ADMINISTRACIN DE OPERACIONES

Profesor:

Eduardo Garca Muoz

Implementacin y Adiestramiento

Integrantes:

Cancio Hernndez Cipriano

Jurez Osorno Rodolfo
Pichardo Campos Alane
Rico Ramrez Julio
05 de Julio de 2008
Maestra en Administracin
Universidad del Valle de Mxico
Campus Hispano
 AGENDA
El proceso de desarrollo de los RH

Componentes del desarrollo humano

Tendencias en el desarrollo humano

Formas del desarrollo humano

Capacitacin y desarrollo

Objetivos de la capacitacin y desarrollo

Finalidad de la capacitacin

Importancia de la capacitacin

Beneficios de la capacitacin

Tipos de capacitacin

Modalidades de capacitacin

Medios de capacitacin

Ventajas de la capacitacin
EL PROCESO DE DESARROLLO DE LOS RRHH

El desarrollo efectivo en la empresa implica

planeamiento, estructuracin, educacin, y capacitacin
para brindar conocimiento destrezas y compromiso de
sus colaboradores utilizndolos creativamente como
herramientas para brindar poder.

La administracin de Recursos Humanos tiene como una

de sus tareas proporcionar la capacitacin humana,
requerida por las necesidades de los puestos o de la
organizacin.
 COMPONENTES DEL DESARROLLO HUMANO

Los principales componentes del desarrollo humano,

que se deben prestar atencin para una efectiva toma
de decisiones en capacitacin y/o entrenamiento del
recurso humano en las empresas son:

PRODUCTIVIDAD

EQUIDAD

SOSTENIBILIDAD

POTENCIACIN
 TENDENCIAS EN EL DESARROLLO HUMANO

La bsqueda de la competitividad y excelencia de parte

de las organizaciones en la actualidad, lleva a reforzar la
posicin estratgica del recurso humano tanto en lo que
se refiere a su desarrollo como en la identificacin de los
mecanismos y de los procesos ms idneos para la
administracin del mismo.

Cada da cobra ms la importancia de los recursos

humanos como colaboradores, como cliente o usuarios,
como proveedores, as como pblico en general, por lo
que su aporte es revalorizada y trada a su correcta
dimensin en las organizaciones y empresas modernas.
 FORMAS DEL
DESARROLLO HUMANO

ADIESTRAMIENTO Accin destinada a desarrollar habilidades y

destrezas del colaborador.

FORMACION. adquisicin de conocimientos,

fortalecimiento de la voluntad para el desempeo de los
puestos o cargos

CAPACITACION. su objetivo principal es proporcionar

conocimientos, en los aspectos tcnicos del trabajo.

ESPECIALIZACION incrementa y mejora los conocimientos

tcnicos de los colaboradores con estudios superiores.
 CAPACITACION Y
DESARROLLO

CAPACITACION Y DESARROLLO

La capacitacin es un proceso educacional de carcter

estratgico aplicado de manera organizada y sistmica,
mediante el cual los colaboradores adquieren o desarrollan
conocimientos y habilidades especficas relativas al trabajo,
y modifica sus actitudes frente a los quehaceres de la
organizacin, el puesto o el ambiente laboral.
 CAPACITACION Y
DESARRLLOLLO

LA CAPACITACION

Lograr la integracin del colaborador a su puesto de

trabajo
Incremento de eficiencia
Progreso personal y laboral
Conjuntos de mtodos y tcnicas.
Desarrollo de las planes de trabajo
Mayor productividad
Elevar rendimiento e ingenio del personal
 CAPACITACION Y
DESARRLLOLLO

LA CAPACITACION

Se debe de desarrollar las potencialidades humanas.

Flexibilidad
Originalidad
Creatividad
Espritu de innovacin
Mejora continua
 OBJETIVOS DE LA CAPACITACION Y
DESARROLLO

Preparar a los colaboradores para la ejecucin de las diversas

tareas y responsabilidades de la organizacin.

Proporcionar oportunidades para el continuo desarrollo

personal, no slo en sus cargos actuales sino tambin para otras
funciones para las cuales el colaborador puede ser considerado.

Cambiar la actitud de los colaboradores, crear un clima ms

propicio y armoniosos entre los colaboradores, aumentar su
motivacin y hacerlos ms receptivos a las tcnicas de
supervisin y gerencia.
 CAPACITACION Y
DESARRLLOLLO

la capacitacin puede involucrar cuatro tipos de

cambios de comportamiento de los colaboradores.

transmisin de informacin
Desarrollo de habilidades
Desarrollo o modificacin de actitudes
Desarrollo de conceptos
 FINALIDAD DE LA CAPACITACIN

Todo plan de modernizacin de las empresas, debe sustentarse

en una alta inversin en RH.

