500, desempearn
un papel creciente y ms dominante.
e) Los emprendedores seguirn desempeando
un importante papel como pioneros de nuevas
aplicaciones sociales.
FACTORES QUE DEFINIRN EL FUTURO
DEL COMERCIO ELECTRNICO
e) El nmero de compaas exitosas
basadas exclusivamente en lnea seguir
disminuyendo y las empresas ms exitosas
de comercio electrnico adoptarn una
estrategia integrada de multicanal, real
tipo bricks and clics.

f) La regulacin del comercio electrnico y

el servicio web por parte del gobierno
aumentar en USA como en el resto del
mundo.
TEMAS EN QUE SE BASA EL ESTUDIO
DEL COMERCIO ELECTRNICO
TECNOLOGA
Se requiere una comprensin bsica de las
tecnologas de informacin en las que se
basa, como Internet y World Wide Web, y una
variedad de tecnologas complementarias:
computadoras personales, redes de rea
local, computacin cliente/servidor,
comunicaciones mediante conmutacin de
paquetes, servidores web, HTML y bases de
datos relacionales.
TEMAS EN QUE SE BASA EL ESTUDIO
DEL COMERCIO ELECTRNICO
NEGOCIOS
Las nuevas tecnologas presentan a los
negocios y empresarios nuevas formas de
organizar la produccin y de realizar
transacciones de negocios. Por lo tanto
tambin es necesario comprender ciertos
conceptos clave como los mercados
electrnicos, bienes de informacin, modelos
de negocios, cadenas de valores
empresariales e industriales, la estructura de
la industria y comportamiento del cliente en
los mercados electrnicos.
TEMAS EN QUE SE BASA EL ESTUDIO
DEL COMERCIO ELECTRNICO
SOCIEDAD
Es imprescindible comprender las presiones
que impone elcomercio electrnico global
sobre la sociedad contempornea para tener
xito en el mercado del comercio electrnico.
Las principales cuestiones sociales son: la
propiedad intelectual, la privacidad individual
y las directivas pblicas.