Competencia especfica

de la materia

Establecer una comunicacin eficaz

dentro y fuera de la organizacin,
diseando un plan de relaciones
pblicas a travs de la utilizacin de
las tecnologas de la informacin para
las organizaciones.
 Competencia especfica
a desarrollar en la
unidad

Identificar las perspectivas

generales de la comunicacin,
para fortalecer las habilidades
personales y su imagen.
 Evaluacin
Diagnstica
1. Que entiendes por comunicacin?

2. Qu entiendes por proceso de comunicacin?

3. Cules son las barreras de comunicacin?

4. Que es la comunicacin verbal?

5. Que caractersticas consideras debe tener la

imagen y presentacin personal?.
 Desarrollo de la Unidad 1

Unidad Perspectivas Generales de la

1 Comunicacin
1.1 Proceso y principios de la comunicacin: Niveles, tipos
y barreras.
1.2 Habilidades personales: Comunicacin verbal y no
verbal.

1.3 Imagen y presentacin personal

 PROCESO Y PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIN:
NIVELES, TIPOS Y BARRERAS.
DEFINICION DE
COMUNICACIN

e l c u a l se
m e d i a nte u na
ro c e s o n d e
Es e l p i n f o r m ac i
tr a n s m it i r
puede r a .
d a o t
entida s e ha
n i c ac i n
l a c o m u d e
a lme n t e , c am b i o
d i c i o n i n te r
Tra c o m o"el l q u i e r o tro
defnido n e s , o cua l a,
s , o p i n i o e l h ab
e n t i m i e nto m e d i a nte
s m acin
d e i n fo r
se a l e s".
tipo t r o t i p o de
c r i tu r a uo
e s
DEFINICIO
N
ELEMENTOS QUE IDENTIFICAN EL PROCESO DE LA
COMUNICACION
 INTERPERSO
NAL

NIVELES
INTRAPERS DE LA MASIVA
ONAL COMUNICACIN

GRUPAL
TIPOS DE COMUNICACIN

Es la comunicacin desarrollada a travs d

sonidos producidos por el emisor.
AUDITIVA

Consiste en la comunicacin que el recept

VISUAL percibe por la vista.

TACTIL Se considera aquella donde el emisor y

receptor entran el contacto fsico
PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIN

LA COMUNICACIN
HUMANA ES:
Omnipresente Dinmica
Inevitable Transaccional
Irreversible Verbal
Predecible No verbal
Personal Abarca contenido y
Continua relaciones personales
Requiere
Inteligibilidad
BARRERAS DE LA
COMUNICACIN
Son aquellos elementos que
afectan negativamente a su
efcacia .
BARRERAS DE LA
COMUNICACIN
CLASIFICACI
N

Barreras
Barreras fsicas
psicolgic
as
Barreras Barreras
semntica administrat
s Barreras ivas
fsiolgicas
 1.2 HABILIDADES PERSONALES:
COMUNICACIN VERBAL Y NO VERBAL.

COMUNICACIN

Se refere a la Es el proceso
comunicacin que se decomunicacinmedia
vale de la palabra para nte el envo y
dar el mensaje, es la recepcin de mensajes
principal forma de sin palabras, es decir
comunicacin que se
utiliza. Puede ser oral o
escrita.
Por Ejemplo: se da mediante indicios, signos y
que carecen de sintaxis, es decir,
Conversaciones, juntas, no tienenestructura sintctica por
entrevistas, memorndos, lo que no pueden ser analizadas.
Pueden ser comunicados a travs
cartas, tablero de avisos, de: gestos, lenguaje corporal o
correo electrnico, pginas postura, expresin facial y el
de internet etc. contacto visual.
Dibujos o iconos,
seales
Comunicacin No verbal
Ruidos, sonidos y
msica
IMAGEN Y PRESENTACION
PERSONAL
Imagen Profesional
La imagen profesional es la
percepcin que se tiene de una
persona por parte de sus grupos
objetivo como consecuencia de
los estmulos que emana en su
actividad profesional.

Los estmulos pueden ser

emanados mediante tu aspecto
imagen fsica -, tus gestos y
ademanes imagen no verbal y
el uso que haces de la palabra
oral y escrita imagen verbal.
 LAS BUENAS MANERAS PROFESIONAL
La cortesa y amabilidad son indispensables para
generar ambientes cordiales de funcionalidad, para
lo cual es importante establecer relaciones laborales
con las siguientes actitudes enunciativas:

1. Gracias.

2. Por favor.

3. Con permiso.

4. Saber ofrecer disculpas.

5. Saber disculpar.
 COMPORTAMIENTO, ACTITUDES
Y VALORES QUE DISTINGUEN A
UN PROFESIONAL
El adoptar actitudes y valores genera una conducta
ntegra que ayuda a definir en las personas las
siguientes caractersticas:
Comprometido
Confiable
Disciplinado
Responsable

Respetuoso
Honesto