La capacitacin sirve para el desarrollo de las capacidades y

habilidades del personal

Un desarrollo de RH efectivo en una empresa implica

planeamiento, estructuracin, educacin, capacitacin para as
brindar conocimiento, destrezas y compromiso en los miembros
y personal al mximo.

La capacitacin har que el colaborador sea ms competente y

hbil.

Al utilizar y desarrollar las habilidades del colaborador, la

organizacin entera se vuelve ms fuerte, productiva y
rentable.
 IMPORTANCIA DE LA CAPACITACIN
1. Consolidacin en la integracin de los miembros de la organizacin.
2. Mayor identificacin con la cultura organizacional.
3. Disposicin desinteresada por el logro de la misin empresarial.
4. Entrega total de esfuerzo por llegar a cumplir con las tareas y actividades.
5. Mayor retorno de la inversin.
6. Alta productividad.
7. Promueve la creatividad, innovacin y disposicin para el trabajo.
8. Mejora el desempeo de los colaboradores.
9. Desarrollo de una mejor comunicacin entre los miembros de una
organizacin.
10. Reduccin de costos.
11. Aumento de la armona, el trabajo en equipo y por ende de la cooperacin
y coordinacin.
12. Obtener informacin de fuente confiable, como son los colaboradores.
 BENEFICIOS DE LA CAPACITACIN
Para las organizaciones:

Conduce a rentabilidad ms alta y a actitudes mas positivas.

Mejora el conocimiento del puesto a todos los niveles.
Eleva la moral de la fuerza de trabajo.
Ayuda al personal a identificarse con los objetivos de la
organizacin.
Crea mejor imagen.
Mejora la relacin jefes-subordinados.
Es un auxiliar para la comprensin y adopcin de polticas.
Se agiliza la toma de decisiones y la solucin de problemas.
Promueve al desarrollo con vistas a la promocin.
Contribuye a la formacin de lderes y dirigentes.
Incrementa la productividad y calidad del trabajo.
Ayuda a mantener bajos los costos.
Elimina los costos de recurrir a consultores externos.
BENEFICIOS DE LA CAPACITACIN

Para el colaborador que repercuten favorablemente en la

organizacin:

Ayuda al colaborador en la solucin de problemas y en la

toma de decisiones.

Aumenta la confianza, la posicin asertiva y el desarrollo.

Forja lideres y mejora las aptitudes comunicativas.

Sube el nivel de satisfaccin con el puesto.

Permite el logro de metas individuales.

Desarrolla un sentido de progreso en muchos campos.

Elimina los temores a la incompetencia o la ignorancia

individual.
 BENEFICIOS DE LA CAPACITACIN

En relaciones humanas, relaciones internas y externas, y

adopcin de polticas:

Mejora la comunicacin entre grupos y entre individuos.

Ayuda en la orientacin de nuevos colaboradores.

Proporciona informacin sobre disposiciones oficiales.

Hace viables las polticas de la organizacin.

Alienta la cohesin de grupos.

Proporciona una buena atmsfera para el aprendizaje.

Convierte a la empresa en un entorno de mejor calidad

para trabajar.
 TIPOS DE CAPACITACIN

Los tipos de capacitacin son muy variados y se clasifican con

criterios diversos:
a) Por su Formalidad

Capacitacin Informal.
Capacitacin Formal.

b) Por su Naturaleza

Capacitacin de Orientacin
Capacitacin en el Trabajo
Entrenamiento Tcnico
Capacitacin de Supervisores

c) Por su nivel de ocupacional

Capacitacin de Operarios
Capacitacin de Obreros Calificados
Capacitacin de Supervisores
Capacitacin de Jefes de Lnea
Capacitacin de Gerentes
 MODALIDADES DE CAPACITACIN

El Plan de capacitacin podr usar otras modalidades que se incorporen

segn las necesidades de la empresa:

Induccin
Capacitacin en el puesto de trabajo
Cursos internos
Seminarios y talleres
Cursos de actualizacin
 MEDIOS DE CAPACITACIN
Son las tcnicas, instrumentos y metodologas que
coadyuvan al cumplimiento de las actividades y objetivos de
la capacitacin.

Conferencia
Manuales de capacitacin
Videos
Simuladores
Realizacin efectiva del trabajo
Discusin de grupos e interaccin social
Entrevistas para la solucin de problemas
Tcnicas grupales
 VENTAJAS DE LA CAPACITACIN
Para la Empresa:

Trabaja ms organizada internamente

Conlleva a maximizar los resultados
Fortalece su administracin
Mayores niveles de rentabilidad

Para el Colaborador

Los colaboradores se sienten ms a gusto

Da mayor seguridad, evitando accidentes
Posibilita desarrollarse personal y profesionalmente
Mayores habilidades y destrezas para el desempeo