Gerencia de Mercadeo

Eugenia Navarro
C.I 17.427.217
Marketing Mix
The Coca Cola Company
Producto
 Nombre: Refresco Coca Cola
Descripcin breve: Coca-Colaes unagaseosaefervescente vendida
entiendas,restaurantesymquinas expendedorasen ms de doscientos paseso
territorios. Es producida porThe Coca-Cola Company. En un principio, cuando la
invent elfarmacuticoJohn Pemberton, fue concebida como una
bebidamedicinalpatentada, aunque fue adquirida posteriormente por el
empresarioAsa Griggs Candler, cuyas tcticas demrketinghicieron de la bebida una
de las ms consumidas delsiglo XXI. La compaa produce realmente un concentrado
de Coca-Cola, que luego vende a varias empresas embotelladoras licenciadas, las
cuales mezclan el concentrado conaguafiltrada yedulcorantespara, posteriormente,
vender y distribuir la bebida enlatasy botellasen los comercios. Tambin existen
variantes de la Coca-Cola, fabricados por la misma empresa, como la Coca-Cola Light
y la Coca-Cola Diet; otras son la Coca-Cola sin cafena, Coca-Cola Cereza, Coca-Cola
Vainilla,Coca-Cola Zero, entre otras lanzadas especialmente como la de sabor
alimn. Su mayor competidora es la tambinestadounidensePepsi.
Tipo de Producto: De Consumo.
Mercado al que va dirigido: Usuarios de todas las edades, estratos sociales, razas,
gneros y geografa.
Precio
 Es un producto con gran
accesibilidad.

Su media en precios a nivel mundial

se ubica cerca de $1 por lata (los
precios para cada pas se reflejan de
acuerdo al cambio entre la moneda
local vs Dlares Americanos), $3 - $5
por presentacin de 2Lts y los
precios varias en distintas
presentaciones para cada pas.

La compra se realiza sin

intermediarios y es directa entre en
vendedor y el consumidor, o entre el
vendedor y el distribuidor.
Plaza
Fuerza de venta y canales de distribucin: El papel del departamento de Mercadeo de Coca-
Cola es crear, innovar y aplicar nuevas formas de vender muchos ms productos, pero adems se
quiere lograr una verdadera cooperacin, fidelidad y eficiencia de los canales de distribucin.
Coca Cola es una de las empresas con ms trayectoria en el mercado de las bebidas gaseosas;
adems en cuanto a sus canales de distribucin, es conocida por llegar a todos lados del mundo,
incluso a los lugares ms aislados, lejanos, inclusive donde no existen carreteras. Los canales de
distribucin de Coca Cola son ms que camiones distribuyendo el producto.
Para la distribucin Coca Cola utiliza se usan canales convencionales directos e indirectos; dentro
de los canales directos se pueden encontrar: preventa, auto venta, televenta, supervisores y
supermercados. Los canales indirectos lo componen: mayoristas, detallistas, autoservicios,
tiendas, forneos. Los canales directos son apoyados con promociones, cuotas de ventas en
unidades y porcentaje, concursos, etc.; mientras que los canales indirectos tienen algunos de
estos incentivos con algunas variaciones con apoyo en el punto de venta y lo que esto acarrea.
Los pedidos se almacenan mediante aparato electrnico llamado HandHelp, y esta es la funcin
de los preventistas.

Mercadotecnia de Canales: Para otorgarle una mercadotecnia ms dinmica y especializada a

