Visin

Qu queremos ser?

A dnde queremos llegar?

Qu imagen nos impulsa?

Cmo queremos que nos vean?

Es una declaracin de intensiones a cerca de la situacin que se

desea para la empresa en el futuro.
 Visin- Ejemplos

Ser el lugar mas felz de la tierra (Disney)

Un ordenador sobre cada escritorio(Microsoft)

Investigacin y docencia con atencin personalizada y compasin al

enfermo (Mount Sinai Medical Center)

Ser el mejor restaurante de comida rpida en el mundo, ser el mejor significa

proveer calidad excepcional, servicio, higiene y valor, de manera tal que
hagamos que cada cliente en cada restaurante sonra(Mc Donalds)
 Nuestra Visin

Ser una Institucin lder destacada y reconocida en el mbito de la salud

por su innovacin, complejidad mdica y excelencia en la atencin de los
pacientes. Siendo un Hospital de referencia en cuanto a sus procesos,
infraestructura y su personal con un compromiso hacia la Comunidad .
Misin

Cul es la esencia de lo que hacemos?

Como lo hacemos da a da?

Es una declaracin de los principios (basada en los valores del hospital). Es

mas especifica y refleja el trabajo diario de toda la institucin en vistas a
alcanzar la Visin.
 Misin - Ejemplos

El hospital es parte integrante de una organizacin mdica y social cuya

misin consiste en proporcionar a la poblacin asistencia mdico sanitaria
completa, tanto curativa como preventiva. El hospital es tambin un centro de
formacin de personal sanitario y de investigacin biosocial (segn la OMS es la
misin de los Hospitales)

Proveemos a nuestros clientes de una filosofa de vida que es a la vez clsica,

joven y rebelde, su precio es U$S 25.000, pero para amortizar su inversin le
regalamos una moto (Harley Davison).
 Nuestra Misin

Somos una institucin que da a da trabaja bajo el concepto de "Buenas

Prcticas" en todos los sectores, especialmente en aquellos donde hay
mayor contacto con nuestros Socios y No Socios. Para que estos puedan
sentirse reconfortados a travs de nuestra atencin profesional orientada a
brindarles soluciones.
 Objetivos
Optimizar los recursos; en cada rea, procurando la utilizacin
eficiente de los recursos necesarios para contribuir al manejo eficiente
de los costos.

Unificar conductas y definir estndares; para organizar el

trabajo, y as lograr resultados ms eficientes en trminos de tiempo,
costos, disminucin de errores y la mejora en la atencin y la satisfaccin
de los clientes.

Hacer funcionar los sistemas de control y supervisin; de

mandos medios y directivos, para encontrar soluciones alternativas a
conflictos aplicando una poltica de anticipacin a los problemas.

Otorgar herramientas; de uso diario y formar a travs de las

capacitaciones .

Realizar acciones en la comunidad de Mendoza; para la

concientizacin respecto del cuidado de la salud y la prevencin en toda
la comunidad.
Mxima para nuestro trabajo interno

Trabajar todos los das de manera ordenada segn los estndares,

respetando las normas planteadas por la institucin, procurando
siempre la satisfaccin de los Socios y No Socios, con un pensamiento
crtico para lograr mejorar da a da. Controlando y dejando controlar el
trabajo de todos los que somos parte del Hospital.
Los Valores que sustentan nuestras conductas son:
- Respeto por la dignidad de las personas
- Honestidad
- Discrecin
- Austeridad
- Orientacin al cliente
 VISION Y MISION

Qu queremos llegar a ser? : Visin

Atributos de la Visin

Cul es nuestro negocio? : Misin

Diseo de la Misin
Componentes de la Misin
Atributos de la Misin

Visin y Misin
QUE QUEREMOS LLEGAR A
SER?
La visin responde a la pregunta qu
queremos llegar a ser?; y es el fundamento
para crear la misin
La visin debe ser corta, formada de
preferencia por una oracin y desarrollada por
tantos gerentes como sea posible
La visin define el blanco final superior al
cual apuntar en el futuro; representa un sueo
alentador para la organizacin; suministrando
energa emocional y espiritual para el viaje .
Es el alma del planeamiento estratgico
.QUE QUEREMOS LLEGAR A
SER?
La visin a nivel personal: Cmo
deseamosernos al final de nuestros dias?

