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CONCEPTO DE MARKETING
Terminologa: Marketing, Mercadotecnia, Mercadeo, Comercializacin
Origen (mbito econmico):
comunicacin
bs. y ss.
Empresa Consumidores
dinero
informacin
Por qu?
Al menos 2 partes
Cmo son? INTERCAMBIO
Cmo deben ser estimulados? Valor
Posibilidad de comunicacin
y entrega
Objetivos: - Organizacionales (B) Libertad de aceptacin
- Satisfaccin de necesidades Alternativas al intercambio:
Produc. propia, Fuerza o Mendicidad 2
NECESIDADES Y DESEOS
NECESIDAD: sensacin de carencia de algo que produce insatisfaccin
(malestar fisio- y psico-biolgico, incomodidad, desasosiego, intranquilidad)
Enfoque motivacional de la ciencias del comportamiento: sostiene que las
personas actan movidas por intencin de eliminar o salir de ese estado
(Motivo de la conducta)
DESEO: Forma en la que se expresa la voluntad de satisfacer una necesidad.
Aquello concreto hacia lo cual orientamos o enfocamos nuestra necesidad
DEMANDA: Formulacin expresa de un deseo. Peticin realizada.
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PRODUCTOS
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INTERCAMBIO, TRANSACCIN Y RELACIN
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ENFOQUES (COMPETITIVOS) DE MARKETING
Enfoque de produccin:
- Los consumidores favorecern los productos que estn muy disponibles
y que sean de bajo coste.
- Los directivos concentran sus esfuerzos en alcanzar reducciones de costes
(economas de escala, ) y una amplia distribucin.
Enfoque de producto:
- Los consumidores favorecern los productos de mayor calidad y resultados
- Los directivos centran sus esfuerzos en lanzar buenos productos e ir mejorn-
dolos a lo largo del tiempo.
Enfoque de ventas:
Promocin Beneficios a
Empresa Productos
y ventas travs de las ventas
Enfoque de marketing:
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HERRAMIENTAS O INSTRUMENTOS DEL MARKETING
PRODUCTO
COMUNICACIN
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PROCESO DE PLANIFICACIN ESTRATGICA DE MARKETING
Misin y Objetivos
Evaluacin y Control 12
FUNCIN DEL MARKETING EN LA EMPRESA
FINANCIACIN
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FUNCIN DEL MARKETING EN LA EMPRESA
EMPRESA
MARKETING MARKETING
INTERNO EXTERNO
(RRHH: Motivacin) (Orientacin al Mercado)
MARKETING INTERACTIVO
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TRINGULO DEL XITO DEL MARKETING
SERVICIOS
(Fidelizacin)
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EVOLUCIN DE LA FUNCIN
DEL MARKETING EN LA EMPRESA
MK Produc. Produc.
MK Financ.
RRHH Financ.
RRHH
H Fin. H Fin.
H H MK
R R
R MK R CLIENTE
Produc. Produc.
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