sus productos, la estrategia consiste en clasificar los mercados y desarrollar esfuerzos dirigidos a
cada segmento de consumo o canal de distribucin. Sus principales canales de distribucin son
pequeos detallistas, consumo "on-premise" como son restaurantes y bares, supermercados y
terceros distribuidores.
 Multi-segmentacin: Han estado implementando una estrategia de multi-segmentacin en
la mayora de los mercados. Esta estrategia consiste en la implementacin de diferentes
portafolios de producto/precio/empaque por grupos de mercado o clusters (segmentos). Estos
grupos de mercado son definidos con base en ocasin de consumo, intensidad competitiva y
nivel socioeconmico, y no solamente por los tipos de los canales de distribucin.
Gestin de Valor del Cliente: Han ido transformando los modelos comerciales para
enfocarse en el potencial de valor de los clientes con un enfoque de segmentacin basado en
el valor para capturar el potencial de la industria.
Modelos de Venta y Distribucin Flexibles: Utilizan varios modelos de ventas y
distribucin, dependiendo de las condiciones del mercado, geogrficas y del perfil del cliente:
El sistema de preventa, el cual separa las funciones de venta y de entrega, permitiendo
cargar los camiones de reparto con la mezcla de productos que previamente ordenaron los
detallistas, aumentando as la eficiencia en las ventas y la distribucin.
El sistema de reparto convencional, en el cual la persona a cargo de la entrega realiza
tambin ventas en funcin del inventario disponible en el camin de reparto.
El sistema de distribucin hibrida, donde el mismo vehculo contiene producto disponible
para venta inmediata y previamente ordenado a travs del sistema de preventa.
El sistema de telemarketing, que puede ser combinado con visitas de preventa.
Ventas de los productos a travs de terceros distribuidores.
Promocin
 Hace ms de cien aos que naci Coca-Cola. Desde el principio su vida corre paralela a la de su
publicidad. Adems de mantener su calidad y su sabor inalterable, Coca-Cola ha realizado un esfuerzo
de comunicacin siempre innovador que ha hecho de ella el smbolo universal que todos conocen.

El primer anuncio de Coca-Cola apareci tres semanas despus de su salida al mercado, el 8 de mayo
de 1886. Fue en la seccin de anuncios por palabras del peridico Atlanta Journal-Constitution y deca
lo siguiente: "Coca-Cola... Deliciosa! Refrescante! Estimulante! Vigorizante!".

El primer responsable de la publicidad de Coca-Cola fue el contable Frank M. Robinson, que en 1886
ide y dise la "logomarca" de Coca-Cola.

Con el cambio de siglo la publicidad aument paulatinamente. Su principal objetivo era conseguir que
el consumidor llegara a conocer su existencia y con este fin se crearon eslganes tales como: "Beba
Coca-Cola. Deliciosa. Refrescante". Esta publicidad inicial apareca en los objetos tales como
cortaplumas, sealadores de libros, relojes de pared o lmparas de cristal.

En 1907 Coca-Cola empez a introducir nuevos conceptos publicitarios que asociaran la marca con el
bisbol y otros deportes.
 A partir del 2000, cambia el rol del hombre, la mujer adopta un papel en el que
toma decisiones por s misma y no espera a ser seducida. Es ms, la mayora de las
veces demuestra ms inteligencia que el hombre frente a determinadas situaciones.
Se presenta la botella de 500 centmetros cbicos.
Se enfoca un mensaje de felicitacin para los que se animan a cambiar su forma de
vida.
Coca-Cola siempre intento marcar tendencias en la sociedad, intentando deleitar a los
consumidores ofrecindole mejores condiciones y productos, bombardendola con
publicidad para lograr su persuasin, a fin de que consuman sus productos. Con cada
hecho histrico, situacin de la sociedad o evolucin del mismo evolucion su
publicidad.
El consumo de Coca-Cola se calcula que es de mil millones de latas o botellas de
Coca Cola, equivalentes a 12,500 por segundo. La publicidad ha logrado asociar la
Coca Cola en la conciencia del consumidor con la vida sana, la amistad, el placer, el
deporte, los buenos recuerdos, la superacin personal y, sobre todo, la felicidad.
5to elemento del
Marketing Mix
Coca-Cola
Personas
El quinto elemento de marketing mix se puede denominar
como Personas (o People en Ingls), ya que en el
marketing actual la importancia del consumidor y su
experienia con la marca son la prioridad.

Coca Cola abarca este elemento de forma integral:

Aprovechando al mximo las redes sociales y la web

educando sobre sus productos, interactuando con sus
clientes, con creativas promociones, etc.

Con el marketing de personas.

Con el fortalecimiento de su fuerza de ventas e

interaccin en los canales de distribucin.

Con esfuerzos en la globalizacin de la marca.

 GRACIAS

Fuentes:

http://www.monografias.com/trabajos93/coca-cola-company/coca-cola-company.shtml , http://www.monografias.com/trabajos61/coca-cola-publicidad/coca-cola-publicidad2.shtml ,
http://www.cocacola.es/, http://www.coca-colacompany.com/reachup , http://www.icoke.cn/ , http://www.coca-colacompany.com/