La visin a nivel organizacional: Qu

organizacin queremos ser en el muy largo
plazo?
La visin es mas abstracto que concreto
La visin es : saber desde el principio, lo que
se quiere
ATRIBUTOS BASICOS
DE LA VISION

Breve
Operativa

Desafiante
Inspiradora
Trascendente
Relacionada a lo que se sabe
hacer bien
 . Atributos de la
Visin
Ser la institucin lder e innovadora en el
sector agrosilvopecuario y pesquero
latinoamericano, reconocida por brindar una
educacin superior con estndares
internacionales de calidad y por promover el
manejo sostenible de los recursos naturales y
conservacin del ambiente para el desarrollo de
Una organizacin orientada
la comunidad(Plan E. UNALM, al consumidor,
2007-2011)
innovadora, rentable y lder en el mercado de
bebidas, conformada por un equipo
comprometido con la excelencia, ofreciendo
productos de la ms alta calidad y prestigio.
(Corp. J. R. Lindley)
 . Atributos de la
Visin
Ser el mejor banco a partir de la mejores
BREVE, que sea personas
fcil recordar y asimilar

Estar presentes en todas las capitales del

mundo, haciendo que en nuestros
restaurantes, la gente descubra y abrace los
sabores del Per, abriendo as las puertas a
muchos conceptos y restaurantes peruanos y
latinoamericanos (Astrid & Gastn)
OPERATIVA, que todos entiendan lo mismo. Y
en la estructura organizacional; que podamos
hacer lo que se esta estableciendo. Cuanto mas
claro, mas operativo
. Atributos de la Visin
Un ordenador para todos los hombres,
mujeres y nios. Apple Computer (1970)

Nuestro sueo es invadir el mercado

norteamericano Shoichiro Honda

Aspiramos satisfacer las necesidades de

nuestros clientes y consumidores de la mas
alta calidad y ser siempre su primera
opcin (Grupo Gloria S.A.)
DESAFIANTE, lo que se pretende alcanzar
estirando las capacidades y los recursos
actuales
 . Atributos de la Visin
Consolidarnos en todo el mercado nacional y
proyectarnos hacia otros pases de Amrica
latina y Europa. Ser reconocidos como los
mejores y mas confiables fabricantes
peruanos
INSPIRADORA, desensibilizar,
para pintura (Anypsa)
motivar e
iluminar fuertemente. Que se trace sobre las
expectativas emocionales o en base a los intereses
comunes y superiores de los involucrados. Debera
generar excitacin
Liderar la formacin universitaria en el pas, y
ser reconocida nacional e internacionalmente
como espacio promotor y generador de
desarrollo (PUCP)
TRASCENDENTE, ya que la visin organizacional
tiene un carcter pblico. La Visin puede ser un
poderoso canal de comunicacin y persuasin
. Atributos de la Visin

Una computadora en cada escritorio y en

cada hogar. Bill Gates

Estar presentes en todas las capitales del

mundo, haciendo que en nuestros
restaurantes, la gente descubra y abrace los
sabores del Per, abriendo as las puertas a
muchos conceptos y restaurantes peruanos y
latinoamericanos (Astrid & Gastn)
RELACIONADA A LO QUE SE SABE HACER
BIEN , a las competencias claves.
 CUAL ES NUESTRO
MISIO
NEGOCIO?
N

Cul es nuestra misin?, es sinnimo a

Cul es nuestro negocio?. La misin es la
definicin del negocio (o negocios) en el
que se va a actuar.
Es una declaracin del credo, de la
filosofa, de lo que una empresa desea ser y
a
Siquien quiere
la visin servir lo que se quiere desde
es saber
un inicio, la misin es saber por donde ir
desde el principio.
 . CUAL ES
MISIO
NUESTRO
N
NEGOCIO?
Si queremos alcanzar la visin, tenemos que
cumplir nuestra misin
Todos deben conocer su misin: La
organizacin, las reas o unidades
estratgicas, e inclusive a nivel de cada
producto ; debera definirse la misin
Si queremos alcanzar la visin, tenemos que
cumplir nuestra misin
Tanto la visin como la misin, estn sujetos
a cambios
 . CUAL ES
MISIO
NUESTRO NEGOCIO?
N

Ejemplos de cambio de misin:

Disney : Divertir a los nios
Hacer feliz a la gente

Nike: Una compaa fabricante de calzado

Una compaa deportiva.

