PASOS PARA LA APLICACIN DE LA

ENCUESTA
 La Encuesta

El instrumento ms utilizado en EM
Cuestionario estructurado, dirigido a
personas, para obtener informacin
especfica determinante para el EM
Dos cuerpos principales:
Conducta, intenciones, necesidades,
motivaciones
Caractersticas socio-demogrficas, estilo de
vida.
Generalmente se aplica a una muestra
Anlisis apoyado en tcnicas estadsticas
 Modalidades de Encuesta

Personal
Hogares
Centros de concurrencia colectiva
Telefnica
Correo
Electrnica
Encuestas asistidas por computador
Discutir ventajas y desventajas
Por ejemplo:
 Por ejemplo:
Si nuestro objetivo de encuesta es conocer nuestro
pblico objetivo.

Nuestro cuestionario podra incluir preguntas que

nos ayuden a conocer sus gustos o preferencias,
sus hbitos de consumo, sus gastos promedio, etc.

Algo que resaltar es que al momento de disear las

preguntas del cuestionario, stas pueden ser cerradas
o abiertas.
 Preguntas Cerradas
Son preguntas en donde los encuestados slo pueden
escoger determinadas alternativas, por ejemplo:

Qu color prefiere?
rojo
blanco
azul

Le gusta el color rojo?

s
no
 Preguntas de Opcin Mltiple
En estas preguntas, el investigador ofrece una serie de
respuestas, y se pide a los entrevistados que
seleccionen una o ms de las alternativas ofrecidas.

Considere la siguiente pregunta: cules de los

siguientes artculos ha comprado en un supermercado?

Favor marcar tantas respuestas como sea necesario.

Cosmticos _ X__
Carnes _ X__
Ropa ____
Frutas y verduras _X__
Otros ____
 Preguntas Dicotmicas
Una pregunta dicotmica tiene slo dos alternativas de
respuesta y con frecuencia se complementan con
una alternativa neutral. Por ejemplo:

Est interesado en comprar una computadora?

S _ X_
No ___
No s ___
 Tipos de Encuetas:
1. Encuesta por Correo
2. Encuesta por Telfono
3. Encuesta Personal
4. Encuesta Electrnica
 Encuesta por Correo
Consiste en el envo de un "cuestionario" a los
potenciales encuestados, pedirles que lo llenen y
hacer que lo remitan a la empresa o a una casilla de
correo.
Para el envo del cuestionario existen dos medios:
1) El correo tradicional
2) El correo electrnico
3) Los consumidores lo Relacionadas con la sinceridad
con que suelen responder los encuestados
4) Bajo costo
5) Amplia cobertura a la que se puede llegar.
 Encuesta por Telfono
Este tipo de encuesta consiste en una entrevista va
telefnica con cada encuestado.

Sus principales ventajas son:

1) se puede abarcar un gran nmero de personas en
menos tiempo que la entrevista personal
2) 2) sus costos suelen ser bajos
3) 3) es de fcil administracin
 Encuesta Personal
Consisten en entrevistas directas o personales con cada encuestado.

Tienen la ventaja de ser:

a) Controladas
b) Guiadas por el encuestador
c) Obtener ms informacin que con otros medios
d) Confiable
e) Segura
 Encuesta Electrnica
Este tipo de encuesta consiste en "colocar" un
cuestionario en una pgina web o en enviarlo a los
correos electrnicos de un panel predefinido.

Sus principales ventajas son:

1) La amplia cobertura a la que se puede llegar
2) El ahorro de tiempo
3) Bajos costos
4) La utilizacin de medios audiovisuales durante la
encuesta.