CONTROL

EMPRESARIAL DE
LOS SERVICIOS Y
CUIDADOS DE
ENFERMERA.
CLENIS DUARTE
DITTA
RAFAEL
GONZALES MEJA
CONTRO
L
Es la fase del
proceso
administrativo,
que mide,
evala el
desempeo y
toma la accin
correctiva
cuando se
necesita. Es un
 FAYOL: Verificar si
C. DUARTE Y todo ocurre de
R. conformidad con lo
GONZALEZ: adoptado.
Cuarta y R.
ltima etapa BUCHELE:
del proceso proceso de
administrativo medir los
encargada de DEFINICIONES resultados,
supervisar y DE CONTROL en relacin
evaluar el SEGN VARIOS con los
cumplimiento AUTORES planes.
de los PADRES DE LA
objetivos y de ADMINISTRACI
igual modo ON R. ECKLER:
tomar Regulacin de
correctivos si las
fuese G. TERRY: actividades,
necesario. proceso de con un plan
determinar lo creado para
que se est alcanzar
llevando a ciertos
cabo. objetivos.
 ACTIVIDADES
IMPORTANTES Comunicar DE
CONTROL
Idear los medios
cuales son
medios
los
de
medicin.
efectivos para
medir las
Comparar los operaciones.
resultados con
los planes
Transferir datos
generales.
detallados de
manera que
Sugerir las
muestren las
acciones
comparaciones y
correctivas
las variaciones.
Informar a los cuando sean
miembros necesarias
responsables de
las
interpretaciones.
IMPORTANCIA DEL
CONTROL
Obtener informacin sobre el avance,
logro de los objetivos y las desviaciones.

Corregir a tiempo y hacer frente a las

situaciones indeseables.

Facilitar la delegacin y trabajo en

equipo.

Mejorar o cambiar los planes sin que

afecten al logro de los objetivos
generales.
PRINCIPIOS DEL
CONTROL
De equilibrio: El
control ha de
efectuarse en todas
las actividades
administrativas,
pero dando mayor
importancia en el
caso de variaciones
importantes en el
logro de los
Normativo: El
objetivos. control
debe efectuarse con base
en criterios
preestablecidos de
evaluacin.
De la delegacin:
A mayor
delegacin, mayor
control.
 CARACTERI
STICAS
Accesibilidad.
DEL
CONTROLEfectividad.
Apropiabilidad
.
Continuidad. Eficacia.
Eficiencia.

Satisfaccin.
Seguridad de
los equipos.
Oportunidad.
THEN
ELEMENTOS O PASOS
DEL CONTROL
ESTABLECIMIENTO DE
Estndares de
cantidad: Como
ESTNDARES
volumen de
produccin,
cantidad de
existencias,
cantidad de
materiales primas,
Estndares de
nmeros de horas,
calidad: Como
entre otros.
control de materia
prima recibida,
control de calidad de
produccin,
especificaciones del
producto, entre otros.
 tiempo: Como
tiempo estndar
para producir un
determinado
producto, tiempo
medio de
existencias de un
producto
determinado, entre
Estndares deotros.
costos: Como
costos de
produccin,
costos de
administracin,
costos de ventas,
entre otros.
MEDICIN DE
RESULTADOS: Es
medir la ejecucin y
los resultados,
mediante la
aplicacin de
unidades de
medida, que deben
ser definidas de
acuerdo con los
estndares.
COMPARACION
DEL DESEMPEO
CON EL
ESTANDAR
ESTABLECIDO:
verificar si hay
desviaciones o
variacin.
ACCIN
OR R E C T I V A:
C el
c o rre g ir
Busca ara
p e o p
desem al
adecua rl o
r e s p e ra d o;
estnda de
med id a
n y
corre c c i
a c i n d e a lgn
adecu
s v i o v a ri a cin.
de
 TIPOS DE
CONTROL Control
concurrente
(actividad) informa
creacin
de cin de
incluye la
polticas, los
direccin, resultad
procedimi vigilancia y Control de
Control
entos y os
retroalimenta
preliminar sincronizaci
reglas. cin
(recursos) n de las (resultados)
actividades
.
ETAPAS DEL
CONTROL
SUPERVISIN
Vigilancia.
Enseanza.
Direccin.