UNALM ?
Ejemplo: Cambio de misin en la
UNALM

La UNALM es una institucin especializada en la formacin

de profesionales lderes, proactivos, innovadores,
competitivos, con capacidad de gestin y compromiso
social. Genera y aplica conocimientos obtenidos de la
investigacin bsica y aplicada para el desarrollo sostenible
de los sectores agropecuario, forestal, pesquero y
alimentario de la Costa, Sierra y Selva del Per. (Plan E-
 DISEO DE LA MISION
A)Orientado a las competencias claves:
Concentrado en aquello que se sabe hacer bien
: Un proceso?, una habilidad?, una
caracterstica esencial de un producto, de un
componente o un bien terminado
 DISEO DE LA
MISION
B) Orientado al producto (o servicio)
Enfocado a aquello que satisface la necesidad
bsica o impulso primario principal del
mercado elegido.
Difcil aplicacin en organizaciones con
productos diferentes o formado por
La UNALM es una institucin especializada en la
conglomerados diferentes.
formacin de profesionales lderes, proactivos,
innovadores, competitivos, con capacidad de gestin
y compromiso social. Genera y aplica conocimientos
obtenidos de la investigacin bsica y aplicada para
el desarrollo sostenible de los sectores
agropecuario, forestal, pesquero y alimentario de la
Costa, Sierra y Selva del Per. (Plan E- UNALM
 DISEO DE LA
MISION
C) Orientado al beneficio
Se relaciona al resultado esperado en la
satisfaccin de una necesidad: Interesa la
cualidad, caracterstica o atributo de calidad
esperado; satisfaciendo el deseo primario del
cliente y adems provocar placer, beneficio y
cumplimiento de funcin
 COMPONENTES DE LA
MISION
1.Clientes
2.Productos o servicios
3.Mercado geogrficamente
4.Tecnologa
5.Inters en la supervivencia, el crecimiento y
la rentabilidad
6.Filosofa
7.Concepto propio
8.Inters en los empleados
Alumno: Analice la inclusin de los componentes, en al menos 02 misiones de empresas
ATRIBUTOS DE LA
MISION

Breve
Operativa

Diferencial
Amplia en la orientacin
elegida
Relacionada a tendencias
dominantes
 . ATRIBUTOS DE LA
MISION
Breve

Breve: Con pocas palabras resumir la

razn de ser de la organizacin. Es posible
tenerlo siempre en mente
 ATRIBUTOS DE LA
MISION
Operativa

Operativa: Debe ser operativa y fcilmente

traducible en accin.

Operativa ..Debe ser clara, entendida por

todos los involucrados, reflejada en la estrategia,
estructura, y en la cultura.
La visin y misin deben estar sustentadas en
una declaracin de principios y valores
 ATRIBUTOS DE LA
MISION
Diferencial

Debe distinguirse de las misiones de otras

organizaciones. Debe ser tambin
motivadora y relevante para la
organizacin y para los clientes.
 ATRIBUTOS DE LA
MISION
Amplia en la orientacin
elegida
La misin debe tener la posibilidad de dirigirse
a una diversidad de productos, beneficios o
competencias
Debe evitar hacer mencin especfica clientes
y productos
 . ATRIBUTOS DE LA
MISION
Relacionada a tendencias
dominantes
La misin debe asociarse a todos aquellos
hechos o fenmenos que satisfacen las
necesidades humanas
La UNALM es una institucin especializada en la
formacin de profesionales lderes, proactivos,
innovadores, competitivos, con capacidad de gestin y
compromiso social. Genera y aplica conocimientos
obtenidos de la investigacin bsica y aplicada para el
desarrollo sostenible de los sectores agropecuario,
forestal, pesquero y alimentario de la Costa, Sierra y
La Pontificia
SelvaUniversidad Catlica
del Per. (Plan del Per es una
2007-2011)
comunidad acadmica inspirada en principios ticos y
valores catlicos, creadora y difusora de cultura, saber
y conocimiento, promotora del cambio, dedicada a la
formacin integral de la persona, para que ella haga del
estudio un instrumento de su propia realizacin y se
 VISION Y MISION

Se recomienda enunciarlas conjuntamente

Considere la simultaneidad por la naturaleza de los

giros del negocio
El grado de participacin de los gerentes y
empleados en la elaboracin de las declaraciones,
marca la diferencia en el xito de la organizacin.

Es frecuente, que los estrategas elaboran su visin y

misin slo cuando la empresa est en problemas. Al
respecto P. Drucker dice que el momento mas
importante para preguntarse sobre la visin y misin
es cuando la empresa ha tenido un xito
 La UNALM es una institucin especializada en la formacin
de profesionales lderes, proactivos, innovadores,
competitivos, con capacidad de gestin y compromiso social.
Genera y aplica conocimientos obtenidos de la investigacin
bsica y aplicada para el desarrollo sostenible de los sectores
agropecuario, forestal, pesquero y alimentario de la Costa,
Sierra y Selva del Per. (Plan E- UNALM 2007-2011)
 Misin de la
Organizacin

ANLISIS ANLISIS
ANLISIS EXTERNO INTERNO
ESTRATGICO

Oportunidades Fuerzas y
y amenazas debilidades

FIJACIN DE OBJETIVOS

Forma en la que la empresa

va a utilizar sus recursos
PLANIFICACIN
ESTRATEGIAS A SEGUIR para tratar de cumplir el
ESTRATGICA objetivo

PROGRAMA DE ACCIONES
(Plan Estratgico)

IMPLANTACIN DEL PLAN

EVALUACIN Y CONTROL