EVALUACIN
Medir
Comparar
 SUPERVIS
IN
Promover el trabajo en Para el personal:
equipo. Pretende desarrollar sus
Mejorar los sistemas habilidades, orientndolo
de trabajo. primeramente hacia la
productividad y
Desarrollar la eficacia simplificando su trabajo.
del personal.
Obtener la mxima Para la institucin:
productividad. Asegura la ejecucin de
Mejorar la utilizacin los planes, buscando la
de los recursos mejor utilizacin de los
humanos y materiales. recursos.

IMPORTANCIA OBJETIVOS
PRINCIPIOS DE LA
Planeacin: La
SUPERVISIN
supervisin planeada
es ms eficaz.
Psicologa: El
conocimiento del
supervisado facilita
la supervisin.
Sociologa: Medio
ambiente
Direccin: El
supervisor deber
tomar decisiones.
 REQUISITOS PARA
UN BUEN
CubrirPROGRAMA DE
todos los turnos
SUPERVISIN:
Funcionar vertical y
horizontalmente
Favorecer el desarrollo del
personal
Ser flexible y susceptible de
medir
Darse a conocer a todo el
personal
Proponerse dar servicio de
calidad
 EVALUA
El CIN
proceso
sistemtico de la
evaluacin permite
medir y comparar
los resultados
obtenidos en
relacin con los
 PROPSITO
S DE LA
EVALUACIN
Corregir o
mejorar los
planes inciales,
o ambos casos.
Medir la eficacia
de las
actividades.
Fundamentar la
toma de
decisiones; en
caso necesario,
AL EVALUAR HAY QUE
TENER PRESENTE:
Los
objeti
vos
Los
logros
Las
necesi
dades
Los
recurs
os
 TIPOS DE
EVALUACIN
DIRECTA: observacin,
entrevista y reuniones.

INDIRECTA: informes,
encuestas, programas,
expedientes etc.
Then
.
 Esparci
Cace
miento
ra
de la Obse
de Nosta
respon sin
bruja
s
sabilid lgia
ad
FALLAS EN EL PROCESO DE
CONTROL
 OBJETIV
OS DEL
CONTRO
L EN
ENFERM
ERIA Supervisa
Desarr r a las
Control ollar personas
ar lo actitud peridica
esencial estrat mente
Pensar ms en
Monitor gica objetivos y
ear y Reconoce prioridades de
r a las trabajo menos
ajustar en reglas.
el personas
por su Analizar la
proceso iniciativa informacin
de sobre el
y desempeo
implem capacida del hospital
entaci d
 APLICACIN DEL PROCESO ADMINISTRATIVO EN EL
DEPARTAMENTO DE ENFERMERA
Funciones Funciones Funciones
administrativas administrativas administrativas
dirigidas al dirigidas al dirigidas a los
personal paciente servicios

Supervisin del Manejo de las Supervisin del
personal. formas de control aprovechamiento
Evaluacin del de enfermera en de los recursos
personal. la atencin materiales
proporcionada. Evaluacin de la
Manejo de los
instrumentos de Supervisin de la capacidad
control. atencin de instalada en los
enfermera servicios.
Elaboracin de
suministrada. Elaboracin de
varios informes.
Evaluacin informes y
Elaboracin de
contina de la actualizacin de
reglamentos y
recuperacin inventarios.
vigilar su
progresiva del Reportes de
cumplimiento.
paciente, o del desperfectos y
HERRAMIENTAS DEL
CONTROL EN
ENFERMERIA
Registros e
informes

Los registros e
informes
relativos a
actividades
administrativas
de cualquier tipo
deben contener
 TIPO DE
Histori
REGISTROS
a
Registro
clnica
Informes
de
estadsticos
actividade
con las
s de
listas
diversos
diarias de
departame
asistencias.
ntos

Expedie informe
ntes s de
para incident
cada es
emplead diverso
 AUDITOR
IA

AUDIT AUDITORI
ORIA A
INTERN EXTERNA
A
APUNTES DE
OBSERVACIO
NES
Las notas
anecdticas
Autoevaluacin
Evaluacin del
personal de
enfermera
Evaluacin de
personal de
enfermera en
grupo
Evaluacin
individual